Warum Menschen die Benutzeroberfläche von Google Analytics 4 hassen

Vermarkter sind mit der Benutzeroberfläche (UI) von Google Analytics 4 nicht zufrieden.

Tatsächlich wurden die sozialen Medien mit Beschwerden über den Universal Analytics-Ersatz überschwemmt – aber es waren die Bedenken hinsichtlich der Benutzeroberfläche, die die Diskussion dominierten.

Ist die GA4-Benutzeroberfläche also wirklich so schlecht, wie manche behaupten? Wir haben mit drei Experten für digitales Marketing gesprochen, um herauszufinden…

„Die Benutzerfreundlichkeit ist schlecht – aber bleiben Sie dran!“

Janet Driscoll Miller, Präsidentin und CEO von Marketing Mojo, ist kein Fan der Benutzeroberfläche von GA4, sagte aber: „Es ist nicht schrecklich.“ Sie glaubt, dass die auftretenden Schwierigkeiten darauf zurückzuführen sind, dass die Plattform so neu und anders als Universal Analytics ist. „Ich glaube nicht, dass Google beim Design der Benutzeroberfläche hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit besonders gute Arbeit geleistet hat“, sagt sie gegenüber Search Engine Land.

• Die Einstellungen und das Layout sind nicht intuitiv – „Wenn Sie beispielsweise einen Explorationsbericht erstellen, müssen Sie im Wesentlichen zunächst die Dimensionen und Metriken, aus denen Sie ziehen möchten, in die erste Einstellungsspalte importieren und diese dann in die zweite Spalte übernehmen.“ wodurch Ihre Datenvisualisierung erstellt wird. Das ist sicherlich anders als bei UA und für neue Benutzer nicht unbedingt klar.“
• Google muss einige Optimierungen vornehmen – „Ich denke, ich spreche hier im Namen der meisten Power-User von Google Analytics, sie müssen die Anmerkungsfunktion wirklich wieder hinzufügen.“ Es war eine großartige UA-Funktion und wahrscheinlich nicht schwer zu programmieren (es ist buchstäblich eine Notiz und ein Datum), aber es war für viele von uns sehr hilfreich, insbesondere bei forensischen oder Fehlerbehebungsprojekten und bei der Arbeit mit großen Teams.“
• Korrigieren Sie die Freigabe von Erkundungsberichten – „Wenn Sie derzeit einen Erkundungsbericht erstellen und mit anderen teilen, können Sie a) nicht einschränken, mit wem er speziell geteilt wird, und b) diejenigen, mit denen er geteilt wird, können den Berichtsdatumsbereich nicht ändern.“ Damit andere den Datumsbereich eines freigegebenen Berichts ändern können, muss der Benutzer derzeit eine Kopie des Berichts erstellen, damit er Eigentümer dieser neuen Berichtskopie wird und dann das Datum geändert werden kann.“

„Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich in der neuen Benutzeroberfläche zurechtzufinden, üben Sie einfach weiter“, sagte Miller.

„Je mehr man sich an die Funktionsweise von GA4 gewöhnt, desto einfacher wird es mit der Zeit“, sagte sie. „Veränderung ist schwer, aber das wird bleiben. Bald wird es uns allen viel besser gehen. Halte durch!"

„GA4 mangelt an grundlegenden Fähigkeiten – aber wir werden uns daran gewöhnen“

Der unabhängige Auftragnehmer und Berater John Erikson ist zunehmend frustriert über die GA4-Benutzeroberfläche. Universal Analytics sei unkomplizierter und einfacher zu navigieren, was die Durchführung einfacher Aufgaben wie der Erstellung von Berichten viel einfacher mache, sagte er.

Erikson erklärte:

• Keine Möglichkeit, Regex im Suchfeld zu verwenden: „Sie können jeweils nur nach einer Phrase suchen, was sehr einschränkend ist.“ Die einzige Möglichkeit, nach URL-Mustern zu filtern, bestand darin, Zielgruppen einzurichten. Aber Zielgruppen müssen im Voraus eingerichtet werden, können nicht bearbeitet/geändert werden und der reguläre Ausdruck ist auf 100 Zeichen begrenzt, sodass ich lange Muster in viele Teile aufteilen musste, um Zielgruppen zu erstellen.“
• Probleme entstehen, wenn URL-Strukturen optimiert werden: „Wenn sich auf der Website etwas an der URL-Struktur ändert (was in der Zukunft garantiert noch oft passieren wird), wird das Publikum obsolet und es gibt keine Möglichkeit mehr, zurückzublicken.“
• Zeitraubende Fehler: „Wenn Sie beim Erstellen einer Zielgruppe einen Fehler machen, müssen Sie das, was Sie getan haben, verwerfen und eine neue erstellen.“
• Probleme mit Segmenten/Dimensionen : „Bei der Auswahl von Segmenten/Dimensionen in GA4 müssen Sie anstelle der Möglichkeit in Universal, ein oder mehrere Segmente in einer einzelnen Liste auszuwählen/abzuwählen und auf „Übernehmen“ zu klicken, die Anpassung öffnen oder einen Vergleich hinzufügen, auf „Filter hinzufügen“ klicken und auswählen eine Dimension aus einem langen Dropdown-Menü auswählen, dann den Dimensionswert aus einem anderen Dropdown-Menü auswählen und dann anwenden (und Sie können nur einen auswählen). Zugegeben, es sind nur ein paar Sekunden Unterschied, aber wenn man jeden Tag viele verschiedene Muster betrachtet, wird es frustrierend, diese übermäßigen UI-Bewegungen immer wieder zu wiederholen, wenn man es früher schneller gemacht hat.“
• Ungeschicktes Design : „Die gleiche Dropdown-Struktur wird beim Erstellen/Bearbeiten von GA4-Berichten verwendet. Die Dropdown-Listen sind lang und es ist schwierig, das Gesuchte zu finden. Sie können Teilnamen eingeben und sie schneller finden, wenn Sie sie kennen. Zunächst ist es jedoch sehr schwierig, durch alle zu scrollen und das Gesuchte zu finden. Außerdem können Sie nur eine auswählen, sodass es schwierig ist, mehrere Dimensionen/Werte anzuzeigen. Ich finde die Verwendung umständlich.“

Trotz Erkisons Problemen mit der neuen Plattform ist ihm klar, dass sie Bestand haben wird und er ist zuversichtlich, dass er sich daran gewöhnen und anpassen wird.

„Es ist einfach frustrierend, wenn man ein System, das viele Jahre lang gut funktioniert hat, durch eine vermeintliche Verbesserung ersetzt sieht, die nur schwieriger zu bedienen ist und der es an solchen grundlegenden Funktionen mangelt“, fügte er hinzu

„GA4 fehlen die einfachsten Funktionen“

Auch Chris Fox, unabhängiger Analytics-Stratege, hatte Probleme mit der Benutzeroberfläche von GA4. Er stellt fest, dass einfache Funktionen, die in UA vorhanden waren, jetzt entweder vollständig fehlen oder komplizierter und zeitaufwändiger auszuführen sind. Er erklärte:

• „Zeitreihendiagramme können nur Daten auf Tagesebene anzeigen und können nicht so geändert werden, dass Daten auf Wochen-/Monatsebene angezeigt werden.“
• „Sie müssen Berichte bearbeiten, um grundlegende Dimensionen wie Landing Page in einem Verkehrsbericht verwenden zu können.“
• „Segmente gibt es nicht mehr und stattdessen haben wir ‚Vergleiche‘, die keine voreingestellten Optionen haben und es Ihnen nicht ermöglichen, die von Ihnen erstellten ‚Vergleiche‘ zu speichern, wie Sie es mit Segmenten könnten.“
• „Wenn Sie in einem Bericht mit einer sekundären Dimension einen Filter für beide Dimensionen hinzufügen möchten, können Sie dies nicht in der Tabelle tun. Stattdessen müssen Sie eine in der Tabelle und die andere auf Berichtsebene oben in der Tabelle filtern Seite (oder beides auf Berichtsebene).
• „Wenn Sie einen Bericht bearbeiten, um Metriken hinzuzufügen, sind Sie auf 12 beschränkt. Daher bearbeite ich einen Bericht oft nur, um eine bestimmte Metrik anzuzeigen, und stelle ihn dann wieder auf die vorherige Konfiguration zurück.“
• „Wenn ich mir früher eine Visualisierung des monatlichen Datenverkehrs für das letzte Jahr ansehen wollte, musste ich lediglich die Datumsgranularität im Liniendiagramm im Kanalbericht auf „Monatlich“ ändern. Um das in GA4 zu tun, müsste ich die Daten herunterladen und das Diagramm selbst in Excel/Tableau usw. erstellen.“

Fox machte seinem Frust Luft und erklärte gegenüber Search Engine Land, dass GA4 durch diese unnötigen, zeitraubenden Änderungen „wie eine kostenlose Ausgabe des Vollprodukts Universal Analytics wirkte“.

Leider reiht er sich in eine lange Liste von Vermarktern ein, die die gleichen Beschwerden über die GA4-Benutzeroberfläche vorbringen.

Warum uns das interessiert: Wenn genügend Menschen die gleichen Probleme mit GA4 haben und diese Probleme dann an Google gemeldet werden, überprüft die Suchmaschine möglicherweise ihr Produkt, um notwendige Änderungen vorzunehmen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Vermarkter gezwungen sein, ihre eigenen Lösungen zu finden – und es wird zweifellos einfacher sein, zusammenzukommen, um Ideen zu sammeln.

Tieftauchgang. Weitere Informationen zur Migration auf GA4 finden Sie in der Google-Anleitung „Erfahren Sie, wie Sie den Wechsel durchführen“.