Warum Sie Ihr Marketing personalisieren sollten und 7 Möglichkeiten, es zu tun

Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihren Posteingang an einem typischen Tag geöffnet. Sie scrollen durch die Betreffzeilen und schenken keiner davon mehr als den Bruchteil einer Sekunde Aufmerksamkeit. Aber es gibt einen, der ins Auge fällt. Es ist eine Betreffzeile, die mit Ihrem Namen beginnt. Und Sie halten inne, um zu lesen, was die Betreffzeile sagt, und öffnen sogar die E-Mail, um ihren Inhalt zu lesen.

Dale Carnegie wusste, worum es ihm ging, als er sagte: „Der Name einer Person ist für diese Person der süßeste und wichtigste Klang in jeder Sprache.“ Dies ist ein Prinzip der Einflussnahme und des Aufbaus von Beziehungen, das Unternehmen seit Ewigkeiten mit großem Erfolg anwenden.

Und der Grund, warum Sie bei der Betreffzeile mit Ihrem Namen stehen geblieben sind, ist, dass sie für Sie personalisiert wurde. Wenn es für Sie funktioniert hat, warum personalisieren Sie das Marketing nicht für Ihre Kunden?

Personalisierung bringt Kunden dazu, in einem Meer von Marketinginhalten innezuhalten und auf Ihre Markenbotschaft zu achten.

Tauchen Sie ein und erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Marketing personalisieren können, um mehr Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Was ist personalisiertes Marketing?

Wie wirkt sich Personalisierung auf das Marketing aus? Nun, es ist viel mehr als nur den Vornamen Ihres Kunden in Ihren E-Mails zu verwenden.

Personalisiertes Marketing ist eine eigene Strategie, die Sie in Ihre verschiedenen Arten von Marketingmedien wie E-Mail, soziale Medien und Blogs integrieren können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Personalisiertes Marketing umfasst das Sammeln von Daten zu Ihren Kunden und das Gestalten von Marketingerlebnissen, die durch Ihre Inhalte auf bestimmte Arten von Kunden abzielen.

Warum Sie Marketing personalisieren sollten

Es ist nicht sofort klar, warum ein Unternehmen sein Marketing stärker personalisieren sollte. Schließlich ist es schwieriger, und wenn Sie Ihre Nachrichten zu sehr personalisieren, könnten Sie die Aufmerksamkeit einer größeren Gruppe von Menschen verlieren.

Beginnen wir mit ein paar Personalisierungsstatistiken, um die Vorteile der Personalisierung zu verstehen.

• Siebenundsechzig Prozent der Vermarkter planen, Daten zu nutzen und die Personalisierung zu verbessern, um ihren Umsatz zu steigern und Kunden zu binden
• Die Personalisierung in E-Mails kann zu einer Steigerung der CTR oder Click-Through-Rate um 14 % führen und die Konversionsraten um das Sechsfache steigern
• E-Mails basierend auf der Zielgruppensegmentierung steigern den Umsatz um 50 % (Marketing Sherpa)
• 61 % der Menschen erwarten, dass Marken ihre Vorlieben berücksichtigen und personalisierte Erlebnisse anbieten (Think With Google)

Es ist klar, dass Personalisierung im Marketing zu mehr Engagement, Konversionsraten und Einnahmen führen kann. Sehen wir uns an, wie Marketingpersonalisierung Vorteile für Ihr Unternehmen schafft.

• Erstellen Sie bessere Inhalte: Wenn Sie für ein gesichtsloses, undefiniertes Publikum schreiben, werden Ihr Schreiben und andere Arten von Inhalten dies zeigen. Wenn Sie Ihr Publikum besser kennen, können Sie Inhalte erstellen, die spezifisch, relevant und ansprechend sind
• Machen Sie Ihr Geschäft für Menschen real: Menschen verbinden sich nicht mit Unternehmen. Sie verbinden sich mit Marken, die sich für sie echt anfühlen. Wenn Sie direkt mit Ihrem Publikum sprechen und Ihr Marketing personalisieren, wird Ihr Unternehmen menschlich und nachvollziehbar erscheinen
• Bauen Sie Markentreue auf: Sie gehen höchstwahrscheinlich lieber in ein Restaurant, in dem der Kellner Ihren Namen kennt, oder in ein Geschäft, in dem sich ein Vertriebsmitarbeiter an Ihren letzten Einkauf erinnert. Mit einer stärkeren Personalisierung fördern Sie die Markentreue. Und Sie schaffen auch mehr Umsatz, indem Sie Ihre Kunden zufrieden halten, anstatt Geld für die Gewinnung neuer Kunden auszugeben

Personalisiertes Marketing kann Ihr Unternehmen transformieren und es als wertschöpfende, beliebte Marke hervorheben. Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie personalisierte Marketingkampagnen erstellen können.

Es ist einfacher, als Sie denken, und mit ein paar Tools und Techniken werden Sie eine große Veränderung Ihrer Interaktions- und Conversion-Metriken feststellen.

7 Möglichkeiten, Marketing zu personalisieren

Nachdem wir nun wissen, was personalisiertes Marketing ist und warum es wichtig ist, werfen wir einen Blick auf einige der besten Möglichkeiten, es zu verwirklichen. Mit den Tipps hier sollten Sie in der Lage sein, Ihre E-Mail- und andere Marketingstrategien wie Werbekampagnen, Social-Media-Anzeigen, Blog-Inhalte und mehr individuell anzupassen.

1. Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten

Ein wichtiger Ausgangspunkt für Sie ist die Erstellung einer konkreten Käuferpersönlichkeit oder eines Kundenavatars. Ihre Käuferpersönlichkeit ist ein umfassendes Profil eines einzelnen Kunden, der Ihre Zielgruppe als Ganzes repräsentiert.

Sie können kostenlose Käufer-Persona-Vorlagen verwenden, um einen aussagekräftigen Avatar zu erstellen. Beim Erstellen Ihres Avatars können Sie so tief gehen, dass Sie Ihrem Avatar einen Namen, einen Beruf, eine Altersgruppe und andere Details geben.

Diese Aktivität spielt eine wichtige Rolle bei der Personalisierung Ihrer Marketingstrategien.

Wann immer Sie Webtexte erstellen oder Funktionen zu Ihrem Produkt hinzufügen, fragen Sie sich, wie eine lebendige, atmende Version Ihrer Käuferpersönlichkeit auf Ihre Arbeit reagieren würde.

Mit einem klaren Bild Ihres Käufers im Hinterkopf ändert sich Ihr Marketingansatz. Sie werden anders denken und als Ergebnis wird Ihr Käufer Ihre Marketingbemühungen ansprechender finden.

2. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste für eine bessere Personalisierung

E-Mail-Marketing bleibt der effektivste Weg, um Conversions zu erzielen (das ist, wenn ein Abonnent oder Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt, z. B. einen Kauf tätigt).

Um Ihre Konversionsrate zu erhöhen, sollten Sie als Erstes Ihre E-Mail-Liste segmentieren. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu gruppieren, damit Sie ihr personalisiertere E-Mails senden können.

Wenn Sie mehrere Käuferpersönlichkeiten haben, können Sie diese Personas verwenden, um Segmente zu erstellen. Sie können auch Segmente basierend auf Dingen wie Alter, Geschlecht, Beruf, Standort und vielem mehr erstellen. Ein weiterer beliebter Weg war bisher das Versenden von E-Mails basierend auf E-Mail-Öffnungen, da dies darauf hinweist, dass Ihr Abonnent kürzlich mit Ihren Inhalten interagiert hat.

Aber es gibt etwas zu beachten – Unternehmen haben sich auf Tools wie Pixel verlassen, um das Öffnen von E-Mails, den Standort und andere demografische Details zu verfolgen. Aber das werden sie nicht lange können.

Heutzutage nehmen Datenschutzbedenken zu und E-Mail-Dienstanbieter ergreifen Maßnahmen, um die Daten ihrer Benutzer zu schützen. Die Änderungen des E-Mail-Datenschutzes von Apple zum Beispiel werden die Öffnungsraten als Metrik für Unternehmen bald weniger relevant machen.

Sie müssen sich auf andere Verhaltensmethoden konzentrieren, um das Benutzerverhalten zu verfolgen und Segmente zu erstellen. Bei der Klicksegmentierung werden beispielsweise Gruppen in Ihrer E-Mail-Liste erstellt, basierend auf den Links, auf die sie in Ihrer E-Mail-Kopie klicken. Andere Möglichkeiten, die Personalisierung voranzutreiben, umfassen das Erstellen von Segmenten basierend auf dem Kaufverhalten.

3. Personalisieren Sie die E-Mail-Betreffzeilen mit Markierungen

Ihre E-Mails werden nur konvertiert, wenn Kunden sie öffnen und Ihre Nachrichten lesen.

Und dazu müssen Sie ihre Aufmerksamkeit mit überzeugenden Betreffzeilen auf sich ziehen. Hier sind Möglichkeiten, Ihren Kunden dazu zu verleiten, Ihre E-Mails zu öffnen:

• Verwenden Sie einen E-Mail-Betreffzeilenanalysator, um Ihre Schlagzeilen zu bewerten und Möglichkeiten zu finden, sie zu optimieren
• Fügen Sie Power-Wörter zu Ihren Betreffzeilen hinzu
• Stelle eine Frage
• Sprechen Sie den Benutzer mit Namen an, um seine Aufmerksamkeit zu erregen
• Senden Sie eine E-Mail, die Benutzer an Produkte erinnert, die in ihrem Einkaufswagen verbleiben
• Bieten Sie einen Sonderrabatt für Produkte an, die sie zu ihrer Wunschliste hinzugefügt haben

Dies sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre E-Mail-Betreffzeilen optimieren und mehr Personalisierung erstellen können. Denken Sie daran, mit verschiedenen Überschriften zu experimentieren, um zu sehen, was am besten funktioniert.

4. Fragen Sie Ihre Kunden, was sie wollen

Sie haben inzwischen vermutet, dass Sie Daten benötigen, um Ihr Publikum zu segmentieren und personalisierte Inhalte zu erstellen.

Wie die meisten Unternehmen haben Sie wahrscheinlich Zugriff auf Daten über:

• Analysetools einschließlich Google Analytics
• Plattformen zur Suchmaschinenoptimierung
• Ihre E-Mail-Marketing-Berichte
• Analyse- und Listening-Tools für soziale Medien
• Berichte zu Werbekampagnen
• Tools für das Kundenbeziehungsmanagement und mehr

Diese Datenquellen geben Ihnen Aufschluss darüber, wer Ihre Kunden sind und wonach sie suchen. Mit SEO-Tools und Analyseeinblicken haben Sie ein umfassendes Verständnis der Keywords, die Benutzer verwenden, um auf Ihrer Website zu landen, der Fragen, die sie stellen, der Geräte, die sie verwenden, und mehr.

Ihre beste Informationsquelle ist jedoch Ihr Kundenstamm. Versenden Sie Umfragen und Feedback-Formulare und stellen Sie Ihren Kunden Fragen, die Ihnen mehr über ihre Bedürfnisse verraten. Fragen Sie nach den gewünschten Produktfunktionen, ihren Endzielen und den Schmerzpunkten, die sie erleben.

Es ist wichtig, ein gutes Formular-Tool zu verwenden, um den Prozess der Beantwortung einer Umfrage oder eines Formulars zu vereinfachen. Und Sie können den Prozess des Feedbackgebens auch anregen, indem Sie ein digitales Geschenk wie ein E-Book oder einen Rabatt für Ihr Produkt anbieten.

5. Verwenden Sie KI für E-Commerce-Unternehmen

Eine clevere Möglichkeit zur Automatisierung und Personalisierung ist die Verwendung einer E-Commerce-Integration mit Ihrem E-Mail-Marketing-Anbieter.

Wenn es darum geht, physische Produkte an Kunden zu verkaufen, wird die Personalisierung schwierig, da Sie versuchen, einen großen Kundenstamm zu erreichen.

Ein KI-Tool hingegen kann in kürzester Zeit eine Unmenge an Daten verarbeiten. Sie erhalten automatisch generierte Segmente, in denen Kunden nach Kaufverhalten und E-Mail-Interaktionen gruppiert sind.

Mit solchen Daten, die Ihnen zur Verfügung stehen, wird es einfacher, personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen, die Ergebnisse liefern.

Ein weiterer Vorteil der Verwendung von KI besteht darin, dass sie aus Ihren vorherigen Kampagnen lernt. Ein KI-E-Mail-Marketing-Tool verwendet dann frühere Kampagnendaten, um zukünftige zu optimieren. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierte Berichte, die Ihnen zeigen, was funktioniert und was nicht.

6. Verwenden Sie einen lockeren Tonfall

Sie und ich wissen, dass nichts abschreckender ist als Geschäftssprache und Verkaufsgespräche für Gelegenheitskäufer. Dennoch erstellen viele Geschäftsinhaber weiterhin Webtexte, Anzeigen und Social-Media-Beiträge, die aufdringlich sind. Während andere Jargon und komplizierte Sätze verwenden, um clever zu klingen.

Das einzige Ergebnis solcher Inhalte ist, Menschen abzuschrecken und sogar ein negatives Image einer Marke zu schaffen.

Um Ihre Inhalte persönlicher zu gestalten, schreiben Sie, als würden Sie mit einem Freund sprechen. Wenn Sie einen Blog-Beitrag verfassen oder die Social-Media-Inhalte für den nächsten Monat planen, fragen Sie sich, ob Sie diese Art von Sprache in echten Interaktionen verwenden würden.

Dies ist eine hervorragende Methode, um einzuschätzen, ob Ihr Text freundlich und menschlich klingt. Ein weiterer wichtiger Tipp zum Verfassen von Werbetexten ist, den Inhalt laut vorzulesen. Wenn Sie hören, wie es sich anhört, wissen Sie, ob Ihre Inhalte für menschliche Ohren mechanisch oder lebendig klingen.

Old Spice ist ein großartiges Beispiel für eine Marke, die mit ihrem Publikum spricht, als wäre sie eine echte Person. Und sie haben auch einen humorvollen Tonfall, der in jedem Aspekt des Unternehmens sichtbar ist, von den Aufklebern auf den Produkten bis hin zu den berühmten Videoanzeigen.

Eine andere Möglichkeit, Ihren Text menschlicher klingen zu lassen, besteht darin, sich in der zweiten Person auf Ihr Publikum zu beziehen. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, indem Sie sie in Ihren Inhalten als „Sie“ bezeichnen. Machen Sie sich mit der Verwendung von Emojis und einer natürlichen Sprechweise vertraut, und Sie werden sich leicht mit Ihrem Publikum verbinden.

7. Erstellen Sie passende Zielseiten

Sobald Sie Ihre Abonnenten dazu gebracht haben, Ihre E-Mail-Liste zu öffnen, müssen Sie den Deal besiegeln und den Umsatz steigern, indem Sie solide Zielseiten erstellen.

Stellen Sie sicher, dass die Links in Ihrer E-Mail-Kopie Benutzer zu speziellen Zielseiten führen, auf denen die Nachricht, der Ton und die visuelle Darstellung mit dem übereinstimmen, was in Ihrer E-Mail enthalten ist.

Hier ist eine E-Mail von Skillshare, in der die Kreativität aller gefeiert wird.

Der Link „Get Creative“ führt Sie zu einer Zielseite mit einem Videohintergrund, der verschiedene Formen der Kreativität zeigt. Die Zielseite setzt die Nachricht in der E-Mail fort und lädt die Leute ein, Maßnahmen zu ergreifen, indem sie sich kostenlos anmelden.

Verwenden Sie ein gutes Landingpage-Plugin, um Landingpages zu erstellen, die zu Ihrer E-Mail passen. Und denken Sie daran, Handlungsaufforderungen hinzuzufügen, damit Benutzer den nächsten Schritt tun und Kunden werden.

Abschließende Gedanken zum personalisierten Marketing

Personalisierung im digitalen Marketing macht den Unterschied zwischen Unternehmen, die erfolgreich sind, und solchen, die Probleme haben.

Wenn Sie der Personalisierung in Ihrem Marketing Priorität einräumen, stellen Sie den Kunden an die erste Stelle. Personalisierung wirkt sich auf Ihren Kundendienst, die Produktentwicklung und praktisch jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus, solange Sie bereit sind, sie anzuwenden.

Die meisten erfahrenen Vermarkter gehen mittlerweile so weit zu sagen, dass personalisiertes Marketing die Zukunft des Marketings ist. Wenn wir sehen, wie es die Kampagnenergebnisse verbessert, müssen wir ihnen zustimmen.

Bei der Personalisierung geht es darum, zuerst Ihren Kunden zu dienen. Versuchen Sie also, sich hin und wieder in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen, um die Dinge aus ihrer Perspektive zu betrachten. Dies wird Ihnen immens helfen, Ihre Marketingstrategie zu verbessern.