Warum der diesjährige Datenschutztag wichtig ist

Der Datenschutztag findet jedes Jahr am 28. Januar statt. Es repräsentiert „die Bedeutung des Respekts der Privatsphäre, des Schutzes von Daten und der Schaffung von Vertrauen“ und hat dazu beigetragen, das Bewusstsein für die vielen laufenden internationalen Bemühungen um eine verantwortungsvollere datengesteuerte Welt zu schaffen. 2020 markiert einen Wendepunkt für die Bürger der USA, aber nicht nur aus den Gründen, die Sie vielleicht denken.

Veränderung kann verwirrend sein

Als die Europäische Union vor zwei Jahren die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einführte, kam es unter den EU-Bürgern zu Verwirrung und Unsicherheit, zu deren Schutz das Gesetz geschaffen wurde. Social-Media-Sites waren übersät mit Fragen und Kommentaren von verärgerten Internetnutzern, die eine „Tyrannei von DSGVO-Popups“ erlebten, als sie versuchten, auf ihre bevorzugten Nachrichten, Videos und Social Sites zuzugreifen, die mit Werbung bezahlt werden. Einige fragten sich sogar, ob die Wiederholung so vieler Datenschutz-Update-Hinweise tatsächlich die unbeabsichtigte Wirkung hatte, die Menschen für die neuen verfügbaren Optionen zu betäuben.

Forschungsstatistiken könnten auch als düster interpretiert werden. In einer kürzlich unter 287.000 Verbrauchern auf der ganzen Welt durchgeführten Umfrage gaben mehr als drei Viertel der Menschen an, dass sie die Einwilligungserklärungen nicht vollständig lesen, und mehr als die Hälfte gab an, dass sie nach dem Lesen dieser Hinweise immer noch nicht verstanden haben, wie ihre Daten verwendet wird.

Und jetzt ist der California Consumer Protection Act (CCPA) am 1. Januar in Kraft getreten, der ähnliche Maßnahmen zur Verbesserung der Datenschutzrechte und des Verbraucherschutzes vorsieht. Werden wir auf diesem Kontinent die gleiche erste Reaktion erleben? Was bedeutet mangelndes Engagement für die Zukunft der Datenschutzgesetzgebung?

Datenschutz weist in die richtige Richtung

Lassen Sie uns zunächst ein paar Fakten anerkennen. Obwohl Pop-ups und Datenschutzhinweise überwältigend sein können, gelingt es ihnen, die Branche zu mehr Transparenz zu bewegen. Unter den CCPA fallende Unternehmen müssen nun unter anderem offenlegen, welche Art von Daten sie von kalifornischen Verbrauchern sammeln und wie sie diese eindeutig verwenden werden.

Obwohl es sich um ein kalifornisches Gesetz handelt, werden die Auswirkungen des CCPA wahrscheinlich von viel mehr Amerikanern direkt oder indirekt zu spüren sein, was ihnen mehr Transparenz und Wahlmöglichkeiten bietet. Darüber hinaus ist die Zusammenarbeit der Industrie bei der Bewältigung von Herausforderungen auf einem Allzeithoch – Arbeitsgruppen des Interactive Advertising Bureau (IAB), der Network Advertising Initiative (NAI), Privacy for America, Handelskammern und anderswo treiben die Debatte aktiv voran wie sich der Rechtsrahmen entwickeln sollte, um Daten besser zu bedienen und zu schützen.

Die Branche bewegt sich in die richtige Richtung. Der diesjährige Datenschutztag markiert den Beginn einer Phase produktiver Erkundung von Datenschutzoptionen. Natürlich gehen mit der größeren Auswahl auch mehr Entscheidungen einher, was unweigerlich zu Reibungen führen wird, aber Early Adopters, die sich mit neuen verfügbaren Funktionen auseinandersetzen, werden beginnen, die Entwicklung des Datenschutzes zu gestalten.

In den nächsten Jahren scheinen zwei Ergebnisse unvermeidlich zu sein – die Menschen werden sich mehr daran gewöhnen, Entscheidungen zu treffen und aktiv an Transaktionen teilzunehmen, und Unternehmen werden diese Entscheidungen besser dynamisch präsentieren können, wenn sie erfahren, wie viel und welche Art von Informationen die Menschen wann benötigen um ihre Datenentscheidungen kritisch zu bewerten. Dies sollte letztendlich dazu beitragen, diese Entscheidungen transparenter zu machen.

Eine neue Grenze für das Kundenerlebnis

Genau aus diesem Grund sollten Unternehmen proaktiver sein, um Verbrauchern zu helfen, die Vorteile dieser neuen Datenschutzerfahrungen jetzt zu verstehen.

Vermarkter und UX-Designer wären gut beraten, zu lernen, wie man Datenschutz in Produkte und Erfahrungen integriert, die Interaktion mit den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten fördert und basierend auf dem erhaltenen Feedback optimiert.

Da die Verbraucher möglicherweise für einige Inhalte oder Dienstleistungen aus eigener Tasche bezahlen, werden Verlage und Marken auch unter Druck stehen, den Wertaustausch neu zu definieren und ihre Lieferung an die Verbraucher zu verbessern. Ein solcher Wettbewerb wird letztendlich zu einem besseren Service und insgesamt besseren Erfahrungen führen.

Neue Datenschutz-Tools zur Stärkung von Vertrauen und Engagement

Um zu beginnen, können Marken und Verlage einige der vielen heute verfügbaren Tools zur Verwaltung von Einwilligungen und Präferenzen nutzen, die es Unternehmen ermöglichen, Datenschutz- und Datenschutzgesetze und -vorschriften – wie die ePrivacy-Richtlinie, DSGVO und CCPA – einzuhalten Erfassung von Verbraucherpräferenzen und Aufrechterhaltung des Compliance-Nachweises.

Viele dieser Lösungen verfügen über die Flexibilität, Unternehmen die volle Kontrolle über das Erscheinungsbild der Plattform zu ermöglichen und sogar eine benutzerdefinierte Front-End-Benutzeroberfläche zu erstellen.

Diese Tools können Marken und Herausgebern nicht nur dabei helfen, einen Audit-Trail zu führen, sondern sie helfen auch dabei, Erstanbieter-Authentifizierungsstrategien zu entwickeln, die Marken und Herausgeber positiv mit ihrem eigenen Publikum verbinden. Ein starker Nebeneffekt dieser Investition besteht darin, dass sich Unternehmen durch die Weiterentwicklung und nahtlose Integration des Datenschutzes in Markenerlebnisse auch aufstellen, um in einem Cookie-losen Ökosystem erfolgreich zu sein.

Ein Fokus auf Datenschutz mit transparenter Information und Wahlmöglichkeit für den Verbraucher ist die neue Normalität. In Zukunft werden Marken und Verlage flexible und moderne Lösungen benötigen, um den Punkt zu erreichen, an dem sie verschiedene Methoden des Wertaustauschs testen können, einschließlich dynamischer Abonnement- oder Zahlungsmodelle. Ob und welche Ordnung aus dem resultierenden Chaos und der Verwirrung entstehen wird, bleibt abzuwarten. Nur die Zeit kann es verraten.

Lisa Rapp ist Vice President of Data Ethics von LiveRamp, einem Software-as-a-Service-Unternehmen, das die Identitätsplattform für außergewöhnliche Erlebnisse bereitstellt. Ein Schlüsselelement der Rolle von Rapp ist die Unterstützung und Beratung der mehr als 1.000 Kunden von LiveRamp, darunter Marken, Agenturen, Technologieanbieter, Datenanbieter und Verlage. Sie berät insbesondere zur ethischen Nutzung von Daten als strategisches Geschäft und führt jedes Jahr Hunderte von Datenschutz-Folgenabschätzungen durch; Durchführung regelmäßiger Datenschutz-, Sicherheits- und Risikobewertungen. Rapp war zuvor als Director of Product Management für Identity Resolution bei Acxiom tätig und arbeitete nach der Übernahme des Unternehmens durch Acxiom eng mit LiveRamp zusammen.