So gewinnen Sie die Amazon Buy Box im Jahr 2022

Wussten Sie, dass 83 % aller Amazon-Verkäufe über die Buy Box getätigt werden und noch mehr über Mobilgeräte? Wenn Sie also nicht in der Buy Box sind, sind Ihre Verkaufschancen ziemlich gering.

Dieser definitive Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, wie die Amazon Buy Box funktioniert, welche Faktoren Sie hervorheben müssen, um die Amazon Buy Box im Jahr 2021 zu gewinnen, und wie Sie Ihre Amazon-Preise optimieren können.

Dieser Beitrag behandelt:

• Was ist die Amazon BuyBox?
• Box bei Amazon kaufen Übersicht
• So funktioniert die Buy-Box
• Amazon Buy Box-Faktoren
• So gewinnen Sie die Amazon Buy Box
• Anforderungen an die Kaufbox
• Die unterdrückte Buy-Box
• Box Mythen kaufen
• So optimieren Sie Ihre Preise bei Amazon

Was ist die Amazon BuyBox?

Es gibt zwei Arten von Verkäufern bei Amazon, Amazon selbst und Drittanbieter.

Für die meisten Artikel gibt es eine Reihe von Kaufoptionen für den Käufer. Wenn ein Käufer „In den Warenkorb“ auswählt, erhält der Verkäufer, der zu diesem Zeitpunkt die Buy Box hat (der Gewinner der Buy Box wechselt, aber dazu später mehr), diesen äußerst wichtigen Verkauf.

Eine Buy Box bei Amazon ermöglicht es Kunden, schnell einzukaufen, ohne zu überlegen, bei wem sie kaufen (Amazon oder ein Drittanbieter).

Der Nettoumsatz von Amazon ist in den letzten zehn Jahren stetig gewachsen und erreichte im Jahr 2020 über 386 Milliarden US-Dollar, wobei über die Buy Box Umsätze im Wert von über 320 Milliarden US -Dollar erzielt wurden – WOW! (Quelle: Statista).

Da schätzungsweise 83 % der Amazon-Verkäufe (mehr für mobile Verkäufe) an den Box-Gewinner gehen, ist es für Verkäufer von entscheidender Bedeutung, zu wissen, wie die Buy Box funktioniert und was sie tun können, um einen Teil davon zu gewinnen.

Box bei Amazon kaufen Übersicht

1. 83 % der Amazon-Verkäufe kommen aus der Buy Box, also werden alle Amazon-Verkäufer daran teilhaben wollen.
2. Die Buy Box rotiert zwischen Verkäufern, die die Buy Box-Berechtigung haben und wettbewerbsfähige Preise haben.
3. Der niedrigste Preis garantiert nicht die Buy Box. Der Buy Box-Preis ist nicht immer der niedrigste Preis bei Amazon.
4. Die Buy Box berücksichtigt den Standort.
5. Die Buy Box ist nur für Artikel im Neuzustand.
6. Amazon teilt die Buy Box mit Drittanbietern, aber normalerweise nicht.

So funktioniert die Buy-Box

Der Buy-Box-Algorithmus beginnt mit der Analyse jedes Angebots aller Verkäufer des Produkts. Anschließend bewertet es jedes Angebot auf der Grundlage der Verkäuferhistorie, des Preises und vieler anderer Variablen (dazu später mehr).

Nach Durchführung der Analyse belohnt Amazon die Buy Box mit den seiner Meinung nach besten Kaufoptionen für seine Kunden.

Nicht alle Verkäufer sind berechtigt, die Buy Box zu gewinnen.

Amazon vergibt die Buy Box nicht mehr an einen Verkäufer, sondern rotiert die Buy Box zwischen mehreren Verkäufern.

Amazon Buy Box-Faktoren

Während Amazon die spezifischen Leistungsmetriken für die Buy Box nicht offenlegt, können wir eine Liste der wahrscheinlichsten Faktoren preisgeben, die von unterschiedlicher Bedeutung sind und die Amazon in Betracht zieht, bevor es den Verkäufern die begehrte Buy Box verleiht.

Wie erhalte ich die Buy Box bei Amazon?

All diese Faktoren zu übertreffen und somit ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, ist der beste Weg, um einen Anteil an der Buy Box zu gewinnen.

1. Erfüllungsmethode, sehr wichtig

Die Erfüllung ist wahrscheinlich die wichtigste Variable, die von Amazon berücksichtigt wird.

Die Erfüllung kann jetzt auf drei Arten erfolgen, über FBA (Fulfillment by Amazon), FBM (Fulfilment by Merchant) oder Seller-Fulfilled Prime (SFP).

Amazon gibt FBA eine perfekte Punktzahl für mehrere Variablen, darunter Versandart, pünktliche Lieferung und Bestandstiefe. Dies macht es höchst unwahrscheinlich, dass Händler FBA-Verkäufer schlagen.

Im Jahr 2015 führte Amazon jedoch Seller-Fulfilled Prime ein, das es FBM-Verkäufern ermöglicht, Amazon Prime-Mitglieder zu erreichen, ohne die Waren im Amazon-Fulfillment-Center unterzubringen. Dies ist besonders für Verkäufer von schweren Waren interessant, da sie Versandkosten sparen können.

Verkäufer, die bei Prime durch Verkäufer angemeldet sind, haben eine größere Chance, die Buy Box zu gewinnen, als FBA-Verkäufer. Verkäufer, die sich für das Prime-Programm mit Versand durch Verkäufer anmelden möchten, müssen über starke Leistungskennzahlen verfügen und nachweislich die Erwartungen der Kunden erfüllen.

Verwandte: Amazon Fulfillment-Optionen: FBA Vs FBM

2. Gelandeter Preis, sehr wichtig

Es gibt zwei Preise bei Amazon, den Preis, den Sie für einen Artikel anbieten, und den Verkaufspreis, der Versand und Mehrwertsteuer beinhaltet (nur UK und EU). Es ist wichtig, diese Dinge bei der Preisgestaltung Ihrer Produkte zu berücksichtigen.

Ein weit verbreitetes Missverständnis ist, dass Verkäufer mit dem niedrigsten Preis glauben, dass sie die Buy Box gewinnen werden. Während ein niedrigerer Preis Ihre Chancen erhöht, einen Anteil an der Buy Box zu gewinnen, ist dies nur eines der Kriterien dafür, wenn auch ein wichtiges.

Wenn Ihre Verkäuferleistung für ein Produkt höher ist als die Ihrer Konkurrenz, können Sie möglicherweise Ihren Preis erhöhen und trotzdem Ihren Anteil an der Buy Box erhalten.

3. Lieferzeit, sehr wichtig

Die Zeit, die ein Verkäufer benötigt, um einen Artikel zu versenden, wird als Versandzeit bezeichnet. Dies hat einen großen Einfluss auf den Gewinn der Buy Box, insbesondere bei Produkten wie Geburtstagskarten und verderblichen Artikeln.

Die Lieferzeit wird in die folgenden Klammern eingeteilt, die nur Werktage umfassen: 0-2 Tage, 3-7 Tage, 8-13 Tage, 14 oder mehr Tage.

Die Lieferzeit ist auf der Produktdetailseite ersichtlich und gibt dort das Datum an, an dem der Artikel ankommen soll.

4. Lagerverfügbarkeit, sehr wichtig

Wenn Sie den Artikel nicht auf Lager haben, können Sie die Buy Box normalerweise nicht gewinnen und er wird an einen anderen Verkäufer rotieren. Aus diesem Grund ist es für Verkäufer von entscheidender Bedeutung, gute Lagerbestände ihrer Bestseller zu halten.

Eine Ausnahme von der oben genannten Regel ist, wenn ein Produkt neben einem Hinweis auf der Produktseite als „nachbestellt“ aufgeführt werden kann. Bei Nachbestellungen bestellt der Kunde den Artikel mit dem Verständnis, dass er nicht sofort verfügbar ist und zu einem späteren Zeitpunkt versendet wird.

Nachbestellte Artikel können in der Buy Box angezeigt werden, jedoch werden Produkte bevorzugt, die sofort verfügbar sind.

5. Auftragsmängelrate, wichtig

Die Auftragsmängelrate (ODR) besteht aus drei verschiedenen Metriken: Bewertung negativer Rückmeldungen, AZ-Garantieanspruchsrate und Service-Chargeback-Rate.

Amazon berechnet diese drei Metriken, um die Anzahl der fehlerhaften Bestellungen zu ermitteln. Laut Amazon sollte die ODR unter 1 % liegen und alle Verkäufer, die darüber liegen, werden bestraft.

6. Gültige Tracking-Rate, wichtig

Dies ist eine neue Leistungsmetrik von Amazon, die den Prozentsatz aller versendeten Pakete mit gültiger Sendungsverfolgung darstellt.

Die gültige Tracking-Rate wird auf der Grundlage der letzten sieben und 30 Tage berücksichtigt.

Um Ihre Buy Box-Berechtigung zu schützen, sollten für 95 % der versandten Pakete gültige Tracking-Nummern angegeben werden. Alles andere könnte ihre Chancen beeinträchtigen, die Buy Box zu gewinnen und sogar in einer bestimmten Kategorie zu verkaufen.

7. Verspätete Versandrate, wichtig

Die Rate verspäteter Lieferungen ist die Anzahl der Bestellungen, die nach dem erwarteten Versanddatum versandt werden. Sie können Ihre Bearbeitungszeit in Seller Central festlegen. Verkäufer, die dies nicht tun, erhalten die Standardversandzeit von 1-2 Werktagen.

Eine Rate verspäteter Lieferungen unter 4 % erhöht Ihre Chancen, einen Anteil an der Buy Box zu gewinnen. Diese Metrik kann für die letzten sieben und 30 Tage in Seller Central eingesehen werden.

8. Pünktlich geliefert, wichtig

Der Prozentsatz der Bestellungen, die Käufer bis zum voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben.

Verkäufer sollten einen Prozentsatz von 97 % oder mehr anstreben. Diese Metrik kann für die letzten sieben und 30 Tage in Seller Central eingesehen werden.

9. Feedbackbewertung, wichtig

Die Feedback-Bewertung ist der Höhepunkt aller Feedback-Punktzahlen, die der Verkäufer in den letzten 30 Tagen, 90 Tagen und 365 Tagen erhalten hat, wobei das neueste Feedback den größten Einfluss hat.

Die Feedback-Bewertung kann in Seller Central eingesehen werden.

Sparen Sie Zeit und automatisieren Sie Ihre Feedback-Anfragen mit einem Feedback-Tool von Amazon.

10. Reaktionszeit des Kunden, wichtig

Auch hier prüft Amazon die Antworten der letzten sieben, 30 und 90 Tage und vergleicht sie für alle konkurrierenden Verkäufer. Es wird davon ausgegangen, dass die Beantwortung von Kunden innerhalb von 12 Stunden Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box erhöht.

Wenn mehr als 10 % der Nachrichten nach 24 Stunden beantwortet oder nie beantwortet wurden, kann sich dies negativ auf die Bewertungen auswirken. Durch die Markierung als keine Antwort erforderlich kann sich der Verkäufer jedoch negative Punkte ersparen.

11. Feedback-Zähler, wichtig

Die Feedback-Zählung ist die Anzahl der Käufer, die dem Verkäufer Feedback gegeben haben. Eine höhere Feedback-Zahl kann zum Gewinn der Buy Box führen.

13. Lagertiefe/Umsatzvolumen, etwas wichtig

Amazon bevorzugt Verkäufer, die über genügend Inventar verfügen, um der Nachfrage gerecht zu werden, die die Buy Box erzeugen kann. Infolgedessen kann Verkäufern mit einem großen Lagerbestand, beständigen Verkäufen und einer guten Lagerhistorie ein höherer Buy Box-Anteil gewährt werden.

Wenn Sie häufig nicht vorrätig sind, sind Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, gering bis null.

14. Stornierungs- und Rückerstattungsrate, etwas wichtig

Die Anzahl der Bestellungen, die vor dem Versand durch den Verkäufer storniert wurden, und die Anzahl der Bestellungen, die nach dem Versand erstattet wurden, bilden die Stornierungs- und Rückerstattungsrate.

Eine höhere Rate als 2,5 % könnte Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box beeinträchtigen.

Neue Messwerte, derzeit keine Auswirkungen

Amazon hat zwei neue Verkäufermetriken eingeführt, die darauf abzielen, das Kauferlebnis zu verbessern, die Retouren-Unzufriedenheitsrate und die Kundendienst-Unzufriedenheitsrate .

Obwohl Amazon diese beiden neuen Metriken derzeit nicht als Buy-Box-Faktoren betrachtet, lohnt es sich, sie bei guter Gesundheit zu halten, da sie wahrscheinlich in naher Zukunft Faktoren sein werden.

Erfahren Sie mehr über diese neuen Verkäuferkennzahlen.

So gewinnen Sie die Amazon Buy Box

Um einen Anteil an der Buy Box zu gewinnen, müssen Verkäufer ihre Metriken verbessern, ohne die Leistung in anderen Bereichen einzubüßen. Es ist nicht immer einfach, ein perfektes Gleichgewicht zwischen Kundenbetreuung, Preis und mehreren anderen Faktoren zu finden.

Hier sind vier Strategien, die Ihnen dabei helfen können, Ihren Amazon Buy Box-Besitz zu erhöhen.

• Kennen Sie Ihre Kennzahlen: Verkäufer sollten ihre Verkäuferkennzahlen in Amazon Seller Central kennen.
• Konzentrieren Sie sich auf die wichtigen Metriken: Einige Verkäufer entscheiden sich möglicherweise dafür, sich auf die Metriken zu konzentrieren, die den größten Einfluss auf die Buy Box haben. Ihr Verkäufer-Feedback-Score ist eine wichtige Kennzahl. Dies ist einer der Gründe, warum Verkäufer Amazon-Feedback-Software wie FeedbackExpress verwenden.
• Verbesserung der Verkäuferleistung: Verwenden Sie Amazon Seller Central, um die wichtigsten Leistungsbereiche zu identifizieren, in denen Sie sich verbessern müssen.
• Seien Sie preislich konkurrenzfähig: Dies bedeutet nicht, den niedrigsten Preis zu haben. Wenn Sie die Preise nicht manuell neu festlegen möchten, ziehen Sie die Verwendung einer Preisanpassungssoftware in Betracht, um Zeit zu sparen und Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten.
  

Amazon Buy Box-Anforderungen

Es gibt vier Schlüsselkriterien, die Verkäufer erfüllen müssen, um um die Buy Box konkurrieren zu können:

• Professionelles Verkäuferkonto: Nur Verkäufer mit einem professionellen Amazon-Verkäuferkonto, das 39,99 $ pro Monat kostet, sind berechtigt, die Buy Box zu gewinnen. Einzel- oder Basic-Verkäuferkonten sind nicht berechtigt.
• Buy-Box-Berechtigung: Ein Verkäufer muss für das Produkt die Buy-Box-Berechtigung (früher als „Featured Merchant“ bezeichnet) haben, um um einen Anteil an der begehrten Buy-Box für den Verkauf dieses Produkts konkurrieren zu können. Verkäufer können für einige Produkte berechtigt sein, die Buy Box zu gewinnen und für andere Produkte nicht. Verkäufer können ihren Weg zur Buy-Box-Berechtigung beschleunigen, indem sie Amazon FBA verwenden. Um für die Buy Box qualifiziert zu sein, müssen Ihre Messwerte für die Rate der Bestellmängel, die Stornierungsrate und die Rate der verspäteten Lieferungen in Ordnung sein.
• Artikelzustand: Gebrauchte Artikel können keine Buy-Box-Position gegenüber einem neuen Artikel gewinnen – stattdessen gibt es jetzt eine Gebraucht-Buy-Box, die von der Haupt-Buy-Box getrennt ist.
• Lagerverfügbarkeit : Eine offensichtliche, aber wenn Sie einen Artikel nicht auf Lager haben, können Sie die Buy Box nicht gewinnen, mit Ausnahme eines nachbestellten Artikels.

Sie können die Berechtigung Ihrer Buy Box in den Lagerbestandsberichten von Seller Central überprüfen.

Die Spalte „Buy Box Qualified“ wird standardmäßig nicht angezeigt. Sie können es wie folgt einschalten:

1. Wählen Sie „Bestand verwalten“
2. Wählen Sie „Einstellungen“
3. Wählen Sie „Kaufbox berechtigt“ aus
4. Änderungen speichern

Die unterdrückte Buy-Box

Eine unterdrückte Buy Box liegt vor, wenn Amazon die Buy Box von der Produktseite entfernt. Anstatt die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ zu sehen („In den Einkaufswagen legen“ in EU$, sehen Sie ein Kästchen mit der Aufschrift „Alle Kaufoptionen anzeigen“).

Wenn ein Benutzer auf diese Schaltfläche klickt, wird er auf eine andere Webseite mit Angeboten weitergeleitet, die normalerweise nach Preis vom niedrigsten zum höchsten sortiert sind.

Warum gibt es bei Amazon keine Buy Box?

Der häufigste Grund ist, dass Amazon den von den Verkäufern angebotenen Preis für zu hoch hält.

Amazon hat eine Marketplace Fair Pricing Policy , die besagt:

„Amazon überwacht regelmäßig die Preise von Artikeln auf unseren Marktplätzen, einschließlich der Versandkosten, und vergleicht sie mit anderen Preisen, die unseren Kunden zur Verfügung stehen. Wenn wir Preispraktiken bei einem Marktplatzangebot feststellen, die das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen, kann Amazon die Buy Box entfernen, das Angebot entfernen, die Versandoption aussetzen oder in schwerwiegenden oder wiederholten Fällen die Verkaufsprivilegien aussetzen oder beenden.“

Aber es gibt drei andere Gelegenheiten, bei denen es die Buy Box unterdrücken kann, wie zum Beispiel wenn:

• Das Verkaufsvolumen ist zu gering für die hohen angebotenen Preise.
• Die Verkäuferkennzahlen der Verkäufer sind nicht gut genug, um für die Buy Box qualifiziert zu sein.
• Die Auflistung muss verbessert werden, z. B. Bilder, Produktbeschreibung oder Aufzählungszeichen.

Mit einer Repricing-Software ist es wirklich einfach, den Preis Ihrer Produkte zu senken, damit die Buy Box auf magische Weise wieder erscheint. Und selbst wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie in der Zwischenzeit gute Chancen auf einen Verkauf auf der Seite „Alle Kaufoptionen anzeigen“.

Tipp: Wenn Sie in Seller Central zur Ansicht „Lagerbestand verwalten“ gehen, können Sie in den Einstellungen die Spalten „Buy Box Price“ und „Buy Box Qualified“ auswählen, um zu sehen, welche Artikel für die Buy Box qualifiziert sind.

Wie berechne ich meinen Buy-Box-Prozentsatz?

Wenn ein Produkt 100 Mal angesehen wird und Sie davon 65 Mal in der Buy Box sind, beträgt Ihr Buy Box-Prozentsatz 65 %

Wenn es fünf Verkäufer desselben Produkts gibt und Sie alle identische Preis- und Leistungsmetriken und Lagerverfügbarkeit haben, sollte theoretisch jeder Verkäufer einen Buy Box-Prozentsatz oder -Anteil von 20 % erhalten.

Amazon Buy Box Mythen

1. Amazon teilt die Buy Box nicht – Obwohl Amazon oft die Buy Box bei Angeboten gewinnt, auf denen es verkauft, können Drittanbieter einen Anteil davon gewinnen.
2. Der niedrigste Preis gewinnt immer die Amazon Buy Box – Der Preis ist ein wichtiger Faktor im Buy Box-Algorithmus, aber nicht der einzige, z. B. die Fulfillment-Methode.
3. Sie können die Buy Box für sich behalten – Niemandem wird der exklusive Zugriff auf die Amazon Buy Box garantiert. Andere Händler können jederzeit erscheinen.
4. Sie müssen die Berechtigung für die Buy Box aktivieren – Amazon entscheidet, ob Sie für die Buy Box berechtigt sind, nicht Sie.

So optimieren Sie Ihre Preise bei Amazon

Wie oben besprochen, ist einer der größten Mythen rund um die Buy Box von Amazon, dass der niedrigste Preis Ihnen die Gewissheit gibt, eine Buy Box zu gewinnen.

Indem Sie Ihre Preise immer zu Tiefstpreisen anbieten, verringern Sie Ihren Gewinn und Kunden können Ihre Produktqualität als niedrig empfinden.

Die Optimierung des Preises Ihres Produkts erhöht jedoch mit ziemlicher Sicherheit Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen. Mit der Preisoptimierung steigen Ihre Preise und die daraus resultierenden Gewinne, wenn ein Wettbewerber keine Lager mehr vorrätig hat.

Repricing-Software wie RepricerExpress kann Ihnen viel Zeit und Mühe sparen und Ihnen helfen, die Buy Box zu gewinnen. RepricerExpress arbeitet innerhalb Ihrer definierten Preisregeln und stellt sicher, dass Ihre Preise innerhalb Ihrer Mindest- und Höchstpreiseinstellungen optimiert werden.

Es funktionierte für diesen Verkäufer, der seinen Amazon Buy Box-Prozentsatz um 61 % erhöhte, weil er sich bei RepricerExpress angemeldet hatte.

Wie Sie wahrscheinlich bereits erkennen können, ist die Amazon Buy Box ein komplexes und facettenreiches System. Amazon gibt Drittanbietern viel Kontrolle und Sie sollten immer versuchen, sein unglaubliches Potenzial voll auszuschöpfen.

Die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses gibt Verkäufern die Möglichkeit, ihre Preise zu erhöhen und dennoch einen gesunden Buy Box-Anteil aufrechtzuerhalten.

Den optimalen Preispunkt für jedes Produkt zu finden, ist entscheidend und herausfordernd. Machen Sie es fast richtig und Sie werden wahrscheinlich einige Verkäufe gewinnen; Machen Sie es genau perfekt und Sie werden sehen, wie Ihre Gewinne steigen!

PS Erhöhen Sie noch heute Ihren Amazon Buy Box-Prozentsatz, indem Sie sich für eine kostenlose 15-Tage-Testversion von Repricer, der Amazon-Repricing-Software, anmelden. Verwenden Sie den Aktionscode „REX10“ und Sie erhalten 10 % Rabatt auf Ihre erste Monatsrechnung.

Verwandte: 21 Möglichkeiten, Ihre Produkte bei Amazon höher einzustufen