Wie Sie SEO-Verbündete gewinnen und die Markenwächter beeinflussen

Gehen Sie jeden Tag zur Arbeit und hoffen, etwas zu bewirken? Ich weiß, dass ich es tue 🙋🏼‍♀️.

Manchmal kann unsere Fähigkeit, die gewünschte Wirkung zu erzielen, beeinträchtigt werden. Unser Drang, etwas Gutes zu tun, kann manchmal zu Konflikten führen und uns aufhalten.

In diesem Artikel werden Tools und Perspektiven untersucht, die auf der Verhaltenspsychologie basieren, um Zustimmung für Ihre SEO-Strategie zu erhalten.

Wir werden uns damit befassen, wie wir menschlicher sein, Reibungsverluste beseitigen und mehr Einfühlungsvermögen in die Art und Weise schaffen können, wie wir mit unseren Kollegen zusammenarbeiten.

Navigieren auf dem Weg zur Ausrichtung

Ich erzähle Ihnen zunächst eine Geschichte. Stellen Sie also sicher, dass Sie es bequem haben und bereit sind, mitgenommen zu werden.

Wir gehen auf die Reise zu einer Digitalagentur. Es kann jede Agentur sein. Sie kennen den Typ – bunte Büros, Sitzsäcke, Tischfußball.

Neben all dem Spaß gibt es in der Agentur auch viel harte Arbeit. Eines Tages werden sie ihre SEO-Strategie fünf wichtigen Kontakten eines großen Kunden vorstellen, den sie gerade gewonnen haben.

Das Team ist auf Hochtouren. Sie haben das Deck am Abend zuvor gegen Mitternacht fertiggestellt und sind so stolz darauf.

Es ist eine ziemlich große Veränderung für den Kunden, aber er sagte, er wolle herausgefordert werden, damit sich jeder bereit fühle. Außerdem sprechen die Daten für sich. Die Möglichkeiten und Prognosen sind erstaunlich.

Schwungvoll gehen sie zum Meeting. Ein paar Stunden später kehren sie ziemlich niedergeschlagen zurück, ganz anders als der Rest des Teams erwartet hatte.

Der Strategiedirektor fängt an, allen zu erzählen, was passiert ist ...

„Sie haben es einfach nicht verstanden.“

„Ihr Markendirektor sagte, es sei zu weit von der Marke entfernt.“

„Sie mochten die Zahlen, die wir mitgeteilt hatten, sagten aber, dass das nicht passieren könne, weil es ein zu großer Druck sei.“

„Sie sagten, wir könnten uns definitiv nicht auf xx Keywords konzentrieren … aber sie wollen wirklich für sie ranken!“

Die Liste ging weiter … Das Team verbrachte die nächsten Tage damit, alles, was passiert war, und das gesamte Feedback zu analysieren, und stellte ziemlich schnell fest, dass es nicht so schlimm war, wie es zunächst dachte.

Sie mussten sich einfach mehr in die Lage der Marke versetzen, etwas kommerzieller denken und ihnen eine andere Perspektive geben.

Nach ein paar weiteren langen Nächten, etwas Aufklärung und Verhandlungen kam es zu einem märchenhaften Ende und die Strategie wurde genehmigt.

Aber waren wir nicht alle dort?

Agenturseitig oder intern, wenn Ihr Chef es nicht versteht oder nicht unterzeichnen kann und Sie dennoch fest davon überzeugt sind, dass es das Richtige ist.

Psychologiegestützte Techniken zur Gewinnung von Zustimmung

Meine 15-jährige Erfahrung im digitalen Marketing hat mir mehr als nur die Falten in meinem Gesicht beschert. Ich verfüge über einen Katalog von Beispielen, Szenarien und Momenten der Rückschau, gepaart mit einem Verständnis der Verhaltenswissenschaft

Jetzt kann ich einige Lektionen mitteilen, die ich gerne gewusst hätte, als ich gerade angefangen habe. Wir werden Verhaltenspsychologie und insbesondere ein Toolset namens Nudges nutzen.

Basierend auf den früheren Arbeiten von Daniel Kahneman und Amos Tversky wurde die „Nudge-Theorie“ von Thaler und Sunstein in ihrem Buch „Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness“ populär gemacht.

Nudges sind psychologische Techniken, die eine bestimmte Option attraktiver machen.

Dabei handelt es sich nicht um Vorgaben, sondern um Abkürzungen, die einen Weg vorgeben und den Menschen dennoch die Möglichkeit geben, eine andere Wahl zu treffen.

Bildung: Überbrückung der Wissenslücke

Wenn wir nicht die gleiche Sprache sprechen oder kein gemeinsames Verständnis haben, wird es immer schwierig sein, uns auf Konzepte, Strategien und Ideen zu einigen.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass alle Parteien über grundlegende Konzepte gut informiert sind.

Ein wichtiger Punkt ist, dass die Aufklärung frühzeitig erfolgt, bevor wichtige Entscheidungspunkte getroffen werden, die zu gegensätzlichen Ansichten führen könnten. Ansonsten könnte man es als herablassend auffassen. Es ist auch zwingend erforderlich, dass diese Bildung auf beiden Seiten erfolgt.

Aus SEO-Sicht möchten Sie sicherstellen, dass die Person, die Sie gewinnen möchten, die Grundlagen, Schlüsselwörter, das Suchvolumen und das Suchverhalten versteht und weiß, wie sich dies auf Ihre Personas auswirkt.

In vielen Fällen handelt es sich bei der Person, die Sie um Unterstützung bitten müssen, um einen Marketing- oder Markenführer. Deshalb möchten Sie die Sprache wieder auf die gewohnte Terminologie zurückführen.

Indem wir Personas verwenden, um unseren Fall zu skizzieren, zeigen wir, dass wir das Publikum wirklich verstehen und uns von Ihrer Idee zu dem entwickeln, was „Frankie“ braucht.

Ein als „identifizierbarer Opfereffekt“ bekannter Anstoß besagt, dass eine identifizierbare Person, die sehr detailliert beschrieben wird, tiefere Emotionen hervorruft als eine große Gruppe anonymer Personen.

Bei der Suchmaschinenoptimierung verwenden wir oft große Zahlen wie „10.000 Suchanfragen pro Monat“.

Aber das ist nicht immer so leicht zu begreifen, wie wenn man sich und das Publikum in die Lage von „Frankie“ versetzt und wie seine Suchreise abläuft.

Wenn Sie sich zu sehr damit beschäftigen, mit Fachsprache zu beeindrucken, können Sie Leute verlieren, und dann haben sie nicht die Fakten, die sie brauchen, um „Ja“ zu sagen.

Wenn Sie die Customer Journey nutzen, um Ihre Strategie zum Leben zu erwecken, wird sie für jedermann auf allen Ebenen viel verständlicher.

Es macht es auch viel einfacher, andere Kanäle einzuschleifen und zu zeigen, wie sie zusammenspielen können, um den Benutzer zu konvertieren.

Wenn es um Bildung geht, denken Sie nicht nur darüber nach, was und welche Details der Aktivität stattfinden müssen, sondern gehen Sie weiter und denken Sie über das Wie und die Auswirkungen nach.

Auf der anderen Seite müssen Sie die Marke verstehen, um die bestmögliche SEO-Strategie zu entwickeln.

Wofür steht die Marke, was liegt ihr am Herzen und wer sind die perfekten Kunden?

Warum bitten Sie nicht den Markenwächter, Sie aktiv durch die Markenrichtlinien zu führen?

Seien Sie neugierig, stellen Sie Fragen und versuchen Sie, die Überlegungen zu verstehen, die in die Entwicklung der Marke eingeflossen sind.

Gedankenlesen: Mögliche Probleme erkennen, bevor sie auftreten

Jetzt denkst du vielleicht, ich hätte es verloren … aber bleib bei mir. Gedankenlesen ist möglich.

Wir möchten in der Lage sein, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie zu einem Problem werden.

Hier müssen wir neben unserem SEO-Hut noch zwei weitere Hüte in unserem Arsenal haben:

• Ein Markenhut, der vielleicht nicht gut passt, uns aber eine andere Perspektive bietet, durch die wir alles sehen können.
• Der Business-Hut, der noch weiter von den Markenüberlegungen entfernt ist, aber dafür da ist, über das größere, kommerziellere Bild nachzudenken.

Wie werden wir also zu Gedankenlesern?

Je mehr Sie darüber wissen, wie der Markeninhaber denkt und was ihn begeistert oder am meisten nervt, desto größer ist die Chance, dass Sie in der Lage sind, wie er zu denken und seine guten Knöpfe zu drücken, nicht seine schlechten.

Dies ist ein guter Ausgangspunkt, aber wir alle können von einer „Verfügbarkeitsverzerrung“ betroffen sein. Wir legen übermäßigen Wert auf Dinge, die uns leicht in den Sinn kommen.

Stellen Sie sich vor, Sie absolvieren dieses großartige Training auf beiden Seiten – SEO und Marke – und besuchen es dann nie wieder.

Dann, 12 Monate später, sind Sie dabei, Ihre neue Strategie vorzustellen. Du hast alles vergessen, was ihnen wirklich wichtig ist, und sie haben alles vergessen, was du ihnen beigebracht hast.

Wir müssen sicherstellen, dass wir regelmäßig trainieren, so wie Sie es tun würden, um fit zu bleiben.

Sie könnten es zu einem Teil monatlicher Meetings machen, sogar einen 10-minütigen Austausch auf jeder Seite, um über Neuigkeiten usw. zu sprechen. Bleiben Sie auf dem Laufenden darüber, was für das Markenteam von entscheidender Bedeutung ist.

Ein weiterer psychologischer Anstoß, der gut funktionieren würde, ist der „Endowment-Effekt“. Dies ist die Idee, dass wir das, was wir besitzen, überbewerten.

Denken Sie an Dinge zurück, die dem Markeninhaber am Herzen liegen, darunter die Markenrichtlinien.

Gibt es eine Welt, in der Sie einen Teil des SEO-Gedankens in die Markenrichtlinien integrieren könnten?

Könnten Sie dies als ihre Idee einbauen und ihnen fast das Eigentum daran übertragen?

Dies beginnt zu formalisieren, wie SEO und Marke zusammenarbeiten, und schafft eine engere Partnerschaft, sodass sich die Person stärker mit SEO verbunden fühlt.

Aus gedankenlesender Perspektive wissen Sie, dass SEO immer Teil der Markenagenda ist, und Sie haben sich einvernehmlich darauf geeinigt, wie das aussehen soll, seien es festgelegte Schlüsselwörter, Themen usw.

Präsentieren Sie Ihren Fall

Das Meeting und die Strategiepräsentation sind ein kleiner Teil des Gesamtprozesses der Zustimmung.

Aber an diesen Teil werden sich die Menschen erinnern und es kann ein Ja oder Nein geben.

Überlegen Sie sich beim Format der Präsentation, wem Sie die Präsentation präsentieren und was diese gerne sehen würden.

Sie können Ihr eigenes, detaillierteres Strategiedokument mit allen benötigten Details erstellen, aber das ist selten das richtige Dokument, um es mit anderen zu teilen.

Bei der Präsentation Ihres Anliegens kommt es auf die Vorbereitung an. Hoffentlich haben Sie sich schon seit Monaten darauf vorbereitet.

Ich würde immer empfehlen, Nuggets unterwegs zu teilen. Überlassen Sie nicht alles dem Tag. Sprechen Sie vorher mit den wichtigsten Stakeholdern; Warten Sie nicht bis zum Treffen.

Wenn Sie in einem Meeting Ihre Strategie mitteilen und es nicht so läuft, wie Sie es sich erhofft haben, bleiben Sie einfach cool. Wenn sich der Staub gelegt hat, werden Sie ihren Standpunkt erkennen können.

Denken Sie beim Erstellen Ihrer Präsentation daran, wie ein SEO, ein Markeninhaber und ein Geschäftsinhaber zu denken.

Gehen Sie forschungsorientiert vor und lassen Sie die Strategie in keiner Weise auf Sie eingehen.

Hier sind ein paar Dinge, auf die Sie achten und auf die Sie vorbereitet sein sollten:

Bestätigungsfehler

Menschen analysieren und suchen nach Informationen auf eine Weise, die ihre aktuellen Ideen unterstützt.

Jeder im Raum, der nicht an Bord kommt, wird nach Gründen suchen, die seine vorgefassten Meinungen stützen.

Setzen Sie diese Hüte auf und nutzen Sie Ihre Gedankenlesefähigkeiten, um aus allen Blickwinkeln darüber nachzudenken, was Sie vorschlagen, damit Sie darauf vorbereitet sind.

Testen Sie die Gültigkeit Ihrer Strategie. Sie möchten nicht, dass dies von Ihren Kollegen oder den Stakeholdern im Raum erledigt wird.

Hüten

Menschen neigen dazu, das zu tun, was andere Menschen tun. Wir sehen das ständig, daher gibt es mehrere Blickwinkel, aus denen wir dies betrachten können:

• Können Sie einen oder mehrere Verbündete im Raum haben? Können Sie durch Ihr Training und Ihre Arbeit zum Aufbau von Beziehungen sicherstellen, dass bereits jemand an Bord ist und da ist, um die anderen zu betreuen?
• Nutzen Sie Ihre Konkurrenten. Wenn Ihre Konkurrenten die Nase vorn haben, zeigen Sie dies. Gehen Sie jedoch vorsichtig vor und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Konkurrenten für Ihre Zielgruppe einsetzen.

Vernachlässigung der Opportunitätskosten

Menschen neigen dazu, zu ignorieren, was sie aufgeben, wenn sie Entscheidungen treffen.

Ihre Aufgabe ist es, deutlich zu machen, was ihnen entgeht, wenn sie nicht „Ja“ sagen.

Machen Sie es kurz und bündig. Nutzen Sie die Daten.

Konzentrieren Sie sich auf:

• Warum : Warum berichten wir darüber, warum ist es für Ihr Publikum, für die Geschäftsziele usw. wichtig?
• Was : Worüber reden wir?
• Wie : Wie machen wir das? Haben wir die Ressourcen? Steht es im Budget?
• Was wäre, wenn : Welche Auswirkungen hätte es, wenn wir dies tun und wenn wir es nicht tun?

Die Kunst des Kompromisses

Ein klares Ja kann selten sein, wir hören oft ein „Ja… aber…“

Um sich darauf vorzubereiten, denken Sie kreativ und halten Sie Ideen bereit. Es geht um Balance.

Wir hatten vor vielen Jahren einen Kunden, der Wohnungen und keine Wohnungen verkaufte. Man könnte sie niemals Wohnungen nennen.

Wir haben dies schon früh erkannt und es als Teil der Strategie angegangen.

Wir waren von Anfang an hartnäckig, denn letztendlich war das unser Lieblingsergebnis und sie sagten zu, dass wir „Flats“ auf wichtigen Seiten der Website verwenden würden.

Leider konnten wir trotz all der Aufklärung und des Geschichtenerzählens anhand von Personas und Daten immer noch kein Ja bekommen, aber wir hatten einen Plan B.

Wir hatten vor, Inhalte in tieferen Bereichen der Website zu veröffentlichen und sie als Teile von Blogs usw. zu verwenden.

Und zu unserem Glück hatte Google nicht lange danach Verbesserungen an seinem Algorithmus vorgenommen, sodass die Wörter ohnehin ziemlich austauschbar waren.

Sie müssen darauf vorbereitet sein, die Balance zu finden und dabei den Entscheidungsprozess zu dokumentieren, damit für alle am Prozess Beteiligten absolute Klarheit herrscht.

Akzeptanz durch Menschlichkeit gewinnen

Die Verhaltenswissenschaft muss als Supermacht für immer genutzt werden. Bei den obigen Ratschlägen geht es nicht darum, Menschen dazu zu bringen, etwas zu tun, was sie nicht tun wollen.

Hier geht es darum, Sie in die Lage zu versetzen, schneller und effizienter „Ja“ zu erhalten, um wirkungsvollere Arbeit zu leisten.

Oftmals wollen wir alle das Gleiche, wir sehen nur unterschiedliche Wege.

Wenn wir Menschen verstehen, können wir unsere Handlungen und Kommunikation besser gestalten, um sie leichter verständlich zu machen und Hindernisse für die Zustimmung zu beseitigen.