Können Sie die Buy Box gewinnen, ohne Ihren Preis zu senken?

Gastbeitrag von Rob von Skubana

Wie bei jedem Geschäft wird der Online-Verkauf von Produkten immer mit einem harten Wettbewerb verbunden sein. Wenn es um den Verkauf bei Amazon geht, sind diejenigen, die die Buy Box gewinnen, diejenigen, die Kunden gewinnen.

Die „Buy Box“ ist die Box auf einer Produktdetailseite, in der ein Kunde den Kaufvorgang startet, indem er einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb legt. Amazon fasst alle Angebote für ein Produkt auf einer einzigen Seite zusammen und verwendet ein Standardangebot – das ist die Buy Box.

Um besser zu verstehen, wie Sie Ihre Amazon-Angebote optimieren und mit anderen Verkäufern konkurrieren können, sind hier einige Faktoren zu berücksichtigen. Viele Verkäufer versuchen, die Buy Box zu gewinnen, indem sie ihre Preise senken, aber es ist möglich, ohne Tiefstpreise an die Spitze zu kommen. Tatsächlich erwähnt nur eine unserer fünf Strategien unten den Preis.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie berechtigt sind

Um ein berechtigter Verkäufer zu werden, müssen sehr hohe Standards erfüllt werden, und die Erfüllung der Qualifikationskriterien ist der beste Weg, um diesen Status zu erreichen. Um sich für die Buy Box zu qualifizieren, muss jeder Händler zunächst über ein professionelles Verkäuferkonto verfügen und seit mindestens 2-6 Monaten handeln. Es gibt jedoch Fälle, in denen der Händler sofort teilnahmeberechtigt ist, wenn er den Service Fulfillment by Amazon (FBA) nutzt.

Darüber hinaus muss der Händler in den folgenden Bereichen konstant hohe Leistungen gezeigt haben:

• Eine Geschichte des erfolgreichen Verkaufens – die erfolgreiche Ausführung einer großen Anzahl von Aufträgen mit positiven Erfahrungen würde Beständigkeit und die Vertrauenswürdigkeit des Verkäufers zeigen.

• Exzellenter Kundenservice – das sind einige der Faktoren, die den Kundenservice beeinflussen:
  • Empfänglichkeit
  • Versandgeschwindigkeit
  • Anzahl der „perfekten Bestellungen“
  • Zustand der versendeten Produkte
  • Anzahl der stornierten Bestellungen

• Gute Kundenkennzahlen haben – gute Kundenkennzahlen kommunizieren die Glaubwürdigkeit und Zuverlässigkeit eines Verkäufers

Im Folgenden finden Sie die Schritte, um die Eignung für die Buy Box zu überprüfen:

• Gehen Sie zur Registerkarte „ Lagerbestand “ (in Seller Central) und wählen Sie Wählen Sie die Registerkarte Einstellungen
• Suchen Sie im Abschnitt „ Spaltenanzeige “ die Registerkarte „ Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „ Wenn verfügbar anzeigen“ aus
• Sehen Sie sich die Spalte Berechtigte Buy Box bei einer bestimmten SKU an und prüfen Sie, ob der Verkäufer berechtigt ist

2. Legen Sie wettbewerbsfähige Preise fest

Der Preis ist zwar nicht der einzige Faktor für den Gewinn der Buy Box – er wird jedoch als entscheidender Teil davon angesehen. Der Verkäufer muss sorgfältige Überlegungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anstellen und Liefer- oder Versandkosten berücksichtigen. Eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung bedeutet nicht unbedingt, dass das Produkt das billigste verfügbare sein muss. Es ist immer gut, vor und während der Produktlistung eine Due Diligence durchzuführen und die Konkurrenz zu recherchieren, um die Angebote anderer im Auge zu behalten. Wenn sich die Preise ändern oder ein neuer Wettbewerber einen niedrigeren, attraktiveren Preis festlegt, erwägt der Verkäufer möglicherweise die notwendige Optimierung des Produktangebots, um mit anderen Schritt zu halten.

Es gibt eine Reihe von Softwarelösungen, die dabei helfen können, Preise automatisch festzulegen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. RepricerExpress ist ein häufig verwendetes und vertrauenswürdiges Preissoftware-Tool, das Händlern hilft, die Preise anzupassen und den Online-Umsatz über alle Kanäle und Angebote hinweg zu steigern. Das Tool ermöglicht es Verkäufern, Preisstrategien mit grundlegenden und erweiterten Regeloptionen frei anzupassen, Mindest- und Höchstpreise festzulegen, um Margen zu schützen, gefilterte Suchen oder Vorlagen in großen Mengen zu importieren und zu exportieren, um Preisänderungen im Handumdrehen vorzunehmen.

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3. Erweitern Sie Ihre Bestände

Mit Ausnahme von Medienprodukten, bei denen eine kleinere „Gebraucht-Buy-Box“ verfügbar ist, enthält die Buy-Box nur neue Produkte. Um ihn zu gewinnen, muss ein Händler ständig neue Sortimente einführen und neue Produkte verkaufen. Dies weist darauf hin, dass ein Verkäufer innovativ ist, und fördert das Vertrauen von Amazon- und Online-Kunden in Bezug auf den Zustand und die Qualität des Produkts.

4. Sammeln Sie großartiges Verkäufer-Feedback

Amazon stellt den Kunden an die erste Stelle – daher wird Kundenfeedback auf Amazon sehr ernst genommen. Wenn die Mehrheit Ihrer Kunden positives Feedback gegeben hat, wird Amazon diese Händler wahrscheinlich für die Buy Box priorisieren.

Um Kunden zufrieden zu stellen, müssen Sie schnell auf Probleme reagieren (Amazon hat eine Reaktionszeit von weniger als 24 Stunden als Standard festgelegt) und zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Probleme zu vermeiden. Legen Sie beispielsweise Erwartungen in Ihrem Eintrag fest und geben Sie ihnen alle Informationen, die sie benötigen, um eine gute Entscheidung zu treffen.

Sie können Ihre Leistung als Verkäufer verfolgen, indem Sie im Verkäuferkonto auf die Seite Kundenkennzahlen zugreifen. Weitere Informationen zu Leistungsstandards finden Sie in der Messung der Verkäuferleistung.

5. Stellen Sie die Verfügbarkeit von Beständen sicher

Amazon erwartet, dass der Verkäufer, der die Buy Box gewinnt, in der Lage ist, die Nachfrage zu bewältigen, die zum Listing führt. Darüber hinaus möchte das Unternehmen vermeiden, dass Kunden nicht vorrätige Artikel in den Warenkorb legen.

Um dies zu vermeiden, muss der Händler sicherstellen, dass er über den erforderlichen Bestand verfügt, um Artikel auf Lager zu halten, insbesondere für beliebte, sich schnell verkaufende Produkte. Dann müssen Sie Ihr Inventar auf dem neuesten Stand halten, um einen Ausverkauf zu vermeiden, da Produkte, die nicht auf Lager sind, sich tendenziell negativ auf Ihre Verkäuferkennzahlen auswirken. Dies verringert auch Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen.

Bei saisonalen Produkten in Zeiten hoher Nachfrage entscheidet sich Amazon für Verkäufer mit großen Lagerbeständen, da dies zu weniger Kundenunzufriedenheit führt. Mit anderen Worten, ein Verkäufer, der ständig große Mengen eines Artikels verkauft hat, hat immer einen Vorteil, wenn er die Buy Box gewinnt, als seine Konkurrenten, die die gleichen Angebote und Produkte anbieten.

6. Erfüllung verbessern

Vielleicht einer der wichtigsten Faktoren, die zum Gewinn der Buy Box beitragen, ist die Nutzung des FBA-Service von Amazon. Da Amazon den Versand von Artikeln und den Kundenservice übernimmt, wird den Kunden erstklassiger Service und Support geboten. Die Inanspruchnahme des FBA-Service garantiert jedoch nicht unbedingt den Gewinn der Buy Box.

Für Händler, die kein Versand durch Amazon verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihre Fulfillment-Services von fantastischer Qualität sind. Dies bedeutet, eine Reihe von Versandmethoden mit schneller Versandzeit anzubieten, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Verkäufer, die derzeit nur einen Standard-Versandtarif anbieten, sollten auch in Betracht ziehen, einen beschleunigten Tarif für Kunden hinzuzufügen, die es vorziehen, gekaufte Artikel sofort zu erhalten. Verfügbare Versandoptionen können auf der Seite „Versandeinstellungen“ in Seller Central verwaltet werden.

Amazon bietet E-Commerce-Verkäufern eine großartige Gelegenheit, ein breites Publikum zu vermarkten und zu erreichen. Die Bequemlichkeit ist jedoch mit Verantwortung verbunden, also stellen Sie sicher, dass Sie eine Produktpalette von höchster Qualität und einen großartigen Service bieten.

Da Millionen anderer E-Commerce-Akteure ihre Produkte über den Marktplatz verkaufen möchten, hat dies für viele zu einem harten Wettbewerb geführt. Daher ist es entscheidend, nicht nur großartige Produkte zu haben, sondern auch andere Elemente zu berücksichtigen, die die Kundenzufriedenheit gewährleisten.

Abschließende Gedanken

Gewinnen Sie die Buy Box und verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie konsequent qualitativ hochwertige Produkte, hervorragenden Kundenservice und wettbewerbsfähige Preise anbieten. Halten Sie Ihre Produktlinie mit neuen Optionen innovativ und fördern Sie die Markentreue, indem Sie auf das Kundenerlebnis achten.

Skubana ist ein All-in-One-ERP-System und eine Betriebsplattform, die für Großverkäufer entwickelt wurde, um ihr Geschäft zu führen und zu automatisieren. Durch die Vereinheitlichung von Punktlösungen an einem Ort können Verkäufer jetzt in Sekundenschnelle diagnostizieren, was früher Wochen gedauert hat.