So beeindrucken und bewerten Sie Ihren nächsten freiberuflichen Schreibkunden

Ich habe eine Affinität zu Dienstleistungsunternehmen.

Ich liebe es, wenn Menschen:

• Erkennen Sie, dass sie bestimmte Fähigkeiten besitzen, die anderen helfen können
• Investieren Sie in Schulungen, die ihnen zum Erfolg verhelfen
• Bieten Sie ihr Fachwissen und ihre Fähigkeiten zur Problemlösung gegen Geld an

Aber ich mag es nicht, wenn diese motivierten Menschen einen bestimmten Fehler machen, der unnötige Frustrationen in ihre Arbeitstage einlädt und ihren Ruf schwächt.

"Sicher! Ich kann das machen!"

Ich verstehe, dass es aufregend ist, wenn ein Arbeitsangebot gut klingt.

Wenn ein potenzieller Kunde Joe Service Business ein Projekt vorschlägt, antwortet er sofort mit: „Sicher! Ich kann das machen!" (oder ein anderer Satz mit einem ähnlichen Gefühl), bevor er alles herausfindet, was er über das Projekt wissen muss.

Weitere Informationen über das Projekt können beispielsweise ergeben, dass er nicht die beste Person für den Job ist oder dass es sich nicht um eine Aufgabe handelt, an der er arbeiten möchte.

Wenn Sie auf eine Anfrage antworten und ein Projekt zu schnell durchführen, gehen Sie davon aus, dass Sie die Details später herausfinden, wenn Probleme auftreten.

Ihr Dienstleistungsgeschäft kann jedoch nur dann in Ihrer Branche und als langfristige Einnahmequelle anerkannt werden, wenn Sie den lockeren Ansatz zur Erörterung von Arbeiten abschaffen, die in der freiberuflichen Kultur weit verbreitet sind.

Wenn Sie ein außergewöhnliches Servicegeschäft haben möchten, können Sie nicht beiläufig auf irgendeine Form der Geschäftskommunikation reagieren oder einer Geschäftstransaktion informell zustimmen.

Um außergewöhnlich zu sein, müssen Sie ein Meister darin sein, Erwartungen zu bewerten, zu kommunizieren und zu verwalten.

Wie man sich von der Konkurrenz abhebt

Wettbewerb kann ablenken und lähmen.

Es kann schwierig sein, Fortschritte in Ihrem Unternehmen zu erzielen, wenn Sie sich Sorgen über all die anderen Personen machen, die ähnliche Dienstleistungen erbringen, und darüber, wie sie möglicherweise günstigere Preise verlangen als Sie.

Möglicherweise verspüren Sie sogar den Druck, Ihre Preise zu senken, um „vernünftiger“ auszusehen oder den „Industriestandard“ zu erfüllen.

Es wird immer Dienstleister geben, die weniger verlangen als Sie. Der Trick besteht darin, zu erkennen, dass diese Unternehmen nicht die gleiche Qualität bieten - und sie sind nicht Ihre Konkurrenz.

Ignorieren Sie „vernünftig“ und den „Industriestandard“ und konzentrieren Sie sich darauf, Ihren Kunden ein Erlebnis zu bieten, das sie sonst nirgendwo finden - das ist der entscheidende Unterschied, der sie dazu bringt, mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Das Servicegeschäft als „Go-to-Collaborator“ -Modell

Sich selbst im Geschäft zu sein ist wichtig. Sie wollen Ihre Persönlichkeit nicht aufgeben und langweilig werden.

Aber Sie müssen die oben erwähnte Tendenz überwinden, bei der Sie einem potenziellen Kunden impulsiv antworten, als wäre er Ihr Freund.

Stattdessen möchten Sie, dass Ihr potenzieller Kunde Sie als Geschäftskollegen betrachtet.

Um dies zu erreichen, müssen Sie:

• Zeigen Sie, dass Sie sich der Herstellung des bestmöglichen Endprodukts verschrieben haben
• Skizzieren Sie die Details , die Sie berücksichtigen , wenn Sie ein neues Projekt Evaluierung
• Kommunizieren Sie, dass Kunden Ihren Nutzungsbedingungen zustimmen müssen

Diese drei Aktionen lassen viel Raum für Leidenschaft und Begeisterung, aber sie zeigen auch, dass Sie:

• Nehmen Sie Ihr Geschäft ernst
• Bieten Sie einen Premium-Service
• Erzwingen Sie einen klaren Vertrag oder eine Arbeitsvereinbarung

Dieses Modell zieht Interessenten an, die Sie respektieren. Mit der Zeit werden Sie zum „Ansprechpartner“ Ihrer Kunden, wenn sie ein Problem haben, von dem sie wissen, dass es von Ihrem Servicegeschäft gelöst werden kann.

Initiieren Sie eine Projektbewertung, die Professionalität vermittelt

Während das Sammeln von Informationen über ein Projekt können Sie entscheiden , ob es die richtige Passform für Ihr Unternehmen, ermöglicht es Ihnen auch Ihren Service Schneider - bevor ein Client Sie kein Geld gegeben hat - in einer Weise , dass die Prämie rechtfertigt Sie im Austausch auflädt für Ihre laufende außergewöhnliche Arbeit.

Sie werden vermitteln, dass Sie sich stark auf die Geschäftsziele Ihres Kunden konzentrieren - und dass Sie diese Ziele möglicherweise sogar stärker berücksichtigt haben als er.

Ich werde konkrete Beispiele für Faktoren nennen, die ein Content-Vermarkter - nennen wir sie Penelope - bei der Bewertung eines potenziellen Schreibprojekts berücksichtigen könnte. Diese Fragen können jedoch an jede Art von Serviceangebot angepasst werden:

• Hat der Kunde ein Budget für dieses Projekt? Wenn ja, was ist das?
• Was ist das Geschäftsziel des Kunden?
• Wie passt dieses Projekt in die Marketingstrategie des Kunden?
• Hat der Kunde in der Vergangenheit ähnliche Projekte produziert oder in Auftrag gegeben? Haben die Projekte seine Ziele erreicht? Wenn nicht, was wünscht er sich stattdessen passiert?
• Hat der Kunde Beispiele, die er mag?
• Wird der Kunde alle Materialien liefern, die zur Fertigstellung des Projekts benötigt werden?
• Was ist die gewünschte Länge oder Wortzahl des Kunden? Ist es wichtig für dieses Projekt? Wenn nicht, welche Aspekte sind wichtiger?
• Beabsichtigt der Kunde, Änderungen am abgeschlossenen Projekt vorzunehmen (dh Änderungen am Text)? Oder gibt es spätere Arbeiten, die der Kunde oder andere Dienstleister im Zusammenhang mit diesem Projekt ausführen werden (z. B. Formatierung, Grafikdesign)?
• Ist dies ein Projekt, das zu regelmäßiger Arbeit führen könnte (täglich, wöchentlich, monatlich), oder ist dies eine einmalige Aufgabe?
• Wann ist das Projekt fällig - was ist die vom Kunden gewünschte Frist?

Ein Hinweis zu den Fristen

Ein Kunde kann sagen, dass er keine Terminpräferenz hat und sich dann über Sie ärgern, wenn Sie Ihr Projekt nicht bis zu einem bestimmten Tag und einer bestimmten Uhrzeit abschließen.

Auch wenn das unsinnig klingt, passiert es.

Wenn Ihr Kunde eine Frist nicht genau kennt, legen Sie anhand der Informationen, die Sie über das Projekt sammeln, selbst eine genaue Frist fest. Teilen Sie dann Ihrem Kunden mit, wann das Projekt abgeschlossen sein wird, und halten Sie die Frist ein (oder überschreiten Sie sie).

Präsentieren Sie die Nutzungsbedingungen, die zu Ihren Gunsten ausschlaggebend sind

Wenn Penelope Content Marketer ihre Projektgebühr vorlegt, gibt sie ihrem Kunden eine Servicevereinbarung mit:

• Eine detaillierte Beschreibung ihrer Ziele für das Projekt
• Wie ihr Dienst jedes Ziel konkret erreichen wird
• Ein Wortzahlbereich oder eine ungefähre Länge (dh ein Artikel mit 1.000 bis 1.500 Wörtern oder eine Broschüre mit drei bis vier Seiten)
• Ihre Projektfrist - Datum und Uhrzeit der Rückgabe des abgeschlossenen Projekts
• Die Anzahl der Revisionen, die in ihrem Preis enthalten sind
• Zahlungsmethode Optionen und wenn die Zahlung fällig ist
• Der beste Weg für den Kunden, sie zu kontaktieren, wenn er eine Frage hat
• Wann und wie erhält der Kunde einen Zahlungsvorgang
• Was passiert, wenn der Kunde die angeforderte Arbeit abbricht, nachdem die Zahlung erfolgt ist, aber bevor das Projekt abgeschlossen ist?
• Die zusätzlichen Kosten und Konsequenzen, die entstehen, wenn der Kunde eine zusätzliche Anfrage hat, die über die angegebenen Bedingungen hinausgeht

Sobald Ihr Kunde Ihren Nutzungsbedingungen schriftlich zustimmt, haben Sie einen Arbeitsvertrag, auf den Sie bei Verwirrung verweisen können.

Wenn Sie Ihre ersten Nutzungsbedingungen erstellen, müssen Sie nicht jedes mögliche Szenario abdecken, das sich entwickeln könnte.

Stellen Sie sich Ihre Nutzungsbedingungen vielmehr als ein „lebendiges“ Dokument vor, das Sie aktualisieren können mit:

• Regeln zur Vermeidung häufiger Probleme
• Zusätzliche Details, die Ihren Kunden helfen, Ihre Angebote zu verstehen
• Prozesse, die Ihre Workflows erleichtern

Sowohl Ihr Unternehmen als auch zukünftige Kunden profitieren von diesen Änderungen Ihrer Standard-Nutzungsbedingungen.

Beispiele aus einem digitalen Dienstleistungsgeschäft

Bevor ich Chefredakteur von Copyblogger war, hatte ich mein eigenes Schreib- und Redaktionsgeschäft, das vollständig online betrieben wurde - keine persönlichen Besprechungen, keine Telefonanrufe.

Wenn Sie sich zuerst auf Ihre Bedürfnisse als Dienstleister konzentrieren, stellen Sie sicher, dass Sie sich um die Bedürfnisse Ihrer Kunden kümmern können.

Es ist so, als würden Flugbegleiter in einem Flugzeug Sie anweisen, zuerst Ihre eigene Sauerstoffmaske aufzusetzen, bevor Sie anderen helfen.

Ein Teil meiner Nutzungsbedingungen und Zahlungsrichtlinien für die Bearbeitung von Arbeiten umfasste:

• Meine Geschäftszeiten: Wenn ich auf E-Mails antworten, Rechnungen senden und abgeschlossene Projekte zurücksenden würde
• Ein 24-Stunden-Zeitraum, in dem die Zahlung nach dem Absenden einer Rechnung erfolgen musste, sodass ich meine gesamte Arbeit mit Zuversicht beginnen konnte, anstatt mich zu fragen, ob ein Kunde meine Rechnung vergessen hat oder wann er mich bezahlen würde
• Die finanzielle Strafe, die entstehen würde, wenn ein Autor möchte, dass ich eine andere Version eines Dokuments überprüfe, nachdem die Zahlung erfolgt ist und ich bereits mit der Arbeit begonnen habe

Die Kunden wurden gründlich über das Geschäft mit mir informiert, und ich verfügte über stressfreie Systeme, die meine Bedürfnisse und Grenzen als Dienstleister kommunizierten.

Suchen Sie nach großartigeren Schreibkunden, die Ihre Arbeit respektieren?

Während diese Tipps Sie auf den richtigen Weg bringen, wenn Sie mit potenziellen Kunden korrespondieren, fragen Sie sich möglicherweise, wie Sie überhaupt mehr potenzielle Kunden gewinnen können.

Geben Sie ein: Prospektion.

Es ist die proaktive Technik, mit der intelligente Freiberufler ihr Geschäft ausbauen.

Intelligente Freiberufler möchten jedoch auch nicht so aggressiv oder schmuddelig wirken, wenn sie für die von ihnen angebotenen Dienstleistungen werben.

Aus diesem Grund haben wir unser Schulungsprogramm für zertifizierte Content-Vermarkter um neues Material erweitert, um durchdachtes Aufsuchen zur Gewohnheit zu machen, damit Sie immer vor neuen Kunden stehen.

Wir haben auch eine neue Killer-Ressource, mit der Sie tatsächlich diese Verkaufsgespräche führen können, ohne zu ersticken, Ihr Vertrauen zu verlieren oder auszuflippen. Es ist praktisch und brandneu.

Bringen Sie Ihr Schreibgeschäft mit unserer Schulung zum Certified Content Marketer auf die nächste Stufe

Das Certified Content Marketer-Training bietet Ihnen die Möglichkeit, an unserem vierwöchigen Content-Strategie-Kurs teilzunehmen, der von Brian Clark und Sonia Simone unterrichtet wird, und anschließend Ihre eigene Arbeit zur Zertifizierung einzureichen.

Es ist wichtig zu wissen, dass nicht jeder, der sich bewirbt, eine Zertifizierung erhält. Es gibt viele Programme, mit denen Sie ein paar Multiple-Choice-Tests durchführen können. Das ist keiner.

Jede Bewerbung wird von einem Mitglied der Redaktion von Copyblogger sorgfältig geprüft.

Autoren, die uns großartiges Schreiben in Kombination mit einem nachgewiesenen Verständnis der Inhaltsstrategie zeigen können, werden unserer Liste empfohlener Autoren auf Copyblogger.com hinzugefügt.

Wir sagen im Endeffekt: "Wir glauben, dass dieser Autor gut qualifiziert ist, um großartiges Content-Marketing zu produzieren."

Wir würden Ihnen gerne zeigen, wie Sie als Schriftsteller Ihren Lebensunterhalt verdienen können. Fügen Sie Ihre E-Mail-Adresse zur Warteliste unten hinzu, um als Erster zu erfahren, wann wir diese Woche die Türen für neue Studenten öffnen .

Das Programm wird in der Regel einmal im Jahr für einen kurzen Zeitraum geöffnet. Wenn Sie uns diesmal vermissen, wissen Sie einfach, dass die nächste Gelegenheit wahrscheinlich nicht vor Mitte bis Ende 2019 eintrifft.