Ihre Herzen wieder erobern: Subtile E-Mail-Ideen zur Rückgewinnung

Suchen Sie nach Möglichkeiten, Ihren Kundenstamm weiter zu stärken? Dann brauchen Sie vielleicht nicht lange zu suchen. Vielleicht müssen Sie einige Ihrer alten Kunden erneut besuchen und sie wieder zum Leben erwecken.

Die Dynamik der Kundenrückgewinnung kann schwierig sein.

Sie müssen die möglichen Gründe identifizieren, warum sie sich entschieden haben, inaktiv zu werden. Sie müssen auch die Faktoren bestimmen, die sie wieder zurückbringen.

Und wenn es darum geht, Ihre verlorene Verbindung wieder aufzubauen, ist eine der effektivsten Möglichkeiten, dies zu tun, eine Rückgewinnungs-E-Mail-Kampagne. Dies ist eine Strategie, bei der inaktive Abonnenten oder Kunden erneut angesprochen werden.

Es gibt jedoch einen geeigneten Weg, um eine Rückgewinnungs-E-Mail zu erstellen, in der Sie Ihren Kunden nicht den Anschein erwecken, als würden sie hart verkaufen. Aber wie macht man das genau?

Lesen Sie weiter unten für die Antworten.

Beispiele erfolgreicher E-Mail-Ideen zur Rückgewinnung

Bevor wir die Schritte und Elemente einer subtilen Rückgewinnungs-E-Mail besprechen, lassen Sie uns zunächst einen Blick auf einige der effektivsten werfen, die kürzlich herausgekommen sind. Zuerst gibt es Duolingos kurze, aber zeitlose E-Mail zur erneuten Verlobung.

Es beginnt mit dem Satz „Wir haben dich eine Weile nicht gesehen“ in fetten Buchstaben. Rechts unten ist ein Bild ihres offiziellen Maskottchens, das zu weinen scheint.

Darunter laden sie den Besucher ein, in wenigen Minuten mit dem Erlernen einer neuen Sprache zu beginnen. Das Vervollständigen der E-Mail ist ein Call-to-Action (CTA)-Button mit der Aufschrift „Get back on track“. Ein Call-to-Action ist ein Marketingbegriff, der sich auf Strategien und Tools bezieht, die Verbraucher ermutigen, sich weiter mit dem Unternehmen zu beschäftigen.

Ein weiteres hervorragendes Beispiel für eine effektive Win-Back-E-Mail-Idee ist das von Grammarly. Ihre E-Mail fordert inaktive Benutzer auf, ihre Konten zu reaktivieren.

Die Nachricht lautet „Sie haben gerade freigeschaltet: Das Wrinkle in Time Badge“. Weiter heißt es: „Sie haben zuvor Grammarly in Ihrem Browser installiert, als Sie wirklich daran interessiert waren, Dinge zu schreiben.“

Dann teilt es dem Benutzer mit, dass es höchste Zeit ist, „zurückzukommen und jetzt weiter großartige Dinge zu schreiben“. Und ähnlich wie die Duolingo-E-Mail enthielt sie unten einen CTA-Button.

Die wichtigsten Eigenschaften einer Win-Back-E-Mail

Um eine subtile, aber effektive Win-Back-E-Mail-Kampagne zu entwickeln, müssen Sie zunächst die Schlüsselqualitäten einer guten Win-Back-E-Mail verstehen. Die Kampagne umfasst eine Reihe von E-Mails, von denen jede einzigartige Qualitäten und Inhalte enthält.

Verwenden Sie für den Anfang überzeugende Betreffzeilen. Das bedeutet, dass Ihre Betreffzeile die Neugier der E-Mail-Abonnenten wecken muss. Im Gegenzug sollte es sie dazu zwingen, auf Ihre E-Mail zu klicken.

Es sollte auch einen Körper geben, der sie auch zum Handeln zwingt. Und wenn es um die Aktion geht, muss die Nachricht mit einem CTA-Button versehen sein, um die Aktion zu erleichtern.

Der CTA-Button muss sichtbar und unkompliziert sein.

Arbeiten Sie an Ihren Betreffzeilen

Lassen Sie uns auf Ihre Betreffzeile zurückkommen. Da es das erste ist, was Kunden sehen, wenn sie ihren Posteingang öffnen, müssen Sie es kurz und bündig halten.

Verwenden Sie außerdem einen ihnen vertrauten Absendernamen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die mit Ihrem Markennamen versehen ist.

Erwägen Sie außerdem, ihren Namen in die Betreffzeile aufzunehmen. Indem Sie die Betreffzeile personalisieren, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden die E-Mail öffnen und lesen. Außerdem gibst du ihnen das Gefühl, dass sie dir wichtig sind.

Vermeiden Sie außerdem die Verwendung von Großbuchstaben in Ihrer Betreffzeile. Denken Sie daran, dass eine Antwort in Großbuchstaben so ist, als würden Sie Ihre Kunden anschreien.

Zu guter Letzt unterziehen Sie Ihre Betreffzeile immer einem A/B-Test. Dadurch erhalten Sie eine Vorstellung davon, worauf Ihre Kunden wahrscheinlich reagieren werden.

Die erste E-Mail: Die Wiederaufbauphase

Für den Anfang sollte sich die erste E-Mail darauf konzentrieren, Ihre Beziehung zu Ihren inaktiven Kunden wieder aufzubauen. Daher möchten Sie sie an Ihre Marke und Ihr Angebot erinnern.

Stellen Sie Ihre Marke wieder vor, indem Sie ihnen einige Ihrer neuesten Produkte zeigen. Stellen Sie sicher, dass sie von diesen Produkten am meisten profitieren.

Falls Sie nichts Neues in Ihrer Produktlinie haben, verwenden Sie eines Ihrer meistverkauften Produkte oder Dienstleistungen. Wenn Sie eine Vorlage für Ihre erste E-Mail erstellen, achten Sie darauf, einen aufregenden Ton zu verwenden.

Die zweite E-Mail: Das erneute Angebot

Was Ihre zweite E-Mail betrifft, möchten Sie sie verwenden, um ein stärkeres Angebot zu machen. Dies ist die Zeit, in der Sie ein Sonderangebot auslösen können, insbesondere wenn der Kunde nicht auf das erste reagiert hat.

Es kann sich um ein Upgrade auf ein reguläres Produkt oder sogar um einen Rabatt auf einen Premiumartikel handeln. Und da es sich um bestehende Kunden handelt, überprüfen Sie unbedingt ihre früheren Einkäufe.

Rufen Sie Ihre Kundendaten erneut auf und verwenden Sie sie als Leitfaden. Bestimmen Sie von dort aus das Produkt, von dem Sie glauben, dass es persönlich verwendet wird.

Die Feedback-E-Mail

Das Feedback können Sie in Ihre zweite E-Mail einbauen. Es kann auch Ihr drittes sein. Hier möchten Sie die Meinung der Kunden einholen, dass sie Ihnen die kalte Schulter zeigen.

Hier möchten Sie der Sache auf den Grund gehen, warum sie nicht auf Ihre früheren E-Mails geantwortet haben.

Wenn sie auf diese E-Mail antworten, bleiben Ihre Hoffnungen, sie wiederzubeleben, am Leben. Wenn sie antworten und Ihnen den Grund nennen, warum sie inaktiv geworden sind, handeln Sie entsprechend.

Senden Sie bei Bedarf eine Entschuldigungs-E-Mail. Wenn nicht, geben Sie ihnen einen Sonderrabatt.

Denken Sie daran, dass Sie beim Schreiben dieser E-Mails einen gesprächigen Ton bewahren müssen. Dies wird Sie davon abhalten, Ihre Kunden hart zu verkaufen, was sie abschrecken könnte.

Die letzte E-Mail

In Ihrer letzten E-Mail informieren Sie sie hier darüber, dass Sie sie von Ihrer E-Mail-Liste abmelden. Sie senden diese E-Mail, wenn sie nach der zweiten oder dritten E-Mail nicht geantwortet haben.

Warum ist dieser Schritt wichtig? Das liegt daran, dass sie dir mehr schaden als nützen. Wenn Sie sie in Ihrer Mailingliste behalten, wirkt sich dies nur auf die Qualität Ihrer Liste aus.

Und wenn sie nach dieser letzten E-Mail antworten, betrachten Sie das als Bonus.

Lassen Sie uns Ihre E-Mail-Marketing-Anforderungen erfüllen

Das Erstellen einer subtilen, aber effektiven Rückgewinnungs-E-Mail ist etwas, das alle Unternehmen lernen sollten. Es hilft nicht nur beim Aufbau Ihres Kundenstamms, sondern entwickelt auch die Art und Weise, wie Sie sich um Ihre Kunden kümmern. Aber wenn Sie zu viele Aufgaben auf Ihrem Teller haben, können wir Ihnen sofort helfen, Sie zu entlasten.

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