Die besten Mundpropaganda-Marketingstrategien für 2021

Möchten Sie die vertrauenswürdigste Marketingstrategie der Welt kennenlernen? Nein, es handelt sich nicht um Pay-per-Click-Anzeigen, Produktplatzierungen, Super-Bowl-Werbung oder Empfehlungen von Prominenten. Die vertrauenswürdigste Marketingstrategie kommt direkt von anderen Leuten – vielleicht von Leuten, die Sie nicht einmal kennen. Es ist Mund-zu-Mund-Marketing.

Eine Nielsen-Studie ergab, dass 83 % der Befragten Empfehlungen von Freunden und Familien vertrauen. Jahre zuvor zeigte eine ähnliche Studie , dass 92 % der Personen Empfehlungen von Menschen im Allgemeinen vertrauen, selbst wenn sie völlig Fremde sind. Schockierend, oder?

Das ist viel Vertrauen in andere Menschen, besonders wenn man bedenkt, dass nur 42 % der Verbraucher Bannerwerbung vertrauen, 46 % Social-Media-Anzeigen vertrauen und 56 % Werbetafeln und anderer Außenwerbung vertrauen.

Vertrauen beeinflusst mehr als nur die Wahrnehmung und den Ruf – Studien haben ergeben, dass 31 % der Erwachsenen in den USA sagen , dass Markenvertrauen einen großen Einfluss auf Kaufentscheidungen hat, und 37 % stimmten zu, dass es einen großen Einfluss hatte.

Da Mundpropaganda ein so wichtiger Einflussfaktor für die Kaufentscheidungen Ihrer Verbraucher ist, ist es ein Kinderspiel, sie im Jahr 2020 zu einer Marketingpriorität zu machen. Keine Sorge – Mundpropaganda ist kein schwer fassbares „go viral“. Taktik. Es ist viel konkreter als das. Sie werden unten sehen, warum.

Was ist Mundpropaganda?

Mund-zu-Mund-Marketing (WOMM, WOM, WOM-Marketing oder Mund-zu-Mund-Werbung) ist die Verbreitung von Markeninformationen, Produkten oder Meinungen von einer Person zur anderen durch Gespräche.

Mundpropaganda ist keine kollektive Marketingkampagne. Es ist ein kleiner Bestandteil einer Marketingkampagne mit großer Wirkung. Wie Sie in den Strategien und Beispielen in diesem Artikel sehen werden, spielt Mund-zu-Mund-Propaganda eine entscheidende Rolle in jeder zusammenhängenden Marketingstrategie – egal ob es sich um eine Produkteinführung, eine E-Mail-Marketingkampagne oder eine Wachstumsstrategie für soziale Medien handelt .

Mundpropaganda geschieht sowohl organisch als auch durch Verstärkung.

Ein organisches Beispiel finden Sie bei Tesla. Tesla macht keine Werbung, aber jeder weiß von seinen neuesten Produktveröffentlichungen und Unternehmensnachrichten, weil die Leute von der Marke begeistert sind.

Sie lieben es, darüber zu schreiben, zu twittern und zu chatten – kein Marketing erforderlich.

Ein erweitertes Beispiel finden Sie in Spotifys neuester Jahresrückblick- Wrapped - Kampagne 2019 . Als Spotify es veröffentlichte, sprachen alle über die Ergebnisse, teilten sie in den sozialen Medien und schrieben ihren Freunden und ihrer Familie eine SMS. Das war alles organisch, aber Spotify fügte der Kampagne eine zusätzliche Verstärkung hinzu, indem es sie mit TV-Spots, Werbetafeln und digitalen Anzeigen bewarb.

Wenn Sie eine gigantische Kult-Gefolgschaft wie Nike, Disney oder Trader Joe's haben, ist Mund-zu-Mund-Werbung einfach (oder zumindest einfacher ). Du sagst es einfach, und die Massen verbreiten die Nachricht in einer unkontrollierbaren Kettenreaktion. Wenn Sie jedoch ein kleineres Unternehmen sind, müssen Sie mit Ihren Mundpropaganda-Marketingstrategien clever vorgehen.

Die 6 besten Mundpropaganda-Marketingstrategien

Wenn Sie noch keine massive Marken-Fangemeinde haben, wird Mund-zu-Mund-Marketing nicht von alleine geschehen. Andererseits, wenn Sie es bauen, gibt es keine Garantie, dass sie kommen werden.

Selbst wenn Ihr Unternehmen etwas erstaunlich philanthropisches oder überwältigend Innovatives leistet, wird niemand darüber sprechen, wenn er nichts davon weiß. Sie müssen ein paar Funken entzünden, um das Lauffeuer zum Laufen zu bringen – hier kommen diese Strategien ins Spiel.

Die folgenden Strategien sind keine ganzen Kampagnen – nur die Funken, um Ihr Mundpropaganda-Werbefeuer zu entfachen.

1. Marketing erleben

Eine der besten Möglichkeiten, aus Mundpropaganda Kapital zu schlagen, besteht darin, Erfahrungen zu schaffen, die die Leute zum Reden bringen. Mit dem Aufstieg der sozialen Medien war dies noch nie so relevant. Menschen lieben es, ihre Erfahrungen zu teilen, sei es über Snapchat, Instagram-Storys, Twitter, Facebook oder andere beliebte Medien. Erstellen Sie ein Erlebnis, das Sie teilen können, und Sie werden das Mundpropaganda-Marketing von Natur aus anregen.

Experience Marketing kann so groß sein wie Burning Man und Coachella oder so klein wie ein Virtual-Reality-Headset und Augmented Pokemon in Ihrem Garten. Denken Sie an das Hibachi-Grill-Erlebnis – sicher, das Essen ist gut, aber die Leute lieben die urkomischen Köche, fliegenden Garnelen und explodierenden Flammen.

Ein großartiges Beispiel für ein kleines Unternehmen, das Erlebnismarketing perfekt umsetzt, ist EKR , eine Marketingagentur in Provo, Utah. Sie treiben das Mundpropaganda-Marketing in der Utah-Community ohne ein verrücktes Budget voran. EKR veranstaltet nach Halloween eine jährliche Slash Bash , bei der Mitarbeiter, Kunden und die Community für gutes Essen, gute Zeiten und gutes Kürbiszerschlagen zusammenkommen. Nichts wird so viel Mundpropaganda auslösen wie Kürbiskatapulte, Kürbiskräne und ein mit Kürbissen gefüllter Hindernisparcours.

Wenn Sie Menschen zum Reden bringen möchten, schaffen Sie Erfahrungen, über die sie mit anderen sprechen können.

2. Soziale Medien

Jeder ist in den sozialen Medien und es gibt Möglichkeiten, sie auf diesen Kanälen zu engagieren, um Mundpropaganda anzuregen. Und nein, es ist nicht erforderlich, dass Sie 6-stellige Summen für jährliche Social-Media-Marketing-Werbeausgaben ausgeben oder eine virale Blau-Weiß-Debatte ins Leben rufen.

Nehmen Sie zum Beispiel Wendy's. Wendy's hat dank seines Witzes und seiner geradezu wilden Tweets über 3,4 Millionen Twitter-Follower angehäuft – es sind keine Marketingausgaben oder Strategien zum Follower-Wachstum erforderlich. Nur ein oder vielleicht viele talentierte Autoren sind erforderlich.

.@McDonalds Sie verwenden also immer noch gefrorenes Rindfleisch für die MEISTEN Ihrer Burger in ALLEN Ihren Restaurants? Nach einem Freund fragen.

– Wendys (@Wendys) 30. März 2017

Trendige Hashtags sind eine weitere Möglichkeit, Ihr Mundpropaganda-Marketing zu verstärken. Indem Sie absichtlich einen Hashtag für ein Produkt, eine Veranstaltung oder eine Kampagne erstellen, geben Sie Ihrem Publikum eine unkomplizierte, zusammenhängende Möglichkeit, darüber zu sprechen.

Employee Advocacy-Programme sind eine großartige Möglichkeit, um Mundpropaganda auf Social-Media-Kanälen anzuregen. Kurz gesagt bringen Sie Ihre Mitarbeiter dazu, Informationen über ihre persönlichen Konten mit ihren Followern zu teilen. Diese Beiträge haben das Potenzial, ein breiteres Publikum zu erreichen und neue Gespräche zu beginnen.

3. Kundenbewertungen

Bewertungen sind wichtig. Untersuchungen zeigen, dass 95 % der Menschen Verbraucherbewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und 88 % der Menschen Bewertungen ebenso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Kundenrezensionen sind reinstes Mundpropaganda-Marketing – es sind buchstäblich Kunden, die Ihr Produkt (im Guten wie im Schlechten) mit ihrem Mund vermarkten.

Ermutigen Sie Ihre zufriedenen Kunden, Bewertungen Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte auf Facebook, Google, Amazon, Yelp!, G2 Crowd oder anderen nischenspezifischen Websites zu hinterlassen, die Ihre Zielgruppe besucht. Manche Leute lieben es, Bewertungen zu hinterlassen – es ist keine Ermutigung erforderlich. Andere brauchen einen sanften Schubs oder einen kleinen Anreiz (vielleicht 10 % Rabatt?).

4. Influencer-Marketing

Verwechseln Sie Influencer-Marketing nicht mit Empfehlungen von Prominenten. Prominente sind normalerweise erkennbare, aber unnahbare Ikonen. Die Gesellschaft erwartet mittlerweile ihre Empfehlungen, daher vertrauen wir ihnen tendenziell weniger – eine Studie hat gezeigt, dass nur 3 % der Verbraucher den Empfehlungen von Prominenten vertrauen.

Influencer hingegen sind in der Regel Personen, denen man in bestimmten Kreisen vertraut. Sie neigen dazu, zuordenbarer und zugänglicher zu sein, haben aber zufällig große, mehr Nischen-Follower. Laut Edelman's Trust Barometer gaben 58 % der Teilnehmer zu, in den letzten 6 Monaten ein Produkt aufgrund einer Influencer-Empfehlung gekauft zu haben.

Nehmen Sie zum Beispiel den Ginger Runner. The Ginger Runner ist ein markenunabhängiger Ultrarunner, der Schuh- und Produktbewertungen auf seinem YouTube-Kanal veröffentlicht. Wenn Sie nicht in der Ultra-Szene sind, haben Sie wahrscheinlich noch nie von ihm gehört, aber wenn Sie Teil der Community sind, schätzen und respektieren Sie wahrscheinlich seine Empfehlungen. Marken schicken ihm ständig kostenlose Schuhe in der Hoffnung, dass er versucht, die Produkte zu überprüfen. Dank seiner Vorschläge bin ich auf mehrere großartige Schuhe gestoßen, von denen ich noch nie zuvor gehört hatte. Das kann natürlich nach hinten losgehen, wenn er mit einem Schuh ein weniger angenehmes Erlebnis hat.

Der beste Weg, die Macht des Influencer-Marketings zu nutzen, besteht darin, einflussreiche Personen in Ihrer Branche zu finden, die ein Fürsprecher Ihrer Marke sind (oder werden könnten). Ihr Einfluss und ihre Reichweite können Gespräche und Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Marke entfachen, das mehreren Tausend Dollar an entsprechenden Werbeausgaben entspricht .

5. Benutzergenerierte Inhalte

Die Förderung und Verwendung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) ist ein Doppelschlag – eigentlich kann es nur ein Dreifachschlag sein. So funktioniert das:

1. Sie beeinflussen Ihre Benutzer, ihre Inhalte mit einem Anreiz zu teilen. Das können kostenlose Produkte, Teilnahme an Werbegeschenken oder einfach nur die Chance sein, in Ihrem Blog oder Ihren Social-Media-Kanälen vorgestellt zu werden.
2. Benutzer teilen ihre einzigartigen Inhalte auf ihren sozialen Kanälen mit ihren Followern.
3. Sie verwenden diese großartigen Inhalte wieder und verwenden sie auf Ihren Kanälen (natürlich nach Einholung der Genehmigung).
4. Der ursprüngliche Benutzer ist begeistert, dass Ihre Marke seine Inhalte geteilt hat, und er teilt Ihren Beitrag wahrscheinlich erneut . Plus, wenn sie von Ihrer Marke fanatisch sind, werden sie es wahrscheinlich ihrem Ehepartner, ihrer Mutter, ihrem Hund und jedem anderen erzählen, der zuhören wird. Bam – dreifacher Schlag!

6. Kostenloses Produkt

Wenn der 11. Juli herumrollt, wissen Sie, wo alle sind? 7-11! Jedes Jahr verschenkt 7-Eleven, Amerikas größte Convenience-Store-Kette, schätzungsweise 9 Millionen kleine Slurpee -Getränke zum süßen Preis von 99,- gratis. Warum? Um die Leute von den zuckerreichen Eisleckereien schwärmen zu lassen. Und wenn sie einmal im Geschäft sind, können die Kunden genauso gut einen Donut, einen Monster-Energy-Drink und eine Packung Kaugummi für unterwegs kaufen.

Natürlich ist es nicht immer möglich, kostenlose Produkte im Austausch für Mundpropaganda zu verteilen, aber der richtige Artikel mit dem richtigen Markt kann wirklich abheben. Im Durchschnitt kostet es weniger als 18 Cent, einen Slurpee zu machen – wären Sie bereit, 18 Cent zu zahlen, um einen Kunden in Ihrem Geschäft dazu zu bringen, seinen Hunderten oder Tausenden von Followern über Ihr Produkt zu twittern? Ich denke, ja .

Ikonische Beispiele für Mundpropaganda-Marketingkampagnen

Wenn Mundpropaganda richtig ist, weiß jeder davon. Aus diesem Grund werden Sie alle diese Mundpropaganda-Marketing-Beispiele unten erkennen:

1. ALS Ice Bucket Challenge – Beispiel für Mundpropaganda

Erinnerst du dich an den glühend heißen Sommer, in dem du zugesehen hast, wie alle auf Facebook Eimer mit Eiswasser auf die Köpfe der Leute schütteten? Die ALS Ice Bucket Challenge ist ein fantastisches Beispiel für Mundpropaganda.

Die Teilnehmer filmten sich dabei, wie ihnen ein Eimer Eiswasser über den Kopf geschüttet wurde. Dann nominierten andere, dasselbe in weniger als 24 Stunden zu tun oder durch eine finanzielle Spende für die Erforschung der amyotrophen Lateralsklerose (ALS, auch Lou-Gehrig-Krankheit genannt) zu verzichten. Das Phänomen verbreitete sich schnell über das Internet, und alle, von Profisportlern bis zu Ihren Großeltern, stürzten sich in die Action.

Am Ende sammelte die ALS Association 115 Millionen US-Dollar aus der Kampagne , um weitere Forschung zu finanzieren und den Zugang zu medizinischer Versorgung für Menschen mit ALS zu verbessern .

2. One for One von TOMS – Beispiel für Mundpropaganda

Wenn Sie ein Paar TOMS kaufen, gibt TOMS einem bedürftigen Kind ein kostenloses Paar Schuhe. Einer für einen . Das Produkt und die Mission machen das Marketing für sich.

Als der Schuh und das Modell zum ersten Mal auf den Markt kamen, sprachen alle aus vielen Gründen über dieses neue Schuhwerk. Wenn Sie jemanden sahen, der ein Paar trug, mussten Sie fragen: „Was ist das?“ Sie würden Ihnen dann das ganze Spiel geben, und Sie würden sich inspiriert fühlen, ein Paar zu kaufen. Außerdem ist es ein lustig aussehendes Paar Schuhe, das Ihnen ein gutes Gefühl gibt, sie zu kaufen und zu tragen – was gibt es nicht zu mögen?

Dieses Modell verbreitete die Magie von TOMS, bis fast jeder ein Paar an den Füßen hatte oder in seinem Schrank vergraben hatte. Viele andere Marken haben das Buy-One-Give-One-Modell übernommen, aber keine war so erfolgreich wie TOMS.

3. Dropbox bietet kostenlosen Speicherplatz – Beispiel für Mundpropaganda

OK, das ist heute keine revolutionäre Idee, aber damals war es eine frische Marketingtaktik. Als Cloud-Speicher auf dem Vormarsch waren und sich alle fragten, was dieses „Speichern von Dateien in der Cloud“-Geschäft sei, bot Dropbox Neukunden und deren Referrern 500 MB Speicherplatz an.

Dieses kostenlose Produkt, kombiniert mit einem Empfehlungsprogramm, half Dropbox, früh im Spiel zu starten und treue Kunden zu gewinnen. Wenn jemand neugierig darauf war, mit Cloud-Speicher zu beginnen, würde praktisch jeder ihm sagen, er solle sich bei Dropbox anmelden. Für einen Moment war Dropbox kurz davor, zum Begriff für Cloud-Speicher zu werden! Zum Beispiel, wie du mit Uber nach Hause fährst oder deinem Freund Geld schenkst.

Führen Sie Ihre Mundpropaganda-Marketingkampagne durch

Beim Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing geht es weniger darum, superwitzige, virale Inhalte zu entwickeln, als vielmehr darum, einen unglaublichen Wert anzubieten, den die Leute nicht widerstehen können, mit anderen zu teilen. Wenn Ihre Marke klein und relativ unbekannt ist, können Sie sich nicht auf vollständig organisches Mundpropaganda-Marketing verlassen, um es zu fangen und zu verbreiten – Sie müssen etwas Öl ins Feuer gießen. Probieren Sie diese Strategien aus, um die Flamme für Ihre nächste Kampagne zu entfachen.

Wenn Sie das nächste Mal eine Produkteinführung, eine Wachstumsstrategie für soziale Medien oder eine E-Mail-Kampagne planen, denken Sie darüber nach, wie Sie Mundpropaganda in Ihre Kampagne integrieren. Wird sich die Kampagne organisch verbreiten oder müssen Sie ein wenig Verstärkung hinzufügen? Würde ein kostenloses Produkt-Werbegeschenk der Kampagne Zugkraft verleihen, oder würde ein Influencer besser daran arbeiten, das Wort zu verbreiten?

Wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen von Mundpropaganda zu Ihren E-Mail-Kampagnen benötigen, werfen Sie einen Blick auf unseren E- Mail-Planungskalender 2020 . Sehen Sie sich jeden Monat den Abschnitt „Ideen zum Versenden von E-Mails“ an, um kreative Möglichkeiten zu finden, Mundpropaganda-Marketing in Ihre größere E-Mail-Marketingstrategie einzubinden.