Über 50 der besten Word-of-Mouth-Marketing-Statistiken 2023: Statistiken und Trends!

Word-of-Mouth-Marketing hat sich zu einer der mächtigsten und effektivsten Marketingformen in der heutigen digitalen Welt entwickelt.

Tatsächlich vertrauen schätzungsweise 84 % der Verbraucher Mundpropaganda-Empfehlungen von Familie und Freunden mehr als jeder anderen Form der Werbung.

Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, die Macht des Word-of-Mouth-Marketings zu verstehen und zu nutzen, um sein Potenzial für Ihr Unternehmen voll auszuschöpfen.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die wichtigsten Word-of-Mouth-Marketingstatistiken für 2022 und hebt Kunden-Marken-Interaktionen und Influencer-Statistiken, Social Media- und Bewertungsstatistiken sowie die geschäftlichen Auswirkungen hervor, die Word-of-Mouth haben kann auf Unternehmen haben.

Darüber hinaus enthält dieser Artikel einige allgemeine Statistiken zum Thema Marketing und beantwortet häufig gestellte Fragen.

Am Ende dieses Artikels werden Sie die Macht des Word-of-Mouth-Marketings besser verstehen und wissen, wie Sie es am besten nutzen können, um sein Potenzial für Ihr Unternehmen zu maximieren. Lass uns anfangen!

Beste Mundpropaganda-Marketing-Statistik für 2023

Kunden-Marken-Interaktionen und Word-of-Mouth-Statistiken:

Marken geben immer mehr ihres Budgets für Kundeninteraktionen aus. Laut Statista werden globale Unternehmen im Jahr 2022 voraussichtlich über 81 Milliarden US-Dollar in Customer-Experience-Lösungen investieren.

Diese Zahl wird in den kommenden Jahren voraussichtlich weiter steigen, da sich Unternehmen zunehmend auf die Verbesserung der Kundenzufriedenheit konzentrieren.

Mund-zu-Mund-Propaganda ist nach wie vor ein starkes und effektives Instrument, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Eine Umfrage von BrightLocal ergab, dass 97 % der Verbraucher Online-Rezensionen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, und 88 % von ihnen vertrauen Mund-zu-Mund-Empfehlungen von Freunden und Familie gegenüber jeder anderen Form der Werbung.

Darüber hinaus gaben 84 % der Befragten an, dass sie ein Produkt oder eine Dienstleistung eher kaufen würden, wenn sie positive Kundenbewertungen erhalten würden.

1. 77 % der Nutzer neigen dazu, eine Marke nach einem individuellen Engagement auf Twitter zu unterstützen.
2. 82 % der Twitter-Nutzer, die einen „unfreundlichen Kontakt“ zu einem Unternehmen hatten, neigen dazu, dies niemandem vorzuschlagen.
3. Eine Marke wird wahrscheinlich von 76 % der Personen empfohlen, die auf Twitter ein „angenehmes Engagement“ mit ihr hatten.
4. 46 % der Befragten geben an, dass sie über eine schlechte Erfahrung sprechen werden.
5. Verbraucher werden in 72 % der Fälle über eine positive Erfahrung sprechen.
6. Ein „sehr ausgezeichnetes“ Kundenerlebnis erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass 94 % der Kunden das Unternehmen weiterempfehlen.

Influencer & Word-of-Mouth-Werbestatistik:

Da sich immer mehr Menschen zur Unterhaltung Social-Media-Plattformen zuwenden, nutzen Marken im Rahmen ihrer Word-of-Mouth-Strategie zunehmend Influencer-Marketingkampagnen.

Eine Umfrage von Rakuten Marketing ergab, dass 56 % der Vermarkter bereits im Jahr 2021 in Influencer-Marketing investierten, und diese Zahl wird voraussichtlich im Jahr 2022 weiter steigen.

Dieselbe Umfrage ergab auch, dass 84 % der Verbraucher der Meinung sind, dass Influencer ihre Kaufentscheidungen beeinflussen. Darüber hinaus vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Influencern allen anderen Werbeformen.

Dies zeigt das immense Potenzial des Einsatzes von Influencern für Word-of-Mouth-Marketingkampagnen.

1. 49 % der Verbraucher verlassen sich beim Kauf auf Empfehlungen von Influencern.
2. Influencer-Marketing hat einen 11-mal höheren ROI als andere Internet-Marketing-Techniken.
3. Wenn Unternehmen Twitter-Influencer-Marketing einsetzen, verbessert sich die Kauflust ihrer Kunden um das 5,2-fache.
4. 81 % der Vermarkter glauben, dass Influencer-Marketing erfolgreich ist.
5. Influencer Marketing wird von 84 % der Marketer praktiziert.
6. Reposted Material von Influencern performt 10-mal besser als Original-Content des Unternehmens.
7. Die Ansichten dieser Influencer zu Produkten und Marken wirken sich viermal stärker auf die Entscheidungen der Verbraucher aus als die Meinungen anderer Kunden.
8. Verbraucher, die zu 8 % bis 10 % einflussreich sind.

Social Media & Word-of-Mouth-Statistiken:

Soziale Medien sind nach wie vor eine wichtige Plattform für Word-of-Mouth-Marketing.

Eine Studie von Sprout Social ergab, dass fast 50 % der Verbraucher wahrscheinlich Feedback zu ihren Erfahrungen mit Marken auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram teilen.

Dieselbe Studie ergab auch, dass 74 % der Verbraucher eine Marke wahrscheinlich weiterempfehlen, wenn sie positive Erfahrungen gemacht haben, während 64 % dies tun würden, wenn das Unternehmen einen hervorragenden Kundenservice oder Support bietet.

Dies zeigt, wie wichtig es ist, einen guten Kundenservice zu bieten, wenn es darum geht, Word-of-Mouth-Marketing über Social-Media-Kanäle zu nutzen.

1. 35 % der TikTok-Nutzer erhalten Marken- und Produktempfehlungen von Herstellern.
2. 65 Prozent der TikTok-Konsumenten mögen es, wenn Produzenten Unternehmen oder Artikel teilen.
3. 35 % der amerikanischen Verbraucher posten kritische Bemerkungen über Marken in den sozialen Medien.
4. 53 % der amerikanischen Nutzer erwähnen Unternehmen positiv in den sozialen Medien.
5. Social-Media-Nutzer diskutieren in 78 % der Fälle über die Unternehmen, die ihnen gefallen.
6. 80 % der Verbraucher erhalten Vorschläge bezüglich eines Produktkaufs über soziale Medien.
7. 81 Prozent der Einkaufsentscheidungen von Menschen werden von den Social-Media-Beiträgen ihrer Freunde beeinflusst.

Bewertungen & Word-of-Mouth-Marketing-Statistiken:

Bewertungen sind nach wie vor ein mächtiges Werkzeug für das Word-of-Mouth-Marketing. Eine Umfrage von BrightLocal ergab, dass 93 % der Verbraucher Bewertungen lesen, wenn sie sich über ein lokales Unternehmen informieren, und 90 % zwischen 1 und 6 Bewertungen lesen, bevor sie dem Unternehmen vertrauen.

Dies zeigt, wie wichtig es für Unternehmen ist, positive Kundenbewertungen zu haben, um Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Dieselbe Studie ergab auch, dass 88 % der Verbraucher Bewertungen als ebenso vertrauenswürdig erachten wie persönliche Empfehlungen, während 85 % angaben, dass sie zögern würden, etwas zu kaufen, wenn keine Bewertungen verfügbar wären.

Dies zeigt, wie wichtig es ist, Kundenbewertungen zu sammeln, um den Umsatz durch Word-of-Mouth-Marketing anzukurbeln.

1. 68 % der Kunden, die von lokalen Unternehmen eingeladen wurden, Bewertungen abzugeben, taten dies.
2. 92 % der B2B-Käufer neigen eher zum Kauf, nachdem sie eine zuverlässige Bewertung gelesen haben.
3. Produkte mit mindestens 50 Bewertungen bieten bessere Renditen.
4. Für 54 % der amerikanischen Verbraucher ist die Sternebewertung eines Unternehmens wichtig.
5. 74 % der Unternehmen in der Nähe haben eine oder mehrere Google-Bewertungen.
6. 97 % der Kunden sehen sich Bewertungen von Unternehmen in der Nähe an.
7. Unternehmen in der Nähe erhalten durchschnittlich 39 Bewertungen.
8. 80 % der Verbraucher haben ihre Meinung zu einem Kauf durch Online-Bewertungen beeinflusst.
9. 94 % der Personen lassen sich durch Online-Bewertungen davon überzeugen, eine Firma zu meiden.
10. 73 % der Verbraucher schätzen die Bewertungen des letzten Monats.
11. Google wird von 59 % der Nutzer verwendet, um Online-Bewertungen zu finden.
12. 91 % der erwachsenen Kunden unter 35 Jahren vertrauen Unternehmen mit guten Bewertungen.
13. 93 % der Käufer beginnen mit Internetbewertungen.

Die geschäftlichen Auswirkungen von Word-of-Mouth-Marketing:

Mundpropaganda hat einen erheblichen Einfluss auf Unternehmen. Eine Umfrage des CMO Council ergab, dass Mundpropaganda die effektivste Form des Marketings ist, wobei 92 % der Befragten glauben, dass sie den größten Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat.

Dieselbe Studie ergab auch, dass Word-of-Mouth-Marketing für bis zu 54 % aller Kundenakquisitionen im Jahr 2021 verantwortlich war, während 66 % der Kunden angaben, dass sie eher ein Unternehmen ausprobieren würden, wenn sie durch eine persönliche Empfehlung oder davon erfahren hätten Rezension.

Dies weist auf das immense Potenzial des Word-of-Mouth-Marketings als Teil einer umfassenden Marketingstrategie hin.

1. Der Lifetime Value von empfohlenen Kunden ist um 16 % höher als der von nicht empfohlenen Kunden.
2. Die Gewinnspanne eines Unternehmens wird durch empfohlene Kunden täglich um rund 25 % mehr gesteigert als durch nicht empfohlene Verbraucher.
3. Empfehlungsprogramme helfen 78 % der Business-to-Business (B2B)-Vermarkter, starke oder außergewöhnliche Leads zu generieren.
4. 60 % der Vermarkter erhalten signifikante Leads von Empfehlungsprogrammen.
5. Es ist viermal wahrscheinlicher, dass eine Person etwas kauft, wenn ein Kumpel es empfiehlt.
6. Der Return on Investment (ROI) für Influencer-Marketing beträgt 6,50 $ für jeden investierten Dollar.
7. Mundpropaganda beeinflusst 20 % bis 50 % der Kaufentscheidungen.
8. Mundpropaganda generiert doppelt so viel Umsatz wie gesponserte Werbung.

Allgemeine Statistiken über Marketing

Marketing ist nach wie vor ein wichtiger Aspekt der Geschäftstätigkeit. Eine Umfrage von Statista ergab, dass die weltweiten Marketingausgaben bis 2022 schätzungsweise über 1 Billion US-Dollar erreichen werden, wobei digitale Werbung 50 % der Gesamtausgaben ausmacht.

Dieselbe Studie zeigte auch, dass E-Mail-Marketing und soziale Medien mit 46 % bzw. 45 % zwei der am häufigsten genutzten Kanäle zur Kundenakquise waren.

Dies zeigt, wie wichtig es ist, diese Kanäle zu nutzen, um die Kundenakquise durch Word-of-Mouth-Marketing zu maximieren.

1. Online-Käufer, die 73 % der Befragten ausmachten, stimmten zu, dass nutzergeneriertes Material ihr Vertrauen stärkte.
2. Jede Woche wird 90 Mal über Marken diskutiert.
3. 73 % der Millennials glauben, dass es ihre Pflicht ist, Freunde und Familie dabei zu unterstützen, die besten Einkäufe zu tätigen.
4. Mund-zu-Mund-Propaganda ist 37 % effektiver als andere Formen der Werbung, um Kunden zu halten.
5. Der Meinung anderer Kunden vertrauen 70 % der Verbraucher.
6. 50 % mehr Verbraucher vertrauen Empfehlungen als anderen Methoden wie Bannerwerbung und SMS-Nachrichten.
7. Weltweit glauben 88 % der Menschen, dass persönliche Empfehlungen die zuverlässigste Quelle sind.
8. Die Mehrheit der Kunden (fast 83 %) bevorzugt Vorschläge gegenüber Markenwerbung.
9. Verbraucher glauben zu 92 % eher Empfehlungen als Marketingbotschaften.

FAQs zu Word-of-Mouth-Marketing-Statistiken 2023

Schnelllinks:

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Fazit: Word-of-Mouth-Marketing-Statistik 2023

Mund-zu-Mund-Propaganda ist auch 2023 ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie.

Die oben skizzierten Need-to-know-Statistiken zeigen deutlich die Macht von Kundeninteraktionen und Mundpropaganda, Influencern, sozialen Medien, Rezensionen und allgemeinen Marketingstatistiken, wenn es darum geht, Kundenakquise und -verkäufe voranzutreiben.

Durch die Nutzung dieser Statistiken können Unternehmen sicherstellen, dass sie 2023 das Beste aus ihren Word-of-Mouth-Marketingbemühungen herausholen.