Diese WordPress-Agentur verwandelt ihre benutzerdefinierten Plugins/Themes in ein wiederkehrendes Einkommen

Bei Freemius arbeiten wir eng mit unseren Partnern zusammen, sodass wir die einmalige Gelegenheit erhalten, auf einige sehr interessante Anwendungsfälle und Geschäftsmodelle zur Monetarisierung zu stoßen.

Heute möchte ich ein konkretes Beispiel vorstellen, das vielen WordPress-Agenturen (und Freiberuflern) helfen kann, ihren monatlichen Gewinn mit intern entwickelten Plugins und Themes zu steigern. Dies ist die Erfolgsgeschichte von Ryan Theis, einem unserer Partner. Ryan erzählt, wie sie es in ihrer Agentur gemacht haben – BNG Design, eine Webdesign- und Marketingagentur mit 5.000 Inc. von Fargo.

Ryan – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Interview genommen haben. Ich bin sicher, dass viele Agenturen und Freiberufler begeistert sein werden, von Ihrer kreativen Art zu lernen, wie Sie Ihren Kunden individuell entwickelte Plugins verkaufen.

Könnten Sie uns bitte zunächst etwas über „BNG Design“ erzählen?

'BNG Design' ist ein Webdesign- und Marketingunternehmen mit Sitz in Fargo, North Dakota. Wir haben 2012 als eine der vier Divisionen von BNG Team angefangen. Was mich dazu veranlasste, BNG Design zu gründen, war, eine Lücke auf dem lokalen Markt zu sehen, die nicht gefüllt werden konnte. Ich hatte 2007, kurz nachdem ich bei BNG angefangen hatte, mit dem Erstellen von Websites und Online-Marketing begonnen. Zu dieser Zeit verkaufte ich Zahlungsabwicklungsdienste und hasste es, von Tür zu Tür an lokale Unternehmen zu verkaufen, und dachte mir, dass es wahrscheinlich einen besseren Weg gibt, unsere Dienstleistungen zu verkaufen.

Ich habe mir selbst beigebracht, wie man Websites und Code erstellt, um unsere Zahlungsdienste online zu vermarkten. Es half BNG, von vier Studienabbrechern, die den Traum von wiederkehrenden Einnahmen verfolgten und in unserem Keller arbeiteten, zu einem der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in North Dakota mit über vierzig Vollzeitbeschäftigten, Tendenz steigend, zu werden. Es funktionierte so gut für diese frühen Kunden, dass ich sah, welch große Lücke wir schließen konnten!

BNG hat sich von 4 Studienabbrechern, die den Traum von wiederkehrenden Einnahmen verfolgten, zu über 40 Vollzeitbeschäftigten entwickelt, Tendenz steigend.Tweet

Seit der Gründung von BNG Design ging es auf Hochtouren, wir haben talentierte Leute ins Team aufgenommen und sie lernen und wachsen lassen, während wir gleichzeitig unseren Kunden geholfen haben, ihr Geschäft auszubauen.

Können Sie uns etwas über das Plugin erzählen, das Sie mit Freemius an Ihre Kunden verkaufen?

Das Plugin ist eine Integration zwischen Gravity Forms und ConnectWise Manage. Wir nennen es das ConnectWise WordPress-Plugin. ConnectWise Manage ist eine PSA-Software (Professional Services Automation), die hauptsächlich von IT- und Managed-Services-Anbietern verwendet wird. Es ist wie ein CRM, aber mit Ticketing, Projektmanagement und vielen anderen coolen Dingen.

Unsere Integration verwendet ein Lead-Erfassungsformular, das mit Gravity Forms auf einer WordPress-Site erstellt wurde, und überträgt diese Lead-Daten in ConnectWise. Es erstellt Unternehmens- und Kontaktdatensätze und startet den Automatisierungsprozess, der für die ordnungsgemäße Verwaltung des Verkaufsprozesses eines Unternehmens erforderlich ist, oder es erstellt detaillierte Support-Tickets.

Hier ist unser kurzes Erklärvideo zum Plugin.

Was hat die Initiative beflügelt, ein benutzerdefiniertes WordPress-Plugin zu entwickeln? War es eine wiederkehrende Anfrage von Kunden?

Wir verwenden ConnectWise seit 2010 für die Point-of-Sale-Sparte von BNG. Schon früh haben wir nach einer Lösung gesucht, um Leads von unseren WordPress-Websites auf effiziente Weise in ConnectWise zu bekommen. Wir haben uns mehrere „Lösungen“ angesehen, aber nichts schien das zu tun, was wir wollten. Im Jahr 2015 wurde aus diesem „Wollen“ ein „Bedarf“, als wir beschlossen, alle unsere Geschäftsaktivitäten von mehreren verschiedenen CRM-Lösungen auf ConnectWise zu verlagern. Wir hatten mit anderen ConnectWise-Benutzern gesprochen, und es schien, dass dies ein größeres Problem war, als nur wir es hatten.

Dies bot mir zwei Möglichkeiten:

1. Hacken Sie schnell und schmutzig etwas zusammen, das das Problem nur für uns lösen würde.
2. Bauen Sie es als Premium-WordPress-Plugin auf, das sowohl unser Problem lösen als auch für die ConnectWise-Community vermarktbar wäre.

Wie sieht der Plugin-Verkaufsprozess für Sie aus?

Da wir an einen kleinen Nischenmarkt verkaufen und entscheidende Probleme lösen, gehen wir beim Verkaufsprozess sehr praktisch vor. Mithilfe von E-Mail-Marketing, organischer Suche und ein wenig bezahlter Werbung leiten wir potenzielle Kunden auf die Zielseite unseres Plugins auf der Website von BNG Design.

Auf dieser Zielseite lautet unser Aufruf zum Handeln, eine Einzeldemo anzufordern. Wir planen den Demoanruf und die Bildschirmfreigabe, bei denen wir die Grundlagen unseres Plugins durchgehen und mit dem potenziellen Kunden über seine Probleme sprechen. Durch dieses Gespräch finden wir einzigartige Möglichkeiten, wie wir ihnen helfen können, mehrere Probleme zu lösen, von ihren Lead-Generierungsformularen oder Support-Anfrageformularen bis hin zur Automatisierung von PTO-Anfrageformularen für Mitarbeiter.

Sobald sie sehen, was das alles für sie tun kann und davon überzeugt sind, vereinbaren wir einen Einrichtungsberatungsanruf. Beim Einrichtungsaufruf bringen wir sie zu einer Kaufseite auf unserer Website mit Freemius Checkout darauf. Der Kunde durchläuft den Checkout-Prozess und erhält dann sofort eine Bestätigungs-E-Mail von Freemius mit seiner Lizenz und dem Plugin-Download. Wir führen sie dann durch die Plugin-Installation und -Aktivierung, um ihnen zu helfen, alles zum Laufen zu bringen, indem wir ihre Formulare mit ConnectWise abbilden.

Wie bepreisen Sie es? Handelt es sich um einen Festpreis oder berechnen Sie Kunden basierend auf dem Budget, das sie für die Lösung dieses Problems haben?

Nun, es ist ein ziemlich einfaches Preismodell mit Stufen, die auf der Anzahl der Websites basieren, auf denen sie es benötigen, und wir berechnen auch Gebühren für die Einrichtung. Wir bieten manchmal Werbeaktionen für die Einrichtungsgebühr an, da es in unserem besten Interesse ist, dass es so eingerichtet ist und funktioniert, wie es der Kunde wünscht. Wenn es nicht so konfiguriert ist, dass es das tut, was ihre einzigartigen Geschäftsanforderungen vorschreiben, haben sie keinen guten Grund, uns weiterhin dafür zu bezahlen, also gehen wir die Extrameile, um sicherzustellen, dass es für sie funktioniert.

Da wir einen so kleinen potenziellen Markt für dieses Plugin haben und weil wir die Zeit damit verbringen, es für jeden Kunden anzupassen und ein Maß an Unterstützung anzubieten, das ich in keinem anderen WordPress-Plugin gesehen habe, müssen wir es an einem Punkt festsetzen, der ist wirklich außerhalb der Norm für Plugins. Was wir tun, ist wirklich im Bereich von SaaS-Lösungen, und Freemius hilft uns, es wie ein SaaS abzurechnen.

Ihr benutzt Freemius mit monatlichen Abonnements (go SaaS!). Bekommst du negatives Feedback von Kunden darüber, dass sie nicht jährlich Gebühren erheben, wie bei den meisten Premium-WordPress-Plugins und -Themes?

Nein, wir erhalten nicht allzu viele negative Rückmeldungen zum monatlichen Aufladen. Alle unsere Kunden sind es gewohnt, monatlich für Software zu bezahlen. Das einzige, wofür sie nicht monatlich bezahlen, sind andere WordPress-Plugins.

Unsere Kunden sind es gewohnt, monatlich zu zahlen. Das einzige, wofür sie nicht monatlich bezahlen, sind andere WP-Plugins.Tweet

Ich denke, es gibt nur wenige Gründe, jährlich Gebühren für Software zu erheben. Es ist fast immer besser für den Softwarebenutzer, monatlich zu bezahlen, und es ist immer besser für den Entwickler.

Glaubst du, du hattest einfach Glück, diese Nische gefunden zu haben, oder ist es etwas Nachahmbares, das andere WordPress-Agenturen und Freelancer auch können?

Definitiv kein Glück. Der Aufbau eines nachhaltigen Geschäftsmodells, einer Dienstleistung oder eines Produkts erfordert viel hartnäckige Arbeit. Scheuen Sie sich nicht, Aufnahmen zu machen, nicht alles wird klappen, aber was Sie tun müssen, wenn Sie scheitern, ist, so viel wie möglich aus diesen Fehlern zu lernen. Jeder hat jeden Tag neue Möglichkeiten; es braucht nur ein scharfes Auge, um sie zu bemerken.

Denken Sie über die Probleme nach, die Sie jeden Tag haben. Können Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwickeln, die zur Lösung dieses Problems beitragen kann? Könnte diese Lösung anderen Menschen helfen?

Welche Art von Plugins und Themen mit einem ähnlichen abonnementbasierten Modell können Ihrer Meinung nach andere Agenturen ihrer Kundschaft anbieten?

Wenn Sie eine bestimmte Nische haben, sind Sie in; Sie werden feststellen, dass eine bestimmte Anzahl Ihrer Kunden dieselben großen Probleme haben. Wenn Sie eine Möglichkeit haben, eines oder mehrere dieser großen Probleme mit einem Premium-Plugin oder -Thema zu lösen, wäre dies ein perfekter Fall, um ein abonnementbasiertes Abrechnungsmodell zu verwenden.

Wenn Sie keinen Plan haben, mit Ihrem Unternehmen wiederkehrende Einnahmen zu erzielen, sollte dies zu Ihrer Nummer eins auf Ihrer Prioritätenliste werden.

Wiederkehrende Einnahmen in Ihrem Unternehmen zu erzielen, sollte die Nummer 1 auf Ihrer Prioritätenliste sein! Twittern

Plant ihr, mehr interne halbkommerzielle Plugins oder Themes zu entwickeln?

Absolut, wir haben ein paar weitere Plugins, die gerade fertiggestellt werden, und viele weitere werden noch folgen.

Was war der Grund, warum Sie sich entschieden haben, das Plugin mit Freemius Checkout im Vergleich zu anderen E-Commerce-Lösungen wie EDD oder WooCommerce oder sogar Marktplätzen wie CodeCanyon oder CreativeMarket zu verkaufen?

Ich war so glücklich, als ich Freemius sah, als es zum ersten Mal angekündigt wurde. Freemius war fast genau das, was ich wollte. Ich hatte damals Mühe, einen Weg zu finden, das Plugin zu verkaufen, da alles andere entweder ein weniger als ideales Abrechnungsmodell war oder ich eine Menge beweglicher Teile hätte zusammensetzen müssen, um zu einer Lösung zu gelangen, die sich wiederholen würde Rechnungsstellung und kümmern sich um die Lizenzierung und Bereitstellung.

Was ist deine Lieblingssache/-funktion an Freemius?

Ehrlich gesagt gefällt mir am besten, dass Freemius von unternehmerisch denkenden Menschen betrieben wird, die ein wirklich cooles Produkt entwickeln, das die WordPress-Branche zum Besseren verändert. Bei jedem WordCamp, zu dem ich gehe, höre ich Redner, die darüber sprechen, der WordPress-Community etwas zurückzugeben. Der beste Weg, der Community zu helfen, besteht darin, ihnen zu zeigen, dass sie für ihre Arbeit Gebühren erheben können, und die Abrechnung wie bei SaaS ist der richtige Weg.

Der beste Weg, der Community zu helfen, besteht darin, ihnen zu zeigen, dass sie für ihre Arbeit Gebühren erheben können, und die Abrechnung wie bei SaaS ist der richtige Weg.

Wie lange haben Ihre Entwickler gebraucht, um Freemius zu implementieren und das Plugin von kostenlos zu vollständig monetarisiert zu machen?

Es dauerte nicht lange. Wenn ich mich richtig erinnere, war es weniger als ein Tag vom Start bis zum vollständigen Test.

Wie war Ihre Erfahrung mit dem Freemius-Team?

Sie waren großartig. Sehr schnelle und gründliche Unterstützung. Jeder war erstklassig.

Vielen Dank, Ryan, für deine ausführlichen Antworten. Wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen wachsen und gedeihen zu sehen!

Eine Zusammenfassung für WordPress-Agenturen:

Denkt Ihre WordPress-Agentur über eine Umstellung auf ein Abonnement-basiertes Zahlungsmodell nach?

Wenn Sie es in Betracht ziehen – sehen Sie sich eine Zusammenfassung des Prozesses unten an.

Wenn Sie diese Option noch nicht durchdacht haben, sollten Sie eine interne Diskussion darüber in Ihrer WordPress-Agentur initiieren. Sie haben bereits alle erforderlichen Zutaten im Haus, also warum sollten Sie sie verschwenden?

Für Ihren Komfort; Eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte von Ryan in diesem Prozess:

1. Wenn Sie eine WordPress-Dienstleistungsagentur sind, stoßen Sie sicherlich häufig auf wiederkehrende Probleme, für die Ihre Kunden Lösungen benötigen. Der erste Schritt wäre, sie zu identifizieren und eine Liste zu erstellen.
2. Versuchen Sie, Ihre Problemliste einzugrenzen, indem Sie für jedes Problem eine Entscheidung treffen. Möchten Sie:
   • Schnell und schmutzig etwas zusammenbasteln, das das Problem für diese speziellen Kunden lösen würde?
     Oder:
   • Die Lösung von Grund auf als Premium-WordPress-Plugin aufbauen, das für die globale WordPress-Community vermarktbar ist?
3. Wenn Sie sich entschieden haben, welches Problem Sie mit einem WordPress-Plugin lösen möchten, sollten Sie eine Rohversion erstellen und diese für bestehende Kunden zur Verwendung auf ihrer WordPress-Website freigeben. Denken Sie daran, dass Sie ihnen diese Entwicklungsstunden in Rechnung stellen können, da Sie diese Lösung für sie erstellen.
   Es ist auch wichtig, an diesem Anfangspunkt ihr detailliertes Feedback zu Ihrer Lösung für ihr Problem zu erhalten.
4. Erstellen Sie eine Zielseite, auf der der Call-to-Action darin besteht, eine 1-zu-1-Demo des Plugins anzufordern. Wenn die Demo vorbei ist – geben Sie einen Link zu Ihrer Kaufseite an:
5. Erstellen Sie ein Freemius-Konto und richten Sie Ihre bevorzugten Abonnementpläne und Preise für das Plugin ein.
6. Erstellen Sie eine Kaufseite und betten Sie den Freemius Checkout (Kaufen-Button) darin ein. Der Kunde kann den Bestellvorgang schnell durchlaufen und erhält sofort eine Bestätigungs-E-Mail von Freemius mit seiner Lizenz und dem Plugin-Download.
7. Wiederholen Sie Ihr Plugin weiter, fügen Sie angeforderte Funktionen hinzu, unterstützen Sie bestehende Kunden und vermarkten Sie es an neue Interessenten.
8. Wiederholen