Wie Barn2media die Verkäufe ihrer WordPress-Plugins mehr als verdreifachte, ohne mehr Zeit für den Support aufzuwenden

Veröffentlicht: 2018-05-09

Katie Keith und ihr Ehemann Andy gründeten Barn2Media Ende 2009. Ursprünglich widmeten sie sich der Gestaltung von WordPress-Websites für Kunden und stellten sich schon früh vor, ihr Geschäft auf den Verkauf von Produkten aufzubauen. Nach einigen gescheiterten Versuchen gelang es ihnen 2016, ihren Fokus erfolgreich auf die Entwicklung von Premium-WordPress-Plugins zu verlagern. Ihr Plugin-Geschäft lief so gut, dass es innerhalb eines Jahres mehr Einnahmen generierte als ihr ursprüngliches Kundengeschäft. Mit einer so bemerkenswerten Reise hinter sich schließt sich Katie uns an, um zurückzublicken und die Lektionen zu teilen, die sie auf ihrem Weg gelernt hat.

Katie, danke, dass du zugestimmt hast, dieses Interview zu führen und deine Geschichte zu teilen. Beginnen wir damit, Sie besser kennenzulernen. Was können Sie uns über Ihren Hintergrund erzählen?

Ich habe 2002 meinen Abschluss in Philosophie in englischer Sprache mit Auszeichnung gemacht – nichts mit Computern oder dem Internet zu tun! Ich hatte keine Ahnung, was ich beruflich machen wollte und probierte mehrere Jobs aus, bis ich etwas fand, das mir Spaß machte.

Alle meine Jobs bestanden in irgendeiner Weise darin, Websites zu erstellen. Mein erster Job nach dem Abschluss war das Schreiben von Hilfeseiten für ein Softwareunternehmen, und ich war für die nichttechnische Wartung von Websites für andere Unternehmen verantwortlich, für die ich arbeitete. Ich war auch für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit verantwortlich, was mir eine Reihe von Fähigkeiten vermittelte, die ich heute bei Barn2 Media einsetze.

Mein gesamtes WordPress-Wissen habe ich mir selbst beigebracht, und ich habe in den letzten 8 Jahren an Hunderten von WordPress-Sites gearbeitet. Ich bin kein Programmierer (das ist Andys Rolle!) und würde mich als fortgeschrittenen Benutzer von WordPress bezeichnen.

Als Sie und Ihr Mann Andy 2009 mit dem Design von Websites begannen, warum haben Sie sich für WordPress entschieden?

Während unserer 20er Jahre sprachen Andy und ich endlos darüber, für uns selbst zu arbeiten und gemeinsam ein Unternehmen zu gründen. Sein Hintergrund liegt in der Softwareentwicklung, und als wir schließlich den Sprung wagten und 2009 das Unternehmen gründeten, entschieden wir uns für Webdesign, weil es eine gute Möglichkeit war, unsere Fähigkeiten zu kombinieren, niedrige Eintrittsbarrieren hatte und gut zu unseren Lifestyle-Zielen passte von zu Hause aus zu arbeiten.

Bei der Gestaltung unserer ersten Website haben wir WordPress als die beste Plattform entdeckt. Es dauerte nicht lange, bis wir alle unsere Websites in WordPress erstellten.

Ende 2010 kam mir beim Wandern in Dartmoor (der beste Weg, um auf Ideen zu kommen!) der Gedanke, dass ich vielleicht ein paar Google AdWords-Anzeigen schalten sollte, die sich auf WordPress-bezogene Keywords konzentrieren. Zuvor hatte ich als lokales Webdesign-Unternehmen geworben, ohne WordPress zu erwähnen – obwohl alle unsere Websites in WordPress erstellt wurden. Ich habe 75 £ für die neue AdWords-Kampagne ausgegeben, was fast sofort über 3.000 £ an Arbeit einbrachte. Einige dieser Kunden sind noch heute bei uns, sodass die tatsächliche langfristige Zahl aus dieser Kampagne jetzt weit über 15.000 £ liegt. Keine schlechte Rendite!

Offensichtlich gab es 2010 eine große Lücke für WordPress-Spezialisten. Dies war ein echtes Sprungbrett für das Geschäft und hat uns als eines der führenden WordPress-Unternehmen Großbritanniens etabliert. Wir haben nie zurückgeschaut und seitdem dreht sich unsere ganze Arbeit um WordPress.

Wie sind Sie vom Designen von Websites zur Entwicklung von WordPress-Plugins gekommen? Was waren die größten Herausforderungen bei dieser Umstellung?

Andy und ich hatten schon immer davon geträumt, WordPress-Produkte zu verkaufen, anstatt Websites für andere Leute zu entwerfen. Wie viele andere suchten wir nach einem skalierbareren Geschäftsmodell, das mit der gleichen Menge an Arbeit mehr Einkommen generieren könnte.

Das kundenorientierte Geschäft war so erfolgreich, dass wir immer viel mehr Arbeit hatten, als wir brauchten. Das war eine echte Ablenkung, denn es bedeutete, dass wir Schwierigkeiten hatten, Zeit zu finden, um der Produktentwicklung Prioritäten zu setzen.

Wir haben ein paar Nebenprojekte ausprobiert, aber die Markteinführung hat viel zu lange gedauert und war nicht erfolgreich. Zum Beispiel haben wir ein Jahr damit verbracht, ein Mehrzweckthema zu entwickeln, um es auf ThemeForest zu verkaufen, aber es wurde nie gestartet, weil sich in dieser Zeit der Themenmarkt veränderte und große Spieler wie Avada den Raum übernahmen. Wir wurden zurückgelassen und konnten nicht immer einen Schritt voraus sein, wenn wir uns auch auf die Kundenarbeit konzentrierten.

Aus diesem Fehler haben wir gelernt, dass WordPress-Plugins eine bessere Gelegenheit als Themes sind, da sie tendenziell einfacher zu entwickeln sind (wenn Sie sich für relativ einfache Plugins entscheiden) und einfacher zu unterstützen sind, da sie sich auf eine bestimmte Aufgabe konzentrieren. Anfang 2016 hörte Andy mit der Kundenarbeit auf und widmete sich voll und ganz der Entwicklung kostenloser und Premium-WordPress-Plugins. Ich fuhr mit der Kundenarbeit fort, konnte aber etwa die Hälfte meiner Zeit der Vermarktung der Plugins widmen. Dies gab uns genug Schwung, um ziemlich schnell mehrere WordPress-Plugins auf den Markt zu bringen.

Wir haben entschieden, dass WordPress-Plugins eine bessere Gelegenheit sind als Themes, da sie in der Regel einfacher zu entwickeln und zu unterstützen sind, da sie sich auf eine bestimmte Aufgabe konzentrierenTweet

Glücklicherweise haben wir innerhalb weniger Tage nach der Einführung unseres ersten Plugins Verkäufe erzielt. Das lag daran, dass wir uns für einen Nischenbereich entschieden hatten (unser erstes kostenpflichtiges Plugin war WooCommerce Password Protected Categories), sodass es für die Leute nicht allzu schwer war, sich über das Plugin zu informieren. Wir hatten das Glück, dass eine so große Anzahl von Menschen WooCommerce nutzt, dass Sie viele Verkäufe erzielen können, indem Sie sich auf eine ganz bestimmte Nische konzentrieren.

In den nächsten Monaten haben wir unseren Kunden zugehört und andere WordPress-Plugins als Reaktion auf ihre Anfragen entwickelt. Zum Beispiel haben wir unser dynamisches WordPress-Tabellen-Plugin – Posts Table Pro – erstellt, nachdem Benutzer unseres kostenlosen Posts Table mit Search + Sort-Plugin darum gebeten hatten, benutzerdefinierte Posttypen und benutzerdefinierte Felder in einer Tabelle aufzulisten. Wir haben dann unser WooCommerce-Produkttabellen-Plugin entwickelt, weil viele Kunden von Posts Table Pro nach zusätzlichen Funktionen für die Auflistung von WooCommerce-Produkten gefragt haben. WooCommerce Product Table erwies sich als unglaublich erfolgreich und hatte mehr Verkäufe als alle unsere anderen WordPress-Plugins zusammen.

Ich würde auf jeden Fall empfehlen, WordPress-Plugins zu erstellen, die einen bestimmten Bedarf erfüllen, der anderswo nicht erfüllt wird. So viele Leute verwenden WordPress, dass Sie viele Verkäufe erzielen können, selbst wenn Ihr Plugin sehr spezifisch ist. Bei 4 der 5 WordPress-Plugins, die wir entwickelt haben, habe ich festgestellt, dass der Markt viel größer ist, als ich erwartet hatte!

Wie schaffen Sie es, den Support für Ihre WordPress-Plugins in Eigenregie zu leisten – ohne Support-Mitarbeiter einzustellen – und trotzdem eine Work-Life-Balance zu wahren?

Der Hauptsitz von Barn2Media befindet sich derzeit in South Devon

Als wir anfingen, WordPress-Plugins zu verkaufen, waren wir versucht, nach ein paar Monaten aufzugeben, weil jeder Verkauf ziemlich viel Unterstützung zu erfordern schien. Als ich unseren Stundensatz berechnete, war er schlimmer als die kundenseitige Seite des Geschäfts!

Stattdessen haben wir diese Herausforderung gemeistert, indem wir wirklich hart daran gearbeitet haben, die Notwendigkeit zu reduzieren, dass Menschen uns wegen Unterstützung kontaktieren müssen. Dies untermauert alle Teile des WordPress-Plugin-Geschäfts.

Beispielsweise haben wir eine durchsuchbare Wissensdatenbank erstellt und unsere Website so strukturiert, dass Benutzer gezwungen sind, die Wissensdatenbank zu durchsuchen, bevor sie Unterstützung anfordern können. Wir haben unsere Plugin-Einstellungsseiten so gestaltet, dass sie mit kontextbezogenen Links zur Dokumentation intuitiver sind. Ich führe ein Google-Dokument mit Antworten auf häufig gestellte Fragen, was mir erspart, dieselbe Antwort mehr als einmal erneut einzugeben. Ich versuche, jede Support-Anfrage als Gelegenheit zu sehen, andere davon abzuhalten, dieselbe Frage zu stellen.

Wir haben wirklich hart daran gearbeitet, die Notwendigkeit zu reduzieren, dass Leute uns wegen Support kontaktieren müssen, da wir jede Support-Anfrage als Gelegenheit sehen, andere davon abzuhalten, dieselbe Frage auf Twitter zu stellen

Vor diesem Hintergrund nehme ich täglich Änderungen an der Wissensdatenbank vor, um auf Supportanfragen zu reagieren, die hätten verhindert werden können. Andy und ich verbrachten ein paar Stunden am Tag mit dem Support, als unsere Einnahmen aus Plugins ein Drittel dessen betrugen, was sie jetzt sind. Wir haben es geschafft, unsere WordPress-Plugin-Verkäufe mehr als zu verdreifachen, ohne mehr Zeit für den Support aufzuwenden.

Du arbeitest schon seit vielen Jahren mit WordPress, noch bevor du angefangen hast, Plugins zu verkaufen. Wie involviert bist du in deiner lokalen WordPress-Community?

Ich bin mehr in der breiteren WordPress-Community involviert als lokal. Die nächste WordPress-spezifische Gruppe ist 2 Autostunden entfernt, und ich vernetze mich lieber mit WordPress-Profis als mit den generischen Webdesign-Gruppen, die vor Ort verfügbar sind.

Ich habe an zwei WordCamps teilgenommen, die sehr wertvoll waren und eine Gelegenheit boten, mit vielen WordPress-Profis in Kontakt zu treten, mit denen ich in Kontakt geblieben bin. Ich bin auch ein aktives Mitglied mehrerer Facebook-Gruppen, die sich mit WooCommerce und dem Verkauf von WordPress-Produkten befassen.

Welche wertvollen Lektionen haben Sie aus der Teilnahme an WordPress-Events und dem Networking mit anderen WP-Geschäftsinhabern gelernt?

Ich habe viel durch das Networking mit anderen WP-Geschäftsinhabern gelernt. Ich finde es toll, dass alle mit den gleichen Problemen zu tun haben und wenn man Nischen-Plugins verkauft, dann steht man nicht in direkter Konkurrenz zueinander.

Zum Beispiel traf ich Chris von HeroThemes auf dem WordCamp Europe 2017. Es war großartig, den Besitzer eines anderen in Großbritannien ansässigen Unternehmens für WordPress-Plugins zu treffen. Er teilte einige fantastische Tipps mit, z. B. wen sie für ihre Plugin-Werbevideos verwendet haben und wie sie es geschafft haben, ihre Plugin-Supportzeit zu verkürzen, damit sie sie wieder intern nutzen können. Ich habe viel von seiner allgemeinen Einstellung zur Plugin-Unterstützung gelernt.

Welche Anpassungen mussten Sie in Ihrer Marketingstrategie vornehmen, als Sie von der Gestaltung von WordPress-Websites zur Entwicklung von WordPress-Plugins wechselten?

Der Wechsel zum Plugin-Verkauf hat meine Marketingstrategie komplett verändert. Das Kundengeschäft war immer erfolgreich mit wenig oder gar keinem Marketing. Wir haben Google AdWords zwischen etwa 2010 und 2012 betrieben, und danach war unser SEO gut genug, dass wir nie wieder für Werbung bezahlen mussten. Wir hatten immer mehr Arbeit als wir brauchten!

Der Verkauf von WordPress-Plugins ist völlig anders, da die Anzahl der Verkäufe, die Sie haben können, unbegrenzt ist. Infolgedessen habe ich viel länger mit Marketing verbracht als früher.

Es hat auch die Art des Marketings verändert, das ich mache. Zum Beispiel war Google AdWords sehr profitabel, um für unsere Webdesign-Dienstleistungen zu werben, da jeder Verkauf Tausende von Dollar an Einnahmen einbrachte. Im Gegensatz dazu wird jedes Plugin für einen relativ geringen Betrag verkauft, sodass es schwieriger ist, eine Rendite zu erzielen. Stattdessen habe ich festgestellt, dass andere Arten von Werbung effektiver sind, wie z. B. bezahlte Plugin-Bewertungen.

Ich mache viel SEO-Arbeit, um sicherzustellen, dass wir für die Keywords ranken, nach denen potenzielle Plugin-Kunden suchen werden. Ich bin mir auch bewusst, dass ich kein geborener Verkäufer bin, und arbeite mit Alex Denning zusammen, um Lücken in meinen Fähigkeiten zu schließen. Ich bin zum Beispiel schlecht im Netzwerken und Alex hilft mir dabei.

Ich habe auch viel über Upselling und Cross-Selling unserer Plugins gelernt. Zum Beispiel kombinieren viele Ladenbesitzer einige unserer Plugins, um einen WooCommerce-Großhandelsladen zu erstellen. Indem ich darüber schreibe, wie das geht, und Informationen über MailChimp sende, kann ich bestehende Kunden über unsere anderen Plugins informieren und wie sie zusammen mit dem Plugin funktionieren, das sie bereits verwenden. Wir haben mittlerweile einige Kunden, die mehr als eines unserer WordPress-Plugins verwenden.

Kann eine Agentur Ihrer Erfahrung nach sowohl Dienstleistungen als auch WP-Produkte erfolgreich verkaufen oder sollte der Fokus nur auf einem von beiden liegen?

Eine große Agentur kann sich problemlos auf beides konzentrieren, da sie jedem Projekt unterschiedliche Teammitglieder zuweisen kann.
Eine kleine Agentur muss konzentrierter sein und entscheiden, wie sie Prioritäten setzt. Wenn Sie nur zu zweit sind, können Sie nicht gleichzeitig ein Kundengeschäft und ein Produktgeschäft aufbauen. Jeder wird Sie vom anderen ablenken. Normalerweise ist es so, dass Kundenprojekte viel Zeit in Anspruch nehmen und Sie den Kunden zufrieden stellen möchten, sodass Ihre Produkte Nebenbeschäftigungen werden und Sie Schwierigkeiten haben, sie erfolgreich zu machen. Die einzige Möglichkeit, WordPress-Produkte zu priorisieren, besteht darin, keine neuen Kundenprojekte mehr anzunehmen, selbst wenn dies einen kurzfristigen Einkommensrückgang bedeutet.

Die einzige Möglichkeit, WordPress-Produkte zu priorisieren, besteht darin, keine neuen Kundenprojekte mehr anzunehmen, selbst wenn dies einen kurzfristigen Rückgang der Einnahmen von Tweet bedeutet

Wir haben im Moment das Beste aus beiden Welten, was großartig ist. Wir hosten, unterstützen und warten immer noch mehr als 70 Websites, die wir zuvor für Kunden entwickelt haben. Diese nehmen nicht viel Zeit in Anspruch, weil wir eingespielte Prozesse haben und die Standorte kennen. Diese Arbeit bietet ein nützliches Sicherheitsnetz und eine zusätzliche Einnahmequelle, ohne uns von den Plugins abzulenken.

Wir erstellen auch weiterhin erschwingliche WordPress-Websites für Kunden im Rahmen unseres MySimpleSite-Dienstes. Dies unterscheidet sich von den größeren Projekten, die wir früher durchgeführt haben, da jede Website auf der Grundlage einer Vorlage vorgefertigt ist und die Einrichtung nur wenige Stunden dauert. Es ist ein weiterer Strom laufender Einnahmen, der nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Wir erledigen also immer noch ziemlich viel Kundenarbeit, aber nur, wenn die Produkte dadurch nicht beeinträchtigt werden. Wir bekommen regelmäßig Anfragen zu größeren Projekten und verweisen diese immer an andere WordPress-Agenturen, da ich weiß, dass wir diese neben den Plugins nicht übernehmen können.

Sie haben Premium-WordPress-Plugins verkauft und waren bisher recht erfolgreich. Wie halten Sie die laufenden Einnahmen nachhaltig?

Um nachhaltige Einnahmen aus dem Verkauf von WordPress-Plugins zu erzielen, benötigen Sie regelmäßige Verkäufe, die durch laufende Einnahmen unterstützt werden. Wir erreichen dies, indem wir mehrere Plugins haben und diese effektiv vermarkten, und auch, indem wir jährliche Lizenzschlüsselverlängerungen für unsere Plugins haben, sodass Kunden jedes Jahr bezahlen müssen, um weiterhin Support und Updates zu erhalten.

Darauf möchte ich aufbauen, indem ich dieses Jahr ein paar neue Plugins auf den Markt bringe und unser Marketing weiter verbessere. Wir führen auch eine Feature-Request-Liste und priorisieren diese, damit wir unsere bestehenden Plugins weiter verbessern können, um den Umsatz zu steigern. Das Hinzufügen neuer Funktionen zu bestehenden Plugins hilft auch, unseren bestehenden Kunden zu zeigen, dass es sich lohnt, ihren Lizenzschlüssel jedes Jahr zu erneuern.

Das Hinzufügen neuer Funktionen zu bestehenden Plugins hilft auch, unseren bestehenden Kunden zu zeigen, dass es sich lohnt, ihren Lizenzschlüssel jedes Jahr zu erneuern.Tweet

Was denken Sie über die Einführung eines abonnementbasierten Modells?

Ich bin zu 100 % für ein Abo-Modell. Wir haben im Oktober 2016 automatische jährliche Abonnementzahlungen für alle unsere Plugins eingeführt. Im Oktober 2017 haben sich unsere Plugin-Verlängerungsraten erheblich erhöht, und wir verdienen jetzt ein paar tausend Dollar pro Monat nur mit Abonnementzahlungen. Die Verlängerungsrate war fast null, wenn Kunden manuell verlängern mussten.

Ich empfehle die Lektüre von Freemius' The WordPress Plugin Business Book, da der Abschnitt über Abonnementmodelle faszinierend ist. Es ermutigt Sie, über das Offensichtliche hinauszuschauen und über die besten Preismodelle für Ihr eigenes Unternehmen nachzudenken, anstatt einfach das zu tun, was alle anderen tun.

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Es lohnt sich auch, darüber zu lesen, wie laufende Abonnements die Rentabilität von Pippin Williamsons Plugins wie Easy Digital Downloads verändert haben. Das ist inspirierend und zeigt, welchen Unterschied ein abonnementbasiertes Modell machen kann.

Allerdings glaube ich, dass das Abo-Modell bei WordPress-Plugins noch in den Kinderschuhen steckt. Viele Kunden erinnern sich, als alle Plugins eine einmalige Gebühr hatten, und ärgern sich, mehr als einmal bezahlen zu müssen. Ich glaube, dass Plugin-Unternehmen zusammenarbeiten und sich dagegen wehren müssen. Wenn ein Kunde fortlaufenden Support und Updates für ein Plug-in erhält, hat das Plug-in-Unternehmen ein Recht darauf, daraus fortlaufende Einnahmen zu erhalten. Lasst uns alle zusammenstehen!

Wenn ein Kunde fortlaufenden Support und Updates für ein Plug-in erhält, hat das Unternehmen ein Recht auf fortlaufende Einnahmen aus einem resultTweet

Insgesamt denke ich, dass ein Jahresabo im Moment die richtige Balance bietet. Kunden akzeptieren eher monatliche Abonnementzahlungen für SAAS-Produkte, sind aber nicht bereit, auf diese Weise für WordPress-Plugins zu bezahlen. Einige Plugin-Unternehmen beginnen damit, monatliche Zahlungsoptionen einzuführen, und ich freue mich darauf, diese Entwicklung in den nächsten Jahren zu sehen. Im Moment denke ich, dass monatliche Zahlungen für die meisten Plugins etwas zu ambitioniert sind.

Ihre Ausrichtung auf eine bestimmte Nische ermöglichte es Ihnen, den Marktplätzen „auszuweichen“, aber Sie haben es dennoch geschafft, eine gute Traktion zu erreichen. Welchen Rat kannst du aus deiner Erfahrung Leuten geben, die versuchen, eine Nische zu finden?

Der Verkauf von Nischen-Plugins war für das Wachstum unseres Plugin-Geschäfts von entscheidender Bedeutung, da es uns leicht machte, ohne direkte Konkurrenz durch größere Unternehmen einen Platz für uns selbst zu finden. Und noch besser, es ermöglichte uns, unsere Plugins direkt auf der Barn2 Media-Website zu verkaufen, ohne Provisionen an einen Drittanbieter-Marktplatz wie CodeCanyon zahlen zu müssen.

Wenn Sie bereits in der WordPress-Branche tätig sind, ist es nicht allzu schwer, eine eigene Nische zu finden. Hören Sie Ihren Klienten oder Kunden zu. Wenn Sie jemals Schwierigkeiten hatten, ein geeignetes Thema oder Plugin für Ihre eigene Website oder für die Website eines Kunden zu finden, dann könnte dies eine Gelegenheit sein, eine Lösung zu entwickeln und an andere Leute zu verkaufen! Es gibt auch Foren und Facebook-Gruppen, die Sie nutzen können, um Marktlücken zu finden.

Das Wichtigste ist, etwas Einzigartiges zu schaffen, da dies der beste Weg ist, Konkurrenz zu vermeiden und sicherzustellen, dass die Leute Ihr Plugin finden können. Ich habe festgestellt, dass es am besten ist, nur Plugins zu entwickeln, die noch nicht anderswo existieren. Wenn Sie anfangen, nach Lücken zu suchen, werden Sie überrascht sein, wie viele es gibt! Sie müssen nur tief in der WordPress-Welt verwurzelt sein, damit Sie den Markt verstehen und diese Möglichkeiten erkennen, wenn Sie darauf stoßen.

Wenn Sie die Zeit zurückdrehen könnten und wüssten, was Sie heute wissen, was würden Sie in Ihrem Unternehmen anders machen?

Der Verkauf von Produkten ist das, was ich mir in meiner 15-jährigen Karriere fast immer gewünscht habe, und ich ärgere mich, dass ich so lange gebraucht habe, um dorthin zu gelangen. Wenn ich die Zeit zurückdrehen könnte, hätte ich früher meinen Job gekündigt und ein Unternehmen gegründet und auch früher von Kundenprojekten zum Verkauf von Produkten gewechselt.

Planen Sie für die Zukunft, neue Plugins zu erstellen, oder möchten Sie sich lieber darauf konzentrieren, Ihre bestehenden zu verbessern?

Beide!

Das Hinzufügen neuer Funktionen zu bestehenden Plugins ist wirklich wichtig, weil es einfacher ist und jede neue Funktion einen ganz neuen Markt erschließen und den Umsatz steigern kann. Wir fügen neue Funktionen auf evidenzbasierte Weise hinzu, da unsere Funktionsanforderungsliste ein Bewertungssystem enthält, das auf einer Kombination aus Nachfrage, Schwierigkeit und Auswirkung auf den Umsatz basiert. Dadurch können wir unsere Zeit auf Funktionen konzentrieren, die das Plugin-Geschäft erfolgreicher machen und gleichzeitig die größtmögliche Anzahl von Kunden glücklich machen.

Allerdings ist es wirklich wichtig, das Risiko zu streuen und nicht alle Eier in einen Korb zu legen. Wir beabsichtigen auch, mehrere neue WordPress-Plugins zu erstellen. Ich möchte nicht die Art von Unternehmen sein, das Dutzende von Plugins hat, weil jedes Plugin zusätzlichen Overhead in Bezug auf Support und Wartung mit sich bringt, und wir möchten es intern behalten und vermeiden, Mitarbeiter einstellen zu müssen. Es ist jedoch ein Jahr her, seit wir unser letztes Plugin auf den Markt gebracht haben, da wir uns so sehr auf die bestehenden konzentriert haben, und ich möchte, dass sich das 2018 ändert. Sehen Sie sich diesen Bereich an!

Katie, ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Fragen zu beantworten und Ihre Geschichte mit uns zu teilen. Ich bin sicher, dass unsere Leser von den Einblicken lernen können, die Sie gegeben haben. Bevor wir dies abschließen, wie können wir Sie am besten erreichen?

Ich werde auf alle unten hinterlassenen Kommentare antworten, und Sie können mich auch unter [email protected] oder über Twitter @barn2media erreichen.