Worte, die verkaufen: 7 Worte, die Sie verwenden sollten, um Ihren nächsten Deal zu gewinnen

Haben Sie jemals eine Anzeige gelesen und fühlten sich gezwungen, fast sofort das zu kaufen, was die Anzeige verkaufte?

Worte sind mächtig. Sie können aufbauen, inspirieren, Begeisterung wecken und ermutigen. Worte können unsere Überzeugungen formen, unser Verhalten bestimmen und unsere Entscheidungen beeinflussen. Sie können sogar zerstören und all deine Bemühungen wie ein Kartenhaus zusammenbrechen lassen. Gleichzeitig können sie den Ausgang eines Gesprächs beeinflussen.

Wenn Sie in Ihrem Vertrieb und Marketing die richtigen Worte verwenden, lassen die Leute ihre Wachsamkeit fallen, hören sich an, was Sie zu sagen haben, und kaufen bei Ihnen. Leistungsstarke Verkaufswörter greifen die Psychologie des Kunden auf, und die Verkaufspsychologie spielt eine große Rolle bei der Beeinflussung der Käuferentscheidungen und der Steigerung des Umsatzes Ihres Unternehmens.

7 Power-Wörter, die sich verkaufen, um Ihnen zu helfen, Ihren nächsten Deal zu gewinnen

Diese Powerwords sollte jeder Verkäufer in seinem Arsenal haben. Diese Worte werden nicht nur Ihre Botschaft verbessern, sondern auch eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen und es davon überzeugen, dass das, was Ihr Unternehmen verkauft, die einzige Lösung für seine Probleme ist.

1. Sie

Das mächtigste Wort in Ihrem Arsenal: Sie. Es sind nur drei Buchstaben, aber es hat es in sich.

Stellen Sie sich vor, Sie lesen diese beiden Slogans von zwei Unternehmen aus derselben Branche:

„E-Mails personalisieren in zwei Minuten.“ vs. „Hilft Ihnen, E-Mails an Ihre potenziellen Kunden in zwei Minuten zu personalisieren.“

Der erste Slogan ist ausdrucksstark und kraftvoll, kann aber leicht übersehen werden, weil ihm ein wichtiges Element fehlt: Personalisierung.

Menschen reden gerne über sich selbst, denken über sich nach und übertreiben sich selbst. „Sie“ erregt die Aufmerksamkeit Ihrer Leser und hilft ihnen, sich vorzustellen, wie sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. Es hält Ihre Leser davon ab, durch Ihre Inhalte zu scrollen oder eine E-Mail zu ignorieren. Sie stellen eine sofortige Verbindung her, wenn Ihre Zielgruppe das Gefühl hat, dass Ihre Nachricht personalisiert ist.

„Sie“ können langweilige oder langweilige Inhalte (denken Sie an Überschriften, Zielseiten, E-Mail-Betreffzeilen, Artikel, kalte E-Mail-Pitches usw.) in etwas Ansprechendes, Faszinierendes und Relevantes für Ihren Leser verwandeln. Es wandelt Verallgemeinerung schnell in Personalisierung um. Es zeigt Ihnen eine brutale Wahrheit: dass sich Ihr Publikum mehr um sich selbst kümmert und nicht um Sie oder Ihr Unternehmen (es sei denn, Sie fügen hinzu, was Ihr Unternehmen verkauft, um ihr Leben zu verbessern).

Wenn Sie Kunden schreiben oder mit ihnen in Kontakt treten, formulieren Sie Ihre Worte, um ihnen zu zeigen, dass der Kunde wirklich mächtig ist. „Du“ ist also ein starkes Wort, das sich verkauft. Und direkt mit Ihren Kunden zu sprechen ist der beste Weg, um sich abzuheben und mehr Conversions zu erzielen.

Beispiele:

• 10 todsichere Vorlagen für kaltes E-Mail-Marketing, mit denen Sie das 10-fache Ihrer aktuellen Verkäufe abschließen können
• Wir möchten, dass SIE unseren Gong läuten (Betreffzeile des Bravado Community Newsletters)
• Hey Sean, es war großartig, heute mit dir zu sprechen! Ich habe Ihnen gerade eine E-Mail mit Details zu unserem Produkt gesendet. Ich hoffe, Sie hatten die Gelegenheit, es sich anzusehen. Wenn es Sie interessiert, kann ich Sie für eine kurze Demo anmelden? Danke!

2. Warum

Wenn Sie „Warum“ in Ihren Überschriften verwenden, signalisiert dies den Lesern, dass Sie authentische Beweise dafür haben, warum Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Beste ist, was ihnen je passiert ist. Die Verwendung von „Warum“ ermöglicht es Ihnen, Gespräche mit Ihren Lesern zu eröffnen und prägnante und detaillierte Erklärungen zu geben.

Darüber hinaus können Sie das „Warum“ verwenden, um Ihre Leser zu necken und sie dazu zu bringen, die Einführung oder Veröffentlichung eines neuen oder bald erscheinenden Angebots vorwegzunehmen (unabhängig davon, ob es sich um bestehende oder potenzielle Kunden handelt).

Wenn Sie beispielsweise die Überschrift „Warum Sie über List Cleaner Bescheid wissen müssen“ verwenden, erfahren die Leser von Mailshake, dass wir den Dienst wie unsere Westentasche kennen und ausführlich erklären können, warum sie über List Cleaner Bescheid wissen müssen und wie er helfen kann auch ihre Geschäfte.

Beispiel: Warum ein Fünfjähriger digital versierter ist als die meisten CTOs

3. Ihr(e) Name(n)

Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie einen Newsletter von Ihrem Lieblingsblogger erhalten und sich beeilen, ihn zu öffnen oder sofort eine E-Mail von einer unbekannten Person zu öffnen, weil Ihr Name erwähnt wurde? Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden genau wie „Sie“ mit seinem Namen ansprechen, fühlt er sich besonders und mit Ihnen verbunden und zeigt, dass er nicht nur ein Name ist, den Sie auf Ihrer Checkliste abhaken müssen.

Interessenten mit ihrem Namen anzusprechen, erregt schnell ihre Aufmerksamkeit, weckt ihre Neugier und eröffnet Raum für weiteres Engagement. Wenn Sie also das nächste Mal potenziellen Kunden das Gefühl geben möchten, dass Ihre Präsentation speziell auf sie zugeschnitten ist, sprechen Sie sie mit ihren Namen an.

Beispiel: Kate, etwas vergessen? Hier gibt es 20 % Rabatt.

4. Weil

Ein weiteres starkes Wort, das sich verkauft, ist „weil“.

Wieso den?

Weil „weil“ eines der überzeugendsten Worte ist, die je gesagt wurden.

Aus psychologischer Sicht möchten Sie, dass Ihr Leser oder ein potenzieller Kunde etwas für Sie tut – aber Sie können ihn nicht einfach darum bitten. Also, was machst du? Verwenden Sie „Weil“, um ihnen zu sagen, warum sie tun müssen, was Sie wollen.

Hast du dich jemals gefragt, wie mächtig „weil“ ist? Machen wir eine kleine Reise durch die Geschichte.

1977 führten die Sozialpsychologin Ellen Langer und ihr Forschungsteam an der Harvard University eine Studie (bekannt als Copy Machine Study) durch, die das Verständnis menschlichen Verhaltens für immer verändern sollte.

Jemand aus dem Forschungsteam würde absichtlich eine Reihe von Menschen unterbrechen, die darauf warten, die Kopierer in der Bibliothek zu benutzen, und würde die Person ansehen und ihr eine der folgenden drei Fragen stellen:

Frage 1: „Entschuldigung, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen?“

Frage 2: „Entschuldigung, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen, weil ich es eilig habe?“

Frage 3: „Entschuldigung, ich habe fünf Seiten. Darf ich das Xerox-Gerät benutzen, weil ich Kopien machen muss?“

Die dritte Frage ist nicht wirklich sinnvoll. Die Verwendung von „weil ich Kopien machen möchte“ ist ein ziemlich nutzloser Grund, da nicht jeder in der Leitung, der darauf wartete, den Kopierer zu benutzen, da war, um Selfies zu machen oder sich zu unterhalten. Sie waren da, um Kopien anzufertigen. Obwohl der Ausdruck nichts Neues war, verwendete der Forscher „weil“, um zu rechtfertigen, dass er den Gefallen brauchte.

Die Ergebnisse der Studie waren überraschend. Nach der Analyse der Daten fanden sie Folgendes:

Bei Frage 1 erlaubten 60 % der Personen dem Forscher, die Zeile zu überspringen und Kopien anzufertigen.

Bei Frage 2 erlaubten 94 % der Personen dem Forscher, die Warteschlange zu überspringen und Kopien anzufertigen.

Frage 3 verzeichnete, dass 93 % der Personen dem Forscher erlaubten, die Zeile zu überspringen und Kopien anzufertigen.

Was zeigt diese Studie?

Es bekräftigt die Tatsache, dass vieles von dem, was wir Menschen tun, automatisch abläuft. Es ist wahrscheinlicher, dass Menschen Anfragen nachgeben oder jemandem einen Gefallen tun, unabhängig davon, ob die angegebenen Gründe lächerlich oder echt sind. Die Studie zu Kopiergeräten bekräftigt, dass Sie einen Grund angeben müssen, wenn Sie etwas wollen.

Es ist keine Überraschung, warum Robert Cialdini, im Volksmund als „Godfather of Influence“ bekannt, in seinem Bestseller „Influence“ feststellt, dass „ein bekanntes Prinzip menschlichen Verhaltens besagt, dass wir erfolgreicher sein werden, wenn wir jemanden um einen Gefallen bitten wir geben einen Grund. Menschen haben einfach gerne Gründe für das, was sie tun.“

Kurz gesagt, die Leute werden handeln, wenn Sie sie darum bitten, aber Sie werden wahrscheinlich positivere Ergebnisse erzielen, wenn Sie ihnen sagen, warum sie handeln müssen. Und das ist die Kraft von „weil“.

5. Stellen Sie sich vor

Beim Verkaufen geht es nicht darum, die Aktivitäten Ihres Unternehmens herunterzuratschen oder Ihre Produkte und die Vorteile, die sie potenziellen Kunden bieten, zu erklären. Beim Verkauf geht es auch um Geschichtenerzählen, insbesondere wenn Sie Ihre Gewinnraten verbessern möchten. Beim Verkaufen geht es darum, Geschichten zu weben, die tiefer gehen, verletzlich und echt zu sein und zu zeigen, dass Sie sich um Menschen kümmern. Großartige Geschichten wurzeln in menschlichen Geschichten und werden durch die Linse einer Person erzählt.

Die Leute interessieren sich nicht für Ihr Unternehmen oder Ihre Unternehmen. Sie kümmern sich um (andere) Menschen und wollen sich in der Gründung Ihres Unternehmens, dem Gründungsgrund und dem, wofür Sie stehen, widerspiegeln.

Die Verwendung von „Imagine“ im Gespräch mit potenziellen Kunden gibt ihnen die Kontrolle über das Gespräch und hilft ihnen, sich vorzustellen, wie ihr Leben durch die Verwendung Ihres Produkts besser wird.“ „Imagine“ wiederholt Empathie, was viele potenzielle Kunden von Verkäufern sehen oder hören möchten. Sie möchten hören und wissen, dass Sie sich in die Herausforderungen einfühlen, mit denen sie konfrontiert sind, und es hilft Ihnen, dies reibungslos mit der Vorstellung zu verknüpfen, wie ihr Leben oder ihre Prozesse verbessert werden können, indem Sie Ihr Produkt zur Lösung ihrer Herausforderungen verwenden.

Geschichten bleiben in den Köpfen der Menschen mehr als auf Anhieb Verkaufsbotschaften. Weben Sie sie!

Beispiele:

• Stellen Sie sich vor, Sie bringen Ihr Geschäft von meh zu OMG!!!
• Stellen Sie sich vor, Sie verschwenden keine Zeit damit, inaktive Abonnenten manuell mit Mailshakes List Cleaner zu löschen!
• Stellen Sie sich vor, Sie geben kein zusätzliches Geld für die Einstellung von VAs aus, um inaktive Abonnenten zu löschen, sobald Sie mit der Verwendung von Mailshake beginnen

6. Lösung

Was Kunden hören möchten, ist, dass es eine narrensichere, luftdichte Versicherung für sie oder ihr Unternehmen gibt. Dies ist nur möglich, wenn Sie „Lösung“ verwenden.

Potenzielle Kunden werden zwangsläufig Fragen zu Produktwerten, Lieferterminen usw. stellen, während Sie ihnen eine Demo zeigen oder Ihr Produkt vorstellen. Ein großartiger Verkäufer erklärt selbstbewusst die positiven Ergebnisse, die er erzielen wird, wenn er „die Lösung“ anbietet.

Beispiele:

• Die einzige Lösung, die Sie brauchen, um einen messbaren ROI zu erzielen
• Was wäre, wenn ich Ihnen sagen würde, dass es eine sichere Lösung gibt, um Ihre Öffnungsraten um 121 % zu erhöhen?

7. Garantie

Drehen wir hier für eine Minute den Spieß um: Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Geschäft, um einen Artikel zu kaufen, und der Verkäufer garantiert Ihnen 100 % Erfolg und Qualität. Wie würdest du dich fühlen? Sicher, oder?

Sie wetten!

Jetzt drehen wir den Spieß wieder um. Qualität, Authentizität und ein herzliches Gefühl sind das, worauf Kunden ernsthaft achten, wenn sie eine Kaufentscheidung treffen. Die Verwendung eines starken Wortes wie „Garantie“ kann alle Zweifel, die sie haben, schnell zerstreuen, sie durch ein Gefühl der Sicherheit ersetzen und den Kunden sogar veranlassen, sofort die von Ihnen gewünschte Maßnahme zu ergreifen.

„Garantie“ baut nicht nur Beziehungen zu Ihren Kunden auf und weckt Vertrauen, sondern signalisiert Ihren Interessenten auch, dass Sie fest hinter Ihrem Produkt und seinen Vorteilen stehen und unbeirrt glauben.

Beispiele:

• Wir garantieren Ihnen, dass Sie in einem Monat eine Öffnungsrate von 85 % erreichen.

Faktoren, die die Effektivität von Powerwords im Verkauf steigern

Kraftvolle Verkaufswörter rufen Emotionen hervor und sind für Verkaufsinteraktionen notwendig. Um das Beste aus diesen Worten herauszuholen, sollten Sie beim Umgang mit Kunden die folgenden Faktoren berücksichtigen:

Ein Gefühl der Dringlichkeit

Knappheit/Dringlichkeit wird häufig verwendet, um Angst und die Angst, etwas zu verpassen, auszulösen (FOMO). Es lässt Kunden schnell handeln, indem sie kaufen, was Sie verkaufen.

Emotionen (Freude, Angst, Traurigkeit und Wut)

Da Menschen gute Nachrichten mögen, führt Glück zu mehr sozialem Teilen und Sympathie. Traurigkeit hingegen nutzt emotionales Marketing, um Großzügigkeit und Altruismus zu erreichen.

Aus diesem Grund zeigen Wohltätigkeitsorganisationen Bilder von armen, unterernährten Kindern und misshandelten Tieren. Angst führt dazu, dass Menschen an dem festhalten, was sie bereits wissen, und Ihre Marke als Sicherheitsnetz sehen, anstatt ins Unbekannte zu treten. Schließlich werden Wut und Misstrauen genutzt, um Aufsehen zu erregen oder Markenbekanntheit zu erzeugen, können aber bei richtiger Anwendung positive Reaktionen hervorrufen. Marken können ihre Wut gegen ihre Konkurrenten einsetzen, indem sie die Schmerzpunkte der Verbraucher anzapfen und dann ihre Produkte als beste Lösung anbieten.

Exklusivität

Worte wie „Nur für Mitglieder“, „Werden Sie Insider“, „Erfahren Sie als Erster davon“ und „Exklusivangebote“ geben Ihren Interessenten das Gefühl, Mitglied eines Clubs mit Mitgliedschaftsbeschränkungen zu sein. Es gibt potenziellen Kunden nicht nur psychologisch das Gefühl, dass Ihr Produkt etwas ist, das sie besitzen sollten, sondern es erfüllt auch ihr Bedürfnis nach Zugehörigkeit und entfacht das Verlangen nach Leistung.

Abschließende Gedanken

„Wie Sie verkaufen, ist wichtig. Was Ihr Prozess ist, ist wichtig. Aber wie sich Ihre Kunden fühlen, wenn sie mit Ihnen in Kontakt treten, ist wichtiger.“

Tiffani Bova

Worte sind eine der mächtigen Zutaten, die uns zu Menschen machen – die Fähigkeit zu kommunizieren, sie davon zu überzeugen, ihre Brieftaschen schneller zu zücken, als Sie sich überhaupt mit ihnen beschäftigen können. Diese Power-Wörter verkaufen Arbeit, weil sie überzeugend sind und Ihnen positive Ergebnisse liefern können. Sie geben Ihren Interessenten das Gefühl, gesehen und gehört zu werden, wodurch sie sich gut fühlen und Ihnen vertrauen – wesentliche Eigenschaften, die notwendig sind, um Beziehungen zu Interessenten aufzubauen und Verkäufe abzuschließen.

Wuraola Ademola-Shanu

Wuraola ist Content-Autor und Redakteur. Neben dem Schreiben beschäftigt sich Wuraola leidenschaftlich mit Employer Branding, ESG und Karriereentwicklung.