So bereiten Sie Ihr Geschäft auf die Zusammenarbeit mit Big-Box-Händlern vor

Willkommen bei Ask Shopify, einer Reihe, in der E-Commerce-Experten echte Fragen von Ladenbesitzern beantworten, die versuchen, ihre Läden zu eröffnen, aufzubauen und zu skalieren. Wir sind hier, um Ihnen bei allen Aspekten Ihres Geschäfts zu helfen, vom Marketing über die Personalabteilung bis hin zur Buchhaltung.

Wer sind wir? Wir sind die E-Commerce-Experten innerhalb und außerhalb von Shopify. Mit unserem Team, das den ganzen Tag in die Welt des E-Commerce eintaucht (und manchmal selbst Geschäfte betreibt!), unserem Team von Shopify-Experten und unseren großartigen Kunden haben wir Zugang zu erstklassigem Fachwissen – und jetzt auch Sie. Lassen Sie uns also eintauchen und zu Ihren Fragen kommen, denn sie sind gut.

Antworten:

Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch! Dies ist zweifellos ein großer Moment, und obwohl er mit vielen Veränderungen und harter Arbeit einhergeht, war es auch so, bis zu diesem Punkt zu gelangen – das ist es wert, gefeiert zu werden.

Aber OK, du bist jetzt hier und wunderst dich über den Teil der harten Arbeit. Um Ihnen zu helfen, haben wir mit Dan Fallak gesprochen, einem Shopify-Händler, der seine zahlreichen Geschäfte zu großem Erfolg ausgebaut hat. Zu seinen Produkten und Marken gehören Amazeballs, Coasterly, Adulting FTW und Woodposters, und er hat diese Unternehmen von der manuellen Erfüllung von Bestellungen bis hin zum Verkauf in großen Einzelhändlern geführt.

„Es gibt so viele Dinge, die sich ändern, wenn Sie von der Erfüllung von Bestellungen in Ihrem eigenen kleinen Raum über den Verkauf an unabhängige Geschäfte bis hin zum Umgang mit großen Handelsketten wechseln“, sagt Dan. Und wo wir gerade von der Erfüllung von Bestellungen sprechen, das ist das erste, was Sie in den Griff bekommen müssen, wenn Sie wachsen.

Verwaltung Ihres (neuen) Fulfillment-Prozesses

Es gibt eine Menge, was Sie über die Zusammenarbeit mit großen Kaufhäusern und die Arbeit mit ihren Systemen wissen müssen – aber keine Sorge, sie werden es Ihnen erzählen. Im Detail.

„Alle großen Kaufhäuser haben Lieferantenhandbücher“, sagt Dan. „Diese Dinge sind wie 200 Seiten Richtlinien, wie sie Produkte erhalten möchten, weil diese Unternehmen Produkte von Hunderten, wenn nicht Tausenden von verschiedenen Anbietern beziehen.“

„Wenn sie eine Sendung erhalten, wollen sie, dass sie überall gleich aussieht, egal von wem sie kommt. Sie möchten, dass der Barcode gedruckt und ungefähr 2,5 cm von der oberen rechten Ecke jeder Schachtel entfernt platziert wird, damit sie, wenn sie ihn erhalten, genau wissen, wo sich der Barcode befinden wird.“

Die Arbeit innerhalb dieses Rahmens wird eine große Veränderung (und Herausforderung) für alle sein, die daran gewöhnt sind, Bestellungen selbst zu versenden und auszuführen.

Beginnen Sie mit dem Outsourcing

Aus diesem Grund ist Dan ein großer Befürworter, dass es an der Zeit ist, professionelle Fulfillment-Unterstützung hinzuzuziehen, wenn Sie kurz davor stehen, mit großen Einzelhändlern zusammenzuarbeiten.

„Als mir zum ersten Mal klar wurde, dass ich mit Big Box Stores Geschäfte machen würde, fand ich ein Fulfillment-Center, ein echtes Logistiklager, das zuvor mit diesem Anbieter zu tun hatte, der seine Versandrichtlinien und sein Handbuch kannte, und ich habe es ausgelagert zu ihnen."

Als Geschäftsinhaber weiß Dan, dass Sie bereits versuchen, jeden Teil des Geschäfts selbst zu führen, aber wie er es ausdrückt: „Sie tragen bereits genug Hüte“.

„Man muss nicht gleich der Experte für Lagerlogistik werden. Ich fand Wert darin, dies auszulagern. Ich habe im Grunde alle meine Waren an ein Logistikzentrum versandt und ihnen dann die Anweisungen gegeben, wohin sie gehen sollen, wann sie gehen sollen, an wen sie gehen sollen, und dann haben sie alle Vorbereitungen für diesen Versand ordnungsgemäß getroffen, also habe ich es getan bekomme keine Gebühren.“

Ähm, Gebühren?! Ja, große Einzelhändler nehmen ihren Fulfillment-Prozess ernst, bis zu dem Punkt, dass es Sie kosten wird, wenn Sie nicht konform sind.

„Wenn Sie ihre Anforderungen nicht erfüllen, werden Sie dinged. Sie erhalten Gebühren von Ihrer Rechnung abgezogen. Zum Beispiel: „Oh, du hast das Etikett an der falschen Stelle angebracht? Das sind 200 $.“

Sie sparen viel Zeit, wenn Sie sich auf Ihre Stärken konzentrieren und nicht versuchen, zusätzlich zu allem, was Sie bereits tun, Logistikexperte zu werden. Und wie finden Sie einen Fulfillment-Partner? Dan sagt, es geht nur um die Beinarbeit.

„Es ist nicht schwer, eine Google-Suche durchzuführen, um Lager- und Logistikzentren oder Fulfillment-Zentren zu finden. Dann musst du sie nur noch interviewen und sagen: ‚Hast du Geschäfte mit den großen Ladengeschäften X, Y, Z?'“

Bringen Sie Ihre rechtlichen Angelegenheiten in Ordnung

Es ist nicht nur Ihr Fulfillment-Prozess, der sich ändern muss, wenn Sie wachsen. Sie müssen sich auch mit rechtlichen Schutzmaßnahmen für sich und Ihr Unternehmen befassen, die für ein kleineres Geschäft möglicherweise nicht erforderlich gewesen wären.

„Ich musste mich integrieren, weil ich das Geschäft von meinem Privatleben trennen wollte, jetzt, da ich viel mehr Kunden ausgesetzt bin“, sagt Dan. „Wenn etwas schief geht, möchte ich nicht persönlich haftbar gemacht werden. Außerdem dachte ich, als mir klar wurde, dass ich viel mehr Aufmerksamkeit bekam, „Okay, ich denke, ich sollte das Wort „Amazeballs“ besser schützen. Ich werde das besitzen wollen."

Es ist auch nicht mehr nur Ihr eigener Schutz, um den Sie sich Sorgen machen müssen, also lesen Sie unbedingt das Kleingedruckte.

„Viele größere Anbieter haben spezifische Anforderungen an die Höhe der Unternehmensversicherung. Ich musste meine Betriebsversicherung aufstocken, weil sie eine gewisse Deckungssumme wollten.“

Verwalten Sie Ihren Cashflow

Der Cashflow wird immer ein Eckpfeiler für die Führung Ihres Unternehmens sein, aber er ändert sich ziemlich drastisch, wenn Sie von einem kleinen Geschäft zur Zusammenarbeit mit großen Unternehmen wechseln.

„Die andere große Sache, auf die man sich vorbereiten muss, sind die Zahlungsbedingungen“, sagt Dan. „Viele dieser großen Kaufhäuser zahlen 60 Tage lang nach Erhalt der Sendung nichts. In der Zwischenzeit haben Sie wahrscheinlich 60 Tage, bevor Sie das Produkt an sie liefern, Ihr gesamtes Geld ausgegeben, sodass Sie dieses Geld für fast 120 Tage ausgeben. Cashflow kann eine Herausforderung sein.“

Außerdem ist eine große Bestellung großartig für das Volumen, aber Dan warnt davor, dass Sie Ihre Zahlen noch einmal überprüfen müssen, wenn Sie große Sendungen abwickeln.

„Sobald Sie mit diesen großen Aufträgen fertig sind, sind sie großartig, aber Sie müssen so viel mehr ausgeben, weil das Volumen so viel größer ist. Ihre Margen sind kleiner, weil Sie es mit einem großen Laden zu tun haben und nicht länger bezahlt werden. Es ist ein anderes Spiel.“