Arbeiten mit den gleichen Herstellern hinter vielen Luxusmarken

Abschrift

Felix: Heute gesellt sich Scott Gabrielson von Oliver Cabell zu mir. Oliver Cabell ist eine designinspirierte Accessoire-Marke, die auf der Grundlage von hochwertiger Handwerkskunst und klarem Design aufbaut. Es wurde 2016 gegründet und hat seinen Sitz in Minneapolis, Minnesota. Willkommen Scott.

Scott: Hey Felix. Danke, dass ich hier bin.

Felix: Ja, so aufgeregt, dich dabei zu haben. Erzählen Sie uns etwas mehr über die Produkte. Was sind einige der beliebtesten Produkte, die Sie verkaufen?

Scott: Also, wir sind eine schroffe Verbrauchermarke, wie Sie sagten, die 2016 auf den Markt kam, und unsere Prämisse konzentrierte sich ursprünglich auf Taschen und Lederwaren. Das ist wirklich das Fundament der Marke. Es ist wirklich eine tiefere Geschichte, wie es dazu kam, aber die Prämisse ist wirklich, dass wir als Team einige Zeit in Asien verbracht haben und viele traditionelle Luxusmarken gesehen haben, die wir wirklich geliebt und bewundert haben. Sie stellten viele der Lederwaren in Teilen Asiens her, die wir aus produktionstechnischer Sicht als wirklich zweitrangig empfanden. Die Preispunkte waren immer noch unglaublich hoch, aber wir haben die Qualität, die Handwerkskunst und die Arbeitsbedingungen gesehen, und wir dachten, dass es einen besseren Weg geben muss, diese Kategorie wirklich zum Leben zu erwecken, der diese Kernelemente so sehr zurückbringt dieser Traditionsmarken wurden auf gefunden.

Felix: Verstanden. Sprechen Sie mit uns über die Hintergründe des Geschäfts. Sie haben gerade erwähnt, dass Sie nach Asien gegangen sind, Sie haben gesehen, dass die Qualität im Wesentlichen nicht die Preise wert ist, die die Leute für viele dieser Luxusmarken zahlen. Wie kam es zu der Entscheidung, sich speziell auf Taschen und Lederwaren zu konzentrieren? Hatten Sie zu diesem Zeitpunkt einen Hintergrund in oder wollten Sie ein Unternehmen gründen?

Scott: Nein, es ist eigentlich ziemlich interessant. Ich ging zur Business School in England an die University of Oxford. Das war 2014 und 15. Viele der traditionellen Kategorien in der Mode wurden durch diese [unverständlich 00:02:46] Bewegung gestört. Offensichtlich haben wir unsere wie Warby Parker und Our Lane und Harry's und die anderen begonnen, und wir hatten nicht viel im Bereich Lederwaren gesehen, was offensichtlich eine Kategorie ist, die mich von Natur aus interessiert. Ich habe Kunst studiert Ich hatte also, wenn Sie so wollen, einen gewissen Hintergrund im Design, ging aber eigentlich einen eher traditionellen Finanzweg.

Aber während dieser Zeit, als ich an der Business School war, schien es, und wir haben es wirklich bestätigt, dass die höchsten Preisaufschläge im Modebereich aus verschiedenen Gründen auf Accessoires und Lederwaren beruhten, aber ich denke, die Grundlage dafür waren weibliche Handtaschen und Geldbörsen im Allgemeinen waren schon immer etwas, das beim weiblichen Geschlecht sehr begehrt war, wenn Sie so wollen, was von Natur aus nur Preisaufschläge auf Preisaufschläge brachte. Wirklich, das hat andere Kategorien, kleinere Brieftaschen und andere kleinere Lederwaren infiltriert. Aber die Tatsache, dass viele dieser Produkte ziemlich zeitlos sind, lange verwendet werden können und lange halten sollen, erlaubt es vielen dieser Marken, ziemlich hohe Preise zu verlangen. Ich denke, am Anfang gab es einen Grund dafür, aber als diese Unternehmen an die Börse gingen und größere Teile verschiedener Holdinggesellschaften wurden, stiegen diese Margen immer weiter an. Und das liegt zum Teil daran, dass viele dieser Konglomerate große Aktiengesellschaften sind, also haben sie Aktionärsdruck und dergleichen.

Das Problem, das wir gesehen haben, war, dass Sie, wenn Sie Produkte zu einem hohen Preis kaufen, von Natur aus denken, dass diese von hoher Qualität sein sollten, und die Realität dessen, was wir gesehen haben, ist, dass dies nicht der Fall war. Das wollten wir ändern, und das ist wirklich der Ursprung der Marke.

Felix: Jetzt, wo du es erklärst, macht es absolut Sinn, dass die Qualität nicht auf dem Niveau war, das die hohen Preise rechtfertigen würde, die die Leute zahlen würden. Aber als Sie diese Lücke sahen, dass es im Wesentlichen diese Ungerechtigkeit mit dem Verbraucher gab, was waren die Schritte, die Sie unternehmen mussten? Woher wussten Sie, dass Sie das Zeug dazu hatten, gegen diese riesigen Luxusmarken anzutreten?

Scott: Ich denke, die Realität ist, dass wir es nicht wussten. Ich nehme an, es war Teil des Lernprozesses, bei dem es darum geht, einfach alles im Allgemeinen zu kartieren. Aber für uns als frischgebackene Hochschulabsolventen oder Doktoranden hatten wir das Gefühl, dass wir mit vielen dieser Marken nicht wirklich etwas anfangen konnten. Viele ihrer Werbekampagnen oder das niedrige, niedrige Mietprodukt, das sie auf den Markt bringen, waren für uns nicht so interessant wie viele der Marken, die aus dieser Zeit kamen und sich wieder auf die Warby Parkers der Welt bezogen. Das hatte eine viel tiefere und reichhaltigere Geschichte zu dem, was sie taten und warum sie es taten, und wir hatten das Gefühl, dass dieser Kategorie diese Geschichte fehlte und dieses Interesse daran, etwas Neues zu schaffen, das für eine Vielzahl von Menschen nachvollziehbar sein kann, außer denen, die es wirklich sind Beginnen Sie, viel mehr Zeit mit Online-Shopping zu verbringen.

Damit wurde es einfach zu einem Lernprozess, zunächst wirklich zu verstehen, wie der Markt aussieht und die Spieler darin beeinflussen kann und welche Art von Dynamik das mit sich bringt, und dann loszugehen und wirklich herauszufinden, ob wir uns konzentrieren Jetzt zum Produkt, wie werden wir das beste Produkt schaffen, das wir können. Wie können wir die Geschichte erzählen, damit jeder weiß, dass die Qualität das ist, was wir sagen. Und das war wirklich ein Teil davon, wie wir die Marke aufgebaut haben, ein Großteil der Markengeschichte dreht sich um Transparenz und darum, dass wir uns damit befassen, wer unsere Fabriken sind, bis hin zu unseren Kosten, weil wir das Gefühl hatten, wenn wir Ihnen das einfach sagen würden Wir produzieren ein Produkt, das wirklich hochwertig ist, es gibt keinen Grund für Sie, das zu glauben.

Die Branche im Allgemeinen ist so undurchsichtig, dass es wirklich schwer zu glauben ist, was viele Marken heutzutage sagen. Wir hatten also das Gefühl, dass wir unsere Türen wirklich öffnen und den Leuten zeigen mussten, was wir tun und warum wir es tun. Das hat uns nicht nur verantwortlich gemacht, sondern uns auch erlaubt, eine Geschichte rund um unsere Produkte und alles andere zu erzählen.

Das war wirklich die Grundlage dessen, was die Marke war, und dann haben wir es wirklich verzahnt, um zu erforschen, wie das aussah, und die Marke aufzubauen und wie sie heute wirklich existiert.

Felix: Wie viel von der Marke, der Botschaft und, schätze, der Geschichte des Unternehmens, wie viel war bereits aufgebaut, bevor Sie mit dem Design oder der Herstellung der Produkte begonnen haben?

Scott: Vieles davon wurde ausgebaut. Als wir die Marke aufbauten, gab es ein paar Kernelemente, von denen wir wussten, dass wir sie haben wollten. Ein Teil davon war, dass wir geschlechtsneutral sein wollten. Wir waren der Meinung, dass Lederwaren oft geschlechtsneutral sind, wenn Sie so wollen, und wir wollten beide Geschlechter bedienen können. Wir haben natürlich Produkte, die sich auf ein Geschlecht oder ein anderes beziehen, aber wir wollten immer eine Marke sein, bei der Sie wirklich, egal wer Sie sind oder wo Sie leben oder ähnliches, bei uns einkaufen und sich von dem, was wir und unser tun, überzeugen können Geschichte und beziehen sich darauf.

Damit haben wir ein paar Elemente auf der Designseite beibehalten, sie sind ein Viertel dessen, was wir sein wollten, und das konzentriert sich wirklich darauf, sehr saubere und zeitlose Produkte zu haben. Wir haben so viel Energie darauf verwendet, Produkte von höchster Qualität zu entwickeln, dass wir sicherstellen wollten, dass die Menschen sie sehr lange verwenden können. Wenn es etwas Trendorientierteres war, hatten wir das Gefühl, dass es das, was wir als Marke im Allgemeinen zu tun versuchten, gegenüberstellte, und damit drehten sich alle Elemente in unserem Webdesign bis hin zur Fotografie und dem Rest um diese Kernelemente von klares Design und Zeitlosigkeit und Qualität und wir versuchen einfach wirklich, den Menschen möglichst viele visuelle Hinweise darauf zu geben, was wir als Marke sind, vor allem, weil wir nur online sind und die Verbraucher unsere Produkte nicht persönlich berühren und fühlen können Wir mussten wirklich übersetzen, wer wir als Marke sind, ausschließlich durch unsere Website und unsere sozialen Konten und den Rest.

Felix: Wenn Sie diese Zeit im Vorfeld damit verbringen, die Marke wirklich aufzubauen, bauen Sie die Botschaft auf, wie testen Sie, ob diese Art von Botschaft bei Ihren Zielkunden ankommt, wenn Sie in dieser Zeit noch keine Produkte haben, wo Sie entwickeln die Marke?

Scott: Das ist eine gute Frage, und für uns haben wir einen etwas anderen Ansatz gewählt als viele Technologieunternehmen mit einem minimal brauchbaren Produkt. Wir waren der Meinung, dass wir, wenn wir eine Marke lancieren wollen, viele unserer Kernelemente in Bezug darauf, wer wir sind und wofür wir stehen, im Voraus konkretisieren und uns wirklich darauf konzentrieren müssen, eine Marke aufzubauen, die wirklich lange Bestand haben wird . Wir wollten nicht nur Meister der bezahlten Werbung oder dergleichen sein und so die Marke aufbauen. Wir wollten von Anfang an eine sehr kernige Grundlage haben. Es ist etwas, von dem wir wissen, dass wir daran wachsen und uns weiter entwickeln müssen.

Die Elemente, die wir ausgewählt haben, nur um die Marke in den Mittelpunkt zu stellen, sind dem Modebereich, wenn Sie so wollen, nicht unglaublich fremd. Wir haben viele Marken gesehen, die begonnen haben, die Robo-Präsenz oder was auch immer wirklich zu reduzieren oder ihre Produkte wirklich ein bisschen mehr auf den Lebensstil als auf die Modeseite zu konzentrieren. Das gab uns also die Gewissheit, dass es einen Raum und eine Gruppe von Verbrauchern gab, die sich wirklich dafür interessieren würden, was wir tun und was wir bauen. Aber ich denke auch für uns, wir wollten etwas bauen, das uns interessiert, das uns gefällt und für das wir leidenschaftlich sind.

Wir fallen in gewisser Weise in diese Zielgruppe, wenn Sie so wollen, also dachten wir, wenn wir etwas bauen, das wir wollen, würden es hoffentlich auch andere Leute mögen, aber am Ende des Tages wären wir immer wirklich stolz auf etwas die wir hatten und für die wir uns sehr stark fühlten, und dann wirklich versuchten, die Marke aufzubauen, die bei anderen Menschen so gut wie möglich ankam.

Felix: Die Vorteile des Ansatzes, den Sie gewählt haben, werden Ihnen sicherlich diesen Zusammenhalt und diese starke Grundlage geben, auf der Sie ein Geschäft aufbauen können. Ich kann mir sicher vorstellen, dass dies Sie für einen langfristigen Erfolg viel besser aufstellen kann als ein Test, wenn Sie den MVP-Ansatz starten, wie Sie erwähnt haben. Auf welche Art von Hindernissen oder welche Art von Herausforderungen sind Sie Ihrer Meinung nach gestoßen, als Sie diesen Ansatz gewählt haben, zuerst die Marke zu entwerfen? Nicht unbedingt isoliert, weil Sie, wie Sie sagten, ihr Zielkunde sind, sondern weil Sie noch nichts auf dem Markt hatten, aber bereits Zeit damit verbracht haben, die Marke zu gestalten. Auf welche Art von Hindernissen oder Herausforderungen sind Sie Ihrer Meinung nach bei diesem Ansatz gestoßen?

Scott: Ja, nein, es ist eine wirklich gute Frage, und es ist eine, die … sie sind weit verbreitet, wenn Sie viel Energie für die Marke aufwenden. Für uns haben wir viel Energie in die Fotografie und in den Aufbau einer Website investiert. Obwohl es ziemlich mager war, wollten wir es trotzdem richtig gemacht haben. Als wir das taten, gingen wir nicht hinaus und erhöhten eine Runde. Wir hatten gerade eine Runde abgeschlossen, aber wir taten es nicht, als wir live gingen. Für uns ist es nur rein finanziell. Wie ich denke, viele Leute, die Marken aufbauen, gibt es dort eine Einschränkung, und es gibt einige Dinge, mit denen man davonkommen kann, aber für uns hatten wir das Gefühl, dass wir ernst genommen werden wollten, und wir hatten das Gefühl, dass Menschen von der Presse bis zu den Verbrauchern wollen nur Dinge kaufen, von denen sie denken und fühlen, dass sie langfristig erfolgreich sein werden. Wir hatten das Gefühl, dass wir diese Struktur aufbauen und diese Grundlage schaffen mussten, anstatt einfach loszugehen und wirklich zu versuchen, etwas zusammenzubringen, das wir anfangs alle selbst zusammengehackt haben, wenn Sie so wollen.

Wir haben viel Zeit damit verbracht, darüber nachzudenken, welche Partner wir einbeziehen wollen, die sich langfristig an der Marke beteiligen wollen, egal wo sie sich wirklich befinden oder welche Preisklassen sie haben. Wir haben viel Energie darauf verwendet, darüber nachzudenken, wer diese Partner sind, warum wir sie an Bord haben wollen und wie sie uns wirklich dabei helfen können, von diesem anfänglichen Unternehmen in den Kinderschuhen zu einem Unternehmen zu wachsen, das hoffentlich sehr lange besteht. Wir wollten sicherstellen, dass wir diese Partner von Anfang an an Bord hatten.

Felix: Kannst du mehr über diese Partner sagen und von was für Partnern sprichst du?

Scott: Ja. Nein, es ist eine gute Frage. Von allem, vom Standpunkt der Webentwicklung über die Fotografie bis hin zur Produktbeschaffung und -herstellung und den Fabriken und dem Rest. Wenn Sie eine wirklich kleine Marke sind, kann es sehr schwierig sein, sich gegenüber Herstellern oder Fabriken zu behaupten, die die Qualität und Größe haben, vor denen Sie stehen möchten. Wir machen unsere gesamte Produktion in Italien.

Italien, besonders Fabriken in Italien, besonders in dieser Kategorie, in der wir uns befinden, sind wahrscheinlich die am besten bewachten Fabriken der Welt, wenn man so will. Die italienischen Ledermanufakturen für Taschen und Kleinlederwaren sind heiß begehrt. Sie haben keine Webpräsenz. Sie können nicht googeln und sie finden. Sie haben keine öffentlichen Informationen, die sie erreichen könnten. Es ist sehr viel ein Netzwerkeffekt, wie Sie zu ihnen gelangen können. Wir haben viel Energie aufgewendet, um sicherzustellen, dass wir zu ihnen kamen, bevor wir überhaupt live gingen, und sie kauften, was wir taten und unsere Geschichte, im Gegensatz dazu, dass wir nur jemanden aus der Region oder ähnliches fanden, um unsere Produkte herzustellen. Wir wollten sicherstellen, dass wir in den Fabriken sind und mit den Lieferanten zusammenarbeiten, die die besten Marken der Welt verwenden, und diejenigen, von denen wir glauben, dass sie uns Legitimität verleihen und uns das Produkt geben, das wir wollen und mit dem wir skalieren können. Und ich denke, das war ein wirklich wichtiger Schritt für uns, um herauszufinden, wer diese Partner waren, wie diese Lieferkette aussah, bevor wir uns entschieden, einfach etwas auf den Markt zu bringen und zu testen und zu sehen, wie es reagiert.

Felix: Kannst du mehr darüber sagen, wie du in diese Fabriken eingebrochen bist? Wie konnten Sie feststellen, mit welcher Art von Partnern Sie zusammenarbeiten könnten, und wie konnten Sie ihre Aufmerksamkeit und schließlich die Zustimmung zur Zusammenarbeit mit Ihnen gewinnen?

Scott: Ja, das war eine wirklich herausfordernde Sache. Glücklicherweise lebte ich damals in Oxford, das etwa eine Stunde außerhalb von London liegt. Viele der besten Marken der Welt haben Designteams oder haben ihren Hauptsitz in London, also hatte ich glücklicherweise die Gelegenheit, viele Designer zu treffen, die für einige der besten Marken der Welt, die besten Luxusmarken, arbeiteten oder gearbeitet hatten der Welt oder einfach nur die besten Qualitätsmarken der Welt. Und damit war ein wirklich langsamer Prozess, sich mit ihnen zu vernetzen und sie wirklich verstehen zu lassen, was wir zu tun versuchten, und sie uns dann langsam und selbstbewusst den richtigen Leuten vorstellen zu lassen.

Felix: Was hat ihnen am meisten am Herzen gelegen, als du dich mit ihnen getroffen hast? Was ist mit Ihnen, was an Ihrem Unternehmen hat sie am meisten zu Ihnen hingezogen?

Scott: Ich denke, es gibt zwei verschiedene Teile. Auf der Designerseite haben wir schnell gelernt, dass die meisten dieser Designer, selbst wenn sie für die Luis Vuittons der Welt arbeiten, immer noch nicht viel Geld verdienen oder nicht bezahlt werden [unverständlich 00:16 :46]. Daher suchen sie immer entweder nach freiberuflichen Möglichkeiten oder Möglichkeiten, sich mit anderen Marken und dem Rest zu beschäftigen. Wir hatten einen netten Empfang auf dieser Seite der Dinge. Ich denke, sie sahen auch viele der traditionellen Saisonkollektionen im Modebereich und traditionellere Marken, die unter dem litten, was ein Großteil des Online-Marktes mit vielen Menschen tat, die online umzogen oder einkauften. Sie sahen also, was wir taten, als etwas, das im Trend lag, wenn Sie so wollen, und eine Richtung, in die sich diese Branche ihrer Meinung nach bewegen würde.

Als wir zu den Fabriken gingen und unsere Geschichte erklärten, war es etwas weniger … sie hatten ein bisschen mehr Mühe damit, zu verstehen, was wir taten. Wir sprachen darüber, dass wir nicht mit Großhändlern zusammenarbeiten würden, wir würden nicht versuchen, an die Barney's und die Nordstrom's der Welt zu verkaufen, dass wir all diese Einsparungen an die Kunden weitergeben und Produkte verkaufen würden, an die sie gewöhnt waren Herstellung, die normalerweise 1.200 oder 1.500 US-Dollar im Einzelhandel kostet, was den Preis auf 200, 300 oder 400 US-Dollar senkt. Und es brauchte etwas mehr Überzeugungskraft, bis sie verstanden, warum das Sinn macht und warum wir diesen ganzen Spielraum und den Rest aufgeben. Aber ich denke, die Realität sieht auch bei der europäischen Fertigung so aus, dass diese Jungs alle gelitten haben, weil so viele Marken erkannt haben, wie wichtig die Marge ist und wie andere Unternehmen im Westen an die Börse gehen und in diese Entwicklungsländer ziehen, so viel ihrer Kunden, die sie seit langem haben, wechselten zu billigeren Orten zum Hersteller.

Dies war die einzige Kategorie und der einzige Bereich, in dem sie ihre Legitimität als echter Lederwarenhersteller wahren konnten, der sich auf hohe Qualität und den Rest konzentriert und sich gleichzeitig an die sich ändernde Verbraucherökonomie und Verbraucher anpasst, die keine 2.000, 3.000 US-Dollar für Produkte ausgeben wollen. Wir gaben ihnen die Möglichkeit, mit einer Marke zu wachsen, die immer noch daran interessiert war, was sie tun wollten, und das ist ein Kernstück dessen, was wir sind, qualitativ hochwertige Produkte herzustellen, aber auch jemand, der mit der Zeit mit ihnen wachsen könnte.

Felix: Sie haben also nicht nur darauf geachtet, wie viel man ihnen zahlen kann, wie viel man bei ihnen bestellen kann. Sie wollten wirklich sehen, ob sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten werden, das erfolgreich sein kann und in einem wachsenden Markt tätig ist.

Scott: Ja, das ist eine Sache, die wir gelernt haben. Wir hatten schnell gehört und auch gelernt, dass die Einführung einer neuen Marke wahrscheinlich in jeder Branche, in der Sie tätig sind, eine Menge Arbeit ist. Es wird viel gesampelt. Es gibt viel Prototyping. Da steckt viel dahinter, und sie wollen nicht einen Lauf für irgendeine Marke produzieren und all diese Investitionen ausgeben. Sie möchten in der Lage sein, diese Investition in die Marke zu stecken und weiterhin mit ihnen zusammenzuarbeiten und diese Beziehung aufzubauen und zu verstehen, wie Menschen zusammenarbeiten und den Rest. Wenn sie nicht das Gefühl haben, dass Sie das auf den Tisch bringen können, dann werden sie einfach nicht mit Ihnen zusammenarbeiten wollen, nur weil es so viele Marken gibt, die eines Tages auftauchen und ihre Türen öffnen schließen ihre Türen am nächsten. Sie stehen diesem Ansatz sofort distanziert gegenüber, nur weil so viel Zeit und Energie in die Zusammenarbeit mit diesen Unternehmen investiert wird. Sie führen offensichtlich auch ein Geschäft und müssen ihre Lichter anlassen, also wollen sie mit Leuten zusammenarbeiten, die mit ihnen wachsen und das Volumen mit ihnen und allem anderen steigern können.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Bis zu einem gewissen Grad sind die Fabriken, mit denen Sie schließlich zusammengearbeitet haben, zumindest ein Teil der Schlüsselzutaten in der geheimen Sauce dieser Luxusmarken. Als Sie anfingen, mit diesen Fabriken zu sprechen, sind Sie jemals auf Widerstände oder Hindernisse gestoßen, weil Sie diese Fabriken erschlossen haben, die von großen Luxusmarken genutzt wurden?

Scott: Das haben wir. Viele, je nach Fabrik, aber viele von ihnen wollten keine Transparenz darüber, wer sie sind, was ihre Geschichte war oder der Rest. Ein großer Teil von dem, was wir tun, besteht also darin, diese Geschichte zu erzählen, und wenn sie nicht bereit waren, offen mit uns zu teilen, wer sie sind, und uns ihre Geschichte erzählen zu lassen, dann wollten wir wirklich keinen Teil davon haben, haben wir Ich glaube nicht, dass es die richtige Partnerschaft für die Marke war, die wir aufbauen wollten. Die Realität ist, dass sie viele wirklich teure Luxusmarken haben, mit denen sie zusammenarbeiten, und diese Marken wollen nie, dass jemand anderes die gleiche oder eine höhere Qualität produziert, und sie sind nicht viel billiger, als sie sagen eine Geschichte von Menschen im Zusammenhang mit. Das widerspricht sehr dem, wo sie jetzt stehen, und konzentrieren so viel Zeit und Energie auf das Erbe dessen, wer sie sind, und warum dies die Preise legitimiert, die sie verlangen können.

Also mussten wir die richtigen Partner finden, die an das glaubten, was wir tun. Wir mussten die Geschichte richtig gestalten und so präsentieren, dass sie nicht das Gefühl hatten, wir würden all ihre Geschäftsgeheimnisse oder ihren Kundenstamm oder irgendetwas anderes preisgeben. Es ist eine Art evolutionärer Ansatz, um diese Hürde zu überwinden

Felix: Wenn man diese Fabriken einmal gefunden hat, gehört natürlich viel mehr dazu, als sich nur die Fabrik anzuschauen. Sie haben erwähnt, dass es eine ganze Lieferkette gibt, über die Sie mehr lernen müssen. Sprechen Sie uns darauf an. Auf welche anderen Teile der Lieferkette mussten Sie Ihre Zeit konzentrieren und mehr darüber lernen?

Scott: Für uns dreht sich ein großer Teil unserer Arbeit um Leder und andere Materialien. Die Modebranche ist von Natur aus eine stark umweltbelastende Branche. Auch die Herstellung von Leder ist eine, die viele giftige Chemikalien und den Rest beinhalten kann. Wir haben einen ziemlich strengen Prozess durchlaufen, um herauszufinden, wer die besten und umweltfreundlichsten Gerber der Welt sind, aber auch diejenigen, die wirklich, wirklich hohe Qualität produzieren. Das ist immer der Kampf, diese Dinge auszugleichen.

Und auf der dritten Seite stellen Sie sicher, dass es zu einem Preis- und Mengenpunkt kommt, der auch bei uns funktioniert. Wir mussten also viel Energie darauf verwenden, zu überprüfen, wer diese Lieferanten waren und wie sie aussahen. Es entwickelt sich nur ein Verständnis dafür, wie viele Farben sie anbieten können, und verschiedene saisonale Kollektionen und den Rest. Es gibt also so viele bewegliche Teile, die wir überprüfen mussten, um sicherzustellen, dass wir den richtigen Partner gefunden haben, aber am Ende haben wir eine Gerberei gefunden, die eine der begehrtesten Gerbereien überhaupt ist. Sie haben auch eine sehr einzigartige Lieferkette, und sie haben tatsächlich gefärbte und bereits gegerbte Lederhäute auf Lager, was heutzutage sehr selten ist. Traditionell müssten Sie vielleicht 1.000 Quadratmeter einer bestimmten Farbe kaufen, was Hunderte und Aberhunderte von Produkten pro Einheit wären, wenn Sie so wollen. Und damit konnten wir es so weit bringen, dass wir ein paar Produkte in ein paar Farben produzieren können, wie wir es wirklich brauchen.

Für uns bedeutet es zu verstehen, wer diese richtigen Partner waren und wer für das gearbeitet hat, was wir zu tun versuchten und wohin wir in Zukunft gehen wollen. Wir bringen diesen Herbst tatsächlich Schuhe auf den Markt, und ein großer Teil davon besteht darin, sicherzustellen, dass wir die Fähigkeit und Anpassungsfähigkeit haben, mit Partnern zusammenzuarbeiten, die sowohl unsere Kategorien als auch alle unterschiedlichen Größen und SKUs und den Rest bedienen können Eine Kategorie zu haben, die viele dieser Probleme hat, die sie kannibalisieren.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Wie erkennen Sie, ob eine Fabrik oder eine Gerberei von hoher Qualität ist, und wie stellen Sie dann sicher, dass sie diese Standards in Ihrer Fertigung oder bei den von Ihnen gekauften Rohmaterialien einhalten?

Scott: Ja, gute Frage. Für uns auf der Überprüfungsseite arbeiten wir mit ein paar Leuten in Europa zusammen. Wir haben tatsächlich ein Vollzeitteam in Europa, das uns hilft, diese Überprüfungsphase zu durchlaufen. Sie haben einen Hintergrund in diesem Bereich, und es gibt Reputationen [unverständlich 00:25:23], mit denen die Leute arbeiten wollen, mit denen die Leute nicht. Die Tatsache, dass wir alles in Europa tun, mildert viele der Probleme ein wenig, die auftreten, wenn Sie, wenn Sie so wollen, eine Menge Produktentwicklung in einigen Entwicklungsländern sehen. Weniger Probleme mit Arbeitsproblemen oder wirklich, wirklich schlechten Qualitätsbedingungen, aber die Realität ist, dass Sie jemanden vor Ort brauchen und jemanden, der diese Dinge überprüft und genehmigt und sicherstellt, dass die Anforderungen den von ihnen festgelegten Standards entsprechen uns.

Ich denke, am Anfang war eines der Dinge, die wir für eine ziemlich gute Möglichkeit hielten, diese Partner zu überprüfen, wirklich zu versuchen, ein Verständnis dafür zu bekommen, wie ihr Kundenstamm bereits aussah und mit welchen Marken sie arbeiteten, dann würden wir es wirklich tun verstehen, wer diese Partner waren und was ihre Geschichten und ihre Werte waren. Das war in der Regel ein ziemlich guter Weg, um diese Dinge zu überprüfen, aber es kann keineswegs gesagt werden, dass es viele unglaublich teure oder luxuriöse, wenn Sie so wollen, Marken gibt, die in Räumen mit Materialien mit Fabriken produzieren, die gerecht sind nicht von der Qualität oder den Bedingungen, dass Sie diese Produkte wirklich haben möchten.

Es gehört viel Vertrauen dazu, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, um zu recherchieren … Und das geht darauf zurück, dass wir am Anfang dieses Fundament auf der Lieferkette und der Markenseite aufbauen wollten, bevor wir Ich habe einfach versucht, wirklich ein Produkt zu entwickeln und es auf den Markt zu bringen und zu sehen, wie die Leute darauf reagiert haben. Wir wollten sicherstellen, dass diese Elemente, die wir in Bezug auf Qualität, Transparenz und Wert wirklich schätzten, und der Rest Elemente waren, die real und wahr und Teil dessen waren, wer wir als Marke waren. Und wenn wir unsere Türen für alle von einer transparenten Seite und einer aufschlussreichen Seite von allem öffnen wollten, musste es das sein, was wir allen gesagt haben, dass es ist, was es ist, und wir mussten es ihnen auch zeigen. Damit hat es uns in Schach gehalten und sichergestellt, dass wir diese Partner wirklich richtig überprüfen, bevor wir überhaupt erst anfangen, mit ihnen zusammenzuarbeiten.

Felix: Verstanden. Sie beauftragen also normalerweise ein Beratungsunternehmen vor Ort, um bei der Überprüfung zu helfen und sicherzustellen, dass die Standards eingehalten werden?

Scott: Es war nicht wirklich ein Beratungsunternehmen an sich. Wir haben mehr Berater als Freiberufler hinzugezogen, die uns bei dieser ersten Einführung und dem Überprüfungsprozess helfen würden, aber wir haben vieles selbst durchgemacht, und das geht nur auf die finanziellen Einschränkungen zurück, die viele Startups haben Bringen Sie nicht jemanden hinzu und zahlen Sie einen exorbitanten Geldbetrag und erwarten Sie, dass er die ganze Arbeit für Sie erledigt. Es war also wirklich ein Balanceakt zwischen allem, aber wir mussten es auch lernen und uns nicht nur darauf verlassen, dass sie tatsächlich alle Überprüfungen für uns durchführen.

Felix: Richtig. Bedeutet das also, dass ihr in diese Fabriken geht und auf die Bühne geht? Wie stark können Sie sich einbringen, wenn Sie sicherstellen möchten, dass die Qualität Ihren Standards entspricht?

Scott: Ja. Unser Team ist jeden Tag in der Fabrik. Sie leben im Umkreis von fünf Kilometern von der eigentlichen Fabrik, also arbeiten sie immer mit der Gerberei oder der eigentlichen Produktionsfabrik oder dem Rest zusammen und überprüfen jeden Tag alles. Unglaublich wichtig war für uns, jemanden in der Nähe zu haben, der da sein konnte, um die Dinge zu überprüfen. Ein Teil unseres Teams, nicht nur jemand, den wir dafür einstellen. Dadurch erhalten wir also immer Updates und wir fühlen uns einfach so viel besser darüber, wie die Dinge für uns laufen.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Und basierend auf Ihrer Erfahrung, alle Warnsignale, auf die Sie jetzt achten, wenn es um einen Hersteller oder Rohstofflieferanten geht, von dem Sie wissen, dass Sie darauf achten sollten, dass es sich um ein Unternehmen handelt, mit dem Sie nicht zusammenarbeiten möchten?

Scott: Ja. Ich denke, es gibt nur dieses Bauchgefühl, das die meisten Menschen haben würden. Wenn Sie in eine Fabrik gehen und es ist wirklich schmutzig und Sie sehen Dinge, die nur noch in Trümmern liegen, wenn Sie so wollen, ist das wahrscheinlich ein Signal dafür, wie sie ihr Geschäft führen. Wenn Sie wirklich versuchen, lokale Partner zu optimieren, mit denen Sie wirklich lange zusammen sein möchten, ist es wahrscheinlich am besten, diese potenziellen Probleme zu beseitigen, wenn Sie sie sofort sehen können.

Eine andere Sache für uns ist, einfach Leute zu haben, die … Wir sprechen natürlich mit vielen Eigentümern verschiedener Fabriken oder Lieferanten oder dem Rest und stellen wirklich sicher, dass wir ihnen vertrauen können, wer sie sind und was sie sagen und den Rest. Wir hatten Lieferanten oder Fabrikbesitzer, die vielleicht gefummelt, nicht gelogen haben, aber nicht unglaublich ehrlich waren in Bezug auf das, was sie sagen würden. Wir würden unsere Sorgfaltspflicht erfüllen und dies anerkennen. Vielleicht war es eine sehr bequeme Fabrik oder die Preise waren wirklich großartig. Wenn wir dieses Vertrauen nicht von Anfang an aufbauen konnten, dann dachten wir nicht, dass es jemand war, mit dem wir wirklich eine längerfristige Beziehung aufbauen wollten.

Es gab gewisse angeborene Dinge, von denen ich denke, dass jeder aufgreifen und wirklich auf sein Bauchgefühl hören und nicht nur sagen würde, nun, es wäre so viel einfacher oder bequemer, mit diesem Partner zu gehen, sondern wirklich darüber nachzudenken, ob dies jemand ist mit dem Sie wirklich lange zusammenarbeiten möchten.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Sie verbringen also offensichtlich eine Menge Zeit, eine Menge Geld und eine Menge Ressourcen hinter den Kulissen, um ein Produkt von höherer Qualität zu entwickeln. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden all dies sehen und die Vorteile all der Arbeit erkennen, die Sie hinter den Kulissen leisten?

Scott: Ja. Ich glaube, der Kunde sieht es nicht immer. Es kann eine Herausforderung sein, oder? Das geht zurück auf unsere Transparenz und unser Geschichtenerzählen, wer wir sind und mit wem wir zusammenarbeiten. Wir wenden viel Energie auf diese Elemente auf, über unsere Website oder per E-Mail [unverständlich 00:31:39], und das ist wirklich der beste Weg für uns, zu kommunizieren. Sie können nur so weit gehen, um sicherzustellen, dass die Bilder oder der Rest all die Werte widerspiegeln, über die wir sprechen oder die wir zeigen oder den Rest.

Felix: Du hast ein paar Mal Transparenz erwähnt. Können Sie einige Beispiele für Dinge nennen, die Sie als Unternehmen transparent gemacht haben, die Sie vielleicht bei anderen Unternehmen nicht sehen?

Scott: Ja. Ich denke, das, was wirklich am meisten auffällt, ist die Umgebung oder die Preisgestaltung. Wenn Sie auf unsere Website gehen und sich ein Produkt ansehen, können Sie die Preisaufschlüsselung sehen, alles von Transport, Arbeit, Materialien, Abgaben und dem Rest in Bezug auf das, was wir bezahlen, und dann zeigen wir natürlich, was wir verkaufen Preisgestaltung ist. Wir sind also transparent, was unsere Margen angeht, dass es ein paar Marken auf der Welt gibt, die das tun, und etwas, das unserer Meinung nach wirklich dazu beiträgt, die Geschichte darüber zu erzählen, was unsere Produkte waren und wofür sie standen, und die Qualität drumherum. und hat auch dazu beigetragen, die Menschen zu rechtfertigen und ihnen verständlich zu machen, warum unsere Preise so sind, wie sie sind. Wir sind keineswegs die billigste Marke da draußen, aber wir versuchen, wirklich so viel Wert zu schaffen und dem Verbraucher so viel wie möglich von diesem Wert zu vermitteln. Wir halten unsere Margen so niedrig wie möglich, während wir dennoch ein profitables und wachsendes gewinnorientiertes Unternehmen sind.

Aber es gibt eine Menge Kosten, die einfach in ein Produkt fließen, das Sie nie vollständig kommunizieren können.

Felix: Stimmt, ja. Ich schaue es mir gerade an, schaue mir die Preisaufschlüsselung für einen der Rucksäcke an, und es gibt buchstäblich 10 oder 11 Einzelposten mit den tatsächlichen Kosten für das, was in ein Produkt wie dieses fließt. Offensichtlich wird diese Transparenz, denke ich, das Vertrauen vieler Kunden in Sie gewinnen. Hat es Ihnen in irgendeiner Weise geschadet, hat es Ihnen als Unternehmen geschadet? Wie hat sich diese Art von Transparenz als solche auf Sie als Unternehmen ausgewirkt, vielleicht nicht so positiv?

Scott: Wir hatten eigentlich keinen wirklichen Widerstand dagegen. I think people if they think that we're taking too much margin, we haven't had really anyone come back with that, but I think people really understand before they would do that that we're being very open with these things, which is keeping us very honest with what we're doing and that fact that we are revealing everything that we can. We've had situations where we're importing a product and the duties are incredibly high on it. We just thought that's the way it was, and we actually had customers reach out and say, hey, are you using the right codes with your duty imports and local [inaudible 00:34:26]. We would've never have known that without having that sort of transparency.

Felix: Wow, that's amazing that your customers are helping you out in that way. Now, let's talk about launch. When you first launched the store, launched the business, what products did you have for sale? How many of these different products that you have on the site how were available on the first day?

Scott: Yeah, so we just had a couple of products when went live, and the way that we actually structured our launch is that we did a built in referral program, if you will. We had a landing page that shared our transparency and what we were trying to do. What we were really trying to spend a lot of energy on was capturing emails so that we could tell that story when we went live and had an audience to launch to. So, we built in this referral program that essentially incentivized people to spread the word on what we were doing either by giving them sneak peeks of product or early access or discounted product or the rest. It allowed us to build an email list of roughly 15,000 before we even went live, which was a big part of our initial launch.

And then we spent a lot of energy working with editors and talking to editors and press to really make sure that when we went live we had an audience go live, too. We felt that we only had one chance to launch the brand, and we spent a lot of energy on making that launch something that was gonna feel successful.

Felix: I love that, that you already had an audience before even having any products for sale. So, this referral program, how did you kickstart it off? Because referrals, of course, are great, but you need that initial referrer that starts spreading the message, so how were you able to drive the intention and traffic early on to start the viral process of the referral program?

Scott: Yeah, good question. This just went into us just doing the groundwork. We emailed almost 500 or 600 people just telling them what we were doing and our story and what we were building and said we would love to have them help us out spreading the word and the rest and had the team reaching out to everyone of their family members and friends and posting on social and everything else. We didn't got out, and we didn't raise a ton of money. We weren't prior founders of some very successful company. We had to really go out there and tell our story. People were not gonna just come to it and listen, so we spent a lot of energy on really networking with everyone that we knew and telling them what we were doing, and that's what really jump started the entire thing.

Felix: So, were these customers or potential customers? Were they big publications? What are would you say people should focus on if they wanted to take the same approach that worked for you?

Scott: On the referral side of it, we felt that only people that knew us and our values and what we were trying to build would be the ones that would actually help spread the word on what we were doing. So, we really focused on those people that knew who we were personally and reached out to them. We spoke to everyone's prior bosses and begged them to email out to their department what we were doing, childhood friends that we hadn't spoke with in 10 years. Those are the people that will open an email. They will respond, and they may go online and submit their email and refer some friends that they know that might think that might be interested.

Going out to large publications or editors, they're getting so much stuff coming through their inbox and when you're just a really small brand with nothing to really say or show yet, it's gonna be really challenging for them to really want to write something on you. So, we felt that if we could go this route then we could have it be very successful. We were able to tell press that we launched with 15,000 email before we even had a product, and those are the sort of stories they find really interesting and wanted to write about in general. So, we were able to tackle that side of it by really using our groundwork the grueling amount of energy that went behind that to funnel it.

Felix: What drives the sales today? Is it the email list still, or what works for you guys today?

Scott: Yeah, so it's really a combination of a lot of things. One, and most important one for us, is word of mouth, and that's always what we have seen to be not only the best from a customer acquisition side of it, but one that brings in the best customers for us. We have a fairly large social following, and we have an email list that's now much more robust than what we launched with. We use really a combination of all of those channels in conjunction with press to help continue our story.

But now that we've been live for a little over a year, we luckily have built this audience just by working with a lot of partnerships or doing different campaigns or whatever it might be to help get the word out for us. There's not really one thing. I wish there was. It would be easier for everyone if there was that one thing that really just … energy on, but it really truly is a combination of all those elements that lead to the success.

Felix: What are some ways that you are encouraging word of mouth from your customers?

Scott: Yeah. We have done a bit of a give 20 get 20 promotion. If someone refers someone, they'll get a $20 credit. If the other person purchases, then that person would also get a $20 credit, which is a nice way to incentivize things, but I think at the end of the day if you don't have a product that's really interesting, people don't want to put their personal brand and personal reputation on the line. They're not gonna refer no matter how much you incentivize them or tell them to, so we try to not be incredibly pushy on it but just make sure that we're there for them, and after they purchase from us, we follow up with them and make sure that everything's going smoothly and they're happy and they love whatever they bought from us. And that seems to be really the best way to incentivize those referrers, if you will, just to take that time and energy and really put it into your current customer base in hopes of they'll appreciate it and they'll help you grow at the end of the day as well.

Felix: And of the social channels that you have set up, which one has been the most effective at driving traffic and sales?

Scott: For us on the branded side, Instagram is still incredibly important since it's such a visual platform. From a marketing or paid advertising standpoint, Facebook is probably the best for us in terms of really driving clicks and people to the website. But we think Instagram is probably the most important in terms of actually building that brand and having people relate to that brand. Yeah, it's kind of [inaudible 00:41:57].

Felix: Interesting thing. I'm sure this is on purpose with your Instagram is that most of the photos are not of your product. Maybe out of 10 photos, there's one of a backpack in this case that I'm looking at. Then it's not for another 10 or so photos before another photo of the weekender bag that I see. What was the thinking behind this approach?

Scott: We wanted to use Instagram as a few things. One, if we thought that if we just kept showing our products, it really loses its … it becomes a little less interesting, if you will. So if we were gonna just show tons of pictures of various bags in different settings or situations or different angles or corollaries, it might not be actually that interesting to the customer. They wanna understand who we are as a brand, and so we try to show everything visually on what that means. If that's actually a specific product or if that means showing certain destinations or architecture or whatever it might be to really help them understand who we are, what our core values are from either the design side or the rest, but also things that are just interesting for them to see and not just repetitive seeing the same thing over and over again.

Felix: Mm-hmm (bejahend). And when it comes to Facebook with the paid ads, are you using Facebook for retargeting or are you using it also to bring in first time visitors through Facebook as well?

Scott: No, we use it mostly just for retargeting. We don't do a lot of customer acquisition at this point through Facebook. Again, we hadn't raised any money, so we're very conscious on where we were putting our dollars, but now we do retargeting through Facebook. They're actually in an app called Shoelace, which plugs into Shopify nicely, and they're great. You can think of it as almost like an email drip campaign where they're sending different messages to those that were on your site in various ways, and they drip them those messages or those ads. It's very targeted, if you will, and they've done the analysis of after a certain number of days there's no reason to keep returning or this is the sort of ad you should show them next. They're incredibly great, and they actually almost act as like this quasi-agency/platform. Their customer service is unbelievable. They're willing to help you as almost like agency would, but yet they're at a price point and you can spend $5 a day working through them instead of these massive rates that you traditionally get. We've found them to be a great partner for us.

Felix: Right, yeah, because typically with retargeting ads that you might set up yourself, you might just have one image or one version of the copy that you hit your past visitors with, but with Shoelace the way you're describing it is that they hit the user with different messages, maybe different images, maybe different copy as they get more and more exposed to your brand and then decide to taper off over time if it's not working or bring them to different drips and different funnels if they are being responsive to your ad. Certainly a different way. Certainly a new way and a pretty innovative way that I've seen retargeting set up. Certainly worth checking out.

You mentioned Shoelace. What other kind of applications do you use to help run the business?

Scott: There's really probably two other ones that we spend … one that is important to us but we don't spend as much time in, which is Privy, like an email popup capture tool. That allows us to AB test how we capture emails on our site. We still find email being an incredibly important way for us to communicate with our customer base or our potential customer base. Anyone that comes to the site, we wanna hopefully capture their email if we can, so we really spend a lot of energy thinking through that and how we can drive that capture.

Secondly is we use ShipStation like I'm sure a lot of people on Shopify do. It's just really great from a shipping standpoint and has been incredibly great for us getting awesome rates and the rest. Those three are pretty important to us.

Felix: What about the referral program? Do you remember what you used to launch that?

Scott: We actually had custom code created for it, which we hired a developer off of UpWork to do so, which worked fine. We're running another referral program, which is a little bit lighter, but it involves our shoe launch, which is coming. We actually have it on our site right now, and what we are using is a platform called ViralSweep. It's a platform that's used for giveaways or sweepstakes, so if you partner with a lot of brands the goal is to drive all these people to giveaways. Everyone puts in their emails and they enter to win this prize. We actually reverse engineered this platform a little bit and are using it as a way for people to enter their emails but also they then have a unique URL link that they can share with whoever they want, and whoever they share it with it reads to this ViralSweep that their email is attached to whoever they were referred by, which allows us to give credit in whatever form that may be.

It's a much cheaper way than having someone build up custom code, and it's also using this platform a little big different way than what's intended for.

Felix: Verstanden. And you mentioned earlier about the AB test that you've run using Privy to get more opt-ins for your email list. Can you share some of the tests that you've run that have resulted in big bumps in opt-ins?

Scott: Yeah, sure. There's different ways based on timings, so how quickly that popup actually comes up on the site. If it's 3, 5, 15, 30 seconds, those all change the opt-in rates. Also, what that copy looks like, so that obviously has an effect. And how the popup is occurring, if it's a dropdown or if it's something that's on the bottom of the page or the top of the page or actually jumping out on the page. Those are all things that we were testing as well as, again, going back to the copy. If there's a way to incentivize people to actually enter their emails, that's gonna change what those opt-in rates are as well.

Testing through all those different elements are how we've gotten to where we're at now. We're still working through that and optimizing that even further, but our opt-in rates are now around 10% to 15%, and I think an average is around probably 1% to 3%, so we're pretty happy with that.

Felix: Yeah, definitely impressive, and these are tests that you really have to run on your own site to get an understanding of what works and what doesn't work for you. Were there any tests that you ran that you saw a very significant decrease in opt-ins that you maybe recommend maybe people don't try or don't implement for their email signups?

Scott: Yeah. We didn't try them, but for us there's just this main reaction to work with that feels very pushed or really aggressive, if you will. It turned us off wanting to opt-in, so there's a variety of ways. You want to incentivize someone to sign up and they get a coupon code or whatever, that's a great way to get people onboard and capturing their emails and converting them to a first time customer. But just making sure that the way that you're doing that is not in this incredibly aggressive, bold with exclamation points, and it's like if you don't enter you don't know what you're doing, you're being stupid. Those are the things that through the research we had done would demotivate people and turn them off from the brand. There's obviously this fine line to making sure that you still can incentivize them, and that's a great way to actually optimize that conversion as well. So, just being thoughtful about it and not making it seem that they have to or there's really no end in sight for them.

Felix: Mm-hmm (bejahend). Macht Sinn. Now, you've been live since 2016, which is last year. How has the team grown? How has the company grown since the beginning?

Scott: Als wir live gingen, waren wir nur ein paar, und jetzt haben wir unsere Größe, aufgeteilt in Vollzeit- und Teilzeitbeschäftigte, verdreifacht. Wir haben auch gerade eine erste Finanzierungsrunde auf den Weg gebracht, wenn Sie so wollen, das hat geholfen, sich zu engagieren … es hat den Leuten ein tieferes Verständnis dafür gegeben, wo wir auf der positiven Seite der Dinge stehen, und das Vertrauen, das die Leute in das hatten, was wir tun und Gebäude. Aber wir sind noch sehr jung und in unseren Kinderschuhen. Mit dieser neuen Kategorie, die auf uns zukommt, implementieren wir tatsächlich ein neues Drop-Modell, wenn Sie so wollen, bei dem wir in Zukunft jede Woche einen neuen Schuhstil herausbringen werden, der von Natur aus erfolgreich oder nicht ist Wir verdoppeln die Größe des Teams, nur angesichts der Menge an Lieferkettenarbeit, die erforderlich ist, Beschaffungsarbeiten, die erforderlich sind, Abwicklungen und alles andere. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum wir diesen Ansatz wählen, aber wir wachsen schnell, und jetzt, da wir auf der Marketing- und Budgetseite expandieren, hilft uns das auch dabei, dieses Wachstum voranzutreiben.

Felix: Toll. Vielen Dank, Scott. Also, olivercabell.com olivercabell.com. Also, schau nach vorne, welche Pläne hast du? Sie haben erwähnt, dass die Schuhe herauskommen. Wo wollen Sie das Unternehmen im nächsten Jahr oder so ausrichten?

Scott: Ja, ich denke, für uns wollen wir diese Kategorie und ihre Bedeutung wirklich festigen. Wir wollen nur weiterhin bekannt machen, wer wir sind und was wir tun und den Rest. Wir möchten sicherstellen, dass wir bei unserem Wachstum sehr umsichtig vorgehen, aber weiterhin expandieren und den Menschen unsere Geschichte erzählen.

Felix: Toll. Vielen Dank für Ihre Zeit, Scott.

Scott: Danke Felix.

Felix: Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was die nächste Folge von Shopify Masters auf Lager hat.

Sprecher 3: Erfolg ist Ihr schlimmster Feind, denn sobald Sie anfangen, eins richtig zu machen, zwei richtig, denken Sie, Sie hätten alles.

Felix: Vielen Dank, dass Sie Shopify Masters gehört haben, den E-Commerce-Marketing-Podcast für ambitionierte Unternehmer. Um Ihren Shop noch heute zu eröffnen, besuchen Sie shopify.com/masters und fordern Sie Ihre verlängerte 30-tägige kostenlose Testversion an. Die Shownotes zu dieser Folge finden Sie außerdem unter shopify.com/blog.