Ultimativer Leitfaden für Yelp-Bewertungen

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, wissen Sie, wie wichtig Bewertungen für das Wachstum Ihres Unternehmens sind.

Es gibt verschiedene Bewertungsseiten, die Ihnen helfen können, Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu verbessern. In diesem Artikel werden wir über Yelp-Bewertungen sprechen.

Zu Beginn fragen Sie sich vielleicht. Was ist Yelp? Nun, dies ist eine Bewertungs- und Bewertungsseite, auf der Kunden Bewertungen zu Produkten und Dienstleistungen abgeben können, die lokale Unternehmen anbieten.

Durch die Bewertungen, die Kunden abgeben, helfen sie potenziellen Kunden, eine fundierte Entscheidung über die Art der zu nutzenden Unternehmensdienstleistungen zu treffen.

Unternehmen, die Yelp verwenden können

Verschiedene lokale Unternehmen verwenden Yelp für Bewertungen und Rezensionen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Diese schließen ein:

1. Lokale Einzelhändler . Jedes stationäre Geschäft, das physische Produkte anbietet.
2. Geschäft mit Haushaltsdienstleistungen . Dazu gehören Installateure, Elektriker, Umzugsunternehmen, Rasenpfleger und Bauunternehmer.
3. Beauty-Dienstleistungen . Dazu gehören Massageanbieter, Salons und Spa-Unternehmen.
4. Gesundheit und Fitness . Dazu gehören Yoga-Studios, Fitnessstudios, Golfclubs.
5. Auto Dienstleistungen . Dazu gehören Autowaschdienste, Autoaufbereitung, Mechaniker und Parkmarken.
6. Unterhaltungsunternehmen. Dazu gehören Nachtclubs, Theater und Comedy-Clubs.
7. Gastronomiebetriebe . Restaurants, Hotels und Bäckereien.

Nachdem Sie nun einige der Unternehmen kennen, die Yelp verwenden können, schauen wir uns an, wie Sie Yelp verwenden können, um Ihr Geschäft auszubauen.

So funktioniert Yelp

Registrieren Sie Ihre Unternehmensseite

Zunächst müssen Sie eine Unternehmensseite auf Yelp erstellen

Aber bevor Sie ein Konto erstellen, bestätigen Sie, um sicherzustellen, dass Sie kein bereits bestehendes Profil Ihres Unternehmens haben. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie eines.

Wenn Ihr Profil existiert, beanspruchen Sie es. Hier ist ein Beispiel für ein beanspruchtes Geschäftskonto.

Fügen Sie Geschäftsdetails hinzu

Ihre Unternehmensprofilseite enthält nur Ihre grundlegenden Details. Sie müssen auf der von Ihnen erstellten Seite weitere Informationen zu Ihrem Unternehmen hinzufügen. Diese Angaben umfassen:

1. Webseitenadressse
2. Arbeitszeit
3. Kontaktdetails
4. Ihre Business-Kategorie
5. Adresse Ihres physischen Standorts
6. Firmennamen
7. Ihre Unternehmensbeschreibungen wie die Anzahl der Mitarbeiter, die Geschichte Ihres Unternehmens, Informationen zu Ihrer Marktspezialität usw
8. Fotos Ihres Unternehmensprofils
9. Kosten Ihrer Produkte oder Dienstleistungen

Hier ist ein Beispiel für das Geschäftsprofil von Carl Jr. auf Yelp.

Jetzt, da Sie ein laufendes Yelp-Geschäftskonto haben, ist es an der Zeit, die Leistung Ihres Unternehmens auf der Website zu steigern.

So steigern Sie Ihre Geschäftsleistung auf Yelp

Werben Sie auf Yelp

Mit Yelp können Sie bei Ihren Kunden für Ihre Unternehmensmarke werben.

Durch Ihre Unternehmenswerbung können Sie Leads für Ihr Unternehmen gewinnen, Ihre Markenbekanntheit steigern und mehr Umsatz erzielen.

Stellen Sie sicher, dass Sie die kostenpflichtigen Optionen von Yelp verwenden, um erweiterte Funktionen zu erhalten, mit denen Sie für Ihr Unternehmen werben können.

Aktualisieren Sie Ihr Yelp-Profil

Ein Geschäftskonto ist eine großartige Gelegenheit, die Reichweite Ihres Unternehmens zu erhöhen und mehr Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

Wenn Ihre potenziellen Kunden die neuesten Informationen in Bezug auf Ihr Unternehmen nicht finden können, werden sie nicht konvertieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Geschäftsinformationen in Ihrem Yelp-Konto aktualisieren. Informationen wie Preisänderungen, Produktinnovationen und Angebote sind sehr wichtig für Ihren Geschäftserfolg und für Ihren Kundenentscheidungsprozess.

Reagieren Sie auf Kundenfeedback und -bewertungen

Stellen Sie sicher, dass Sie das Feedback Ihrer Kunden in kurzer Zeit ansprechen. Sie können Ihre Kunden auf Yelp um Feedback zu Ihrer Marke bitten.

Sie können Bewertungen von früheren Kunden anfordern. Denken Sie daran, dass die meisten potenziellen Kunden Bewertungen lesen, bevor sie Geschäftsprodukte oder -dienstleistungen nutzen.

Vermeiden Sie betrügerische Bewertungen auf Yelp, da sie Ihrer Unternehmensmarke schaden können. Sie können Ihr Netzwerk nutzen, um Bewertungen Ihres Unternehmens zu erhalten. Hier sind einige Beispiele.

Verwenden Sie Ihre Website . Mithilfe des Yelp-Abzeichens können Sie Ihre Besucher bitten, eine Bewertung in Ihrem Yelp-Profil abzugeben .

Soziale Medien . Verwenden Sie soziale Websites, um nach Bewertungen aus Ihrem Netzwerk zu fragen. Sie können auf Linkedin, Twitter, Facebook posten und einen Link zu Ihrem Unternehmensprofil auf Yelp hinzufügen, um es Ihrem Netzwerk zu erleichtern, eine Bewertung abzugeben.

E-Mail-Kampagnen . Senden Sie Ihren Kontakten E-Mails mit der Bitte, Ihnen eine Bewertung zu Ihrem Yelp-Profil zu geben. Sie können auch eine E-Mail-Signatur mit einem Link zu Ihrem Yelp-Profil hinzufügen.

Veröffentlichen Sie Angebote auf Ihrem Yelp-Konto

Kunden lieben Geschenke und Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen. Um Ihre Leistung zu steigern, bieten Sie Angebote auf Ihrem Yelp-Konto an.

Es wird mehr Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen und Sie können mehr Umsatz machen. Sehen Sie sich dieses Beispiel unten an.

Aktualisieren Sie Ihre Unternehmensseite

Die Premium-Funktionen von Yelp bieten Unternehmen weitere Vorteile, da sie ihre Kunden auf unterschiedliche Weise erreichen können.

Nutzen Sie die erweiterten Funktionen, um mehr Vertrauen aufzubauen, Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen und Ihren Umsatz zu steigern.

Integrieren Sie CTAs in Ihre Unternehmensseite . Das Premium-Paket bietet die Möglichkeit, Ihrem Profil einen Call-to-Action hinzuzufügen, um Ihre Kunden anzuweisen, Maßnahmen zu ergreifen, wenn sie auf Ihrem Profil landen.

Beispiele hierfür sind: Termin buchen, Bestellung aufgeben, Angebot anfordern etc.

Anzeigen von Mitbewerbern entfernen . Für die kostenlose Business-Seite bietet yelp den Besuchern Alternativen zur Business-Kategorie, die sie auswählen können.

Dies kann sich auf Ihr Unternehmen auswirken, da einige Besucher möglicherweise von den Ergebnissen der Wettbewerber angezogen werden, die bei der Suche nach Ihrem Unternehmensprofil angezeigt werden.

Mit dem Premium-Paket können Sie andere Anzeigen aus Ihrem Profil entfernen. Ihre Besucher können ihre Aufmerksamkeit nur auf Ihr Profil richten und dies erhöht die Interaktionsrate mit Ihrem Konto.

Fotogalerie verbessern

Sie haben die Macht und Kontrolle darüber, wie Ihre Fotos in Ihrem Profil angezeigt werden. Sie können Ihren Besuchern Ihre fortschrittlichsten Fotos zuerst zeigen, um das Engagement zu steigern.

Antworten auf Rezensionen in Ihrem Yelp-Profil

Sie erhalten unterschiedliche Bewertungen von Kunden. Sowohl positiv als auch negativ. Es ist wichtig, mit diesen Bewertungen professionell umzugehen.

Dies wird dazu beitragen, Ihr Geschäftswachstum zu steigern und mehr Vertrauen bei potenziellen Kunden aufzubauen.

Positive Bewertungen

Diese Bewertungen helfen Ihnen dabei, Ihre Geschäftsziele schneller zu erreichen

1. Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufbauen
2. Leads generieren
3. verbessern Sie Ihre Dienstleistungen und Produkte
4. Bauen Sie Ihre Markentreue auf
5. Markenbekanntheit steigern

Hier sind einige Tipps zum Umgang mit positiven Bewertungen

1. Lesen Sie die ganze Rezension . Einige Kunden können sehr lange positive Bewertungen auf Ihrem Yelp-Unternehmensprofil hinterlassen. Lassen Sie sich nicht dazu verleiten, bis zum Ende der Rezensionen zu springen.

Die Kunden können in den Bewertungen konstruktive Kritik äußern, die Ihnen helfen kann, sie besser zu bedienen. Aus diesem Grund müssen Sie die gesamte Bewertung lesen.

1. Schreiben Sie neue Antworten an Kunden . Stellen Sie sicher, dass Sie die Bewertungen lesen und mit geeigneten Bewertungen antworten. Kopieren Sie Ihre Antworten auf verschiedene Rezensionen, die Ihre Benutzer in Ihrem Yelp-Profil abgegeben haben, nicht und fügen Sie sie nicht ein.
2. Tun Sie mehr, als nur auf die Bewertungen zu antworten . Stellen Sie sicher, dass Sie mehr liefern, als nur auf Ihre Yelp-Bewertungen zu antworten. Schließen Sie einige Angebote ein, die Sie Ihren Kunden geben können, wie z. B. Rabatte oder eine Überraschung, die Ihre Geschäftsbeziehung weiter aufbauen können.

So reagieren Sie auf negative Bewertungen

Es kann herzzerreißend sein, negative Bewertungen Ihrer geschätzten Kunden über Ihre Marke zu sehen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit negativen Bewertungen umgehen können.

1. Verfolgen Sie Ihr negatives Feedback . Wenn Sie weiterhin negatives Feedback erhalten, verfolgen und analysieren Sie, was falsch sein könnte. Ergreifen Sie dann Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Sie alle Probleme beheben, die dazu führen, dass Kunden Ihnen negative Bewertungen geben.
2. Entschuldigen Sie die Fehler . Wenn Kunden negative Bewertungen abgeben, liegt das daran, dass etwas nicht stimmt. Übernehmen Sie Verantwortung und entschuldigen Sie sich bei den Kunden. Versichern Sie Ihren Kunden, dass die Fehler nicht wieder vorkommen, und ergreifen Sie dann Maßnahmen, um die Fehler zu beheben.
3. Aktualisieren Sie Kunden über Ihren Fortschritt . Informieren Sie den Kunden über Ihren Fortschritt bei der Lösung der Fehler. Geben Sie die Schritte an, die Sie zur Lösung des Problems verwendet haben. Die Kunden werden sich geschätzt und umsorgt fühlen, da dies mehr Vertrauen bei den Kunden aufbaut.
4. Streiten Sie nicht mit den Kunden . Lassen Sie sich nicht von Ihren Emotionen beherrschen und fangen Sie an, Argumente vorzubringen. Seien Sie cool und professionell gegenüber dem Kunden. Nehmen Sie die Bewertungen oder Kundenkommentare nicht persönlich.
5. Senden Sie Kunden private Nachrichten . Sie können versuchen, die Probleme mit dem Kunden privat zu lösen.

Sie können ein Einzelgespräch mit Kunden führen und die Probleme mit dem Kunden lösen. Senden Sie ihnen eine Nachricht und versuchen Sie, die Probleme privat zu lösen.

1. Nehmen Sie sich Zeit, bevor Sie auf die Bewertungen antworten . Vermeiden Sie eine sofortige Reaktion auf negative Bewertungen. Ihre Wut und Ihre Emotionen können im Weg stehen und anstatt zu versuchen, das Problem zu lösen, machen Sie es noch schlimmer.

So messen Sie den Werbeerfolg von Yelp

Hier sind einige Metriken, die Sie verfolgen können, um den Marketingerfolg von Yelp zu messen.

Yelp-Angebote verkauft

Sie werben für Ihr Unternehmen, damit Sie mehr Leads generieren und diese in Kunden für Ihr Unternehmen umwandeln können.

Die Deals, die Sie über yelp verkaufen, sind also ein klares Signal für den Fortschritt im Marketing. Mehr Deals sind ein klarer Beweis dafür, dass Ihre Werbung gut funktioniert.

Klicks auf Ihre Website

Potenzielle Käufer und Rezensenten, die auf Ihr Yelp-Konto klicken und von Ihren Dienstleistungen oder Produkten angezogen werden, werden auf Ihre Website klicken, um mehr zu erfahren.

Sie können die Klicks als Metrik verwenden, um den Erfolg Ihres Unternehmensmarketings zu messen.

Hier ist ein Beispiel.

Ein potenzieller Kunde, der auf Yelp nach Umzugsunternehmen sucht, findet dieses Unternehmen unten

Klickt auf den Link der Unternehmenswebsite (www.uplinemoving.com) und bestellt die Dienstleistungen des Unternehmens.

Eine Steigerung der Klicks und Verkäufe von Ihrem Yelp-Profil zu Ihrem Geschäftskonto ist ein Zeichen dafür, dass Ihre Yelp-Marketingstrategien erfolgreich sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine großartige Zielseite haben , die für das Suchmaschinenranking optimiert ist.

Klicks auf Ihre Call-to-Action-Schaltflächen

Sie haben CTA-Buttons in Ihr Yelp-Profil aufgenommen. Diese CTAs beinhalten jetzt bestellen und Ihre Reservierungen vornehmen.

Wenn Kunden auf den Call-to-Action klicken, bedeutet dies, dass sie bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen. Sehen Sie sich dieses Beispiel unten an.

Wenn ein Kunde für das obige Bild auf „Online bestellen“ klickt, ist er bereit, einen Einkauf im Restaurant zu tätigen.

Sie werden auf die Website des Restaurants weitergeleitet, wo sie den Kauf tätigen können.

Yelp-Lesezeichen

Ihre Kunden könnten bereit sein, Bewertungen auf Ihrer Website zu hinterlassen oder mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren, aber keine Zeit haben, sodass sie Ihre Seiten einfach mit einem Lesezeichen versehen.

Wenn Sie Ihre Yelp-Lesezeichen analysieren, können Sie Ihren Marketingfortschritt in Ihrem Yelp-Unternehmensprofil einsehen.

Kunden, die Ihre Seiten mit einem Lesezeichen versehen, können sie später besuchen und Maßnahmen ergreifen, z. B. Live-Bewertungen oder Käufe tätigen.

Benutzernachrichten an Ihr Unternehmen

Wenn potenzielle Kunden Ihr Unternehmen attraktiv finden und sich damit beschäftigen möchten, werden sie mit Ihnen kommunizieren.

Sie werden Nachrichten hinterlassen, die weiter unten und Gespräche mit ihnen initiieren können. Je mehr Nachrichten von Kunden über Ihre Unternehmensdienstleistungen oder Produkte, desto höher die Interaktionsraten.

Sie können die Nachrichten verwenden, um Vertrauen zu Ihren Leads aufzubauen und sie in Kunden umzuwandeln.

Die Gebote und Verbote von Yelp

Die DO’S

1. Verwenden Sie Yelp-Poster für Ihr Unternehmen . Sie können Yelp-Aufkleber, -Poster oder andere Materialien verwenden, um Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie bei Yelp sind. Wenn Kunden Ihr lokales Unternehmen besuchen, können sie Ihr Yelp-Geschäftskonto besuchen und Bewertungen für Sie hinterlassen.
2. Sie können Yelp-Events veranstalten . Dies motiviert Ihre Kunden, Ihr Yelp-Profil zu besuchen, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen und Bewertungen zu hinterlassen. Besuchen Sie yelp.com/events.

Füllen Sie die Details Ihrer Veranstaltung aus und bewerben Sie Ihre Veranstaltung dann bei Kunden, die Ihr Unternehmen besuchen.

Sie können sich an die lokale Yelp-Elite wenden, um Ihnen bei der Werbung für Ihre Veranstaltung zu helfen, da sie viel Einfluss haben.

3. Fügen Sie Mitarbeiterfotos hinzu . Sie können Ihre Yelp-Besucher über die Menschen hinter Ihrer Marke informieren. Es hilft, Vertrauen bei Ihren Besuchern aufzubauen und zu stärken.

Fröhliche, freundliche Gesichter vermitteln Ihren Besuchern positive Eindrücke und ermutigen sie, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Don'ts

Fragen Sie nach besonders positiven Bewertungen . Wenn Sie sich an Ihr Netzwerk oder eine andere Person wenden, um Bewertungen zu erhalten, seien Sie einfach allgemein.

Lassen Sie sie entscheiden, welche Art von Bewertungen sie Ihnen geben möchten. Nur nach positiven Bewertungen zu fragen, verstößt gegen die Bewertungsrichtlinie von Yelp.

Leute dafür bezahlen, Bewertungen abzugeben . Dies kann Ihren geschäftlichen Ruf bei Yelp beeinträchtigen. Lassen Sie die Kunden Bewertungen entsprechend ihrer Zufriedenheit mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen abgeben, die Sie ihnen angeboten haben.

Fazit

Bewertungen sind unerlässlich, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, Vertrauen bei Kunden zu gewinnen und mehr Umsatz zu erzielen.

Verwenden Sie die oben genannten Tipps in Ihrem Yelp-Unternehmensprofil, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern, Leads für Ihr lokales Unternehmen zu generieren und Ihren Umsatz zu steigern.