Ihr Marketing-Playbook 2021 muss noch einmal überarbeitet werden

Irgendwie, vielleicht magisch, stehen wir kurz vor dem Ende des Jahres 2020. Ich weiß, dass ich in einem Jahr, fünf Jahren und zehn Jahren zeitlich und rückblickend zurückblicken werde, aber im Moment fühle ich mich, als wäre dieses Jahr das folgenreichsten meines Lebens. Aus persönlicher Sicht lernte ich neu über die Kraft der Geduld und die Heiligkeit von Zuhause und Familie. Als Marketingprofi war ich gezwungen, mich endlos zu drehen, Strategien und Taktiken regelmäßig neu zu bewerten und ernsthaft zu überdenken, wie ich Teams leite und mich auf die Zukunft vorbereite.

Kurz gesagt, ich nahm meine Lieblings-Playbooks und machte fast wöchentlich eine Kombination aus Überarbeitung, Ablehnung und Erfindung. Selbst als ich das Gefühl hatte, im Griff zu haben, was als nächstes zu tun ist, tauchten neue Daten und neue Erkenntnisse zur Prüfung auf.

Der Rat, den ich im April angeboten habe, fühlt sich bereits naiv und veraltet an, und der Rat, den ich erst letzte Woche bekam, führte dazu, dass ich bereits laufende Pläne zurückzog.

Lassen Sie uns auf die Dinge eingehen, die meiner Meinung nach berücksichtigt werden müssen, wenn wir alle unsere Pläne für 2021 erneut überarbeiten.

Es ist nicht „work-at-home“, es ist „work“

Es wurde viel über die massive Verlagerung zur Remote-Arbeit geschrieben, insbesondere für die Profiklasse, und das Wachstum von Videokonferenzlösungen wie Zoom und Microsoft Teams ist wirklich erstaunlich.

Unternehmen jeder Größe ändern ihre Herangehensweise an zukünftige Büroräume, Remote-Mitarbeiter und die Erwartungen an die persönliche Interaktion. Viele dieser Veränderungen werden nachhaltige Auswirkungen haben, und als Vermarkter müssen wir unseren Ansatz auf jeder Ebene (vielleicht ist Aufzugswerbung nicht mehr so ​​eine großartige Idee?) und über jeden Berührungspunkt hinweg berücksichtigen.

Aber ich denke, es gibt hier eine differenziertere Sichtweise. Denken Sie zurück an die Zeit, als die Leute noch ins Fitnessstudio gingen, und wie normale Benutzer den Januar und Februar fürchteten und all die „entschlossenen Athleten“ auftauchten, um die Laufbänder zu beanspruchen und die Gewichte auf den Boden zu schlagen.

Im März schienen gut 80% oder mehr dieser Leute einfach zu verschwinden – vielleicht hatten sie ihre Fitness satt oder gaben einfach auf – und das Fitnessstudio kehrte zu einem normalen Besuch zurück.

Denken wir nun angesichts der daraus resultierenden Lektionen in menschlicher Psychologie und menschlichem Verhalten alle, dass jeder, der jetzt zu Hause arbeiten muss, dort bleiben wird, selbst wenn er die Wahl hat? Vielleicht, oder vielleicht sehnen sie sich nach der Büroumgebung, die sie den Großteil ihres Berufslebens kennen (wir schließen Berufseinsteiger von dieser Diskussion aus).

Da dieses Pendel im Laufe des Jahres 2021 schwingt, werden Marketingteams den Migrationsmustern von Mitarbeitern von Remote zu Büros große Aufmerksamkeit schenken und überlegen, wie sie Botschaften und Angebote gestalten können, die auf die Schwankungen abgestimmt sind.

Die Menschen werden sehr viel darüber nachdenken , wo sie ihre Zeit damit verbringen, für Arbeit und Freizeit und Marketing , die diese Realität anerkennt und umfasst ein echtes Gefühl für den Ort von entscheidender Bedeutung sein wird.

Für B2B-Marketer kann auch die Rückkehr ins Büro ein Thema sein, wenn man respektvoll damit umgeht. Manche Arbeitnehmer werden froh sein, mitten in der Büroarbeit wieder an ihrem Schreibtisch zu sitzen, unter Kollegen. Für andere könnte der Übergang etwas steinig sein.

Wie können Marketingteams durchdachte Kampagnen starten, die diese relevanten Gefühle treffen und sich an der Stimmung ihrer Kunden orientieren? Ziehen Sie etwas so Einfaches in Betracht wie die Möglichkeit für potenzielle Kunden, Ihnen die Art ihrer Arbeitssituation mitzuteilen – z.

Der virtuelle Balken ist viel höher

Als Teil des Kreislaufs der endlosen Neuerfindung virtueller Events im letzten Jahr mit zunehmendem Schwerpunkt auf der Schaffung von Erlebnissen, die die Menschen vollständig einbeziehen, könnten einige denken, dass 2021 einfach mehr davon ausführen wird. Obwohl dies im Allgemeinen zutreffen mag, glaube ich, dass es Raum für ernsthafte Investitionen gibt, um Online-Events noch besser zu machen.

Betrachten Sie 2020 als das Jahr, in dem wir alle möglichen Ideen gegen die Wand geworfen haben, um zu sehen, was hängen bleibt. Wein- und Bierverkostung? Prominente Cameos? Musikalische Einlagen? Breakouts und Quiz und Schatzsuche? Sie nennen es, wir haben es versucht. Vielleicht bis zu dem Punkt, an dem wir aus den Augen verloren haben, was wir wirklich erreichen wollten.

Treten Sie jetzt einen Schritt zurück und wiederholen Sie alles, was Sie im Laufe des Jahres gelernt haben: in von Ihnen durchgeführten und besuchten Veranstaltungen, in veröffentlichten Best Practices und in fortlaufendem Feedback von Kunden. Nehmen Sie einen realistischen Puls in Bezug auf das, was die Leute wirklich zu begeistern schien und was in der Idee besser als in der Ausführung zu sein schien.

Haben all diese Wein- und Cocktailverkostungen Ihre Geschäftsziele vorangebracht? Benötigen Sie einen Webcast pro Woche oder einen pro Monat? Wie wäre es mit der endlosen neuen Podcast-Serie, die wir alle erstellt haben, um den unersättlichen Appetit auf Inhalte zu stillen, die wir auch erstellt haben?

Die Zukunft von Online-Events wartet darauf, geschrieben zu werden, und 2021 ist wirklich der Zeitpunkt, an dem wir in der Lage sein werden, die Strategien zu finden, die am besten funktionieren.

Beginnen Sie noch heute mit der Planung für 2022

Auch wenn Sie alle für 2021 notwendigen Änderungen in Betracht ziehen, ist es nicht zu früh, an 2022 zu denken. Wenn 2020 ein Chaos war und '21 eine Rückkehr zu einer neuen Stabilität bedeutet, dann könnte '22 sehr gut ein Jahr sein enorme Wachstumschancen.

Wenn sich die makroökonomischen Bedingungen (hoffentlich) stabilisieren und Unternehmen wieder investieren, könnte sich der B2B-Markt anders entwickeln als alles, was wir in einem Jahrzehnt oder länger gesehen haben. Nutzen Sie 2021, um längerfristig im Auge zu behalten und sich darauf vorzubereiten, sich abzuheben und groß zu gewinnen.

Norman Guadagno ist Chief Marketing Officer bei Acoustic , der größten unabhängigen Marketing-Cloud, und Mitglied des ClickZ-Beirats .