Ihr komplettes Messtrainingsprogramm zur Stärkung Ihres E-Mail-Engagements

Die Überprüfung der E-Mail-Engagement-Metriken ist eine effektive Methode, um zu messen, ob Ihre E-Mail-Inhalte bei Ihrer Zielgruppe ankommen.

Was sollten Sie also tun, wenn Ihr E-Mail-Marketing-Engagement ins Stocken geraten ist oder sogar zurückgegangen ist? Es könnte an der Zeit sein, einen fortschrittlicheren und gezielteren Ansatz zur Verwaltung und Messung Ihres E-Mail-Programms in Betracht zu ziehen.

Betrachten Sie diesen Beitrag als ein Trainingsprogramm für fortgeschrittene und fortgeschrittene Sender, um genau das zu tun. (Psst: Wenn Sie nach weiteren Inhalten für Anfänger suchen, wie Sie Ihr Programm starten können, besuchen Sie den Anfängerleitfaden für E-Mail-Marketing im Jahr 2019. )

Vitalcheck per E-Mail

Sowohl Anfänger als auch Experten sollten ihre E-Mail-Vitals regelmäßig und konsequent überprüfen. Dies sind die Kernmetriken, die Ihnen das beste Bild davon vermitteln, wie Ihr Programm oder Ihre Liste auf hohem Niveau abschneidet. Aber laut Will Boyd, Berater für E-Mail-Zustellung bei Twilio SendGrid, konzentrieren sich die Leute oft auf Metriken, die nicht das ganze Bild liefern.

Nehmen Sie zum Beispiel Öffnungsraten.

„Öffnungsraten sind interessante Kennzahlen, aber manchmal nehmen die Leute zu viel Wert auf Öffnungsraten“, sagt Will. „Das Einzige, was definitiv angezeigt werden kann, ist, ob Ihre E-Mail im Posteingang gelandet ist. Ja, vielleicht hat es jemand geöffnet, aber diese Metrik zeigt nicht, wie sich die Leute wirklich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Manchmal wollen die Leute deine Nachricht gar nicht öffnen.“

Worauf sollten sich Versender also mehr konzentrieren? Sehen Sie sich zunächst das Verhältnis der eindeutigen Öffnungsraten zu den Spam-Beschwerderaten an. Dieses Verhältnis stellt die Anzahl der Personen dar, die interessiert genug sind, um sie zu öffnen, im Vergleich zu denen, die Ihre E-Mail als Spam melden.

Wenn Ihre eindeutige Öffnungsrate auf 5 % oder weniger sinkt, können Sie damit rechnen, dass Ihre Nachrichten in den Spam-Ordner gefiltert werden. Darüber hinaus ist eine hohe Absprungrate von 5 % oder mehr ein deutliches Signal dafür, dass Ihre E-Mail-Liste möglicherweise gefährdet ist.

„Spamkonforme Raten erzählen die genaueste Geschichte Ihres E-Mail-Engagements, da sie als direkte Feedbackschleife dienen“, sagt Will. „Leider ist Spam oft die am meisten ignorierte Metrik.“

Alles, was mehr als eine Konformität pro 1.000 gesendeter Nachrichten erfüllt, ist sowohl für ISPs als auch für den Absender ein Warnsignal. Wenn Sie diesen Schwellenwert erreichen, ist es an der Zeit, Ihre E-Mail-Listen zu bereinigen und die von Ihnen gesendeten Inhalte neu zu bewerten. "Es klingt klein, aber diese Rate ist seltsam genau", sagt Will.

Weitere Möglichkeiten, wie Sie Ihre Spam-Rate reduzieren können oder warum Sie Spam tatsächlich annehmen sollten, finden Sie unter Lob von Spam-Beschwerden .

Hören Sie nicht auf, die Öffnungsraten vollständig zu betrachten, sondern fangen Sie stattdessen an, Spam-Beschwerden, eindeutige Öffnungsraten und Klicks in Ihre regelmäßige Überprüfung der E-Mail-Metriken einzubeziehen, um einen genauen Überblick über Ihre E-Mail-Vitalwerte zu erhalten.

Stärker werden: Messgewohnheiten der nächsten Stufe für stetige Gewinne

Sobald Sie Ihre Vitalwerte überprüft haben, gibt es zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Metriküberwachung zu verbessern.

Verdoppeln Sie Ihre Berichterstattung

Messen Sie Ihre E-Mail-Kampagnen im Vergleich zur letzten von Ihnen versendeten E-Mail-Kampagne? Oder messen Sie mehr von Monat zu Monat? Wenn möglich, messen Sie über beide Zeiträume.

Wenn Sie jedoch nur Zeit haben, über einen Zeitraum zu messen, gehen Sie von Monat zu Monat vor, da Posteingangsanbieter Ihre Sendungen in einem fortlaufenden Zeitraum von 30 bis 45 Tagen überprüfen.

Isolieren Sie Metriken nach Posteingangsanbieter

Das Aufschlüsseln von Metriken basierend auf Posteingangsanbietern wie Gmail und Yahoo gibt Ihnen ein noch besseres Bild davon, was mit Ihrem E-Mail-Engagement vor sich geht. Möglicherweise können Sie auch bestimmte auftretende Probleme identifizieren.

Beispielsweise hatten wir in unserem Marketingteam hier bei Twilio SendGrid Probleme, bei denen bestimmte ISPs unsere E-Mails nicht richtig wiedergegeben haben, was zu einem Rückgang des E-Mail-Engagements für ein bestimmtes Segment von Empfängern führte. Wir haben das Problem durch Rendering-Tests und Überprüfung des Engagements jedes der wichtigsten Posteingangsanbieter identifiziert.

Upgrades und Ergänzungen auf professionellem Niveau

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste bereits regelmäßig überprüfen und gesunde Gewohnheiten in Ihrem Programm verwurzelt haben, aber immer noch nach Möglichkeiten suchen, die Gesundheit Ihrer E-Mail-Liste noch weiter zu verbessern, gibt es andere Optionen für Sie.

Ergänzung mit E-Mail-Verifizierung

Stellen Sie sich die E-Mail-Validierung wie eine Ergänzung vor – sie ersetzt nicht den Gang ins Fitnessstudio (gute E-Mail-Gewohnheiten und Hygiene). Aber die Validierung von E-Mails hilft, Ihren Ruf als Absender zu schützen, und fängt falsche E-Mails am ersten Einstiegspunkt ab (viel besser als weiter unten). Linie).

Sie können E-Mails auf Ihrer Liste direkt in Ihrem Anmeldeformular validieren, indem Sie entweder eine selbst entwickelte Lösung oder die SendGrid Email Validation API verwenden. Wenn Sie ein Entwickler sind, der mit der SendGrid-API vertraut ist, können Sie die E-Mail-Validierung schnell einrichten.

Fangen Sie an, kuratierte E-Mail-Einblicke zu erhalten

Wenn Sie ein Twilio SendGrid-Konto haben, können Sie ein Expert Insights-Paket innerhalb der App auswählen. Ein E-Mail-Berater erstellt dann eine gründliche Analyse Ihres E-Mail-Programms und gibt maßgeschneiderte, wirkungsvolle Empfehlungen, die Ihnen helfen, das Beste aus Ihren E-Mails herauszuholen und Zustellbarkeitsprobleme zu beheben.

Engagieren Sie einen Profi, der E-Mail lebt, atmet und träumt

Wenn Sie drastischere Gewinne erzielen möchten oder Hilfe bei einem bestimmten oder technischen Problem benötigen, ziehen Sie in Betracht, einen professionellen E-Mail-Zustellungsberater IRL zu beauftragen, der mit Ihnen zusammenarbeitet und einen maßgeschneiderten Plan bereitstellt, der Ihnen hilft, Ihre E-Mail-Ziele zu erreichen.

Diese Meetings sind sehr individuell, je nachdem, was Sie innerhalb Ihres Programms ändern oder verbessern möchten.

E-Mail-Metrik-Gesundheitsmitnahmen

E-Mail-Metriken werden die effektivsten Indikatoren für den Zustand Ihrer E-Mail-Liste sein. Es lohnt sich, auf sie zu achten! Aber es ist nicht so einfach wie zu sehen, wer Ihre E-Mails öffnet.

Erweitern Sie Ihre Überprüfung der E-Mail-Metriken auf mehr als nur Öffnungsraten. Berücksichtigen Sie Spam-Beschwerden und einmalige Öffnungen, um sich ein wirkliches Bild von Ihrem Engagement zu machen. Sobald Sie sich mit den Vitalwerten wohlfühlen, wählen Sie Ihre Messstrategien ein, indem Sie sich sowohl die Leistung von Monat zu Monat als auch von Kampagne zu Kampagne ansehen.

Wenn Sie bereit sind, mehr Zeit und Ressourcen in die Einwahl in Ihr E-Mail-Programm zu investieren, können Sie SendGrid Expert Insights-Berichte verwenden oder ein Beratungstreffen mit einem echten E-Mail-Experten abhalten.

Denken Sie daran, dass es bei Ihrer E-Mail-Messstrategie ähnlich wie bei einem Gewichtsverlust- oder Trainingsprogramm nicht unbedingt darum geht, einen Endpunkt zu erreichen und fertig zu sein. E-Mail-Gesundheit ist eine kontinuierliche Reise, die gesunde Gewohnheiten und konsequente Aufmerksamkeit erfordert. Es wird eine Herausforderung, aber es wird sich auf lange Sicht auszahlen.

Weitere Best Practices zu anderen Aspekten des E-Mail-Marketings finden Sie im Twilio SendGrid 2019 AZ Best Practice Guide für E-Mail-Marketing.