絶対に避けるべき10のソーシャルメディアブランディングの間違い
公開: 2021-05-31
あなたがソーシャルメディアであなたの新しいビジネスを成長させることに興奮しているなら、あなたはそうあるべきです。
結局のところ、42億人がそれを使用しています。 それは世界人口の半分以上です。
そのうち17億人がFacebookにあり、さらに5億人が毎日Instagramで画像を共有しています。
それは多くのレバレッジと機会です。 しかし、あなたのブランドが沈むのではなく輝くためには、最初からソーシャルメディアのブランディングを釘付けにする必要があります。 そうでなければ、チャンスとなるべきものがブランディングの悪夢に変わる可能性があります。
ブランドは、単一の判断の誤り、見当違いのコメント、または意図しない不快な投稿などの新人の間違いのために評判を失う可能性があります。
そして、これらの失敗は完全に回避できるので、それは残念です。
しかし、最初にそれらが何であるかを知る必要があります。
私たちはあなたがどんな犠牲を払っても避けるために私たちの10のソーシャルメディアブランディングの間違いであなたの機会を最大限に活用するのを手伝いましょう。
1.計画なしで働く
あなたのブランディングのためのソーシャルメディアマーケティング計画を持っていないことは間違い＃1です。
ニューヨーク・ヤンキースの野球の伝説であるヨギ・ベラは、「どこに行くのかわからなければ、どこか別の場所に行き着く」と言ったとき、ソーシャルメディアについて話していなかったかもしれません。 しかし、彼の賢明な言葉はまだ当てはまります。
ソーシャルメディアが提供する可能性を理解していない場合、またはそれらを最大限に活用するための計画を実施している場合でも、失敗しても驚かないでください。
計画には、視聴者が誰であるか、どのプラットフォームを使用するか、最適なマーケティング戦略、慎重に選択したマイクロインフルエンサーのリスト、プラットフォームを買い物可能にする方法、投稿の最適な公開時間などの情報を含める必要があります。
2.事前にコンテンツスケジュールを作成しない
すべてのソーシャルメディアユーザーが平等というわけではありません。
一部は月曜日と木曜日の午前8時から9時と午後3時から4時（Instagramユーザー）に最もアクティブですが、Facebookのフォロワーは火曜日、水曜日、木曜日の午前9時から午後1時の間に出てくるのが好きです。
ターゲットオーディエンスが見ていないときに投稿を公開すると、未読になる可能性があります。 その場合、プラットフォームのアルゴリズムが認識され、ブランドのランキングが低下します。
コンテンツスケジュールを作成すると、いくつかの点で役立ちます。
- 最適なタイミングで投稿できるようにします
- マーケティング戦略を軌道に乗せる
- リリースの準備ができているコンテンツをバックアップできるので、毎日書いているわけではありません。
スケジュールするコンテンツを知るには、新製品のリリースやイベントなどの優先順位から始めます。 それはあなたの最も強力なマーケティングの味方なので、常にユーザー生成コンテンツを共有する時間を取ってください。 そして、関連する何かがポップアップした場合に備えて、変更の余地を残してください。
Jarveeなどのコンテンツ管理ソフトウェアツールを使用してスケジュールを設定します。これらのツールは、コンテンツ戦略を明確にするために必要なすべてを提供します。
3.あなたの聴衆が皆であると仮定する
ソーシャルメディアのブランディングキャンペーンに投資する前に、間違った聴衆に説教していないことを確認してください。そうすると、あなたの努力は耳を貸さなくなり、投資を失うことになります。 すべてのプラットフォームがあなたのブランドに適しているわけではなく、成功は、すべてではなく、適切なソーシャルプラットフォームの頼りになる権威としてあなたのブランドを確立することから来るからです。
既存の顧客の人口統計と市場を調べることで、ターゲットオーディエンスが使用しているプラットフォームを見つけます。
多くの場合、マーケットプレイスによって、使用するソーシャルメディアプラットフォームが決まります。 たとえば、あなたが産業会社や金融会社の場合は、LinkedInを使用します。 ただし、極端なアドベンチャーツアー会社の場合は、InstagramとFacebookでうまくいくでしょう。
オーディエンスの人口統計も大きな役割を果たします。 彼らが最も使用しているプラットフォームを調査し、マーケティング計画を作成し、それらのプラットフォームに合うようにコンテンツをキュレートします。
4.すべてのソーシャルメディアプラットフォームを同じように扱う
プラットフォームごとに投稿を最適化することを怠ることは、別の新人の間違いです。
それは、すべてのソーシャルメディアプラットフォームが独自であり、独自の言語を持っているためです。視聴者とつながるには、流暢に話す必要があります。
たとえば、Instagramストーリーを使用している場合は、カジュアルなアプローチ、高品質の製品画像、魅力的なタイトル、簡潔な説明、定期的な顧客エンゲージメントを採用します。 LinkedInを使用している間は、より正式なアプローチを取り、文法的に正しい投稿を長く書くことになります。
すべてのプラットフォームには、ベストプラクティス、ユーザーの行動、コンテンツスタイル（画像、書き込みまたはビデオ）、長さ、公開時間、SEOおよび最適化の戦術など、学習する必要のある特定の戦略があります。
選択したプラットフォームの洞察を見ることで、知る必要のあるすべてを見つけることができます。 また、画像を使用している場合は、すべてのプラットフォームにサイズ要件があることに注意してください。
5.不完全なプロファイルを持つ
あなたのプロフィールがどうあるべきかとは異なり、私はこれを簡潔にしておきます！
非常に多くのブランドがこの回避可能な間違いを犯し、ソーシャルメディアの成功に大きな損害を与えています。 ソーシャルメディアユーザーはブランドの透明性を好み、あなたが誰であるか、あなたが何を表しているか、そしてあなたに連絡する方法を知っていることを期待しています。
彼らがあなたのブランドの説明を完成させ、あなたの他の社会的プロフィールへのつながり、あなたのウェブサイトへのリンク、一貫したブランディングとロゴ、電話番号、そして他の連絡手段を持っていることを確認してください。
あなたが彼らに話すほど、彼らはあなたを信頼するでしょう。
6.プラットフォームアルゴリズムがどのように機能するかを理解していない
アルゴリズムは、私たちがオンラインで目にするすべてのものを推進し、私たちが見たいものを予測し、私たちを関与させ、有料の広告主の製品やサービスを売り込みます。 ソーシャルメディアに不慣れな多くの人はこれを理解しておらず、重要なのはコンテンツの品質または規則性だけであると誤って信じています。
プラットフォームのアルゴリズムを理解していない場合、ブランディング戦略をうまく最適化する可能性はほとんどありません。 しかし、今研究を進めれば、そうでなかったライバルブランドよりもはるかに良い立場に立つことができます。
これらをチェックすることで、基本的な理解を得ることができます。
- フェイスブック
- インスタグラム
- ツイッター
7.オリジナルのビジュアルを使用しない
写真は千の言葉を言いますが、それがオリジナルである場合に限ります！
画像はソーシャルメディアを動かします。 Snapchat、Instagram、Facebook Storiesなどのプラットフォームは、それらなしでは存在せず、投稿を作成するためにビジュアルが必要です。 それは、ビジュアルが書かれたコンテンツよりもはるかにうまく機能するためです。
他の人のビジュアルをリサイクルすることも重要ですが、ブランドを目立たせて注目を集めるには、視聴者が関与し、反応し、高く評価し、共有する、非常に独創的なブランド画像を投稿する必要があります。
このようにして、ソーシャルメディアで強力なブランドプレゼンスを構築します。
8.定期的に視聴者と交流できない
実店舗に足を運んだ顧客を無視しますか？ もちろん違います; それは非常識であり、すべてのブランディングとマーケティングの努力の完全な無駄になります。
あなたの聴衆との定期的な会話に従事しないことは同じことを意味します。 結局のところ、socialは名前であり、socialはあなたが参加しているゲームです。顧客と関わりを持たない場合、顧客を失い、ひどいカスタマーサービスに対して否定的なレビューを受ける可能性が高くなります。
ソーシャルメディアでフォローしているブランドを構築するのは大変な労力を要し、それは双方向の道です。 秘訣は、会話を定期的に監視し、それに応じて応答することです。
そういえば、否定的なコメントだとしたら？
次にそれを見てみましょう：
9.否定的なコメントを無視する
否定的なコメントを無視したり、誤って扱ったりすることは、ソーシャルメディアの失敗に備える確実な方法です。 否定的なレビューやコメントを望んでいる人は誰もいません。彼らは私たちのブランドの評判を傷つけ、売り上げを減らしますが、実際にはあなたはそれらを手に入れようとしています。
しかし、重要なのは否定的なレビューではありません（製品やサービスに壊滅的な欠陥がない限り）。 重要なのはあなたの反応です。 そして、これが問題です。消費者は、否定的なレビューに肯定的かつ生産的に反応するブランドよりも、否定的なレビューがゼロのブランドを信頼する可能性が低くなります。
それは、あなたの否定的なレビューが、あなたの顧客の質と、あなたのブランドがどれほど本物で、透明で、信頼できるかをすべての人に示す機会だからです。
否定的なレビューに返信するときは、常に理解と専門的なアプローチを採用し、顧客の意見に耳を傾け、誠実であること。 それを正しく行うと、その否定的なレビューはあなたのブランドがそれを妨げるのをさらに助ける可能性があります。
10.広告が掲載された後の反応の監視に失敗する
そして、避けるべき最後の新人の間違いは、ソーシャルメディアキャンペーンの監視に失敗することです。
すべてが完璧であると100％確信している場合でも、キャンペーンを開始して立ち去り、それ自体を実行させることはできません。 投稿した内容が好評であることを確認するために、ポジティブとネガティブの人々の反応を常に監視する必要があります。
なぜなら、意図せずに社会の一部を怒らせるのは簡単であり、悪いニュースは速く伝わるからです。 キャンペーンの監視に失敗した場合、リアルタイムで行動し、方向を変え、被害を制限するための迅速な対応を実施するためにそこにいることはできません。
著者の経歴
Terry O'Tooleは、Tailor Brandsのために執筆している、経験豊富なライター兼認定コンテンツマーケターです。 過去30年間、彼は多くの国で物理的および仮想的ないくつかのビジネスを運営してきました。 彼は現在、地中海の真ん中のどこかにある小さなイタリアの島に住んでいます。そこでは、日中、おいしいコーヒーを飲みながら、数多くのWebサイトに書き込みます。
しかし、彼の本当の情熱は、彼の息子が言うことを世界で最も素晴らしい砂の城とおいしいパスタ料理にすることです。 彼は息子が捕らえられた聴衆であり、おそらく偏見があることを認めています。