メールがスパムに送信されないようにするための10のヒント

公開: 2021-01-28

この記事は2021年1月27日に更新されました。

電子メールの配信可能性は正確な科学ではなく、すべてのタイプの送信者にとってイライラする可能性があります。メーリングリストの状態から認証ステータスまで、さまざまな理由で誤ってメールスパムフォルダにたどり着く可能性がありますが、すぐに受信トレイに戻るのに役立つ、実証済みのトリックがいくつかあります。

メールをスパムや受信トレイに入れないようにする方法

最も経験豊富なEメールマーケターでさえ、Eメール配信の問題を経験しています—それは常に起こります。それが私たちの出番です！私たちはあなたが受信箱に戻ってスパムフォルダを完全に回避するのを助けるためにここにいます。

この投稿では、メッセージがスパムフィルターを回避し、受信者に配信されるようにするための最善のアドバイスをいくつか取り上げます。次の点に関するヒントを探してください。

1. 独自のメーリングリストを作成する
2. ダブルオプトインを提供する
3. SPF、DKIM、DMARC、およびBIMIを使用してメールを認証します
4. 定期的にメーリングリストをクリーンアップしてください
5. リストを拒否することを避け、あなたの評判を監視する
6. 準拠する
7. プリファレンスセンターを提供する
8. メールエンゲージメントの指標を監視する
9. 関連するコンテンツを送信する
10. スパムチェッカーを利用する

1.独自のメーリングリストを作成します

電子メールの内容は、重要な情報を利害関係者に伝達したり、出荷確認やセキュリティアラートを提供したりするために不可欠ですが、電子メールが受信トレイに届かなかったり、エンゲージメントのないオーディエンスに届かなかったりすると、受信者を助けることはできません。常に避けてください：

- サードパーティからのメールのレンタル、購入、または共同登録
- パートナーとの共有リストの共有または使用
- メールをスクレイピングしたり、ロボットを使用してメールを収集したりすること（メールハーベスティングと呼ばれます）は、スパムフォルダに直接入れられるため、絶対に行わないでください。

あなたはあなたの電子メールを受け取ることに興味を持っている人々からなる電子メールリストを持ちたいと思っています。そうすればあなたはエンゲージメントを確実にします。メーリングリストを有機的に構築することは、長期的には最大の関心事です。これは、リストとオーディエンスを増やすための最も簡単または最速の方法ではないかもしれませんが、はるかに効果的です。メーリングリストを有機的かつスパムメールで増やす方法の詳細については、記事「新しい友達を作るようにメーリングリストを増やす」をご覧ください。

2.メーリングリストにダブルオプトインを提供します

受信者の登録とオプトインを確認することは、健全で持続可能なメーリングリストを構築するために重要です。ダブルオプトインを使用すると、サブスクライバーは、通常はチェックボックスまたは条件に同意するリンクの形式で、アクションが必要な確認またはウェルカムメールを送信することにより、メールの受信に同意するようになります。このアクションを完了すると、彼らはあなたのメーリングリストに載ります。

SendGridブログからのダブルオプトインの例を次に示します。

ダブルオプトインを利用することで、受信者があなたの電子メールに真に関心を持っていることを確認し、スパムトラップのリスクを減らしながら、エンゲージメントと配信率を高く保つことができます。送信者と受信者の関係に関するベストプラクティスの詳細については、ガイド「 Eメールマナー：2人の送信者の物語」をご覧ください。

3.メールを認証します

電子メール認証は注意が必要な場合がありますが、自分が本人であり、正当な電子メールを送信していることを確認するための鍵となります。受信トレイプロバイダーは、認証されていないメールよりも認証されたメールを信頼し、それらのメッセージを受信トレイに直接配信する可能性が高くなります。

次の4つの方法は、電子メールを認証し、電子メールがスパムフォルダではなく受信トレイにふさわしいことをプロバイダーに証明するのに役立ちます。

- Sender Policy Framework（ SP F ）は、送信者のIP（ドメインのDNSレコードにあります）をそのドメインからの送信が許可されているIPのリストと比較することにより、本人確認を行います。 SPFの詳細については、 Sender Policy Framework：A Layer of Protection inEmailInfrastructureをご覧ください。
- Domain Keys Identified Mail（ DKIM ）は、送信/送信プロセス中に電子メールが改ざんされないようにします。 DKIMに関するすべてのクラッシュコースについては、 「DKIMを使用してドメインスプーフィングを防止する方法」を参照してください。
- ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性（ DMARC ）は、メールの送信と配信の両方を要求することにより、DKIMとSPFの機能を活用します。 DMARCとは何ですか？ あなたが知る必要があるすべてを概説します。
- メッセージ識別用のブランドインジケーター（ BIM I ）は、ビジネスのロゴを電子メールに添付して、受信者が認識しやすくします。すべてのBIMIについては、 BIMIとは何ですか？を確認してください。 （メッセージ識別用のブランドインジケーター） 。

これらの認証方法は個々の送信者の責任ですが、SendGridはそれぞれの認証方法を開始するのに役立ちます。エキスパートサービスが配信可能性の問題を軽減し、電子メールプログラムを成功に導くためにどのように役立つかについての詳細をご覧ください。

4.メールリストを定期的にクリーンアップします

メーリングリストと購読者は、受信者がリストから削除されると自然に増減します。何人かの人々はあなたの電子メールを受け取りたくないだけです、そしてそれは大丈夫です！リストの品質は、リストの連絡先の数よりもはるかに重要で価値があります。

一部の個人は購読を解除するかもしれませんが、他の人はあなたの電子メールを無視するか、それらをスパムとしてマークします。これは送信レピュテーションに悪影響を及ぼし、メッセージに積極的に関与している受信者を含め、受信者の受信トレイに電子メールが届く可能性が低くなります。よりスリムでエンゲージメントの高いメーリングリストは、エンゲージメントのないユーザーの大規模なリストよりも常に効果的です。

定期的なリストのメンテナンスは、エンゲージメントの低下と送信者の評判への影響を防ぐのに役立ちます。関与していないユーザー、返送された電子メール、およびその他のスパムトラップを削除することは、リストをクリーンアップするための最も効果的な方法のいくつかです。

メーリングリストの売り上げは正常であることに注意してください。個人的には受け取らないでください。積極的にリストを整理してください。そうすれば、受信トレイへの配信率が向上します。

5.電子メール拒否リストを避け、あなたの評判を監視します

メールドメインには送信レピュテーションが関連付けられており、それがスリップし始めた場合は、メール拒否リストに載っている可能性があります。最も慎重で善意のある送信者でさえ、電子メール拒否リストに載ることがあります。次の送信方法を実装することにより、拒否リストに載るリスクを減らします。

- 確認済みのオプトインまたはダブルオプトインを使用して、受信者が関与していることを確認します。
- サンセットポリシーを実装して、確認済みのエンゲージメントのないサブスクライバーを削除します。
- リアルタイムのアドレス検証を使用して、誤った電子メールやタイプミスが電子メールリストに含まれるリスクを減らします。 TwilioSendGridのEメール検証APIはリアルタイムで機能し、送信者をサポートし、機械学習を使用してEメールアドレスのエラーを検出します。

配送料を監視し続けると、拒否リストに載っている可能性のあるシグナルが通知されます。

6.インターネットプライバシー法を遵守する

コンプライアンスは電子メールの配信を保証するものではありませんが、一部のISPの障害を回避するのに役立ちます。過去20年間で、インターネットプライバシー法は世界中で急成長しました。マーケティング担当者と送信者にとって最も重要な法律は、非請求ポルノおよびマーケティングの攻撃の管理（CAN-SPAM）、カナダスパム防止法（CASL）、一般データ保護規則（GDPR）、およびカリフォルニア州消費者プライバシーです。保護法（CCPA）。これらの法律はすべての商用電子メールに適用されるので、それぞれが送信者に何を求めているかを確認しましょう。

CAN-SPAM

2003年の非請求ポルノおよびマーケティング法の攻撃の制御、またはCAN-SPAM法は、送信者に悪意のある人物を排除することを目的とした一連の送信要件および基準に従うことを要求することにより、受信者のプライバシーを保護します。

CAN-SPAMの下では、商用通信は、電子メールの目的を明確に述べ、受信者の好みを尊重し、送信プロセス全体を通じて透過的であることによって、欺瞞を回避する必要があります。 CAN-SPAMの詳細については、 5つのCAN-SPAMの神話とベストプラクティス：弁護士の視点からをご覧ください。

CASL

Canada Anti-Spam Law（CASL）は、CAN-SPAMと同様の機能を果たし、送信者と受信者の間のより透明な関係を構築することを目的としています。 CASLは、「利益の期待があるかどうかに関係なく、商業活動への参加を奨励する電子メッセージ」として定義される商用電子メッセージ（CEM）に特に適用されます。

CASLが送信方法にどのように影響するかについて詳しくは、カナダのスパム対策法：知っておくべきことをご覧ください。

GDPR

おそらく近年最も話題になっているプライバシー法の1つである、一般データ保護規則（GDPR）は、2016年の制定以来、多くの人の頭に浮かびました。その規則はEU全体を対象としているため、メールを送信する人は誰でも地域への準拠が必要です。

GDPRは、企業がデータの使用方法について透明性を保つことを要求することにより、EU内の人々が個人データをより細かく管理できるようにすることを目的としています。 EU内で活動する企業は、個人データの保存場所と使用方法をカバーし、そのデータのセキュリティを確保するという、規制の厳格なデータ処理要件に準拠する必要があります。

GDPRの詳細については、一般データ保護規則（GDPR）：送信者が知っておくべきことをご覧ください。

CCPA

カリフォルニア州消費者保護法（CCPA）は、上記のプライバシー法の自然な子孫のように感じられ、消費者がデータの使用をより細かく制御できるようにします。ただし、特定のカテゴリに該当するビジネスにのみ適用されます。企業がCCPAの要件の対象となるには、次のいずれか1つのみを適用する必要があります。

1. ビジネスの年間収益は2500万ドルを超えています
2. この事業は、「5万人以上の消費者、世帯、またはデバイスの個人情報を購入、受信、または販売する」
3. 企業は、年間収益の50％以上が消費者の個人情報の販売によるものであると主張することができます

カリフォルニア州消費者プライバシー法とは何ですか？ CCPAが送信方法にどのように影響するかについての詳細は。

これらの法律の遵守は義務であり、ある要件を満たすことは別の法律の遵守を保証するものではないことを忘れないでください。注意が必要です。メールスパマーになりたくないのです。

7.メール設定センターを提供する

プリファレンスセンターは、新規および既存のサブスクライバーに、電子メールを受信する頻度を自由に調整できるようにします。受信者がいつどのように連絡するかを制御できる設定センターを提供することで、購読者が電子メールをスパムとしてマークするリスクを軽減できます。

プリファレンスセンターを目立たせてアクセスしやすくすることで、摩擦を減らします。このような障害を取り除くことは、実際にエンゲージメント率を高め、エンゲージメントのある受信者の受信トレイにメッセージを保持するのに役立ちます。プリファレンスセンターを完成させる方法を学びましょう。

8.メールエンゲージメントの指標を監視します

メトリックと電子メールのパフォーマンスは、電子メールプログラムがどのように進行および改善されているかを知るための実証済みの方法です。これらの主要業績評価指標を利用する前に、ベースライン指標を理解することが重要です。私たちは皆、どこかから始めなければなりませんよね？

次の基本的な指標から始めます。

- スパムの苦情
- オープンレート
- クリックスルー率
- 配送料

これらの指標の追跡を開始するときに、マイナスの傾向に気付いても慌てないでください。あなたができる最も重要なことは、問題を解決するために迅速かつ冷静に行動することです。たとえば、オープンレートを下げる場合は、件名とメールの頻度を確認してください。これらの2つの変数は、多くの場合、このメトリックに最も大きな影響を与えます。

メールをテストするときは、実際のコンテンツと受信者を使用してください。シードテストなどの一部のプラクティスでは、送信者が受信者の小さなバッチに送信された電子メールをテストして、インターネットサービスプロバイダー（ISP）がどのように応答するかを理解できますが、完全な分析は提供されません。 ISPごとにシードテストの重みが異なるため、ここではすべての卵を1つのバスケットに入れないようにしてください。ほとんどの場合、シードテストは送信者に誤った安心感を与えます。実際の受信者にテストを送信して、受信者がどのように応答するかをより正確に把握します。

9.メーリングリストに関連するコンテンツを送信します

成功する電子メールプログラムの中核は、関連性のある興味深いコンテンツを受信者に送信することです。これは、送信のために送信するのではなく、送信方法について意図的に行うことを意味します。目的のない送信はあなたのエンゲージメントを損なう可能性があり、それが私たちが望んでいる最後のことです。送信する電子メールは、受信者の共感を呼ぶはずです。そうしないと、無視されたり、さらに悪いことにスパムに送信されたりするリスクがあります。

次にメールの下書きを作成するときは、送信を押す前に次のことを考慮してください。

新しい、緊急の、または関連する情報を受信者と共有していますか？
最近、このトピックに関する最新情報を共有しましたか？別の更新を送信するのは早すぎますか？
すべてのサブスクライバーがこの情報を知っている必要がありますか？代わりに、リストの特定のセグメントを更新する必要がありますか？
このメールは受信者として価値がありますか？

ブランドに最適なメールコンテンツを見つけるには試行錯誤が必要になることが多いため、受信者を知るときに、新しいことを試して、新しいスタイルのコピーを試してみてください。

10.電子メールスパムチェッカーを利用する

スパムチェッカーは、電子メールをテストし、受信者がそれらをスパムとしてマークする可能性を示すことができるオンラインツールです。 ISPはメッセージのフィルタリング方法について最終決定権を持っていますが、スパムチェッカーは多くの場合、送信者が新しいキャンペーンを準備するときに安心感を与えることができます。

Twilio SendGridの電子メールテストは、業界で最も強力なスパムフィルターのいくつかに対して電子メールがどのように機能するかを示すスパムチェックツール、および受信トレイのレンダリングプレビューとURLチェッカーを提供します。これらのフィルターに対して電子メールがどのように機能するかを理解すると、事前にトラブルシューティングを行い、最初に送信するときに受信トレイに到達する可能性を高めるのに役立ちます。

スパムフォルダの代わりに受信トレイに到着する準備はできましたか？

Eメールマーケティングは、すべてのオーディエンスが異なり、さまざまなタイプのコンテンツを好むという点で、独自の課題を提供します。あなたがあなたの聴衆と彼らの電子メールの好みを理解すればするほど、より良くなります。

上記の戦略は、視聴者がいる場所で会い、開始する場所を提供するのに役立ちます。後は君しだい。電子メールのエンゲージメントが高いほど、電子メールスパムフィルターを回避して受信トレイに到達する可能性が高くなりますが、そこにとどまるのはあなた次第です。

電子メールは常に進化しています。つまり、ベストプラクティスも進化しています。 スパムフォルダガイドを避けるためのトップ10のヒントとコツをチェックして最新情報を入手してください。受信トレイに着陸するための詳細なヒントについては、 2020 EmailDeliverabilityGuideをご覧ください。私たちのエキスパートサービスは、電子メールプログラム内の特定の障害を乗り越えるのに役立ちます。