14クライアントが行きたい場所に行くための旅行業界の自動化

あなたの連絡先は旅行が大好きです。 旅行の光景と音は酔いしれます！ 彼らが近くを旅行するか、世界の半分を旅行するかにかかわらず、彼らは新しい思い出を作り、新しい文化に没頭するのを待つことができません。

しかし、あなたの連絡先は旅行の予約を嫌います。 適切な価格を待って、細部をすべて調整し、梱包するのは大変です！ 非常に多くの準備が必要なため、それは本当にそれらを延期することができます。

それがあなたの旅行ビジネスの出番です。あなたは旅行業界の専門家です！ あなたはあなたのクライアントが彼らの夢の旅行を予約して計画するのを手伝うことができます。 ただし、これらすべての詳細と要求を把握することは、チームにとって時間がかかる可能性があります。

そこで、自動化レシピが役立ちます。 14のカスタマイズ可能な自動化レシピテンプレートがあり、次のことに役立ちます。

• 連絡先と取引を管理する
• 特別オファーと集中販売ドリップを実行します
• チェックアウトのリマインダー、再エンゲージメントキャンペーン、プライベートツアーの予約などを自動化する
• 最も熱心なクライアントのためのロイヤルティプログラムを作成して追跡する

この投稿では、次の自動化レシピについて説明します。

1. 旅行：連絡先セグメンテーション
2. 旅行：CRMでの取引の作成
3. 旅行：ウェブサイトの訪問者に期間限定のオファーを送る
4. サイト訪問のスコアリングに連絡する
5. 集中販売ドリップ
6. 旅行：クライアントのキャンセルまたは変更リクエスト
7. 旅行：プライベートツアー予約
8. 旅行：最終予約日
9. 旅行：ゲストの再エンゲージメントメールシリーズ
10. 旅行：ホテルチェックアウトリマインダー
11. 旅行：ホテル滞在フォローアップメール
12. 旅行：特別な機会の再予約
13. ロイヤルティプログラム：購入後にポイントを追加
14. 階層型ロイヤルティプログラム

1.旅行：連絡先のセグメンテーション

この自動化は、旅行代理店または旅行Webサイトを通じて旅行の予約に関心を示している連絡先を整理するのに役立ちます。 どのクライアントがどのサービスまたは宛先に関心を持っているかを追跡し、クライアントが要求または関心を示していることに基づいて、セグメントの連絡先にタグを自動的に適用します。

連絡先が旅行ビジネスのフォームを送信すると、この自動化により一連のIf / Elseステップでセグメント化され、それに応じてタグが付けられます。 この自動化を使用して、必要なサービス、訪問したい目的地、またはビジネスで連絡先をセグメント化するために使用するその他のデータに基づいて連絡先をセグメント化できます。

この自動化をインポートする前に、連絡先のActiveCampaignフォームを作成して、予約情報とセグメント化するカスタムフィールドを要求します。 この自動化では、「フライトまたはホテルが必要ですか？」のカスタムフィールドを作成し、フォームのドロップダウンとして次のオプションを使用することをお勧めします。

• フライトとホテルの両方
• ただのフライト
• ただのホテル

トラベルコンタクトセグメンテーションの自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先が旅行の予約に関心を示すフォームを送信すると、自動化がトリガーされます。 複数のインタレストフォームがある場合は、フォームごとに新しいトリガーを作成できます。
2. 場合/その他の条件で、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と回答したかどうかを確認します。 「フライトとホテルの両方」で。
3. 連絡先が「フライトとホテルの両方」を選択した場合、自動化により「フライトとホテル」のタグが追加され、自動化が終了します。
4. 連絡先が「フライトとホテルの両方」を選択しなかった場合、If / Else条件により、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と回答したかどうかがチェックされます。 「ジャストフライト」で。
5. 連絡先が「JustFlight」を選択した場合、自動化により「Flight」のタグが追加され、自動化が終了します。
6. 連絡先が「JustFlight」を選択しなかった場合、If / Else条件は、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と答えたかどうかをチェックします。 「ジャストホテル」で。
7. 連絡先が「JustHotel」を選択した場合、自動化により「Hotel」のタグが追加され、自動化が終了します。
8. 連絡先が「JustHotel」を選択しなかった場合、自動化は終了します。

2.旅行：CRMでの取引の作成

旅行代理店のクライアントパイプラインと取引を管理するためにCRMを使用していますか？

この自動化により、旅行代理店または旅行Webサイトを通じて旅行の予約に関心を示した連絡先の取引を作成し、セグメント化することができます。 この旅行の自動化により、次のことが自動的に可能になります。

• どのクライアントがどのサービスまたは目的地に関心を持っているかを追跡します
• 特定のパイプラインまたは特定の段階で取引を作成する
• 取引所有者を割り当てる

連絡先が代理店を介した旅行の予約に関心を示すフォームを送信すると、この自動化により、送信した情報を使用してその連絡先の取引が作成され、正しい段階で正しいパイプラインに入ることが確認されます。 これらの自動化により、一連のIf / Elseステップを通じて、クライアントが関心を持っているサービスに基づいてパイプラインと取引を整理できます。

この自動化をインポートする前に、連絡先のActiveCampaignフォームを作成して、予約情報とセグメント化するカスタムフィールドを要求します。 この自動化では、「フライトまたはホテルが必要ですか？」のカスタムフィールドを作成し、フォームのドロップダウンとして次のオプションを使用することをお勧めします。

• フライトとホテルの両方
• ただのフライト
• ただのホテル

また、「旅行先」と「出発日」のカスタムフィールドを作成して、連絡先が興味のある目的地と、フォームを介して旅行を計画している時期を入力することもできます。

CRM自動化での旅行取引の作成は次のように機能します。

1. 連絡先が旅行の予約に関心を示すフォームを送信すると、自動化がトリガーされます。 複数のインタレストフォームがある場合は、フォームごとに新しいトリガーを作成できます。
2. 場合/その他の条件で、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と回答したかどうかを確認します。 「フライトとホテルの両方」で。
3. 連絡先が「フライトとホテルの両方」を選択した場合、自動化により、フライトとホテルの予約の両方に関心を示した連絡先の取引が作成されます。 自動化により、設定したパイプライン、ステージ、および取引の所有者に取引が割り当てられます。
4. 自動化により、目的の宛先が連絡先の詳細から特定の取引レコードにコピーされます。これは、誰かが時間の経過とともに複数の旅行リクエストを送信する可能性があるためです。 これにより、各問い合わせに適切なデータが確実に得られます。 この例では、値を旅行先の連絡先カスタムフィールドから旅行先の取引カスタムフィールドにコピーします。
5. 自動化により、希望する出発日が連絡先の詳細から特定の取引レコードにコピーされます。これは、誰かが時間の経過とともに複数の旅行リクエストを送信する可能性があるためです。 これにより、各問い合わせに適切なデータが確実に得られます。 連絡先から取引まで、帰国日、希望する滞在場所、予算など、他の重要なフィールドを移動するためのアクションを自由に作成してください。
6. 連絡先が「フライトとホテルの両方」を選択しなかった場合、If / Else条件により、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と回答したかどうかがチェックされます。 「ジャストフライト」で。
7. 連絡先が「JustFlight」を選択した場合、自動化により、フライトの予約だけに関心を示した連絡先の取引が作成されます。 自動化により、設定したパイプライン、ステージ、および取引の所有者に取引が割り当てられます。 次に、自動化により、目的の目的地と出発日が特定の取引レコードにコピーされます。
8. 連絡先が「JustFlight」を選択しなかった場合、If / Else条件は、連絡先が「フライトまたはホテルが必要ですか？」と答えたかどうかをチェックします。 「ジャストホテル」で。
9. 連絡先が「JustHotel」を選択した場合、自動化により、ホテルの予約だけに関心を示した連絡先の取引が作成されます。 自動化により、設定したパイプライン、ステージ、および取引の所有者に取引が割り当てられます。 次に、自動化により、目的の目的地と出発日が特定の取引レコードにコピーされます。
10. 自動化は終了します。

3.旅行：ウェブサイトの訪問者に期間限定のオファーを送信します

連絡先が旅行代理店を通じて旅行を予約することを考えているかどうかをどのように知ることができますか？

クライアントに連絡して、旅行の予約がすでに頭に浮かんでいることを知っているとしたらどうでしょうか。

この自動化では、サイトトラッキングを使用して、連絡先がWebサイトの1つまたは複数のページにアクセスした後、期間限定のオファーを送信します。

連絡先が特定の目的地または旅行パッケージを紹介するWebサイトのページにアクセスすると、その旅行の特別オファーを記載したプロモーションメールを送信できます。 旅行の予約が彼らの頭の中にあることはすでにご存知でしょう。これは、期間限定のオファーで旅行のメールマーケティングを送信する絶好の機会です。

この期間限定のプロモーションは次のようになります。

• パーセント割引
• ロイヤルティプログラムによるボーナスリワードポイント
• 景品への入り口
• 旅行のアップグレード
• 割引便
• ホテルやリゾートでの無料宿泊
• クライアントがあなたの旅行会社を通して予約するように動機付けるものは何でも！

この自動化をインポートする前に、ActiveCampaignを介してサイト追跡を設定します。 特定のページまたはページの範囲を選択して、この自動化をトリガーできます。

「旅行：ウェブサイト訪問者に期間限定のオファーを送信する」自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先がサイトの特定のページ（予約ページなど）にアクセスしたときにトリガーされます。これは、会社を通じて旅行を予約することに関心があることを示します。 サイト追跡を使用しない場合は、この旅行販売の電子メール自動化のトリガーとしてイベント追跡を使用できます。
2. 自動化は3時間待機します。 これにより、購入を完了するための連絡時間が与えられます。
3. If / Elseステップは、連絡先に「旅行を予約しました」というタグが付いているかどうかを確認します。 これにより、すでに予約した連絡先に販売の詳細を送信することを回避できます。連絡先は、販売のオファーを逃したことに不満を持っている可能性があります。
4. 連絡先があなたと予約した場合、彼らは自動化を終了します。
5. 連絡先があなたと一緒に予約していない場合、自動化により、期間限定のオファーの詳細が記載された電子メールが送信されます。
6. 自動化は1日待機します。
7. 自動化により、連絡先に2番目の電子メールが送信され、期間限定のオファーとその時間が不足していることが通知されます。 切迫感を生み出すことで、連絡先はオファーを引き換えて旅行会社に予約する可能性が高くなります。
8. 自動化は終了します。

4.サイト訪問のスコアリングに連絡する

この自動化により、連絡先がWebサイトにアクセスする頻度を追跡します。 サイト追跡とリードスコアリングを使用すると、Webサイトの訪問者を追跡できるため、連絡先がどの程度関与しているか、および彼らが何に興味を持っているかを知ることができます。

サイトトラッキングを使用すると、連絡先が最も関心を持っている製品や情報、およびそれらのページに再度アクセスする頻度を確認できます。 それを知ったら、フォローアップしてより多くの顧客をコンバージョンさせることができます。

連絡先が特定の日付範囲内にWebサイトの特定のページにアクセスした場合、ActiveCampaign CRMの連絡先スコアにポイントを追加して、エンゲージメントを追跡します。 連絡先のサイト訪問の頻度に基づいてポイントを追加するリードスコアリングモデルを作成します。

この自動化のスコアにより、連絡先がどの程度関与しているか、または製品ページで使用した場合に購入を検討していることがわかります。 このスコアを使用して、他の自動化をトリガーできます。 たとえば、連絡先が製品ページに5回アクセスした場合、連絡先スコアによってトリガーされる自動化を設定して、その製品の割引を記載した電子メールを送信できます。

この自動化をインポートする前に、一意の連絡先または取引スコアを作成して、Webサイトの訪問頻度を追跡します。 この個別のサイト訪問スコアのポイント数は、時間の経過とともに減少するはずです。 これにより、特定の日付範囲内で連絡先がどの程度関与しているかを確認できます。

サイト訪問自動化の連絡先スコアリングの仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先がWebサイトの特定のページにアクセスしたときにトリガーされます。 1つのURLを選択するか、任意のURLの末尾にアスタリスクを追加して「ワイルドカード」を作成できます。これにより、同じ構造で始まるすべてのURLが追跡されます。 たとえば、URLをexample.com/trips/*に設定すると、/trips/ページにアクセスした連絡先が追跡されます。
2. If / Else条件は、タグ「現在のブラウジングセッション」をチェックします。 これにより、自動化によって1回のブラウジングセッションで複数のページへのアクセスがカウントされなくなります。
3. 連絡先に「現在のブラウジングセッション」タグがある場合、自動化は終了します。
4. 連絡先に「現在のブラウジングセッション」タグがない場合は、指定された日付範囲内でのサイトへの最初の訪問であることを意味します。 自動化により、「現在のブラウジングセッション」タグが割り当てられます。
5. 自動化により、連絡先のサイト訪問スコアにポイントが追加されます。 このスコアを使用して、連絡先のエンゲージメントと関心に基づいて他の自動化をトリガーできます。
6. 自動化は、平均的なブラウジングセッションが終了するまで30分待機します。 あなたのビジネスにとって意味のある時間に自由に調整してください。
7. 自動化により、「現在のブラウジングセッション」タグが削除されます。これにより、連絡先が後でページに再度アクセスした場合（および自動化に再度アクセスした場合）に、スコアに対してより多くのポイントを獲得できます。
8. 自動化は終了します。

5.集中販売ドリップ

購入に最も関心のある顧客に連絡します。

連絡先が購入に興味を持っていることがわかったらすぐに、購入を促すメールドリップキャンペーンに参加してください。 この自動化により、連絡先スコアが特定のしきい値に達したときに、連絡先をドリップシリーズに入力できます。

ドリップシリーズとは？

ドリップシリーズは、特定の日時に連絡先、リード、または見込み客に送信される一連の電子メールです。

このドリップシリーズは、販売に焦点を当てた電子メールを送信することにより、連絡先を顧客に変換することに焦点を当てています。 自動化により、メインメッセージングを一時停止するタグも追加されるため、連絡先はこれらの焦点を絞った電子メールのみを受信します。 ドリップシリーズの最後に、自動化によってタグが削除され、連絡先は通常どおりメッセージを受信します。

連絡先スコアを使用して、連絡先が特定の製品またはサービスにどの程度関心を持っているかを追跡できます。 この例では、2週間の短い期間に商品ページに複数回アクセスすると、スコアが1つ増加します。 これは、サイト訪問の自動化のための連絡先スコアリングと並行して行われます。

この自動化をインポートする前に、一意の連絡先または取引スコアを作成して、Webサイトの訪問頻度を追跡します。

焦点を絞った販売ドリップ自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先のスコアが特定のしきい値に達すると、自動化がトリガーされます。 この例では、サイト訪問に連絡先スコアを使用します。 サイト訪問の連絡先スコアリングの自動化により、製品ページが短い日付範囲で複数回訪問された場合、そのスコアは1つ増加します。 同じスコアを使用するか、このトリガーに独自のロジックを作成してください。
2. 自動化により、連絡先に「メインメッセージングの一時停止」タグが追加され、送信した他のマーケティングキャンペーンを連絡先が受け取らないようになります。
3. 自動化により、ドリップシリーズの最初の電子メールが送信されます。 このドリップメールシリーズのすべてのメールは、連絡先に購入を説得することを目的としています。
4. 自動化は1日待機します。 これらの待機時間を、ビジネスにとって意味のあるものに調整してください。
5. 自動化により、ドリップシリーズの2番目の電子メールが送信されます。
6. 自動化は1日待機します。 これらの待機時間を、ビジネスにとって意味のあるものに調整してください。
7. 自動化により、ドリップシリーズの3番目の電子メールが送信されます。 自由にメールを作成して、独自のドリップシリーズでアクションを待ってください。
8. 自動化により「メインメッセージングの一時停止」タグが削除され、連絡先が他のマーケティングキャンペーンの受信を再開できるようになります。
9. 自動化は終了します。

6.旅行：クライアントのキャンセルまたは変更リクエスト

旅行代理店はクライアントのキャンセルまたは変更リクエストをどのように処理しますか？

人々の計画は変わります。 旅行代理店CRMのこの自動化は、チームが追いつくのに役立ちます。 クライアントが旅程の変更またはキャンセルを要求した場合、この自動化により、チームに自動的に通知して、クライアントに連絡できるようにします。

ActiveCampaignを旅行CRMとして使用すると、新しい予約の取引を作成し、旅行代理店または営業担当者を取引の所有者として割り当てることができます。 これで、取引を所有する特定のエージェントまたは営業担当者にタスクを割り当てることができます。

この自動化では、クライアントが予約をキャンセルまたは変更するためのフォームを送信すると、取引の所有者（旅行代理店）にタスクを自動的に割り当てて、連絡先（クライアント）にリクエストについて連絡することができます。

このレシピをインポートする前に、クライアントがキャンセルをリクエストしたり、旅行に変更したりできるActiveCampaignフォームを作成してください。

クライアントのキャンセルまたは変更要求の自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、クライアントが変更またはキャンセル要求フォームを送信したときにトリガーされます。 ActiveCampaignフォーム以外でこれらのリクエストを受信して​​追跡する場合は、それに応じてトリガーを調整します。
2. 自動化により、キャンセルと旅程の変更を処理するチームに通知され、クライアントが変更またはキャンセルを要求したことが通知されます。 その後、そのチームは自動化の外部のクライアントに連絡して、要求をフォローアップします。 ActiveCampaign CRMで取引を使用して予約を追跡している場合は、パーソナライズ％DEAL_OWNER_EMAIL％を使用して、連絡先の取引所有者（クライアントの旅行代理店）に通知を送信できます。
3. 取引を使用してクライアントの予約を管理する場合、自動化により、取引の所有者がクライアントに連絡するためのタスクが作成されます。 CRMを使用していない場合は、この手順を削除するか、ビジネスに適したアクションに置き換えてください。
4. 自動化は終了します。

7.旅行：プライベートツアーの予約

連絡先がプライベートツアーの予約をリクエストした場合は、クライアントとツアーの計画を開始することをチームに知らせてから、ツアーガイドとツアー情報を共有します。

この自動化により、ツアー計画チームにメッセージが送信され、クライアントに連絡してツアーの計画を開始するように指示されます。 ツアーが計画され、クライアントと詳細が確定すると、ツアーガイドにツアーの詳細が送信されます。

この自動化は、以下の間の通信に役立ちます。

• ツアーオペレーター
• ツアーガイド
• ツアープランナー
• 旅行代理店
• プライベートツアーを予約するクライアント
• ツアー予約プロセスに関係する他の人！

ツアーオペレーターにActiveCampaignCRMを使用すると、チームがツアーを計画したり、オンラインツアー予約に関する情報を共有したりするのが簡単になります。 ツアー管理にActiveCampaignCRM取引所有者機能を使用しない場合でも、この自動化を使用してツアーの計画に役立てることができます。

この自動化をインポートする前に、ツアーをリクエストする連絡先のためにパイプラインにステージを構築します。

プライベートツアー予約の自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先が計画のツアーリクエストステージに移動すると、自動化がトリガーされます。 連絡先のツアーリクエストを追跡するために別の方法を使用する場合は、それに応じてトリガーを自由に調整してください。 取引を使用して、取引の所有者に直接タスクを割り当てることができます。
2. 自動化により、取引所有者にメッセージが送信されます。 メッセージは連絡先に関する情報を共有し、取引の所有者にあなたが彼らにタスクを割り当てることを知らせます。 ％DEAL_OWNER_EMAIL％を使用して、取引に割り当てられた所有者にメッセージを自動的に送信します。 CRM取引所有者機能を使用していない場合は、ここで特定の電子メールアドレスを自由に割り当ててください。
3. 自動化により、取引の所有者にタスクが割り当てられ、連絡先との通話を設定してツアーの詳細を確定します。
4. 自動化は4日間待機します。 この時間をあなたのビジネスにとって意味のあるものに調整してください。
5. If / Else条件は、取引がまだツアーリクエスト段階にあるかどうかをチェックします。
6. 取引がまだツアーリクエストの段階にある場合でも、取引の所有者は連絡先に連絡してツアーの詳細を確定する必要があります。 自動化により、取引所有者に呼び出しを設定するための別のタスクが割り当てられます。
7. 取引がまだツアーリクエストの段階にない場合は、ツアーガイドチームにメッセージを送信する準備ができています。 自動化により、クライアントとそのツアープランに関する情報が記載された電子メールがツアーガイドに送信されます。
8. 自動化は終了します。

8.旅行：最終予約日

連絡先が旅行代理店、ホテル、または旅行Webサイトで旅行を最後に予約した時間を追跡します。 この自動化により、連絡先が旅行を予約するときに、最終予約日がカスタムフィールドに保存されます。

ActiveCampaignを旅行CRMとして使用する場合、この自動化は旅行ビジネスを自動化し、いつゲストを追跡するのに役立ちます。

• 空の旅を予約する
• 旅行を予約する
• ホテルを予約する
• バケーションパッケージを予約する

これは、連絡先に連絡して新しい旅行を再予約または予約するように促すのに最適な時期を見つけるのに役立ちます。

この例はタグによってトリガーされますが、購入、イベントトラッキング、または別の方法を使用してこのワークフローをトリガーすることもできます。

この自動化をインポートする前に、「LastBookedTrip」の日付ベースのカスタムフィールドを作成します。

最終予約日の自動化の仕組みは次のとおりです。

1. タグ「TripBooked」が連絡先に追加されると、自動化がトリガーされます。 トリガーは、購入、イベント、またはビジネスにとって意味のあるその他のトリガーに合わせて調整できます。
2. 自動化により、連絡先の「最終予約旅行」カスタムフィールドが現在の日付に更新されます。
3. 自動化は終了します。

9.旅行：ゲストの再エンゲージメントメールシリーズ

1年間あなたと一緒に旅行を予約していないゲストをどのように再エンゲージできますか？

この自動化により、旅行への愛情に焦点を当てた再エンゲージメントの電子メールシリーズを通じて、非アクティブな顧客に再エンゲージメントすることができます。 これらのウィンバックメールの目的は、顧客に会社内の別の旅行を予約してもらうことです。

連絡先が再エンゲージメントメールの一方または両方を開くと、自動化により、より焦点を絞った旅行販売ドリップキャンペーンに参加します。 連絡先がどちらの電子メールも開かない場合、自動化により、より一般的な旅行マーケティングフローに連絡先が入ります。

再エンゲージメントメールシリーズを自動化することで、過去の顧客と適切なタイミングでつながり、会社に再予約するように促すことができます。 最高の再エンゲージメントメールについては、次を使用できます。

• 魅力的な再エンゲージメントメールの件名
• パーソナライズされた電子メールのコピー
• 旅行への愛情のように、彼らの感情をターゲットにしたコピー！
• プロモーション、景品、または特別オファー

この自動化をインポートする前に、連絡先が最後に旅行を予約した日時を追跡するための日付ベースのカスタムフィールドがあることを確認してください（そして使用してください！）。 この自動化は、最終予約日の自動化で使用できます。

ゲストの再エンゲージメントメールシリーズの自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先の最後に予約された旅行日の1年後にトリガーされます。
2. 自動化により、連絡先に再エンゲージメントシリーズの最初の電子メールが送信されます。 このシリーズの電子メールは、連絡先に旅行がどれだけ好きかを思い出させる必要があります。また、次の旅行は後でではなく早く予約する必要があります。 この例では、最初の電子メールに「旅行を通過させないでください」を使用します。
3. 自動化は2日間待機します。 待機ステップを、ビジネスにとって意味のあるタイムラインに自由に調整してください。
4. 自動化により、連絡先に再エンゲージメントシリーズの2番目の電子メールが送信されます。 この例では、2番目のメールに「旅行先トップ10」を使用しています。
5. 自動化は2日間待機します。 待機ステップを、ビジネスにとって意味のあるタイムラインに自由に調整してください。
6. If / Elseステップは、連絡先がシリーズのいずれかの電子メールを開いたかどうかを確認します。 このステップでは、別の旅行を予約する際の連絡先の関心レベルを測定します。
7. 連絡先が一方または両方の電子メールを開いた場合、自動化によってそれらが選択した自動化に入力されます。 連絡先はすでに旅行と別の旅行の予約を検討しているため、これはより販売主導型の自動化シリーズになるはずです。
8. 連絡先がいずれかの電子メールを開いていない場合、自動化により、選択した自動化にそれらが入力されます。 連絡先は再エンゲージメントメールに関与していなかったため、この自動化は、より意識に焦点を当てたドリップメールシリーズであり、メールの送信頻度は低くなります。
9. 自動化は終了します。

10.旅行：ホテルチェックアウトリマインダー

ホテルやバケーションレンタルでゲストをホストする場合、チェックアウトの日時を追跡する（そして思い出させる）のは難しい場合があります。

この自動化により、ホテルのゲストにチェックアウト時間、チェックアウト手順、およびその他の必要な情報を簡単に思い出させることができます。 チェックアウトの前夜にメールを送信し、午前中にSMSを送信して、チェックアウト時刻が近づいていることをゲストに通知します。

この自動化をインポートする前に、「チェックアウト日」のカスタム日付フィールドを作成します。

ホテルのチェックアウトリマインダーの自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先の「チェックアウト日」カスタム日付フィールドの日付の1日前にトリガーされます。
2. 自動化は、「チェックアウト日」の前日の午後6時以降まで待機します。 今回は、ビジネスにとって意味のあるものに自由に調整してください。
3. 連絡先には、チェックアウト時間と翌日の手順が記載された電子メールが送信されます。
4. 自動化は翌朝7時まで待機します。 今回は、ビジネスにとって意味のあるものに自由に調整してください。
5. 自動化により、チェックアウトが今日であることを通知するSMSメッセージが連絡先に送信されます。
6. 自動化は終了します。

11.旅行：ホテル滞在フォローアップメール

この電子メールの自動化により、滞在後にホテルのゲストをフォローアップします。

この自動化により、チェックアウト後にゲストにフォローアップメールを送信できます。 滞在してくれたことに感謝したり、将来の割引を提供したり、レビューをリクエストしたりできます。

このフォローアップメールをホテルのゲストに使用して、次のことを行います。

• ゲストにレビューを残すように勧める
• 将来のホテル滞在の割引をゲストに提供する
• ゲストにフィードバック調査に記入するように依頼する
• ホテルのロイヤルティプログラムにゲストを招待する
• ビジネスの目標に最も適したものは何でもですが、一度に多くのゲストに質問しないように注意してください。

これらの電子メールは、あなたが顧客体験を気にかけ、忠誠心を奨励していることをゲストに示しています。 さらに、ゲストの滞在は彼らの心の中で新鮮です—それで彼らのフィードバックを求める絶好の機会です。

このレシピをインポートする前に、「チェックアウト日」のカスタム日付フィールドを作成します。

ホテル滞在のフォローアップメール自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先の「チェックアウト日」カスタム日付フィールドの日付の1日後にトリガーされます。
2. 自動化により、連絡先に「ご利用いただきありがとうございます」と送信されます。 フォローアップメール。 このメールには、好きなものを含めることができます。ゲストにレビューを依頼したり、次の滞在の割引を提供したりすることをお勧めします。
3. 自動化は2日間待機します。 （ビジネスにとって意味のある時間に自由に調整してください。）
4. 自動化により、連絡先にフィードバックを送信するかレビューを残すように通知する電子メールが送信されます。 ビジネスにとって意味のあるものに応じて、メッセージやその他のアクションを自由に作成してください。
5. If / Elseステップは、連絡先がロイヤルティまたはリワードプログラムに参加しているかどうかを確認します。
6. 連絡先がロイヤルティまたはリワードプログラムに参加している場合、自動化は終了します。
7. 連絡先がロイヤルティまたはリワードプログラムに参加していない場合、自動化により、メンバーシッププログラムとそのメリットを通知する電子メールが送信されます。
8. 自動化は終了します。

12.旅行：特別な機会の再予約

あなたのゲストの特別な機会を認識し、あなたと再び祝うために彼らを招待してください。 この自動化により、以前特別な機会に滞在していたゲストに連絡を取り、再予約を促すことができます。

特別な機会には以下が含まれます：

• 誕生日のお祝い
• 記念日旅行
• ゲストが毎年祝うその他の特別な日！

ゲストがホテルや旅行会社を通じて別の滞在を予約することを選択したかどうかに関係なく、おめでとうまたはお誕生日おめでとうメッセージを送信できます。 これは、あなたが彼らと彼らの特別な機会を気にかけていることをゲストに示し、この特別な時間の間、あなたの旅行代理店やホテルを彼らのために頭に入れておくのに役立ちます。

この自動化をインポートする前に、日付ベースのカスタムフィールドを作成して、連絡先のチェックアウト日を保存します。 また、ゲストが旅行の特別な日を祝っているときを示すために、「滞在–特別な日」のタグが必要になります。

特別な機会の再予約自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は連絡先のチェックアウト日にトリガーされ、日付ベースのカスタムフィールドに記録されます。 トリガーもセグメント化されているため、連絡先に「Stay –SpecialOccasion」タグもある場合にのみトリガーされます。
2. 自動化により、「Stay – Special Occasion」タグが削除され、連絡先がホテルに再び滞在した場合に、誤って自動化が2回以上トリガーされないようになります。
3. 自動化は10か月間待機します。これは、祝賀会の計画段階にあるほど早い段階です。 この待機時間を、ビジネスにとって最も意味のあるものに自由に調整してください。
4. 自動化により、連絡先にメールが送信され、あなたが彼らの特別な機会について考えていることを知らせ、再びあなたと一緒に祝うように招待されます。 この電子メールにプロモーションオファーまたは割引コードを含めて、再予約を奨励することができます。
5. 自動化は1か月待ちます。
6. 自動化により、連絡先に電子メールが送信され、特別な機会のためにホテルまたは代理店に再予約するように促されます。
7. If / Elseの手順では、連絡先が特別な機会のためにあなたと再予約したかどうかを確認します。 この例ではタグ条件を使用していますが、イベントトラッキング、統合を使用することも、ビジネスの予約をトラッキングすることもできます。
8. 連絡先があなたと再予約した場合、自動化により「Stay –SpecialOccasion」タグが連絡先に追加されます。
9. 自動化は、ゲストのチェックイン日が4日になるまで待機します。
10. 自動化により、ホテルのプロモーションやオファーを監督する人にメールが送信され、特別なゲストが滞在していることが通知されます。
11. オートマトンは、ゲストのチェックイン日の日まで待機します。
12. 自動化により、ゲストにメールが送信され、特別な日に祝福され、滞在中の特別オファーについて通知されます。
13. 連絡先が再予約されていない場合、自動化は30日間待機します。
14. 自動化により、連絡先に電子メールが送信され、特別な日に祝福されます。 クライアントがあなたと一緒に再予約しなかったとしても、このメールはあなたのブランドを最重要視し、あなたがあなたの顧客を気にかけていることを示しています。
15. 自動化は終了します。

13.ロイヤルティプログラム：購入後にポイントを追加

顧客ロイヤルティプログラムのポイントをどのように追跡しますか？

顧客が購入すると、この自動化によりロイヤルティスコアにポイントが追加されます。または、ロイヤルティポイントプログラムへの参加を促します。

ポイントベースのロイヤルティプログラムは、顧客を維持するのに役立ちます。 新しい顧客を獲得するには、既存の顧客を維持するよりも少なくとも5倍の費用がかかるため、頻繁な購入者プログラムを通じて顧客の忠誠心に報いることで、ビジネスの費用を節約し、定着率を高めることができます。

顧客報酬システムを作成する1つの方法は、購入に対してポイントを提供することです。特に、顧客が購入する頻度に基づいて顧客に報酬を与える場合はそうです。 顧客の68％はクーポンが忠誠心を生み出すと言い、消費者の57％はお金を節約するために頻繁な購入者プログラムに参加しています。

この自動化により、顧客がすでにロイヤルティプログラムのメンバーである場合、ポイントで購入に報酬を与えることができます。 顧客がロイヤルティプログラムのメンバーでない場合、自動化により、購入時にポイントを獲得したことを知らせる電子メールが顧客に送信されます。 これらのポイントを獲得するには、メンバーシッププログラムにサインアップするだけです。 彼らがあなたの制限時間内にサインアップした場合、ポイントは彼らのアカウントに追加されます。

この自動化をインポートする前に、顧客ロイヤルティプログラムのActiveCampaignでスコアを作成します。

Here's how the “give points after purchase” loyalty program automation works:

1. The automation is triggered when a customer makes a purchase through your ecommerce store. Make sure you choose the ecommerce store you want to associate the loyalty program with. If all purchases from any of your stores go to the same loyalty program, feel free to choose any ecommerce store. If you don't use an ecommerce integration to track purchases in ActiveCampaign, create a trigger for how you track purchases (tags, event tracking, etc.).
2. An If/Else condition checks whether the contact associated with the customer is a member of your loyalty program.
3. If the contact is already a member of your loyalty program, the automation sends them an email letting them know that they earned points on their most recent purchase.
4. The automation adds 20 points to the contact score. You can choose the score you wish to adjust and how many points you want customers to earn per purchase. The score should be tied into your loyalty program. If you track your loyalty program through an external program, you can create a webhook or other integrated action to replace this scoring step.
5. If the contact is not already a member of your loyalty program, the automation sends them an email encouraging them to join. The email should let the contact know that they will receive points on their most recent purchase if they join the program within a set amount of time. Make sure you share the benefits of the loyalty program to incentivize the customer to join.
6. The automation waits 7 days. Feel free to adjust this wait step.
7. An If/Else condition checks whether the contact is a member of your loyalty program.
8. If the contact is a member of your loyalty program, the automation adds 20 points to their contact score. 自動化は終了します。
9. If the contact is not a member of your loyalty program, the automation ends.

14. Tiered Loyalty Program

This tiered loyalty program automation lets you segment members of your customer loyalty program into tiers based on a point-based score.

How do you reward customer loyalty?

Many businesses run customer loyalty programs that reward customers for repeat purchases or bookings. There are many different types of loyalty programs to choose from, including:

• Customer loyalty cards
• Frequent flyer programs
• Point-based loyalty programs
• Frequent shopper programs
• Email rewards programs
• Tiered loyalty programs

What is a tiered loyalty program?

A tiered loyalty program is a type of membership program where customers receive different perks and benefits based on their level. Levels (aka tiers) are usually determined by a metric, like the number of purchases or amount of money spent by a customer. The higher the tier, the more valuable (and exclusive) the rewards.

To reach the next tier, loyalty program members need to pass a measurable milestone, like dollars spent or purchases made. With the ActiveCampaign CRM and lead scoring, you can segment loyalty program tiers based on customers' point-based scores. This automation lets you segment your customers into tiers based on their score.

Before importing this automation, build out scoring in ActiveCampaign for your customer loyalty or membership program. Make sure you also have a “Loyalty Program” custom field to track the contact's loyalty program tier.

Here's how the tiered loyalty program automation works:

1. The automation is triggered when a contact's loyalty program score is above 0.
2. An If/Else condition checks whether or not the contact's current score is within the point range for the lowest tier of your program: Greater than or equal to zero and less than or equal to the next tier's threshold. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
3. If the contact's score matches the lowest tier, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the lowest tier. In our example, we update the field to Bronze. 自動化は終了します。
4. If the contact's score does not match the lowest tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the middle tier of your program. Feel free to adjust the score range to match your program's tiers.
5. If the contact's score matches the middle tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the middle tier. In our example, we update the field to Silver. 自動化は終了します。
6. If the contact's score does not match the middle tier, another If/Else condition checks whether the contact's score is within the point range for the highest tier of your program. Feel free to adjust the score range or add more If/Else steps to match your program's tiers.
7. If the contact's score matches the highest tier of your program, the automation updates their “Loyalty Program” custom field to match the highest tier. In our example, we update the field to Gold. 自動化は終了します。
8. If the contact's score does not match the highest tier of your program, the automation ends.