堅実なメール マーケティング プログラムに欠かせない 15 の要素

ターゲットを絞ったメール キャンペーンが、マーケティング コミュニケーションを美しいものに変え、新しい見込み客を獲得し、収益を増やし、顧客ロイヤルティを生み出す方法を聞いたことがあります。

新年と 2016 年の計画を開始して 1 か月が経過した今、新しいキャンペーンを開始するか、非常に効果的であり続けている媒体で古いキャンペーンを強化することで、新たなスタートを切るチャンスがあります。

メール マーケティングは、新規顧客をビジネスに導くエントリ ポイントであると同時に、他のすべてのマーケティングを結び付けるアンカーでもあります。 Jayson DeMers は次のように述べています。 Forbes は、「コンテンツのスニペットを提供することでブログに人々を引き付けることができます。また、ソーシャル メディアで取引を共有するよう人々を招待することで、フォロワー数を増やすことができます。 また、他のマーケティング チャネルを使用して、メーリング リストにサインアップするよう人々を招待することもできます。その結果、顧客ベース全体を 1 つのユニットとして育成する、閉鎖的でまとまりのあるシステムになります。」

メール マーケティングを変革するための 15 の野心的なステップを次に示します。

1. マーケティング機能を拡張するために、メーリング リストを拡大することを誓います。 それを行う方法の数は想像を絶するものです (これらの 50 とこれらの 24 をチェックしてください)。 いくつかのアイデアには、ウェブサイトやソーシャル メディアのオプトイン フォーム、POS でアドレスを収集する、従業員がアドレスを収集するよう奨励するなどがあります。 また、ライトボックス (オンライン データ ストレージ機能) を使用して、ユーザーがブラウザーにスクロールするか、特定のスクロール深度に達したときに、登録するためのポップアップの招待状を作成することを検討してください。

2. 年の途中でキャンペーンが遅れるのを防ぐために、2016 年までの休日や特別なイベントを見越して、複数のメッセージを予測するメール マーケティング プランを作成します。 ビジネスやウェブサイトに関するハウツー動画やチュートリアルを作成するのと同様に、月に 3 ～ 5 通のメールを送信することをお勧めします。

3. 60% 近くがモバイル デバイスを介して読まれるようになっているため、メールのデザインとコンテンツはモバイル フレンドリーであることを確認してください。 アナリストは、今後 5 年間でスマートフォンを介したマーケティングがさらに洗練され、レスポンシブ デザインがスマートフォンのコンバージョン率をますます高めると予測しています。

4. リストをセグメント化し、ターゲット グループに送信するメッセージの種類を微調整します。 eMarketerの調査によると、メール マーケティング担当者の 39% がセグメンテーションによって開封率の向上を実現し、28% はオプトアウト率と購読解除率が低下し、24% はメール配信率が向上し、セールス リードと収益が増加しています。

5. データ収集ツールや顧客調査を活用して、誕生日や記念日を認識したり、以前の購入や買い物のパターンを参照したり、読者に自分が大切にされていると感じさせたりして、できるだけ多くのパーソナライズを提供します。 たとえば、場所の人口統計を使用すると、読者の近くのイベント、ランドマーク、または店舗に言及できます。 2016 年のマーケティング企業の調査では、 Emailmonday.com では、回答者の 76% が、今後 5 年間でメール コミュニケーションが完全にパーソナライズされると予測しています。 将来、アナリストは、単一の電子メール ブロードキャスト内で受信者ごとにカスタマイズされたコミュニケーションを可能にする、さらに高度に最適化された 1 対 1 の電子メールを期待しています。

6. ウェルカム プログラムを作成します。これは、新規購読者に会社、製品、および Web サイトを紹介する一連のフォローアップ メールです。 電子メールは、間隔によって自動化することも、顧客のアクションによってトリガーすることもできます。 読者に、これから来ることを知らせ、件名で他の種類の電子メールと区別し、押し売りの手法を避けます。 最初の電子メールには、温かい歓迎と購読への感謝を含める必要があります。その後のメッセージには、購読の利点の強化、特別な感謝の申し出、製品やサービスに関する役立つ情報、ソーシャル メディア サイトへのリンクなどを含めることができます。 明確な行動を促すフレーズと魅力的な画像が推奨されます。

7. 真実はあなたを自由にしてくれるので、今後のマーケティング計画を調整できるように、反応率を監視するのが賢明です。 開封率とクリック率、収益とコンバージョン、購読解除とバウンスを追跡し、Web サイトの分析ツールを使用して、クリックスルー後の読者の行動を測定します。 業界全体で、電子メール マーケティングは、他のマーケティング活動を推進する分析のためのデータをますます提供しています。

8. 受信者が最初のメールを開封しない場合、自動メールでフォローアップすると、開封率が 30 ～ 40% 向上します。 すべてに異なる件名を含める必要があります。 最初のメッセージは、元のメッセージの 3 日後に、500 語未満で、製品やサービスのメリットを復活させる必要があります。 後続のメッセージでは、製品が必要な理由とその使用方法について言及したり、証言やレビューを提供したり、質問を求めたり、FAQ セクションを含めたりすることができます。

9. キャンペーンを継続的にテストし、結果を使用してさらに戦略を微調整します。 毎月 1 つのキャンペーン変数をテストするスケジュールを検討してください。 それらには、コピーの長さと内容、時間と曜日、頻度、行動を促すフレーズ、および/またはデザインが含まれます。 また、Web サイトのヒート マップ テストを検討してください。これは、訪問者が最も頻繁にスキャンする領域を示すグラフィック表示であり、行動を促すフレーズを配置する場所を戦略化できます。

10. 効果的な件名を作成することにもっと注意を払ってください。件名は、対象者が実際に電子メールを開封するかどうかに影響を与える主な要因であるためです。 一般に、件名のコピーは短く (40 ～ 50 文字)、できるだけわかりやすくする必要があります。 毎回変更する必要があります。 大文字と感嘆符をすべて除外し、「無料」や「パーセント オフ」などの単語を避けて、スパム フィルターによって除外されないようにします。 何が最も効果的ですか？ 質問、行動喚起、切迫感、顧客へのメリットの言及、および/または受信者の名前または都市の言及。 あなたの会社について言及するためにこのスペースを使用しないでください。 Buzzfeed のような、面白くて短くパンチの効いた件名とプレビュー テキストで読者を誘い込む、人気のあるクリックベイト サイトの調査を検討してください。 これらのテクニックを自分のキャンペーンにどのように組み込むことができますか?

11. 顧客のフィードバックに注意深く耳を傾けます。 データを使用して、より効果的なコンテンツと事前の価値提案を作成し、好き嫌いについてサブスクライバーを調査します。 Web サイトのプリファレンス センターを使用して、コンテンツ、形式、頻度に関して、顧客が自分の決定事項を指示できるようにします。 登録解除を求める人には、丁寧かつ迅速に対応してください。スパマーとして認識されるのは最も避けたいことです (おそらく、電子メールの頻度を減らしたり、コンテンツを特定のカテゴリに制限したりできないかどうかを尋ねてください)。

12. LinkedIn を含むすべてのソーシャル メディア ネットワークにオプトイン フォームと転送オプションを含めます。 ソーシャル メディアであなたのビジネスについて言及した人にメールを送信して、オプトインするように勧めることもできます。

13. 他のメール キャンペーンやニュースレターにサインアップして、競合他社や業界のリーダーが行っていることを比較します。 彼らのアイデアやテクニックを採用するかどうかを検討してください。

14. 業界動向に注意を払う。 たとえば、一部のマーケティング担当者は、メール キャンペーン用のモジュラー テンプレートを使用し始めており、切り替えと編集を迅速に行うことができます。 コード化された電子メールから離れて、デザインをより細かく制御できるツールに移行する企業もあれば、より多くのビデオや洗練されたアニメーションを含む動的な電子メールに移行する傾向にある企業もあります。 「ダブルオプトイン」と呼ばれる比較的新しい方法を使用すると、読者は会社に空のメールを送信するだけで、代わりにオプトインメールを受け取ることができます.

15. コンテンツが受信者に十分な価値を提供しているかどうかをよく見てください。 絶え間ないセールス プッシュの代わりに、「粘着性のある」コンテンツの観点から考えてください。つまり、読者の注意を引き、より多くの情報を求めて戻ってくる可能性のある、小さくて消化しやすい部分にまとめられた、役に立つ情報、楽しい情報、および/またはユーモラスな情報です。 セールス指向ではないメッセージは、ブランドの認知度と顧客関係を発展させ、購入への道を開きます. 該当する場合は、コンテンツを休日、ポップ カルチャーの出来事、現在の出来事に関連付けます。 あまりにも多くのリンクで船外に出ないでください。 ビジュアルは人間の脳によって約 10 分の 1 秒で処理されるため、GIF やビデオも強力な追加機能となります。

その他のヒント: コンテンツ マーケティング、電子メール、およびソーシャル メディアを調和させる方法を次に示します。

「現代の電子メール マーケティングは、セールス ピッチを作成したり、できるだけ多くのクリックを引き付けたりすることではなく、ユーザーに価値を提供することです」と Demers 氏は付け加えます。 「単純なプロモーション メールやサイトの新しいコンテンツの短いリストを送信するだけでは十分ではありません。 より良いデザイン、より魅力的なコピー、より良いオファーで彼らにうまくサービスを提供してください。 無料プレゼント、割引、特別セールはすべて勝者です。」

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