2020年は消費者の年になります

2020年が到来しました。つまり、新しいテクノロジーや差し迫ったトレンドに関する予測が非常に普及している時期です。 すべてのマーケティング担当者は、以前に成功したこと、さらに重要なことに、次の段階で改善できることを検討して新年を迎えますが、2020年は、ブランドが消費者の力に焦点を移す年になるでしょう。

問題の事実は、ブランドやマーケターは、彼らの声の力に関して消費者を過小評価しており、さらに重要なことに、オンラインチャネル全体で聞かれるのは消費者だけである場合があるということです。

今日では、今日利用可能なさまざまなオンラインチャネルでのブランドの露出を高めることではなく、ブランドの親和性を高めるために強力で、本物で、ユニークな接続を構築することが重要です。

2020年には、マーケターは、消費者とどのように連携できるかについてさまざまな方法をすべて詳しく検討することにより、オンライン戦略の焦点をシフトする必要があります。

これは、私たちがより消費者主導の時代に向かっていることを示すいくつかの傾向です。

ソーシャルメディアの認識はブランドによって運営されていません

SocialTimesによると、ソーシャルメディアマーケティングの予算は今後5年間で2倍になるとのことです。

これは、Facebook、Instagram、Snapchat、そして現在では最新のビデオ共有プラットフォームであるTikTokなどの支配的なプラットフォームによって強化されています。

多くのブランドがソーシャルメディアをマーケティング革新のホットスポットと見なしていますが、現実には、ソーシャルメディアの領域は消費者によって「運営」されています。

ブランドは、消費者自身がコンテンツを宣伝しているときに、ソーシャルメディアがブランドにより大きな影響を与えることに気づき始めています。

TikTokを具体的に見てみると、世界最大のブランドのいくつかは、プラットフォームを機能させることに挑戦しています。

その結果、プラットフォームですばやく検索すると、アプローチを再評価しようとしているときに、放棄された、または非アクティブになっているブランドアカウントが多数あることがわかります。

TikTikやInstagramのようなプラットフォームは、友達同士の会話に似たものになり、人々が生活のあらゆる側面を共有できるオンラインコミュニティです。

多くの場合、消費者は会話に参加するブランドを探していません。さらに悪いことに、他のフォロワーとだけ交流しようとしているときに製品を販売しています。

ブランドが各プラットフォームを評価し、どのプラットフォームが適切であり、どこで、そしてどこで価値を付加できるかを認識することが重要です。

成功するコンテンツマーケティングとは、実際のコンテンツクリエーターを意味します

コンテンツマーケティングはしばらく前から存在しており、さまざまなニーズを満たすためにさまざまな方法で再構築および実行されています。

ビジュアルウェブの台頭により、ブランド側とユーザー側の両方から何百万ものコンテンツクリエーターが生まれました。今日、誰もが自分の権利でコンテンツクリエーターになることができる、非常に多くの異なるチャネルがあるためです。

ブランドが魅力的で注目を集めるコンテンツの作成に投資することは重要ですが、最高のコンテンツクリエーターは消費者自身になりました。そのすべてが、仲間のために強力で関連性のあるコンテンツを作成するための無数のフィルター、ステッカー、アプリケーションを持っています。 。

これを利用するには、ブランドはよりスマートに作業して、主要なオーディエンスの前に立つことができるように、会話の範囲内にいることを確認する必要があります。

これには、ソーシャルリスニング、適切な主要なインフルエンサーとの連携、消費者エンゲージメントの強化などを活用することが含まれます。

結局のところ、ブランドは、ビデオ、インフォグラフィック、ポッドキャストのいずれであっても、本物で消費者に価値を提供するコンテンツが最も成功することを覚えておく必要があります。

オンラインとオフラインの両方で消費者のエクスペリエンスとエンゲージメントを向上させる

特に小売業界は、消費者の発見、検索、購入の過程を補完する、より多くのオムニチャネルエクスペリエンスを提供する方向にますます動いています。

中国にあるアリババのヘマスーパーマーケットから、ロンドンの旗艦店でデジタルエクスペリエンスを展開するアディダスまで、オンラインとオフラインのエクスペリエンスを統合して、消費者に両方の長所を提供するブランドが増えています。

今日、最も成功しているブランドは、店内とデジタルショッピングのエクスペリエンスが消費者の目から見て相互に排他的ではなくなっていることが証明されているため、カスタマージャーニーをより包括的に見ているブランドです。

全体として、2020年は消費者の年になるでしょう。ブランドは、すべての力を保持していることをより認識しているためです。ほとんどの場合、モバイルの最適化により、指先で操作できます。

この力の変化を利用し、最終的には自分たちのためにブランドを構築している消費者を有利に利用するブランドが、トップに立つでしょう。

結局のところ、パーソナルブランディングほど消費者にとって重要なことはないので、ブランドはそれにどのように価値を付加できるかを想像する必要があります。

Cheryl Guzman Ngは、ブランドやパブリッシャー向けに大規模なビジュアルコマースを推進する人工知能企業であるViSenzeのグローバルマーケティング責任者です。 Cherylは、マーケティングおよびコミュニケーションの専門家、起業家、講演者であり、15年の地域経験があります。 現在の職務では、マーケティング、コミュニケーション、ブランド戦略の機能を担当し、ViSenzeのソリューションとそのブランドの認知度を高め、業界および市場のリーダーとしての地位を築いています。