13人のマーケティング専門家から知る必要のある2021年のデジタルマーケティングのトレンド

新年ごとに、一歩下がって新しいトレンドを理解し、最近のイベントを活用するためにデジタルマーケティング戦略を調整することが重要です。

2020年は社会に前例のない変化をもたらしました。ソーシャルメディアの成熟とビデオおよびストーリー中心のコンテンツの人気の両方により、2021年は、AIなどの新しいテクノロジーが主流になるにつれて、デジタルマーケティングのROIを改善しようとしているマーケターに挑戦し続けます。

下部に記載する自分のアドバイスを投稿するのではなく、さまざまな企業を代表する多くの業界専門家に、新年に焦点を当てているデジタルマーケティングのトレンドを尋ねることにしました。

うまくいけば、このアドバイスの一部またはすべてがあなたの状況に共鳴し、2021年にあなたのマーケティングを最適にピボットする方法についての洞察を提供するでしょう。

コンテンツマーケティング

コンテンツはデジタルマーケティングの通貨であり、企業がデジタルに関与するには、どのプラットフォーム向けのコンテンツを作成するかというトレンドを先取りする必要があります。

専門家からの推奨事項は、オムニチャネルマーケティングへの焦点から、ソーシャルメディア用に既存のビデオコンテンツを効果的に転用したり、デジタル資産管理ソフトウェアに投資して資産から文字通り資産を作成したりするなど、ストーリーやビデオコンテンツへの投資にまで及びます。

最後に、高品質のコンテンツを維持する必要性のリマインダーが、コンテンツ内の音声検索、パーソナライズ、およびAIの重要性とともに提起されました。

企業はどこにでもいる必要があります

ますます多くの企業がオムニチャネルマーケティングに焦点を合わせ、単一のトラフィックと収益の推進要因への依存度が低くなっていることがわかります。

その背後にある理由の1つは、企業がターゲットオーディエンス固有のマーケティングチャネルを探しており、競争に打ち勝つためにこのプラットフォームのマーケティングキャンペーンを最適化することです。

もう1つの主な理由は、たとえばGoogle、YouTube、Pinterestのアルゴリズムに依存しすぎることで、収益リスクを軽減することです。 3つ目の理由は、ほとんどの企業が収益を増やしたいと考えているため、すべての主要なマーケティングプラットフォームを使用して顧客を獲得しようとしていることです。

– Martin Luenendonk、共同創設者、FounderJar

物語に焦点を当てる

「ストーリー」は2013年にSnapchatによって開拓されました。他の人が適応するのにかなりの時間がかかりましたが（3年！）、今日、ほとんどすべてのソーシャルメディアプラットフォームには独自のバージョンがあります。

Instagramストーリー、Twitterフリート、YouTubeリール—それぞれに独自の名前があるか、少しひねりがあります—しかし、それらはすべてほとんど同じように機能します。 ソーシャルメディアストーリーは、24時間後に消える混合された魅力的なメディアの使用で、見逃すという視聴者の恐れを利用します。

ストーリー形式で成功するには、そのすべての機能を利用する必要があります。 これは、全画面を利用し、投票やクリック可能なメディアを通じてフォロワーと交流し、ステッカー、モーションオーバーレイ、エフェクト、およびあらゆる種類のクリエイティブを試すことを意味します。

ブランドやマーケターにとって、ストーリー形式を使用すると、頻度やグリッドの均一性などの専門用語を気にすることなく、より率直に、好きなだけ投稿することができます。 また、使いやすく、ブランド認知度を高めるための優れた方法です。 嫌いなものは何ですか？

プラットフォームごとに微妙な違いがあるため、品質を損なうことなくクロスポストできるアプリを見つけることが重要です。

– Instasizeのアウトリーチストラテジスト、Denise Langenegger

既存のビデオコンテンツをソーシャルメディアに転用する

パンデミックにより、ソーシャルメディアでの動画の消費は急増しています。 このため、顧客、従業員、または利害関係者のいずれであっても、人々はソーシャルメディアでますます多くのビデオコンテンツを期待しています。

しかし、すべてのチームが高品質のビデオを作成する能力や予算を持っているわけではありませんよね？ 間違い。 実際、社内チームがビデオコンテンツを作成できるようにすることが重要です。これは、シンプルなオンラインビデオメーカーで簡単に行うことができます。

あなたが思い付く必要のあるビデオのさまざまなアイデアのすべてについてはどうですか？ あなたはすでにそれらを持っています。 既存のブログ投稿とウェビナーを取得して、LinkedInのティーザービデオに変換します。

顧客のケーススタディと製品チュートリアルは、魅力的なInstagramストーリーに変換できます。 コンテンツはそこにあり、可能性は無限大です。新しい観点からそれらを提示する方法を考え出す必要があります。

– PlayPlay、シニアコンテンツマーケティング＆パートナーシップマネージャー、サンドラチョン

デジタル資産管理ソフトウェアに投資する

デジタル化が進むにつれ、世界中のマーケティング代理店はより多くのデジタル資産を蓄積しています。 これが、デジタル資産管理ソフトウェアが現在勢いを増している理由です。

現代のデジタル資産マネージャーは、資産へのアクセス、整理、および配布を簡単に支援します。 私の最も有利な機能の中には、メタタグ付け、AIを利用したテクノロジー、高度な検索機能、共有可能な公開Webサイトなどがあります。

– Pics.io、コンテンツマネージャー、Olena Zherebetska

コンテンツマーケティングのために独自のデータに焦点を当てる

コンテンツマーケティング活動を通じて受信者を引き付けようとすると、多くの企業が「赤い海」の影響を経験します。 これは、ダウンロード用に「何度も何度も」書き直された記事や電子書籍の残りの数十回とは異なるコンテンツを公開することがますます難しくなることを意味します。

2021年には、人気のあるコンテンツは、会社が収集および分析する必要のある調査または内部データに基づいた独自のコンテンツになります。 ソーシャルメディア上のユーザーコメントを分析するためのモデルを作成するなどして、オープンデータから独自のレ​​ポートや記事のデータを取得することもできます。

競合他社との差別化を図りたい場合は、会社が作成した独自のコンテンツを選択するか、このプロセスの習得を支援するスペシャリストを雇ってください。 そのようなコンテンツを入手したら、受信者が見つける適切なチャネルに適切に配布します。

リーチを拡大するには、すでにリーチを構築しており、コンテンツの普及に役立つ可能性のある業界のインフルエンサーに焦点を当てます。 あなたはお互いに有利な協力のための条件を作り、そのようなパートナーにとって魅力的な見返りに何かを提供しなければなりません（それは必ずしも有料の協力である必要はありません）。

– Lukas Mehnert、CMO、Smartlook

構造データが豊富な高品質のコンテンツが検索エンジンを支配します

2021年は主に、ウェブサイトの構造を作成し、コンテンツを作成するためのGoogleのガイドラインに従うことです。 構造的には、来年のコアWebバイタルという形で新しいランキング要素を発表します。

CWVは、ページの読み込み時間、ナビゲーションのしやすさ、モバイルデバイスの最適化などの測定可能な指標に重点を置いています。 つまり、ユーザーを検索結果からUXの観点から最高品質のWebサイトにのみ送信することが望まれます。

コンテンツに関しては、パラメータ化が難しいテキストは現在、EAT方法論（専門知識、信頼性、信頼性）に従ってGoogleによって評価されています。 これは公開されている一連のガイドラインとプロセスであり、そのおかげでGoogleはウェブサイトのコンテンツをますます信頼と権限のあるものに分類しています。

2021年の私のアドバイスは？ Webサイトには、構造化データが豊富な高品質で包括的なコンテンツのみを含める必要があります。

– CloudTalk、マーケティング責任者、David Cacik

音声検索、AI、パーソナライズが鍵となります

企業は2021年も競争力を維持することを意図しているため、既存の企業よりもさらに薄く注意を向ける必要があります。

SEOの次に、2020年に競争力を維持するために必要だった技術の進歩であるVSEO（音声検索の最適化）の台頭がAIの分野でさらに進められ、パーソナライズがマーケティング。

そのため、企業は音声検索用に作成したコンテンツを最適化し、チャットボット、製品とコンテンツの推奨事項、eコマーストランザクションなど、ますます多くのAI機能を自社のWebサイトに実装し始めます。

それに加えて、企業は消費者に忠実であり続けたい場合にパーソナライズを提供する必要があるだけでなく、それに優れている必要もあります。 これは、パーソナライズがオプションではなく、もう持っているのは良いことではないことを意味します。ゲームにとどまりたい場合は必要です。

– kristina Ziauke、コンテンツマネージャー、sixads

AIは2021年にデジタルマーケティングを永遠に変えるでしょう

人工知能は、将来デジタルマーケティングを変える最大のトレンドです。

Googleがクエリに回答するためにAIをより多く取り入れている場合でも、AIベースのチャットボットがクエリを解決している場合でも、AIは確かに物事を揺るがしています。 AIは、デジタルビジネスが競争上の優位性を獲得するのに役立ちます。

これは、企業が新しい市場に参入し、既存のビジネスのコストを削減するのに役立ちます。 AIのおかげで、コミュニケーション、製品の推奨事項、およびパーソナライズはすべて、より的を絞ったものになるでしょう。

–ジョージ・マシューズ、Kamayobloggersの創設者

デジタル顧客戦略

一部の専門家はデジタルコンテンツマーケティングのより戦術的な側面に焦点を当てましたが、他の専門家はデジタル顧客戦略についてアドバイスをしました。

アドバイスは、保持と顧客教育に焦点を当てることから、顧客とのすべてのデジタルタッチポイントに浸透するための「事前定義されたパーソナライズ」の概念にまで及びました。

保持に焦点を当てる

オンラインマーチャントが2021年に直面しなければならない3つの主なリスクがあります：1）オンラインマーケットプレイスの継続的な成長、2）広告費用の上昇、3）eコマース分野での大規模な競争。

これに対抗するための簡単な公式は1つだけではありませんが、顧客維持とブランディングは、商人が使用できる最高の武器の一部です。 保持はこれまで以上に重要です。

顧客獲得コストが上昇するにつれて、既存の顧客を2回目と3回目の購入のために呼び戻すことで、利益率に大きな違いをもたらすことができます。 サブスクリプションオプションやポイントなどの領域を探索することは、クライアントをブランドに引き付け続ける方法です。

ブランド、そして最も重要なこととして、目標到達プロセスのさまざまな段階で顧客が認識できる声を持つことが重要になります。 請求やパッケージングなどの側面を無視しないでください。すべてのステップでブランドが表示され、識別可能であることを確認してください。

ブランドが市場で自分のことを知った顧客とつながり、自分たちが管理できるチャネルに注意を向けることができるオムニチャネルアプローチを作成します。

– CandyBar、パートナーマネージャー、Raul Galera

顧客の育成と教育を継続します

2020年は、今年の前半に見られたオフラインからオンラインへのビジネス変革の波を開始しました。 多くの企業がマーケティングをこの傾向に向けています。

残念ながら、一部の企業は危機を乗り切ることができず、活動を停止しました。 マーケティング活動は、新規顧客の獲得だけでなく、既存および将来の顧客の支援にも焦点を当てるべきだと思います。

では、数か月後にドロップアウトするため、サービスの新しいクライアントを取得した場合はどうなるでしょうか。 彼が困難な時期に耐え、成長できるように、私たちは彼に適切な支援と教育を与えるべきです。

より実用的なヒントについては、適切に機能するマーケティングファネル、リードマグネット、ウェビナー、および販売プロセスを開発することをお勧めします。 私たちの強みと知識を、私たちが収益化できる受信者にとっての価値に変えましょう。

– Andrzej Bieda、CMO、Landingi

すべてのデジタルエンゲージメントにおける事前定義されたパーソナライズ

私の意見では、可能な限りすべてをパーソナライズすることが、2021年以降のキーワードです。 価格やオーダーフルフィルメントのスピードとの競争はある意味で標準ですが、この方法でどれだけ戦うことができますか？ 私たちはあらゆる段階でクライアントと手を携えて行きますが、クライアントの支持を勝ち取るためだけです。

では、他に何ができるでしょうか。 私たちは、大量生産された製品でさえ彼のために特別に作成されたと顧客が感じるように、できる限りすべてをパーソナライズすることができます。

はい、私たちはすでにCookieにさまざまなデータを収集しており、この方法で広告をパーソナライズしようとしています。 しかし、人工知能はまだ遠い道のりです。 しかし、大規模な手動のパーソナライズを行うことは可能ですか？ はい、その独自性にもかかわらず、顧客は依然として共通の機能を持っているためです。

したがって、ここでの私の考えは、事前定義されたパーソナライズと呼んでいるものです。 つまり、この1人の顧客に適しているように見えますが、以前に定義されたさまざまなパターン（サービスパターン、広告、メッセージ、さらにはオンラインストア全体の外観など）を作成し、収集したデータと受信者を提示します。

– LiveWebinar、デジタルマーケティングスペシャリスト、Maciej Biegajewski

結論：コンテンツは王様ですが、顧客は私たちの存在意義です

専門家からの意見はさまざまでしたが、内容や顧客を中心に重複が多かったです。 考えてみれば、マーケターが常に頭に入れておくべき常緑樹のトレンドですが、日常の雑草に迷ったり、最新の光沢のあるものを追いかけたりするのは簡単なことです（時間をかけすぎる人はいます）そこにクラブハウス？）。

結論として、最良のアドバイスのいくつかは、ブランドのインフルエンサーが果たすことができる重要な役割を含め、お客様や一般の人々との関係に帰着します。

信頼と信頼性はこれまで以上に重要です

視聴者の信頼を築きます。 今日、人々はある程度の不確実性を感じなければなりません。 ブランド、会社、製品、およびサービスに対する信頼を構築することは、長期的な関係と会社の成長の両方の強固な基盤として機能します。

カスタマーサクセスプログラムを開発することにより、2021年の忠誠心と維持にもっと注意を払ってください。 これにより、ユーザーは製品から最大の価値を引き出すことができます。

消費者はまた、消費する広告の信頼性を高めたいと考えています。 これは、オーディエンスが推奨事項を信頼しているため、インフルエンサーが広告主として登場するポイントです。

ブランドは、ICPとオーディエンスの影響力のある個性を理解する必要があります。 オファーを作成し、マイクロセグメントのキャンペーンを実行します。 より多くの応答をトリガーするために、ターゲットを絞った問題点に対処します。

– Olga Petrik、CMO、NetHunt CRM

プロモーションではなく、顧客とインフルエンサーのコラボレーションにソーシャルメディアを使用する

私自身の個人的なアドバイスは、オルガが言ったことのいくつかを反映して、顧客とのデジタル関係を再考し、ソーシャルメディアでそれらを祝うことです。

ソーシャルメディアは、ファンを見つけてインフルエンサーと交流するための素晴らしい場所でもあります。インフルエンサーのコラボレーションは、高品質のコンテンツの作成と、新しい信頼できるコミュニティへのブランドの露出の両方につながる可能性があります。

ブランドは独自のインパクトのあるソーシャルメディアコンテンツを作成し続ける必要がありますが、時間の経過とともに、企業はファンやナノインフルエンサーからユーザーが作成したコンテンツの種類を調達して、一般の人々からの信頼と信頼を生み出すように最善を尽くす必要があります。

上記のデジタルマーケティングのトレンドについてどう思いますか？ 以下のコメントであなたの考えを聞いてみたいです。

Neal Schafferは、革新的なビジネスが販売とマーケティングをデジタル的に変革するのを支援する権威です。 デジタルマーケティングコンサルタント会社PDCASocialの創設者であるニールは、現在、いくつかの企業のフラクショナルCMOであり、Rutgers BusinessSchoolとIrishManagementInstituteで経営幹部にデジタルマーケティングを教えています。 彼はまた、Maximize Your Social（Wiley）や最近出版されたThe Age of Impact（HarperCollins Leadership）、デジタルの影響力を再定義する画期的な本など、4冊の販売およびマーケティングの本の著者でもあります。 ここからインフルエンサーの時代の無料プレビューをダウンロードしてください。