マルチタッチアトリビューションが10年にわたるデジタルトランスフォーメーションを通じて金融機関をどのように導くことができるか

公開: 2018-07-26

既存のプレーヤーが自分たちの領土を保護するために働いており、新しい企業が完全な買収モードにあることから、競争に勝る利点は、新しい金融環境で主張を行う上で不可欠であることは明らかです。相変わらず、効果的な測定は、無駄な支出を排除することでマーケティング予算の追加の30％を解放できるという理由だけでなく、それを使用する人々に提供する戦略的利点のために、ここで鍵を握ります。ここでは、今日の金融サービスマーケターが直面している最大の課題と機会のいくつかと、マルチタッチアトリビューションがそれらを最大限に活用するのにどのように役立つかを見ていきます。

価格比較サイト

デジタルマーケティングはどのセクターでも高額になる可能性がありますが、おそらく金融以外の何物でもありません。金融サービス会社が宣伝するいくつかの主要なアウトレットがあり、高価値のコンバージョンの見通しは、ここでの競争力が安くならないことを意味します。これらの場所の1つは、価格比較Webサイトです。

当然のことながら、知識豊富な現代の消費者は、保険、ローン、または住宅ローンに過剰に支払ったかのように感じたくないのです。その結果、価格比較サイトの利用が急増し、金融消費者の50％以上が購入時に快適に利用しています。これは、すべてのカスタマージャーニーの非常に高い割合で重要な役割を果たしているため、金融サービス会社はここでの広告を見逃すわけにはいきません。それは、結果を生み出し、大きな利益を生み出すので、これがマイナスであると言っているわけではありません。ただし、これはタップされた市場です。この分野での将来の成長は、比較サイト自体の変更に依存している可能性が高く、デジタルマーケティングチームの管理下に置かれています。将来のマーケットリーダーは、価格比較サイトでの地位を維持しながら、同時に他の場所で最適化して成長を促進できる人です。

PPCやソーシャルメディアなどの他のチャネルを効果的な比較サイトの使用と組み合わせて最適化することにより、企業は1つのアウトレットに過度に依存することを回避し、比較サイトによって提示されるコスト負担を補うと同時に、より安価なルートを介したトラフィックの増加を促進できます。もちろん、これは現在ほとんどのマーケティングチームで採用されているツールを使用することは困難であり、マルチタッチアトリビューションが登場するのはここです。チャネルの最適化は十分に明確にしないと非常に困難です。

ほとんどの企業はまだ限られた情報しか持っておらず、ギャップを埋めるために本能と緩い予測に大きく依存しています。 Fosphaを使用すると、クライアントはアクションと収益を1：1で相関させ、デジタルマーケティングの有効性の幕を開け、最大限の最適化の可能性を広げることができます。これらすべてを念頭に置いて、効果的なマーケティング測定ソリューションは、広範な競争に勝ちたい金融プレーヤーにとって非常に重要になります。

有料検索

金融サービス会社が利用できる市場への代替ルートの中で、有料検索マーケティングが最も明白です。ただし、これには独自の問題が伴います。入札可能なメディアはそれなりに高価ですが、この分野での競争のレベルがコストをさらに高くします。

グーグルの最も収益性の高い収入の原動力は、キーワードに対してペニーとポンドのマイクロペイメントを行うマーケターのそれであることは周知の事実です。 CPCの平均コストはすべての業界でわずか2ドルであり、これだけでも大規模になります。しかし、最も人気のある検索に入ると、クリックあたりのコストは25倍以上に増加する可能性があります。絵を描くために、「資産管理」、「保険」、「現金サービス」、「ペイデイローン」はすべて、クリックマークあたり50ドルをわずかに下回る、最も高価なキーワードのトップ10に含まれるようになりました。確かに、収益を上げるために比較サイトの支出がほとんど避けられないのとほぼ同じように、このセクターの人々にとっても、多額のキーワード支出は避けられません。ゲームの先を行きたい人は、これを効果的に補う必要があります。

スマートマーケターは、最も明白なキーワードにやみくもにお金を投じるのではなく、クリック率とコンバージョン率を維持しながら、顧客獲得のコストを削減するために他のキーワードを最適化する方法を考える必要があります。これを行うには、キーワードのパフォーマンスを明確に理解する必要があります。

Fosphaのマルコフ連鎖アルゴリズムにより、マーケターはカスタマージャーニーにおける各タッチポイントの真の寄与率を理解し、キーワードレベルで詳細な分析を提供できます。さらに、アクションに焦点を当てたツールスイートは、ビジネスで最もパフォーマンスの高いキーワードと最もパフォーマンスの低いキーワードを即座に識別し、収益の低い領域から支出を引き出して、潜在的な可能性の高い領域に再配分できるようにします。入札管理プラットフォームは、ここで重要な支援を提供することもできます。 Kenshooのような有料検索最適化ツールはAIを使用してキーワード入札の取り組みを自動化し、市場の変化にはるかに迅速に対応できるため、マーケティングチームの貴重な時間を解放します。

有料ソーシャル

検索エンジンの広告を超えて、より確立されたプレーヤーの一部は、顧客維持を増やすために有料ソーシャルに目を向けています。有料ソーシャル広告の利点は明らかです。GoogleやBingよりも意図に基づくチャネルではないため、ラストクリックコンバージョンを促進することはありませんが、会社のポジティブなイメージを育み、構築する上で果たすことができる役割です。ブランドの親和性は非常に貴重です。

金融サービスの顧客にとって競争が非常に激しく、顧客を維持するよりも再獲得する方がはるかに費用がかかる世界では、有料のソーシャル広告は市場への巧妙な新しいルートを提供できます。ただし、ここでの問題は、ソーシャルメディアプラットフォームは通常、カスタマージャーニーに関してより育成的な役割を果たすということです。購入経路の最初と最後にソーシャルメディアが実際に影響を与えていないということは、測定に関しては、ファーストクリックモデルとラストクリックモデルの両方が事実上時代遅れであることを意味します。

有料ソーシャルが果たす具体的な役割を実際に理解するには、データ駆動型のマルチタッチアトリビューションソリューションが不可欠です。 Fosphaのソリューションは、有料の社会的パフォーマンスをレポートに組み込んでいるため、戦略と支出について十分な情報に基づいた意思決定を行うための真の洞察をクライアントに提供します。最適化の取り組みを最大化するために、特定のチャネルに焦点を合わせ、それぞれから重要な学習を行うことができます。ここで私たちの有料の社会的ケーススタディの1つを見てください。

ソーシャルメディアプラットフォームの他の利点は、それらがすべてまだ新しいチャネルであるということです。入札可能なメディアを扱う場合、競争のレベルは非常に重要であり、FacebookやInstagramのようなプラットフォームは、特に金融サービスにおいて、Googleほどの競争のレベルをまだ持っていません。これに加えて、Pinterestなどの新しいチャネルの出現により、金融サービスのマーケターにとって真のチャンスがあります。

一部のブランドはこれに迅速に取り組んでいます。たとえば、Allianzは、その可能性を認識し、そこでのプレゼンスを最適化するために適切な時間を費やしているため、Pinterestアカウントで非常にポジティブなエンゲージメント率を確認しています。他の人はそれほど速くはありませんが、きっと続くでしょう。そしてそうするとき、彼らはテストし、良い戦略を構築することを学ぶ必要があります–それは正確な測定ツールを必要とします。 Fosphaのデータ駆動型ソリューションがクライアントにキーワードの有効性への窓を提供するのとほぼ同じ方法で、私たちのプラットフォームは有料の社会的パフォーマンスへの実用的な洞察を提供します。

未来

最後に、今後数年間はデジタルファイナンスの世界で非常に形成的なものになるでしょう。価格比較サイトなどの新しいチャネルの台頭の管理から、新しい形式のソーシャルメディアへの適応と関与まで、顧客獲得の変化する状況は、マーケティングチームに固有の課題を提示します。今日の要求が厳しく熱心な消費者を獲得するための戦いは激化するばかりであり、成功に不可欠な競合他社に対する支出の優位性があるため、ここではマルチチャネルの最適化が重要な要素になります。ほとんどの企業にとって、保有するデータの品質と、十分な実用的なパフォーマンスの洞察を作成するために必要なデータの品質との間には、大きな格差が残っています。トップに立つのは、このギャップを最も早く埋める人です。より多くの企業がマルチタッチアトリビューションの可能性を理解し始めると、それを利用できない人は遅れるリスクがあります。

マルチタッチアトリビューションに関するその他のコンテンツを読むには、ナレッジハブを確認してください。