ペリスコープを使用してeコマースビジネスを成長させる方法

公開: 2015-06-08

TwitterによるPeriscopeの買収の発表により、多くのビジネスオーナーやマーケターは、この新しいプラットフォームを使用してビジネスを成長させるための最良の方法を模索しています。

Periscopeに慣れていない場合は、携帯電話やタブレットから見知らぬ人やTwitterフォロワーにビデオをライブストリーミングできるアプリ（iOSおよびAndroid用）です。視聴者は、視聴中にライブストリームにコメントして「ハート」を付け、放送局とやり取りすることができます。

あるいは、携帯電話やタブレット向けの別の同様のライブストリーミングアプリであるミーアキャットも、インターネットを席巻しました。

ペリスコープ（左）とミーアキャット（右）

PeriscopeとMeerkatは、FacebookやPinterestで行っているように、製品を販売する新しい機会ではありません。これらの新しいモバイルライブストリーミングツールは、eコマースビジネスを構築し、顧客との関係を構築するためのさまざまな機会を提供します。これが重要である理由については、次のセクションで説明します。

簡単にするために、このブログ投稿ではPeriscopeに焦点を当てますが、Periscopeを使用してeコマースビジネスの成長を支援する方法に関する概念と提案は、Meerkatにも適用できます。また、eコマースビジネスにPeriscopeを使用する理由と方法についても説明し、開始に役立つ6つの実用的な方法を提供します。

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なぜペリスコープを使用するのか、そしてなぜ「ライブストリーム」なのか？

ペリスコープは、人々があなたを見つけるためのもう1つのプラットフォームです。一貫性のある高品質のコンテンツを出すと、ペリスコープで視聴者を増やすことができるのは確かです。この原則は、ペリスコープだけでなく、すべてのプラットフォームに当てはまります。

モバイルライブストリーミングを使用して、ブランドを構築し、ファンや顧客との関係を構築することもできます。ロバート・チャルディーニ博士の著書「影響力：説得の心理学」の中で、彼は、人々が好きな人々に説得される（または「はい」と言う）可能性が高いと述べています。 Periscopeを使用すると、顧客との楽しい関係を築くことができます。

Periscopeは、編集されていない生のビジネスの外観を提供することにより、ブランドの周りにコミュニティを構築するための興味深い新しい方法も提供します。コミュニティを構築するこの新しい方法は、はるかに高いエンゲージメントを可能にします。顧客からのリアルタイムのフィードバックよりも、すぐに満足できるものは何ですか？

最後に、それはあなたがあなたのブランドの物語を語るもう一つの機会です。あなたはあなたの旅にあなたと一緒にあなたの聴衆を連れて行くことができます。ブログやソーシャルメディアですでにブランドのストーリーを語っている場合、ペリスコープはブランド構築の武器の追加ツールです。

肉に入る前に、簡単なことを1つ

アーリーアダプターになることを検討してください。非常に競争力のある製品を販売している場合、新しいプラットフォームを最初に採用するだけで、競争力を獲得する機会が得られます。たとえば、Business Insiderは、トップの消費者ブランドとTwitterでの参加日、およびフォロワー数を調べて、「アーリーアダプター効果」がオーディエンスの規模に大きな影響を与えたと判断しました。

このブログ投稿から1つだけ取り上げる場合は、常に早期採用者であり、より多くの、またはより新しいオーディエンスに到達する可能性のあるビジネスやブランドの新しいものをテストすることを恐れないでください。

Periscopeに懐疑的である場合は、最初に導入されたときの他のすべての新しいプラットフォームを思い出してください。企業やブランドを含む多くの人々は、Twitterやマイクロブログはばかげた考えだと思っていました。これらの批評家が、Twitterを早期に採用しなかったことで自分たちを蹴っている様子を想像してみてください。

非常に多くの可能性を秘めているプラットフォームに早くジャンプすることで、ビジネスを変革し、成長させることができます。競争がほとんどなく、新しいコンテンツプロバイダーを求めるユーザーベースが拡大している間に、新しいプラットフォームでオーディエンスを見つけるのがはるかに簡単になります。

ペリスコープを使用してeコマースビジネスを成長させる6つの方法

1.質疑応答

やる気を起こさせるスピーカーであり作家でもあるGrantCardoneは、ファンとライブの質疑応答を行います。

これは、ペリスコープの使用に慣れるためだけでなく、ライブの視聴者の前にいることに慣れるために、最初に行うのが最も簡単なブロードキャストです。簡単な質疑応答セッションは、優れた砕氷船であり、自分自身と自分のビジネスを聴衆に紹介するための優れた方法です。

あなたはそれを軽く保ち、あなたのeコマースビジネスに関係するかどうかに関係なく楽しい質疑応答をすることができます。開始するのに最適な場所は、オンラインで顧客から得た最もよくある質問に答えることです。あなたの個性を示し、あなたの質疑応答を通してより親しみやすくなることを恐れないでください。

2.舞台裏

商人が売店の舞台裏を見学します。

eコマースビジネスの「舞台裏」のライブストリームを顧客に提供することで、透明性を通じて信頼を築くだけでなく、eコマースビジネスの内部構造を確認することで、顧客があなたやあなたのビジネスとの関係を築くことができます。 Fortuneによると、透明性を保つことで顧客の忠誠心を深めることができます。

あなたの電話を持って、あなたのビジネスのカーテンを引き戻してください。たとえば、顧客に製品がどのように製造されているかを見てもらい、ペリスコープの視聴者が会議に参加できるようにするなど、日常生活を垣間見ることができます。

実店舗のビジネスはありますか？あなたの店であなたの顧客とのあなたの相互作用をストリーミングして、彼らにあなたのブランドとの彼らの前向きな経験を共有させてください。

3.製品の展示/デモンストレーション

新しいモトローラの携帯電話のライブ開梱とデモ。

あなたのeコマースストアが販売する新製品を披露してみませんか？新製品の機能を紹介したいですか、それとも単に製品がどのように機能するかを示したいですか？製品のショーケースまたはデモンストレーションを伴うライブブロードキャストは、製品について顧客を教育し、製品の品質を実証するための優れた方法です。

また、売り込みや売り込みの必要はありません。それを楽しんで、それをイベントにして、あなたがライブに行く前に期待を築いてください。特に新製品や新機能を発売するときは、誇大広告ではなく、興奮を高めることが重要です。あなたはあなたの聴衆を止めたくありません、あなたは彼らを引き付けたいです。

明らかに、モバイルデバイスからのライブストリームの品質は低くなるので、それを覚えておいてください。製品のショーケースまたはデモンストレーションの焦点は、顧客を教育し、フィードバックを得て、興奮を高めることです。

4.パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンス

Teach YourselfAdvancedBassの本からクイックベースギターのレッスンを放送しています。

顧客と1対1で対応し、Periscopeのサービスエクスペリエンスを超えたサービスを提供します。モバイルライブストリーミングを使用すると、ライブカスタマーサポートをまったく別のレベルに引き上げることができます。

それがPeriscopeを介してライブでプロセスを顧客に説明することを意味するのか、それとも景品やコンテストを実行する顧客感謝の流れを持つことを意味するのか。あなたがより創造的であるほど、あなたはより目立ち、記憶に残るでしょう。たとえば、あなたのビジネスがベースギターとベースギターギアを販売している場合、顧客とファンにベースギターの簡単なレッスンを見てもらうことはユニークなカスタマーエクスペリエンスです。

この種のカスタマーサポートやエクスペリエンスを提供する必要がない場合は、顧客をブロードキャストに招待して質問し、製品やビジネスに関するリアルタイムの顧客フィードバックを入手してください。あなたはあなたのビジネスと製品を改善するのを助けるためにあなたの顧客から多くの有用な情報を引き出し始めることができます。 Periscopeが可能にするリアルタイムのフィードバックにより、より多くの質問をフォローアップし、顧客のフィードバックを最大限に活用することができます。

顧客ではないペリスコープユーザーでさえ、あなたにいくらかの洞察を与えることができます。たとえば、あなたのビジネスがスノーボードを販売している場合、「スノーボードファンはここに入る！」というタイトルのペリスコープ放送を開始します。ここから、「どのブランドを購入しますか？」、「どこで機器を購入しますか？」、「スノーボードを扱う店舗を増やして販売したい商品は何ですか？」などの質問を視聴者に尋ねることができます。

5.ライフスタイルを売る

飛行機の中から離陸を放送している旅行中のペリスコープ。

あなたの製品やeコマースビジネスがライフスタイルを中心に展開している場合は、それを生きてペリスコープに表示してください。たとえば、eコマースビジネスで荷物や旅行用バックパックを販売している場合、旅行や冒険をペリスコープします。あなたのeコマースビジネスがスケートボードを販売している場合は、スケートパークで自分自身を放送してください。

ここで、ブランドのストーリーを語る機会があります。あなたが自分のニッチと業界に本当に情熱を持っているなら、ペリスコープに対するその情熱を共有することはあなたにとって簡単であり、それはあなたの聴衆に共鳴するでしょう。さらに、それはあなたが明らかに売れ行きが良いことを必要としない方法であなたの製品を売るのを助けます。

6.ライブイベント

ペリスコープでShopifyリテールツアーイベントを放送します。

すでにオフラインイベントを開催している、または実行する予定がある場合、Periscopeはギャップを埋め、オフラインイベントをオンラインにすることができます。あなたがあなたの業界で参加する放送イベントでさえ、あなたの顧客が多くの価値を受け取るであろうことは素晴らしい考えです。

また、これをイベントに限定する必要はありません。会議、コンサート、セミナーなど、あらゆるものがペリスコープにとって価値があり、聴衆や顧客にとって興味深いものであれば、それは良い飼料になる可能性があります。

ビジネスのための適切な潜望鏡のエチケット

Periscopeはまだそのような新しいプラットフォームであるため、企業やブランドにとって明確なベストプラクティスはありません。それでも、プラットフォームと同様のプラットフォームを使用した私自身の実際の経験からのいくつかのヒントを共有することが重要だと思います。

一般に、率直に言って、ストリームのすべての新しい視聴者にハンドルまたは名前（可能な場合）で挨拶するのが最善です。ユーザーに話しかけたり質問に答えたりするたびに、ユーザーの名前を言ってください。生放送中に誰かの名前を使うと、彼らは自分自身に満足し、礼儀正しくなります。

ブログやTwitterなど、既存の視聴者がすでにいる他のプラットフォームを使用して、ライブ配信を開始する数日前にライブPeriscopeストリームを発表することで、期待を高めます。 Twitterのフォロワーは、あなたがライブになったときにそれを確認し、ブロードキャスト中いつでも参加できるので、自発的に参加してもかまいません。それでも、他の確立されたプラットフォームを介して、今後の放送の周りに話題を生み出すことは良い考えです。

視聴者に対してオープンであり、質問に答えることを忘れないでください。質問を無視して回避することは（特に繰り返される場合）、単に「コメントなし」で質問に対処するよりもはるかに悪いことです。

放送中は、携帯電話を横向きではなく縦向きにすることをお勧めします。横向きで放送する場合、ペリスコープストリームは横向きになりますが、画面上のメッセージは横向きになりません。そのため、ユーザーが放送を見るのは非常に厄介です。あなたは携帯電話を使用していて、視聴者は携帯電話からあなたの放送を見ている可能性が高いので、放送を短くしてください。ペリスコープで人々の注意を引くのに15分以上かかる必要はありません。

Twitterでペリスコープを使用しているので、放送タイトルにハッシュタグを使用してください！ハッシュタグを使用すると、Twitterでの検索性が向上し、ブロードキャストがもう少し目立つようになります。ここにいくつかの提案があります：

＃潜望鏡

#livebroadcast

#behindthescenes

#werelive

さらに良いことに、放送タイトルに絵文字を使用して、ペリスコープの放送を目立たせることができます。

最後に、Periscopeでのブロードキャストは、「リプレイ」として自動的に保存されることを忘れないでください。放送終了後にユーザーが放送の録画を視聴できないようにする場合は、放送終了後にこのリプレイを削除することを選択できます。

スコーピングを取得

Periscopeとは何か、eコマースビジネスでPeriscopeをどのように使用できるかについて理解が深まったので、アプリをダウンロードして試してみてください。前に提案したように、最初の放送をQとAにして、氷を壊して楽しんでください。

以下のコメントで、あなたのビジネスにペリスコープをどのように使用する予定か教えてください。また、ペリスコープやミーアキャットについてご不明な点がございましたら、以下のコメント欄でお知らせください。 PeriscopeまたはMeerkatを使用する必要がある人を知っている場合は、このブログ投稿を共有してください。