ソーシャルマーケティングで使用する5つの最良の戦略

公開: 2018-05-07

会社の目標を達成するために使用すべき最良のソーシャルメディアマーケティング戦略については多くの認識があります。すべてのマーケティング担当者または起業家の主な議題は、ソーシャルマーケティングを効率的に使用して、ブランドの戦略を強化し、ブランドの目標を達成するために使用される戦術を策定することです。

現実には、ソーシャルマーケティングで使用するための最良の戦略と、それらを戦略化する企業は、より洗練されてきています。より多くの新しいブランドがこれらのソーシャルメディアの使用方法と、より多くのオーディエンスを構築するために必要なツールを最大限に活用する方法を理解し始めるにつれて、競争は激化しています。

さらに面倒なことをせずに、ソーシャルメディアマーケティングで使用できる5つの最良の戦略を提供し、ブランドの基盤を活用するためのエンゲージメントとインタラクションのスキルを向上させます。

＃1ゲームプランを作成し、それに固執する：ソーシャルマーケティングで使用するための最良の戦略の1つ

私たちが高度なソーシャルマーケティング戦略を持っていることについて話すとき、それは通常のソーシャルメディアの存在以上のものを採用する技術を考え出すことを意味します。強力なマーケティングメッセージをオーディエンスに提示すると同時に、ブランドのビジネスサイトを表示するようにオーディエンスにプッシュするという複数のタスクを実行します。ただし、カスタマーエンゲージメントを体験することの重要性とオンラインマーケティングの基本を理解するまで、高度な戦略を立てることはできません。

戦略を準備していないと、コンテンツが長く浮かんでいるとは期待できません。それは、1日に送信するツイートの数に制限を設定したり、1週間にFacebookページに投稿する投稿の数に制限を設定したりするなどの最も単純なことから始まります。これらは簡単にヒットできるように見えますが、ヒットしたい数またはターゲットを持つことは、マーケティングの目標を持つことも意味します。

あなたの戦略の一部であるべきもう一つのことは、あなたの競争相手、彼らが投稿しているものをチェックすることを検討し、彼らが彼らの各チャンネルで公開するコンテンツの量についていくつかの調査をすることです。戦略に積極的に取り組むことが最善です。過度に積極的にならないように注意してください。

また、すべてのコンテンツを整理された読みやすいカレンダーにまとめる方法を戦略に含める必要があります。毎週設定し、コンテンツチーム内の同僚と共有して、ソーシャルメディアの投稿の公開を開始する前に同僚がフィードバックを提供できるようにします。常に事前に計画を立て、必要に応じて追加を続けるのが最善です。これはソーシャルマーケティングで使用するのに最適な戦略の1つであるため、さまざまな種類のソーシャルメディア管理および自動化プラットフォームを調べるために時間をかける必要があることも意味します。これは、投稿をスケジュールし、さまざまなフィードと分析の監視を管理するのに役立ちます。

＃2マルチメディア利用の戦略

あなたの聴衆は今、「絵は千の言葉に値する」という言葉に全く新しい重要性を与えています。ほとんどの消費者は、インターネットで写真やビデオを検索して、興味のある製品を探すのに時間をかけています。これは、彼らが投資や購入を検討する可能性のあるものについてより多くの情報を求めているためです。技術的には、小規模なブランドであっても、これについていくのは難しいことではありません。

考慮すべきもう1つのソーシャルメディアマーケティング戦略は、ブランドがその最高の機能を強調するのを助ける方法として、製品や特別なイベントの写真やビデオをもっと撮り始めることです。これは、消費者にあなたと他の会社から購入してあなたと協力するように説得するのに役立ちます。また、会社が人事部門で良い雰囲気を得るのに最適な方法です。

あなたのブランドが通常、その製品のすべきこととすべきでないこと、またはハウツーを説明する必要がある場合は、多数のビデオを準備するのが最善です。視聴者に段階的な説明を示すことができると、投稿することを決めたどの書面のコンテンツよりも、製品に大きな影響を与えることができます。良いことは、良いビデオを作成するために何百も投資する必要がないことです。会社に独自のビデオカメラを手に入れて、マーケティングのニーズに使用するためにそれほど技術的ではないビデオを簡単に取りましょう。

まだ気づいていない場合は、マルチメディアの使用により、ビジネスと消費者の販売フローを決定し、会社を人々にとってより魅力的に見せることができます。これが、ビデオや写真の使用が非常に広く評価されている理由です。ソーシャルマーケティングで使用するのに最適な戦略のリストの一部であるだけでなく、ブランドが楽しく、従業員にやさしく、ほとんどすべての顧客志向であることを消費者に示しています。。

＃3：それはあなたが提供するカスタマーサービスがすべてです

あなたの聴衆がすべてです。彼らがあなたのツイートやFacebookページに何かを投稿したりコメントしたりして、あなたからのフィードバックをまったく受け取らない場合、あなたは彼らの信頼を失います。これにより、必要なコミュニケーションを提供できなかったため、潜在的な消費者が競合他社に回答を求める可能性があります。しかし、あなたが思慮深い反応でタイムリーに反応すれば、あなたの聴衆はあなたのブランドに満足するでしょう。問い合わせに対応し、権限を構築するための時間を与えるために対応することは、自然な人間の慣習です。

あらゆる種類の負帰還は、整然とした方法で、できるだけ早く対処する必要があります。あなたはただ忍耐と尊敬を忘れないでください。ここで、これらの種類のフィードバックにレスポンダーを割り当て、それが存在するチャネルを監視することができます。それはあなたがあなたの顧客をどれだけうまく扱うかを促進するためにあなたのソーシャルチャネルを使用するマーケターとしてのあなたのための機会として役立つでしょう。

また、発生する可能性のある一般的な苦情について、整理されたテーブルとトラブルシューティングライブラリを作成するために時間をかけることもできます。率先して、問題が適切かつ時間どおりに対処されていることを確認します。一部のフィードバックには、さらに注意が必要な場合や、機密情報について話し合う必要がある場合があります。その場合に備えて、メールサポートとヘルプラインを用意しておくことが重要です。

あなたが不幸な消費者を鎮めようとしているなら、ソーシャルマーケティングで使用するための最良の戦略の1つであることの一部は創造的であることです。あなたはこれらの顧客を楽しませるために、そしておそらく彼らをブランドプロモーターに変えるために景品と楽しい個性を使うことができます。ソーシャルチャネルに関するいかなる種類のフィードバックも決して無視しないことを忘れないでください。それぞれがブランドのマーケティングにとって重要です。

＃4興味深いコンテストや割引を始めましょう

ブランドの周りにコミュニティとネットワークを形成することは、ソーシャルマーケティングの一部にすぎません。このネットワークを使用して販売を促進し、マーケティングとソーシング業務を促進する方法を知る必要があります。これは、ソーシャルメディアが実際に機能し、ブランドトラフィックを獲得するのに役立つ方法です。消費者を興奮させるのに役立つソーシャルマーケティングで使用するための最良の戦略の1つは、コンテストの作成についてブレインストーミングするか、特別割引を提供することです。話題を盛り上げるだけでなく、一緒に公開する特定のコンテンツを口コミで広めるのにも役立ちます。優れたコンテストには、消費者が勝つための必需品として共有の実践を含める必要があります。

割引はまたあなたの聴衆とつながるための素晴らしい方法を提供します。あなたがそれらの忠実な消費者に特別なまたは排他的なクーポンを与えるならば、あなたは彼らに報酬を与えるでしょう。これは彼らに重要性の感覚を与え、あなたのブランドが関わり、そこから購入するのに素晴らしいことを彼らに思い出させます。

＃5事故は正常です、それらから学びます

人間として、私たちがどれだけそれを避けようとしても、間違いは正常であり、紛れもなく避けられません。これは、ソーシャルメディアに関しては特に一般的なことです。ソーシャルマーケティングで使用するための最後の最善の戦略は、それらを混乱させたり、さらに悪いことにそれらを無視したりするのではなく、それらを受け入れることです。

ツイートのカンマを見逃した場合、小さな欠陥を全世界に発表する必要があるという意味ではありません。さらに悪いことに、それを削除する必要があります。スライドさせるのではなく、視聴者がすでにフォローし始めている可能性が高く、カンマを入れてから再投稿する必要がある場合は、何かがおかしいことに気付く可能性が高くなります。製品のエラーや複数のクレジットの請求など、大規模なミスを犯した場合は、謝罪のフィードバックと謙虚なマナーで消費者に対応するために最善を尽くしてください。

また、チャンネルでコンテンツを送信して、人々がそこで言及する可能性のある小さなエラーを謝罪し、対処することもできます。自分で溝を掘る代わりに、間違いを犯したという事実を受け入れて、そこから戻ってくるのが最善の場合もあります。あなたは素晴らしいコンテンツを作成し、ほとんどの時間、素晴らしいカスタマーサービスを提供している可能性が高く、それは尊敬を集めています。

まとめ

これらの戦略を実行に移すプロセスは、マーケティング担当者としてのあなた次第です。あなたはリソースを投入し、あなたのブランドでそれを価値あるものにするためにあなたの時間を割り当てなければなりません。ほとんどの場合、内部の制約が企業が戦術と戦略を失う理由です。そのため、ゲームに頭を悩ませ、ソーシャルマーケティングのこれらの戦略で機能させることに注意を向けることは、非常に役立ちます。