2021年の5つのブラックフライデートレンド（データに基づく）

2020年は、絶え間なく変化する風景とまったく新しい買い物方法に基づいた多くの予測とともに、ホリデーシーズンに新しい一連のトレンドをもたらしました。

私たちのベルトの下でパンデミックの間の休日の年で、私たちが2021年のシーズンに移行するとき、それらの予測の多くはまだ当てはまります。

違い？

私たちは新しい常識に順応し、人々が今購入している方法のための戦略を構築する時間がありました。

何が変わっていないのですか？

さまざまな国/州、労働力不足、および出荷/生産の遅延に関連する一貫した未知数。

ただし、これらが存在することを知っていると、ホリデーシーズンに先んじることの重要性をよりよく準備して理解し、2021年の残りの数か月でビジネスを繁栄させ成長させることができます。

ブラックフライデートレンド1：早期の買い物は新しい規範です

彼らがかつて買い物を始めたように、誰もブラックフライデーを待っていません。 彼らは目を光らせて準備を整えており、売り上げを落とした瞬間にそれを利用する準備ができています。

これが意味すること：プロモーションはここにとどまりますが、企業はより早くプロモーションを開始し、顧客は急襲する準備ができています。 これは、より多くの蓄積、長いプロモーション時間、そして今日から年末までの多くのホリデートークを意味します。

トレンド2：eコマースは引き続き小売業界を支配します

eMarketerによると、2020年の総小売支出は全体で6.5％増加しましたが、eコマースは驚異的な32.5％増加しました。 2021年のeコマースの成長予測では、さらに11.3％の増加が予測されています。

これが意味すること：あなたから簡単に購入できるようにします。 つまり、ホリデーシーズン全体を通して可能な限り多くのビジネスを獲得するのに役立つ、摩擦のないカスタマーエクスペリエンスを意味します。 また、eコマースストア、マーケティングの自動化、販売の自動化など、技術スタック全体との自動統合。

トレンド3：変化する風景–新しい競争の激しい市場

過去1年半の間に何百万もの新しい会社が誕生し、顧客はホリデーショップとしてさらに多くのビジネスを選択することができます。 これは、すべてのチャネルでより多くのノイズ、より多くの取引、およびパイの小さな断片が回ることを意味します。

つまり、顧客とのつながりを見つけ、すべてのノイズをカットする必要があります。 つまり、重要なコンテンツを提供し、顧客があなたを見つけているチャネルで独自の位置付けを行い、ブランドと製品を本物の光で紹介することを意味します。 休暇中に実行しているプロモーションに加えて、チャネルと付加価値コンテンツを組み合わせて使用​​することが重要になります。

トレンド4：継続的な会話があなたを際立たせます

消費者は、さまざまなデバイスやチャネルで製品を検索、検索、表示、購入し続けています。 携帯電話、デスクトップ、タブレットの切り替え–次のホリデーシーズンの購入のために、メール、オンラインショップ、ソーシャルチャネルを確認します。

つまり、顧客がシームレスなエクスペリエンスを作成して、顧客があなたから見つけて購入するのがこれまでになく簡単になるようにすることが、成功の鍵となります。 したがって、オンラインストア、Webサイト、ソーシャル、電子メール、およびメッセージングを準備します。 顧客がどのチャネルを使用していても、ブランドとの継続的な会話と体験をしているように感じられるように、それらが接続されていることを確認してください。

トレンド5：本物の信頼できるブランドを切望するバイヤー

今、これまで以上に、バイヤーは彼らの価値観に一致し、彼らの信憑性を示すブランドからのサポートと購入を求めています–小さく、オーダーメイドの、手作りのそしてユニークなブランドに傾いています。 購入者は、購入元のブランドとのつながりと信頼性を切望し続けています。

これが意味すること：あなたのブランドとあなたが表すものを受け入れてください。 その独自性と信頼性を強調します。 それはあなたの取引について話し、期待を生み出すことだけではありません。 それはあなたのビジネスとそれを運営しているその背後にいる人（あなた！）についてのより個人的な詳細を共有することです。 製品がどのように作られているのか、ビジネスがどこから始まったのかについての詳細を共有することを恐れないでください、そしてあなたが誰であるか、そしてあなたが何を表しているのかを舞台裏で覗いてください。

ブラックフライデー2021の最後の注意：メッセージング。

現在の世界的大流行の周りに一般的な言語をドロップします。 「これらの不確実な時代」のようなフレーズは行かなければなりません。

2020年に、そのフレーズはバックグラウンドノイズになりました。 今では怠惰なメッセージングとマーケティングを伝えています。

問題はフレーズではありませんが、共感の怠惰な試みがあなたの顧客とのポイントを獲得するという中心的な考えです。

だからしないでください。

彼らが何を経験しているのかわからないことを伝える危険を冒さないでください。

あなたが知っているので！

すべてのパンデミックシックな言葉を捨てて、あなたの声に寄りかかってください。 あなたのブランド。 あなただけがあなたの顧客と彼らが今生きていることについて知ることができること。

過去の動向（2020年）：

ブラックフライデーは死にました、ブラックフライデーは公式に終わりました、そしてコビッドは小売りを殺しています！ 私たちは皆、恐怖を呼び起こす栄光の見出しを見てきましたが、率直に言って私はそれらにうんざりしています。 世界が楽観主義と希望のショットを切実に必要としているのに、なぜ運命と暗闇に焦点を合わせるのですか？

確かに2020年はひどい年であり、誰もそれを軽視したり否定したりすることはありません。 これまでに見たものとは異なり、ブラックフライデーになりますが、課題にはチャンスがあり、中小企業の経営者や起業家ほど回復力のある人は誰もいません。

最大の機会はそれに応じて準備することであり、多くの場合、これはデジタルトランスフォーメーションの取り組みをハイギアにキックすることを意味します。 ブラックフライデーとサイバーウィークは、組織の規模拡大のテストになるだけでなく、競争の激化にもつながります。 これは、苦労して稼いだ顧客が戻ってくるようにするために、すばらしい顧客体験を提供することが重要であることを意味します。

良いニュース：

• ギャラップと全米小売業協会によると、消費者が全体として前年比でより多くを費やすという歴史的な休日の傾向は、たとえ彼らがより少ない支出であると公言したとしても、危機の年でも当てはまります。
• 消費者は休暇の計画を見送るので、より多くの裁量収入を得る可能性があります。 私たちは皆、封鎖中に人々が購入している奇妙で不必要なものの傾向で、これの多くの例を見てきました。

あまり良くないニュース：

• デジタルトランスフォーメーションがすべての小売業界と中小企業にまたがるジャンプスタートを迎えるにつれ、競争は激化するでしょう。
• 消費者は現在の経済にあまり自信がなく、高価な購入をする可能性が低くなります。

では、今後のサイバーウィークの機会をどのように活用できるでしょうか。 ブラックフライデー、スモールビジネスサタデー、そしてもちろんサイバーウィーク2020に備えるために先を行くトップトレンドは次のとおりです。また、それがどのように見えるか、そしてあなたが取ることができる行動についてのいくつかの大胆な予測も含まれていますジェットコースターに乗るのは間違いないが、トップに立つこと。

飛び込みましょう。

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トレンド：eコマースが小売業界を支配する

予測：eMarketerによると、eコマースの売上はすでに前年比で増加しており、小売カテゴリ全体で休暇中も上昇し続けると予想されます。 消費者は現在の経済にあまり自信がなく、高額商品を購入する可能性は低くなりますが、それでも他のすべての機会には途方もない量の機会があります。

取るべき行動：改善されたオンライン設定は、私たちの玄関先でのオンラインショッピングの熱狂のためだけでなく、起こりうる第二の波と潜在的なさらなる封鎖措置に備えて実施されるべきです。 ブラックフライデーとサイバーマンデーの間だけでなく、一年中拡張できることが重要です。

これは、eコマースプラットフォームをアップグレードするだけでなく、顧客が素晴らしい体験をして戻ってくることを保証することを意味します。 マルチチャネル、SMSリマインダー、Eメールマーケティング：売上を最大化するためのショッピングカート戦略はどうなりますか？

トレンド：新しい消費者行動への適応

予測：マッキンゼーは、アメリカ人の77％が、危機の間に、新しい方法、ブランド、場所など、新しい買い物行動を長期的に維持するために試みたと報告しています（7月下旬の76％から増加）。 また、消費者にとって安全性と利便性を念頭に置いて、Buy-Online-Pickup-In-Store（BOPIS）オプションが重要になります。

取るべき行動：通常、足のトラフィックがホリデーセールを促進すると予想される場合は、より多くの消費者がメインストリートを避けているため、新しいチャネルで広告を試す準備をしてください。 FacebookまたはInstagramはあなたのチャンネル戦略の一部ですか？ 消費者は新しいことを試みており、前述の忠誠心を受け入れ、新しいブランドに切り替える可能性があるため、今が実験する絶好の機会です。 また、BOPISのカットオフを出荷した後の急増に備えてください。

トレンド：「アーリーバード」ホリデーショッパー

予測：知識のある消費者は、値下がりするとすぐに取引を探し始めます。 ピーク時間外に売り上げを伸ばし、主要な広告主の外でクリエイティブになる機会が増えました

取るべき行動：サイバーウィークの計画を開始するのに早すぎることはありません。私たちはあなたの努力をマッピングするための完璧なタイムラインを計画するカレンダーをまとめました。 見込み客がどれだけ早く反応し始めるかを知るために、1、2少し早くテストキャンペーンを試してみませんか？

トレンド：マイクロトレンドを常に把握

予測：消費者が封鎖に適応する際の行動の短期的な変化を常に把握することが重要です。 パンデミックの間、マイクロソフトは特定のカテゴリー内でいくつかの非常に興味深いマイクロトレンドを発見しました。 たとえば、フィットネスのマイクロトレンドは家庭用エクササイズマシンの周りにあります。 アパレルについては、ラウンジウェアやスポーツウェアの検索が急増しており、生活空間の改善や自分の世話をするために、家庭や庭、パーソナルケア（肌、髪、体）にも同様のパターンが見られます。

実行するアクション：ここでは、ターゲットを絞ったキャンペーンと適切なセグメンテーションが重要になります。 さらに、動的検索広告とリターゲティングは成功に不可欠です。

トレンド：クリスマスは早く到着します

予測：消費者が少し良い知らせと喜びを求めているので、休日は歴史の最も早い時点で小売りに打撃を与えるでしょう。 パンプキンスパイスラテが早くから現れ、コストコにはクリスマスツリーが出てきており、パンデミックをテーマにしたホリデーデコレーションやアイデアのかなりの部分をすでに見ています。

取るべき行動：10月にホリデーミュージックをバストアウトしても大丈夫です。 今年はひどい年でした、そして私たちの多くは休日の喜びに飛び込みたいと思っています。 ソーシャルチャネル、ニュースレター、および電子メールマーケティングの周りの生意気なメッセージングでこれを試して、彼らが魔法を捕らえるのを手伝ってください。 あなたのオンラインプレゼンスに関連するすべてのクリエイティブに、ちょっとした休日の歓声とホールのデッキを追加する時が来ました。

ブラックフライデーとサイバーウィークの最後の注意点：メッセージング。 現在の環境を反映するように、現在のメッセージングとコピーを調整することを検討してください。 パンデミックが続く中、顧客や見込み客が何を経験しているのかを確認するのは簡単ではありません。 共感を示すためにメッセージを微調整することは、ブランドだけでなくキャンペーンの人間化にも大いに役立ちます。