代理店のプロが持つべき 5 つの必須 PPC スキル

現在、ほとんどのデジタルエージェンシーは初心者のマーケターを積極的に採用しています。

残念ながら、多くの企業はクリック課金型 (PPC) マーケティングに関する有意義なトレーニングを提供していません。 さらに悪いことに、一部の同僚は重要な情報を隠したり、誤って伝えたりする可能性があります。

多くの情報はオンラインで無料で見つけることができますが、複雑な情報が入り組んでいることもよくあります。

これに対処するために、できるだけ早く PPC エキスパートになるための基本的な 5 段階の成長計画をここに示します。

1. マスタークライアントとの関係

最高のスキルというとありきたりに聞こえるかもしれないことは承知しています。

しかし、10 年以上 PPC で働き（そして何百人ものスペシャリストを訓練してきた）、それが PPC 担当者が代理店のはしごを登る主な理由であることは間違いありません。

なぜ？ なぜなら、あなたにはクライアントの成長を推進する責任があり、それが人間第一のビジネスだからです。

PPC の期待は高く、パフォーマンスは決して直線的で簡単な線ではないことに注意してください。

人々が重要だと考えているものを修正するか、危険信号であると認識しているにもかかわらず何も触れないように同じ人々を説得する必要があります。

そしてそれはすぐにストレスになり、人間関係を扱う際に邪魔になる可能性があります。

クライアントを満足させ、協力してもらいながら、この比較的困難な時期を乗り切るには、平静を装い、技術的および分析的な概念を平易な英語で説明し、辛抱強く続ける必要があります。

では、どうすれば顧客との関係をマスターできるのでしょうか? 数行で説明するには奥深いトピックですが、始めるためのヒントをいくつか紹介します。

信頼を築く

信頼は時間とともに生まれます。 クライアントがあなたを本当に必要とするときはいつでも、クライアントが信頼できる唯一の人であることを確認してください。

例を挙げてみましょう。クライアントにとっては非常に重要だが、あなたにとってはそれほど重要ではない、直前のプロジェクトを想像してください。 (言うまでもなく、それはあなたの範囲から少し外れています。)

信頼できない代理店の窓口では、このクライアントをサポートすることはできません。 しかし、そうすべきです。

信頼があれば、長期にわたる影響力のある成果が得られます。

専門知識を示す

信じられないかもしれませんが、クライアントとのミーティングの準備をしていない代理店スタッフをたくさん見てきました。 質問を予期せず、「折り返しご連絡します」としか答えられない人もいます。

そんな人になってはいけません。 会議の議題を事前に送信します。

会議のメモ、アクションポイント、期限を提供します。

要するに、信頼できるということです。

共感的になる

誰もが同じように行動するわけではありません。 そして、すべての会議が太陽の光と花に満ちている必要はありません。

クライアントのことはあまり好きではないのですか？

大丈夫です。

休ませてください。とにかく、誰もがあなたのことを好きではないのです。

たとえ時代が厳しく、人々の態度が固くなったとしても、必ずその場にいる自分がプロジェクトを前進させる人になってください。

2. 戦略的に考える

はい知っています。 戦略は、クラウド コンピューティング、イノベーション、ビッグ データ、ブロックチェーンと並ぶバズワードの 1 つです。 ただし、代理店 PPC スペシャリストとして成功するためには、依然として不可欠です。

戦略的であるとはどういう意味ですか? 働いている分野によって大きく異なります。

この HBR 戦略の記事を読むだけで、それが日常の PPC 作業にまったく当てはまらないことがわかります。

したがって、さまざまな欠陥があるにもかかわらず、非常に PPC 中心の運用戦略の定義を提供させてください。

• 「戦略とは、長期的かつ大幅なビジネスの成長を可能にする項目の組み合わせです。 最上位 KPI の少なくとも 30% を達成することは重要です。」

言い換えれば、戦略的に考えるとは、結果に基づいて努力に優先順位を付けることを意味します。

わかりやすくするための例を次に示します。 次回 A/B テストを実行する場合は、次の手順を実行します。

• 鏡をしっかり見てください。
• A/B テストが上位 KPI の 30% の成長を促進していないかどうかを特定します。
• より影響力の高いアイテムの使用の優先順位を変更します。

PPC 初心者が運用戦略に取り組むことはほとんどありません。 ただし、上記の内容を理解できれば、素晴らしい出発点となります。

次のステップに進むために、戦略思考を構造化するためのメディア プランのようなフレームワークを次に示します。

目標

e コマースのクライアントの場合、多くの場合、収益と広告費用対効果 (ROAS) が組み合わされます。

リード獲得クライアントでは、マーケティング適格リード (MQL) が MQL あたりのコストと組み合わされます。

それらに挑戦できますか？

たとえば、ROAS を改善するためのマージンを含めます。 または、単純な MQL ボリュームではなく MQL 値。

予算

「特定の ROAS 目標を達成する限り無制限」か、月/年あたりの特定の金額のいずれかになります。 それに挑戦してもらえますか？

たとえば、目標を最大化するために予算は適切な製品ラインまたは地域に割り当てられていますか? 季節性は考慮されていますか？

ターゲティング

対象ユーザーにリーチしたいと考えています。 そのためには、広告ネットワークとチャネルを使用する必要があります。 場合によっては、これらの項目が目標を最大化するように設定されていない場合があります。

このような成長の余地を見つけたら、戦略的に考えることができます。

メッセージング、ランディング ページ、CTA

それは明らかなことのように思えますよね?

ただし、見込み顧客と話し、目標を達成するために行動してもらう方法は決して 1 つだけではないため、注意してください。

批判的思考と広告ライブラリを活用して、ターゲット ユーザーに対応する他の (できればより良い) 方法を開発してください。

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3. データを正確にナビゲートする

データもバズワードではないでしょうか? ごめんなさい！ 😀

データ スキル セットを詳しく説明し、PPC 初心者に明確な道筋を提供しましょう。

データ関連の役割はたくさんありますが、PPC 初心者はデータについて次の 3 つの方法で考える必要があります。

• データ分析：各KPIを深く理解していますか？ たとえば、CTR が CPC にどのような影響を与えるかご存知ですか?
• データ生成: 変換とは何か、変換がどのようにトリガーされるか、およびこれらのパラメーターが OK であることを確認する方法を理解していますか?
• データの視覚化: これは少し高度なものですが、収集したデータからストーリーを伝えることができますか?

繰り返しになりますが、少し的外れに聞こえるかもしれないので、始めるための実際のツールを以下に示します。

Google Analytics (およびその他の関連分析ツール)

PPC では、トラフィック ソース、コンバージョン アトリビューション、ファネル ステージごとのコンバージョン率、製品レベルのパフォーマンスなどを理解するためにレポートを作成する必要があります。

そのため、GA4 やその他の関連分析ツールの学習に取り組みましょう。

さらに詳しく: PPC 向け Google アナリティクス 4 ガイド

Google タグ マネージャー (およびその他の関連タグ付けツール)

少なくとも、どのようなイベントがコンバージョンをトリガーするのかを理解する必要があります。

多くの場合、これは GTM のプレビュー モードを使用し、クライアントの Web サイトをライブでテストすることを意味します。 仕組みを必ず理解してください。

Looker Studio (およびその他の関連視覚化ツール)

Excel が嫌いなために、あなたの言ったことを理解できないクライアントに大量の KPI を投げるという、ありがちな間違いを犯さないでください。

時間をかけてデータを俗化して、理解しやすくインパクトのある説得力のあるストーリーを作成します。

そのために、Looker Studio などのツール内で強力な視覚化グラフやテーブルを使用できます。

さらに詳しく: Google Looker Studio PPC ダッシュボードに必要な 5 つの要素

4. 毎日学習に取り組む

これは、多くの PPC 担当者がステップをスキップし、後になって修正できないのを私が見てきたスキルセットです。 これにより、運用パフォーマンスや管理パフォーマンスが低下する可能性があります。

ゆっくりしてください; ここでは急ぐ必要はありません。

主な PPC チャネルは間違いなく Google 広告とメタ広告です。 ほとんどのクライアントは、これらの広告ネットワークのいずれかまたは両方を使用します。 それの何が問題なのですか？

ダニング・クルーガー効果ですね。

メタ広告でいくつかのキャンペーンを担当し、プラットフォームを隅々まで知っていると信じている人が多すぎます。

この構造の外側に世界があることに気付かずに、一生 Google 広告で SKAG キャンペーンを実行する人もいます。

つまり、（少なくとも）主要な広告ネットワークに関する技術的知識の強固な基盤を構築したいと考えていますが、同時にその基盤に時折挑戦することにもオープンでありたいと考えています。

PPC は数日ごとに変わるという誇大宣伝を信じないでください。しかし、古い習慣に囚われないでください。

では、PPC 初心者はどうやって始めればよいのでしょうか? 以下にいくつかのヒントを示します。

認定を受ける

Google 広告の認定資格はあまり役に立ちません。

しかし、それらには大きな利点があります。それは、PPC、語彙、視点などに対して平等な出発点を提供するということです。

同様に、Meta はトレーニングと認定資格を提供しているので、それらを必ず利用してください。

ニュースを読む

これを読んでいるということは、Search Engine Land が最新情報を入手し、新しいことを学ぶのに最適なリソースであることをご存知でしょう。

他のコンテンツクリエイターを必ずフォローしてください。 たとえば、メタ広告に関するすべてについて Jon Loomer を読んだり、代理店のブログをフォローしたりできます。

自分でテストしてください

Google 広告とメタ広告では、新規広告主に広告クレジットを提供します。 Shopify が始まって以来、ショップを設立するのがかつてないほど簡単になりました。

サイドプロジェクトを実行することを恐れないでください。 安全に実験したり学習したりできる場所になります。

通信網

すべてのプロジェクトは異なり、自分だけですべてをマスターすることは決してできません。

他の PPC 仲間と話すことで、基本的には PPC をマスターするための近道が得られます。

そして、自分が経験していることを理解してくれる人々と話すのはとても素晴らしいことだと言いましたか?

5. 整理整頓する

私は明白なことを述べているでしょうか？ PPC は詳細指向の世界であるため、気が狂うこと (またはアカウントを破壊すること) を避けてすべてを維持するには、第 2 の頭脳が必要であることがすぐにわかります。

ほんの小さな問題でも、パフォーマンスに劇的な影響を与える可能性があります。 半年後に干し草の山からその針が見つかると幸いです。

したがって、PPC スペシャリストとして、次のことに慣れておく必要があります。

プロジェクト管理

Monday.com、Asana、Notion などのツールをご存知ですか? そうでない場合は、それらを使用してください。

優先順位、期限、依存関係などを使用してプロジェクトとタスクを整理したいと考えています。

スケジュールと仕事をより明確に把握できるようになります。

ドキュメントツール

プロジェクト管理ツールと同様に、将来の参照のために特定の日に何が起こったかを記憶し、理解する必要があります。

たとえば、2019 年 11 月 29 日に何が起こったか知っていますか? 😉

作品をテンプレート化する

同じタスクを何度も繰り返し実行する必要がありますか? テンプレート化するのに最適なケーススタディのように思えます。

こうすれば、毎回車輪を再発明する必要がなくなります。 そして、その日が来たら、それを簡単に委任できるようになり、優れた管理職キャリアへの道が開かれます。

すべての代理店プロフェッショナルが習得すべき必須の PPC スキル

PPC は、適切なキーワード マッチ タイプを選択したり、広告コピーを作成したりするだけではありません。

技術的な核心の上に上記のスキルを重ねると、代理店のはしごを上る準備が整います。