CROで（難しい方法で）学んだ5つの教訓

公開: 2021-10-23

優れたPPCエージェンシー（AdAgeの働きがいのある会社のリストで8位）の傘下でコンバージョン率の最適化の輝かしい分野で過ごした時間を記念する記念日に近づき、Interwebsのこの小さなコーナーを共有したいと思いました。皆さんとのいくつかの重要なレッスン。どうして？私は実行者だからです。やって学ぶ。したがって、私は間違いを犯しがちです。それは私のレッスンの保持を固めます、しかし時々間違いをする必要がないだけです。効果的に代償を学ぶのに十分幸運な人のために、私の過ちから学び、あなた自身の過ちを防いでください！私を信じてください、あなたがこれらの間違いをするとき、あなたは一般的に恥の表情を受け入れます。下向きの目とすべて。

間違いへの対応

＃1リスクを制限する

私は、タスクを実行する前にすべての調査を行わなければならない人々の1人であることに誇りを持っています。人生では、CROでは、あなたはそれに名前を付けます。ただし、最初にCROに足を踏み入れたとき、ゲートから直接トラフィックを100％テストすることも理にかなっていると思いました。

テストの推奨事項の背後にどれだけのデータを置き、QAにどれだけの時間を費やしても、常に気づいていないために制御できない変数があります。これらの1つが左翼手から出てきて、テストとコンバージョン率をフロアレベルの指標に当てはめる可能性があります。誰もそれを体験したくない。

容量のテストを開始するときは、テストがスムーズに実行されるように、すべてを注意深く監視しながら、最初の数日間はトラフィックを制限してください。私たちは本質的に交通を妨害したいと思っています。そのトラフィックのパフォーマンスを最適化するよう努めています。しかし、それがすぐに南に行く場合、それが上向きに右に曲がることを期待してそれを実行し続けるためにあなたが保持できる論理的な議論はありません。それは確実かつ一貫して起こるわけではなく、あなたが息を止めて最高のものを望んでいる間、そのトラフィックとサイトを強制するよりも早くプラグを抜く方が良いです。

＃2データはあなたの友達です

経験は総合的な教師ですが、人間の行動に依存する絶え間なく変化する業界では、あなたの腸とあなたの経験は、立つための最も信頼できる基盤ではないかもしれません。データ（できれば定量的）は根付いており、しっかりしていて、自分自身とテストの取り組みを理解することができます。

私はあなたに偏見について講義しないことを約束します、しかし私はあなたが偏見を持っていると断言します、そしてあなたは遅かれ早かれそれに同意するべきです。あなたはサイトの特定の要素やそれがどのように機能するかを絶対に嫌うかもしれません。その要素はあなたには意味がないかもしれませんが、それはあなたのユーザーにとって完全に直感的かもしれません。あなたの経験がそのサイトでの他のすべての人の経験と類似または同一であると仮定することは、偽の合意効果としても知られています。

データに話をさせ、そのデータに自分の個人的なレンズを置かないようにしてください。それが役に立ったら、私はすべてのデータ分析を学習体験として考えようとします。私が間違っていることを証明してください。それを科学的方法の1つに戻しましょう。仮説を立ててから、自分の仮説を反証してみてください。

＃3正規表現を学ぶ

URLに一致するように非常に具体的な宛先目標を設定したため、サンキューページへのすべてのトラフィックをキャプチャできなかった回数はわかりません。誰もがあなたが追跡しているURLにパラメータを追加できるさまざまな方法があり、それらの人々の誰もあなたをループさせない場合、あなたの目標は無効です。 URLを間違ってコピーした場合、目標は無効になります。

目標の追跡を無効にしようとするほとんどの脅威を排除するには、そのURLの重要な部分を分離し、正規表現を使用してブレンドします。

RegexBuddyは、正規表現を「ステロイドのワイルドカード」と愛情を込めて説明しています。言語はかなり堅牢で、正規表現を使用すると非常にきめ細かくすることができますが、私は合計3つの記号を使用します：。、*、+。

「。」 – 1文字を表すワイルドカード（リーチに制限があり、Excelでは「*」のように使用されます）
「*」–ワイルドカードに0文字以上を含めることを修飾します
「+」– 1つ以上の文字を含むようにワイルドカードを修飾します

ヒットを追跡したいサンキューページが次のようになっていると想像してください：www.ppchero.com/thank-you

誰かがパラメータを介してトラフィックソースを追跡しようとしていることを知っているので、「ありがとう」の後にあらゆる種類のシェナニガンが含まれるURLにアクセスする可能性があることはすでにわかっています。

このURLを追跡するには、次の式を使用します。

正規表現の例の説明

ドロップダウンメニューを忘れないでください。

URL内のすべての記号を「。」に置き換えたことに注意してください。なぜなら "。" はワイルドカードであり、前述したように、すべてのキャラクターが何をしているのかを知るのが好きです。私は正規表現の専門家ではありませんが、技術的には言語であり、多くの文字を解釈し、それらの文字に基づいて機能を実行する能力があることを知っています。私は正規表現でリスクを冒しません。ワイルドカードは安全です。

それでも混乱している場合、または正規表現をさらに深く掘り下げたい場合は、ここに非常に有益なサイトがあります：RegexOne

スキルを練習している間、このサイトで完全な機能についてフレーズを再確認してください：Regex Tester

＃4あなたの問題には常に触媒があります。または2.またはそれ以上…

特異変数が問題の原因であると想定する場合は、十分に注意してください。

これは、類似性を確保するために変更以外のすべての変数を制御しようとし、パフォーマンスをその変更に帰することができるため、テストには直感に反しているようです。ただし、そこでは「試行」が重要です。私たちが行うことにはあまりにも多くの変数が関係しており、パフォーマンスに影響を与えたすべての変数を常に見つけることができるとは限りません。

たとえば、モバイルデバイスでのコンバージョン率の不規則な低下の原因となる触媒を探しているときに、同様のタイムラインでいくつかの重要な要因を発見しましたが、どれも無視できませんでした。

特定のキャンペーンに対するAdWordsの費用は異常に低く、SERPを利用していると思っていたほど普及していないことを示しています。
モバイルサイトはレスポンシブデスクトップサイトであり、機能性が高く魅力的なモバイルサイトの時代にその効果が終わりに達した可能性が最も高いです。
その業界の競合他社もますます普及し、PPCスペースとユーザーエクスペリエンススペースで競争力が高まっていました。

これらはすべて重要であり、そのコンバージョン率に最も確実に影響を与えます。一斉に？そうでないかもしれない。それにもかかわらず、複合問題は依然として問題です。

問題を完全に解決したと判断しないでください（問題を引き起こしたと確信している場合を除きます）。常に目と耳を開いたままにして、異常が一緒になって問題を引き起こした可能性があるかどうかを自問してください。掘り続けてください。

また、私たちの仕事のほとんどはインターネット上で生活していますが、人々の生活はそうではないことにも注意してください。トラフィックのかなりの部分に到達した場合、ユーザーが見たり、聞いたり、匂いを嗅いだりするものすべてが、コンバージョン率に影響を与える可能性があります。

＃5QAランディングページのテスト

これはテスト設定プロセスの基本的なステップであるため、テストに関する個人的な自信が高まり始めると、道に迷う傾向があります（または、これは私だけですか？Bueller？）。

自分のサイトでテストする場合でも、クライアントのサイトでテストする場合でも、テストがどのように見えるかを常に認識しておく必要があります。理想的な世界では、すべてのブラウザ（さまざまなブラウザサイズを含む）とオペレーティングシステムでテストします。しかし、私たちのほとんどはそのような時間を持っていません。妥協するには、トラフィックの大部分が利用しているブラウザとオペレーティングシステムでテストします。

このステップを決して忘れないでください。受け取ることができる最悪のメッセージ、最も「足の間の尻尾」を誘発するのは、非常に意図しない形式でのテストレンダリングのスクリーンショットを含むメッセージです。ボタンの色を変えても、QAはナンセンスです。安全すぎることはありませんよね？

また、バリエーションを正しくレンダリングするのが非常に難しいランダムなブラウザを何度も見つけたことにも驚かれることでしょう。 QAに時間を費やしたくないという理由だけで、ニッチなブラウザユーザーから美的に心地よい機能的なエクスペリエンスを奪わないでください。

最終的な考え

最初の数日間（可能な場合）にテストを通過するトラフィックを制限することにより、パフォーマンスリスクを制限します。
経験に偏らない意思決定を行うことができる、信頼できるデータの基盤を構築します。
正規表現を学びます。 URLを介して何かをターゲットにすると便利になることをお約束します。
すべての問題には、強力な触媒の配列があります。それらを追い詰めて、ストラグラーに目を光らせてください。
ユーザーが何を見ているかを知っていることを確認してください。彼らの気持ちを感じてください。彼らがそうするようにサイトを体験してください。共感！そして、「奇妙な」またはあまり知られていないブラウザを利用しているものを忘れないでください。

興奮して少し頭がおかしくなったら、一歩下がって息をしてください。これは完全に理解できていることと、この記事を読んで代償的に学んだので、ケイトウィルコックスの新しい間違いを繰り返す必要がないことを忘れないでください。

良い間違いに違反していると感じた場合、または単に「私はそこにいた」という話を共有したい場合は、Twitter（@katewilcoxkcco）に連絡して、私の一日を過ごしてください。