見落とされているがやりがいのある5つのモバイルエンゲージメント戦略

公開: 2017-04-05

Smart Insightsの統計によると、アプリはモバイルメディア時間の89％を占め、残りの11％はウェブサイトに費やされています。

2013年から2017年の間に、モバイルの使用量は毎年17％の着実な増加を経験しました。スマートフォンとタブレットデバイスが世界のインターネット使用の51.3％に貢献しているため、モバイル広告の支出は2020年までに650億ドルを超えると報告されています。

つまり、マーケターはモバイルアプリの標準的なユーザーエクスペリエンスに投資し、モバイルでユーザーを引き付ける技術を習得する必要があります。

疑問に思われるかもしれませんが、どのモバイルエンゲージメント戦略が最高のROIをもたらす可能性が高いでしょうか。マーケターが見落としがちな5つをご紹介します

＃1。クロスチャネルプロモーション

モバイルマーケティングは、マーケターがソーシャルメディア、電子メール、店内、モバイルディスプレイ広告などの複数のチャネルを通じて顧客ベースをターゲットにするための複数の機会を提供します。クロスチャネルプロモーションにより、見込み客は選択した媒体で顧客に転換でき、最大のROIが可能になります。

複数のチャネルを使用して顧客を引き付ける場合：

Facebook、Instagram、Twitterなどのプラットフォームでのソーシャルメディア広告は、ターゲットオーディエンスや同様のオーディエンスに広告を掲載できる広範なリソースを提供します。

Statistiaによると、米国では、ソーシャルメディア広告は2019年に173億4000万ドルに増加すると予想されています。つまり、ソーシャル広告はかなりのROIを生み出します。

Eメールマーケティングの価値は見逃せませんが、変化するオーディエンスに合わせて実践を進化させる必要があります。モバイルエンゲージメントの場合、メールはプッシュ通知とモバイル広告の間の点を結びます。

電子メールは、理想的には簡潔に、パーソナライズされ、完璧なデザインで自動化されている必要があります。モバイルエンゲージメントを目的としたメールは、アプリやオファーを宣伝し、顧客に思い出させ、取引や新機能を提供するためにのみ使用する必要があります。

店内マーケティングには、通路内の看板、ドアの上のバナー、新しいオファーや新しいアイテムを表示し、アプリを使用する際のユーザーエクスペリエンスを強調するビジュアルボードが含まれます。

モバイル広告の場合、ユーザー情報を使用して、PPC広告を通じて複数の場所やプラットフォームにアプリを表示できます。

＃2。プッシュ通知

プッシュ通知は、ユーザーを引き付けて維持するための主要な方法です。 Localytics Data Teamによると、プッシュ通知を適切に使用すると、アプリのエンゲージメントが88％向上します。

このROIを獲得する秘訣は、ユーザーにとって適切な頻度を見つけることです。そのため、プッシュ通知は頻繁すぎる場合と少ない場合があります。

アプリの保持とエンゲージメントを高めるには、90日以内に新しいユーザーにプッシュ通知を送信します。アーバンエアシップの調査によると、毎週通知を送信すると、90日でアプリの保持がAndroidで6倍、iOSで2倍に増える可能性があります。

モバイルエンゲージメントとプッシュ通知を成功させる秘訣は、ユーザーが必要な場所で必要なときに必要な適切な情報をユーザーに提供することです。モバイルユーザーは、収容する情報を非常に厳選しているため、信頼を得る必要があります。

ほとんどのユーザーは、金融サービスや医療サービスからの通知を喜んで楽しんでいますが、他の業界の場合はどうでしょうか。信頼を築き、適切なタイミングで通知をプッシュすることで、成功する可能性が高くなります。

＃3：ソーシャルメディア広告

We Are Socialの統計によると、27億8900万人のソーシャルメディアユーザーのうち25億3900万人がモバイルから来ました。ソーシャルメディアチャネルは、ユーザーを引き付け、会話を活性化し、アプリを定期的に使用しないユーザーを再ターゲットするための効果的で安価な機会を提供します。

Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestを介したソーシャルメディア広告は、モバイルユーザーに必要な情報を提供するための複数のターゲティングオプションと広告タイプを提供します。

FacebookからのCanvas広告の導入により、インタラクティブ広告を使用してFacebookの特定のオーディエンスをターゲティングできます。キャンバス広告はモバイルでのみ利用可能で、ユーザーがさまざまな画像をスワイプできる画像のカルーセルとして表示されます。これらの画像は、他の効果や機能の中でもズーム、チルトが可能です。

インストールを促進したり、ユーザーにアプリの再訪を強制したりするため。モバイルアプリ広告は完璧な選択であり、Facebook、Instagram、Twitterのニュースフィードまたはタイムラインにそれぞれ表示されます。広告がクリックされると、ユーザーはアプリをインストールまたは開くためにアプリストアにリダイレクトされます。

Facebookは、iOS / Androidユーザーのみをターゲットにする、モバイル/タブレットユーザーのみをターゲットにするなど、複数の広告オプションを広告主に提供します。

＃4：忠誠心に報いる

スマートフォンの大幅な成長に伴い、マーケターはモバイルを最も関連性が高く、やりがいのあるエンゲージメントチャネルとして挙げています。モバイルでのエンゲージメントを高めるために、ロイヤルティプログラムを適用すると実質的な結果が得られますが、これは新しいことではないかもしれませんが、クーポン、割引、その他の報酬オプションでユーザーに報酬を与えるように調整できます。

クーポンの使用は、ユーザーがアプリやビジネスを再訪し、報酬を獲得するために時間を費やすインセンティブとして機能します。統計によると、顧客の約50％がアプリをダウンロードしてクーポンや割引を受けています。

たとえば、ターゲットクーポンコードはモバイル専用の場合があり、モバイルアプリを介したチェックアウト時にのみ適用できます。

アプリを放棄したモバイルユーザーに再度エンゲージするために、一定期間にクーポンや有利な割引を提供することで、ユーザーは確実にそのような取引を切望し、アプリ分析でエンゲージメントの急上昇を示すことができます。

これらの報酬は、コンテンツ、ソーシャルメディア広告、電子メール、ジオロケーションサービスを通じて共有できます。

＃5：ジオロケーションサービス

ジオロケーションサービスを利用すると、企業は、ビーコンとジオフェンスを使用して、ユーザーが特定の場所に到達または離れると、ユーザーにメッセージを送信できます。 Nectafyによると、消費者の88％がモバイルデバイスで地元のお店やサービスを検索し、24時間以内にそのお店にアクセスしています。

ジオロケーションサービス向けにビジネスやアプリを最適化すると、適切に使用すると新しいビジネスやリードが生まれます。たとえば、特定の店舗内またはその近くにいる消費者をターゲットにしたり、マーケティングメッセージをパーソナライズしたりできます。

SubwayやBestBuyなどの企業は、ジオロケーションサービスを使用して、サービスを使用するユーザーに時間固有のオファーと対象を絞った情報を提供しています。ロケーションマーケティングがどのように機能し、企業で使用されているかについて詳しくは、ビーコンとロケーションマーケティングに関する17の魅力的な統計をご覧ください。

Laurynas Skupasは、クーポン、プロモーションコード、オンライン取引を提供するWebサイトであるChameleonJohnの共同創設者兼CEOです。 彼は5年以上オンラインマーケティングのコンサルタントを務めています。