フォロワーが何を望んでいるかを発見するための5つの戦略

公開: 2018-07-01

フォロワーが何を望んでいるかを見つけることは、ソーシャルメディアアカウント、ブログ、およびWebサイトを管理するための良い方法です。コミュニケーションはあなたのオンラインエンゲージメントの根底にある要素であり、お互いを理解することはあなたとあなたのフォロワーに彼らが望むものを提供します。

フォロワーの要望を理解するために採用することをお勧めする5つの戦略をお読みください。

＃1彼らに何が欲しいか尋ねる

質問は、フォロワーが何を望んでいるかを知るための最も簡単でありながら最も効果的な方法の1つです。聖句が進むにつれて、「尋ねればあなたは受け取るでしょう」。あなたとあなたのフォロワーは、あなたがお互いに何を必要としているかを理解するために、明確なコミュニケーションの線を持っている必要があります。このように、あなたは両方ともお互いに有利な状況にいることに気付くでしょう。

フォロワーが何を望んでいるかを発見することの一部は、適切な質問をすることです。あなたが本当に知りたい正確な情報を集めることに集中してください。また、その質問をする目的も知っておく必要があります。フォロワーにどのように反応してほしいかなど、あなたの意図も明確にする必要があります。

フォロワーが何を望んでいるかを尋ねる重要な部分は、フレーミングです。あなたの言葉をシンプルで理解しやすいものにしてください。できるだけ多くの角度を取得するために、偏りのない方法でそれを述べてください。専門用語を使用して、サイトまたはアカウントに初めて遭遇したばかりのカジュアルな訪問者からでも回答を得るのは避けてください。

フォロワーが何を望んでいるかを知るために、質問を柔軟に作成する必要があります。フォロワーがあなたの投稿についてどう思うかを簡単に尋ねることができます。投稿にキャプションを付けるように依頼することもできます。また、すぐに新しくエキサイティングなことに取り組む計画があることを表明し、立ち上げ時に提案を求めることもできます。

また、フォロワーが何を望んでいるかを知るために、より個人的なレベルの問い合わせを受けることもできます。あなたはすでに彼らとの個人的なつながりを確立しているので、あなたの電子メールの連絡先リストを利用してください。あなたがまだあなたのブランドを始めていた間でさえ、彼らはすでにしばらくの間あなたを知っていたかもしれません。彼らはあなたが最近会ったばかりの人々と比較してあなたにもっと率直で正直な答えを与えることができるでしょう。

＃2業界のインフルエンサーをフォローする

フォロワーが何を望んでいるかを知るためのもう1つの戦略は、ニッチ市場や業界の主要なインフルエンサーをフォローすることです。彼らが誰であるかとして確立されていることを考えると、かなりの経験を持ち、専門分野で豊富な知識を獲得しています。彼らはしばらく前から存在していて、彼らが活動してきた数ヶ月と数年の間に起こったさまざまな傾向を知ることができます。

この戦略を使用するには、フォローする適切な人を特定する必要があります。業界のインフルエンサーは通常、ソーシャルメディアアカウント、ブログ、およびWebサイトに多数のフォロワーがいます。また、本や雑誌などの作品を出版している場合もあります。彼らはまた、他の関連するブログやウェブサイトのゲストブロガーや寄稿者になっている可能性があります。

フォロワーの要望を知るのに役立つインフルエンサーを特定する方法は他にもあります。彼らはあなたの業界のブランドアンバサダーになっているかもしれません。これは、さまざまなソーシャルメディアやオンラインプラットフォームにまたがっています。これはまた、印刷物やテレビを通じた他の形態の宣伝と交差します。彼らはまた、講演や討論を主催し、オンラインやテレビ番組にゲストとして出演した可能性があります。

この戦略をどのように使用して、フォロワーが何を望んでいるかを知ることができますか？彼らが彼らのアイデンティティを確立するために彼らのプロフィールを最適化する方法を見てください。彼らがどのように自己紹介し、どのように彼らの成果と成果を提示するかを見てください。彼らが彼らのトピックを提示する角度と彼らの投稿の長さを含む彼らの内容を研究してください。

これらのインフルエンサーは、フォロワーとうまく関わっているため、現在の場所にたどり着きました。フォロワーが何を望んでいるかを知るには、それを学ぶ必要があります。彼らがフォロワーとの関係をどのように確立したかについてメモを取ります。彼らが受け取ったコメントに対して、ポジティブとネガティブの両方でどのように反応するかを確認してください。彼らが彼らの信者に彼らの感謝を認識し、示す方法はあなたも調べなければならないものです。

＃3質の高いカスタマーサービスを提供する

質の高いカスタマーサービスを提供して、フォロワーが何を望んでいるかを見つけましょう。これには、フォロワーが行ったやり取りに迅速かつ敬意を持って対応することが含まれます。あなたのフォロワーは時間をかけてあなたのページにアクセスし、あなたのページを高く評価し、あなたの投稿にコメントし、あなたに質問をし、あなたにフィードバックを与え、あるいは提案さえします。彼らが何をしたにせよ、あなたは時間をかけてこれらを認識し、適切な対応をするべきです。

これはすべてエンゲージメントに関するものです。あなたは通常、前向きなやりとりに反応し、感謝のしるしを示すのは非常に簡単です。一方、否定的な相互作用に対応することは、より困難です。あなたはあなたの感情的な偏見を脇に置き、あなたの反応を与えることにもっと率直にならなければなりません。

ネガティブなやり取りをすることは、フォロワーが何を望んでいるかを発見するための質の高いカスタマーサービスを提供する機会です。それらには、正しく対処できるように理解しなければならない懸念や問題があります。これらに注意し、できるだけ早く解決できるように必要な行動をとってください。一方で、荒らしやいじめをしている人もいるので、攻撃的または差別的になりすぎたときにいつ線を引くかを知っておく必要があります。

＃4アカウントのメトリクスを分析する

アカウントの指標を分析することは、フォロワーが何を望んでいるかを見つけるためのもう1つの戦略です。あなたのマーケティング戦略に寄与する多くの予測できない要因があります。あなたのマーケティング戦術は業界でヒットになり、あなたにたくさんの収入をもたらすかもしれません。一方で、これは大きなフロップであり、貴重なリソースの浪費になる可能性もあります。

アカウントのさまざまな要素を測定できることは、フォロワーが何を望んでいるかを知るのに役立つ重要な要素です。これにより、マーケティングは単なる盲目的なビジネスの側面ではなく、科学になります。結果はデータを収集および分析する科学的方法に基づいているため、メトリックは計算された正確な測定値を提供します。最近のマーケターは、ツールがオンラインですぐに利用できるため、アカウントの指標を知り、調査するのが便利だと感じています。

目標を達成するために理解しておく必要のある指標には、どのようなものがありますか？ソーシャルメディアの専門マーケティング担当者であるJayBaerは、これらを4つに分類しています。消費指標は、投稿の正確な視聴回数、動画の視聴回数、またはポッドキャストの視聴回数を示します。投稿のエンゲージメントと人気は、共有指標で測定されます。

フォロワーが何を望んでいるかを知るもう1つの方法は、潜在顧客の指標を調べることです。 もう1つは販売指標であり、ブランド製品が市場でどれだけうまく機能しているかを測定します。それぞれに多くのサブカテゴリがあり、フォロワーを理解するために必要な情報の種類に適したサブカテゴリを選択できます。

この戦略から情報を入手してフォロワーが何を望んでいるかを把握したら、アカウントに必要な調整を加えます。他のトピックと比較してより関心のある特定のトピックがある場合は、後続の投稿で関連するコンテンツを考えてください。彼らが頻繁にアクセスするブログやウェブサイトの部分がある場合は、それらが人気のある理由を知り、ブログやウェブサイトの他の部分に同じ戦略を適用する方法を考え出します。

＃5強い競争相手を研究する

あなたの競争を知ることはあなたのフォロワーが何を望んでいるかを発見するための効果的な方法です。あなたと同じニッチと業界にいて、あなたの同じようなターゲット市場に比較的同じタイプのサービスを提供している人はたくさんいます。ただし、競争だけを見ないでください。そうしないと、時間と労力を無駄にしてしまいます。大きな影響を与えている人や、自分のブランドを思いつくためのインスピレーションになっている人をフォローして調べてください。

フォロワーが何を望んでいるかを知るために注意を払いたい競争の重要な側面があります。少し掘り下げるだけで、彼らが遭遇した間違いや事故を見つけることができます。これらに注意し、これがあなたに起こらないように意識的に努力してください。

彼らはあなたがこれまで認識していなかったかもしれない市場に従事していたかもしれません。彼らは何かを探しているかもしれませんし、彼らの特定のニーズを満たすためにあなたの業界で角度を探しているかもしれません。これらの機会をつかんで適用し、自分のフォロワーが探しているものであるかどうかを確認できます。

また、フォロワーが何を望んでいるかを見つけるのに役立つビジネスモデルの調査を行うこともできます。類似点はありますが、ブランドとしてのアイデンティティを高めることに重点を置いてください。あなたは彼らのベストプラクティスを採用し、あなた自身でそれらを適用したいかもしれません。彼らが何か新しいことに取り組んでいるなら、あなたがあなたのブランドのためにそれを取り上げる前に注意してください。

まとめ

これらはあなたのフォロワーが何を望んでいるかを発見するためのトップ5の戦略です。これらすべての鍵は、簡単にアクセスできるさまざまなチャネルを通じてより深く理解することです。私たちのリストがあなたの既存のフォロワーを維持し、あなたとあなたのブランドへの忠誠心を築くのに役立つことを願っています。これにより、新しいフォロワーがブランドの目標を達成するのに役立つようになりますように。