市場調査の実施：調査する6つの方法

すべての主要なビジネス上の決定は、市場調査から始める必要があります。 顧客のニーズと問題点、およびそれらに影響を与える外部要因は絶えず変化しています。 そのため、変更を加えるときは常に、現在の状態を最初に参照する必要があります。

古いデータに依存するか、データがまったくない場合はリスクが高く、多額の費用がかかる可能性があります。 ただし、市場とその環境を調査することで、十分な情報に基づいた意思決定と賢明な投資を行うことができます。

顧客から、および顧客に関する情報を取得するために活用できるさまざまな市場調査方法があります。 これらには、有料および無料のソースからのサードパーティデータの分析、顧客との直接の出会い、潜在的なターゲットオーディエンスの習慣の観察、テスト、および実験が含まれます。

調査方法は、定量的および定性的な結果をもたらすことができます。

定量的研究は、結果の統計的価値を測定し、アイデアを数値化するため、重要です。 それらは、意思決定プロセスで視覚化して利用するのが簡単です。

一方、定性的調査は、数値を説明する手段を提供します。 結果を分析することで、顧客の行動の背後にある理由と動機を理解することができます。

定量的調査方法の方が実用的と思われるかもしれませんが、定性的調査方法は、クライアントを真に理解するための鍵となる可能性があります。 彼らはあなたのターゲット顧客が彼らの心理的プロファイルを望んでいて必要としているもの、そして彼らを駆り立てる感情についての知識をあなたに与えることができます。

市場調査が提供する情報は、以下を含むがこれらに限定されない多くの取り組みに有益である可能性があります。

• 新製品の発売。
• 既存製品の改善。
• あなたのビジネスのための価格戦略を選択する。
• 新しい市場への浸透。
• マーケティングキャンペーンのデザイン。
• あなたの売り上げを伸ばすために働いています。

そのための時間とリソースを持っている企業は、個人的に研究手順を実施するか、または彼らのためにそれを行う機関を選ぶことができます。 専門家は経験を積んでいますが、あなたよりもあなたの製品や顧客をよく知っている人は誰もいません。

この記事では、6つの市場調査方法とそれぞれの長所と短所について説明します。 目標と取得したい情報の範囲に応じて、そのうちの1つだけを実行するか、最適な結果を得るために組み合わせて実行するかを選択できます。

1.消費者調査

消費者調査は、市場調査の最も人気があり、最も手頃な方法です。 それらの用途の広い性質により、研究者は、定量的な結果を提供するために簡単に分析できる大量の組織化されたデータを迅速に収集することができます。

プロセスは単純で、会社は質問のリストを作成し、それをターゲットオーディエンスの大規模なサンプルに配布して回答を求めます。 発表された時間枠（もしあれば）が過ぎた後、結果は要約され分析されます。

調査の質問は、的確で、明確に定義され、理解しやすいものでなければなりません。 それらはオープンエンドまたはクローズドエンドにすることができ、トピックの複雑さに応じて、異なる回答入力タイプを持つ場合があります。

• 複数選択（多くのオプションの1つを選択してください）。
• 2つの選択肢（はいまたはいいえ）。
• チェックボックス（多くのオプションの一部またはすべてを選択してください）。
• リッカート尺度（5ポイントの「非常に同意する」から「非常に同意しない」オプション）。
• 評価尺度（比較評価レベルを選択）。
• マトリックス（オプションのグリッド）。
• オープンエンド（テキストフィールド）。

調査の主な利点は、最新のツールと自動化により、何千人もの人々に連絡するための安価な方法になり得ることです。 質問票をWebサイトやブログでアクセスできるようにし、ソーシャルメディアや電子メールで配布し、自由に使用できる通信チャネルを使用して、聴衆が質問票を利用できるようにすることができます。

短所は、あなたのリクエストを見た人の多くがそれを無視するだけであり、統計的に関連性のある結果を得るには、かなり多くの人々を調査する必要があるということです。 調査に回答した顧客のサンプルが100未満の場合、データに偏りがないことを実際に確認することはできません。 また、市場に予備的な情報がない場合は、間違った質問をしたり、時間とリソースを浪費したり、比較的役に立たない情報になってしまうリスクがあります。

2.フォーカスグループミーティング

フォーカスグループミーティングは、特定の人口統計と基準に適合する多数の人々が、スクリプトによるディスカッションを通じて彼らを導くモデレーターと一緒に部屋に集められる、一般的に使用される調査方法です。 プロセスは、マジックミラーまたはライブストリーミングビデオを通じて監視され、研究者は干渉することなくメモを取ります。

参加者は、ビジネスの同じバイヤーペルソナプロファイルに適合する顧客である場合もあれば、製品のターゲット市場の代表的なサンプルとして識別される他の方法である場合もあります。

会議の目的は、モデレーターが尋ねる質問が、人々が自分の見解、考え、経験、期待を共有する自然な会話を引き出すことです。 これらに基づいて、研究者は、無菌環境では発生しなかったであろう主題に関する独自の洞察に到達することができます。

統計的に関連性のある結果については、企業は次のことを考慮する必要があります。

• 同様のプロファイルを持ち、同じ状況下で、少なくともいくつかの異なる参加者グループを保持します。
• 彼らが何をしているかを知っていて、個人的な偏見でセッションを妥協しないプロまたは経験豊富なモデレーターを雇う。
• 会議で分析された情報をテストするための調査を実施することにより、調査の規模を拡大します。

フォーカスグループは、企業が別の視点から物事を見て、自社の製品や顧客に関する予期しない情報を収集するための優れた方法です。 ディスカッションでは、研究者が予測したり、アンケートで発見したりできない、一般的なユーザーの問題や行動パターンが明らかになる場合があります。

ただし、ここでの短所は少なくありません。 会議に参加できるのは限られた数の人だけであり、結果がランダムになりすぎたり、偏ったりするリスクがあります。 サンプルが少ないということは、参加者の1人、またはモデレーター自身が自分の意見で会話を支配し、結果に影響を与えることができることも意味します。 フォーカスグループは時間、スキル、組織、そしてほとんどの場合、参加者への金銭的補償を必要とするため、価格も大きな要因になる可能性があります。

3.個別面接

個別のインタビューは、研究者が顧客のプロファイルを表すサンプルを使用して個別にミーティングを行う定性的なタイプの調査です。 彼らは、彼らの個人的および仕事上の生活、消費者の習慣、および製品との相互作用についてさらに学ぶために、スクリプト化された質問をします。 ホストは、以前の回答に基づいて、スクリプト化されていない追加の質問を顧客に尋ね、メモを取り、将来の参照用にインタビューを記録することができます。

この調査方法は、調査とフォーカスグループの最良の側面を組み合わせたものです。 フォーカスグループの構造化された質問形式と、面接の個人的な接触とコミュニケーションの自由があります。

インタビューの最大の力は、研究者が回答者と共感的なつながりを形成することです。 彼らは顧客がどのように感じているかをよりよく理解し、彼らの答えと彼らの行動の背後にある感情を特定することができます。 これを活用することで、終わりのない質問の表面的なものを超えて、顧客の個性を深く掘り下げ、顧客の問題点を理解し、問題を解決するための新しい方法を見つけることができます。

面接の主な短所は、面接には非常に時間がかかる可能性があり、収集したデータは、個々の心理的特性が多く含まれる可能性があるため、調べて整理するのが難しい場合があることです。

4.秘密および明白な観察

観察は、顧客がどのように行動し、自然環境で製品とどのように相互作用するかを知るための最良の方法の1つです。 そうするために、研究者は顧客を監視し、彼らが何をしているのか、彼らがどのように感じているのか、彼らがどのように行動しているのか、そして彼らが状況に関連または関連していると思うその他のことについて詳細なメモを取ります。

この方法にアプローチする方法は2つあります。 顧客が監視されていることに気付いていない秘密の観察と、顧客とそのプロセスを監視する許可を求める明白な観察を使用できます。

2番目に対する最初のものの利点は、顧客が「カメラのために行動」して意図的に行動を変えていないことを確認できることです。 そして、2つ目の利点は、同意が得られたときに、調査セッションを記録して、後でさらに分析できることです。

このアプローチを非常に優れたものにしているのは、バイアスを最小限に抑えることです。 人々はしばしば自分自身と自分がしていることをある方法で考えますが、実際にはまったく異なる行動をとります。 それらを観察することにより、以下を含む、それらのプロセスに関する真の生データを取得できます。

• 製品はどのような問題を解決するのに役立ちますか？
• 彼らはどこで問題に遭遇しますか？
• 製品を使用するとどのような感情が引き起こされますか？
• 彼らはどのくらい集中していますか？
• 彼らはどの機能を最もよく使用しますか？
• どの機能がわかりにくい、または使いにくいと思いますか？
• 彼らは製品を単独で使用しますか、それともグループで使用しますか？

この方法の最大の利点は、実際の状態を表示できることです。 この情報は、製品の機能と効率を向上させるために非常に役立ちます。 また、調査からユーザーが報告した行動を実際の行動と比較し、顧客のプロファイルを改善するためにも使用できます。 最終的には、収集したデータを活用して、顧客が識別できる真にパーソナライズされたマーケティングメッセージを作成し、同時に販売ゲームを向上させることができます。

短所は、それは本当に時間がかかり、複雑な編成を必要とし、最良の結果を得るには、詳細に鋭敏な目を持ち、人間の本性について十分な知識を持っている人が行う必要があるということです。

5.ソーシャルリスニング

今日、ソーシャルメディアプラットフォームは私たちの生活の不可欠な部分になっています。 人々はすべてをオンラインで共有します。 彼らは興味のあるグループに参加して、自分が気にかけていることについて話し合い、自分の興味に関連するページをたどり、自分の心を公に話す必要性を感じます。

あなたがあなたの顧客について知る必要があるすべてはソーシャルメディアプラットフォーム上にあります。

ソーシャルリスニングソフトウェアを使用すると、調査したいトピックを追跡し、キーワードを監視し、クライアントが話していることに注目し続けることができます。 この情報源を利用することは、研究でうまく使用できる秘密の観察の一形態です。

この方法の利点は、多くの労力をかけずに生の情報を取得し、同じクエリまたは異なるクエリの新しいデータで結果を定期的に更新できることです。

短所は、ソーシャルリスニングソリューションは高価であるということです。 また、個人的な生活をスパイしたり、プライバシーを侵害したり、ストーカー行為をしたりすることを検討する人もいるかもしれません。

そのような戦術に頼るときは、常に注意深く踏み、倫理的または法的な境界線を越えていないことを確認する必要があります。

6.二次調査

これまでにリストしたすべての方法は、一次調査またはフィールド調査の方法であり、ターゲットオーディエンスのサンプルからファーストパーティのデータを収集するためにさまざまな手順を実行します。

ただし、二次調査またはデスク調査と呼ばれる別のカテゴリの調査があります。 ここでは、さまざまな業界の統計データを使用して運営されている教育機関や研究会社など、無料または有料の公的情報源から得られたサードパーティの情報に依存しています。

このタイプの調査の利点は、最小限のリソースで済み、他の方法では取得できない大量のデータにアクセスできることです。 これを活用することで、初期の市場調査を実施し、将来の取り組みにより集中できるようになる予備的な結論を得ることができます。

ただし、短所は、データとその会社との関連性が制限されることです。

二次調査は、一次調査結果の背景と背景を提供する補足情報として役立ちます。

結論

あらゆるタイプの市場調査は、顧客に異なる角度を提供します。 したがって、目的や手法に最適なものを選択することで、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行い、新しい取り組みを開始する際の失敗のリスクを最小限に抑えることができます。