知っておくべき6つのソーシャルメディアマーケティングのヒント

すべての個人は、個人使用のためのさまざまなソーシャル メディア プラットフォームについて知っています。 ただし、これらのプラットフォームは、同様のより専門的なサービスを機関や企業に提供します。 全体として、すべてのソーシャル メディア プラットフォームは、ユーザーが自分自身、または企業の場合はブランドの認識を制御、変更、および開発するための媒体を提供します。 効果的なソーシャル メディア管理により、企業またはソーシャル メディア マーケティング エージェンシーは、自社とその従業員のための適切なソーシャル メディア ガイドラインを考案できます。 結局のところ、従業員はソーシャル メディアへの投稿を通じて会社の評判にも影響を与えます。

ソーシャル メディアのポリシー、ガイドライン、戦略には大きな違いがあります。 経験豊富で専門的なソーシャル メディア マーケティング担当者または代理店が、これらすべてを可能な限り最善の方法で支援、考案、実行できます。 この記事では、ソーシャル メディアのガイドラインがなぜあなたの会社に必要なのかを説明します。 ビジネスごとにどのように異なるかを検討し、企業に関係なく、ソーシャル メディア マーケティング管理に含める標準的なガイドラインを共有します。

すべてのビジネスには、独自の日常業務、専門的な哲学、および対象ユーザーがあります。 ソーシャル メディアのガイドラインは、マーケターやビジネス オーナーがビジネス目標に沿った適切な戦略を決定するのに役立ちます。 このガイドラインは、包括的なソーシャル戦略と完璧なキャンペーンを選択するためのフレームワークを提供します。

ソーシャルメディアのガイドラインとは?

ソーシャル メディアは、成長を続け、進化を続けるプラットフォームです。 時間の経過とともに、ソーシャル メディアの戦略と構成要素が発展し、変化しています。 これが、ソーシャル メディア ガイドラインが作成された理由であり、企業、その企業で働く専門家、およびその従業員にソーシャル メディアのベスト プラクティスの幅広い輪郭を提供するものです。 これらのガイドラインは、企業とその従業員がさまざまなプラットフォームでやり取りする方法、投稿のデザイン、ディスカッション、およびその他のオンライン エチケットのヒントをカバーしています。

ソーシャル メディアのガイドラインをすべての従業員と共有して、内部フィードバックを奨励し、誰もが会社のブランド メッセージとエンゲージメントを認識できるようにする必要があります。 また、利害関係者は、ソーシャル メディア マーケティング戦略に関する他の意思決定者の意見に関与し、それを見る機会を得ます。 ガイドラインは、会社がサイバーセキュリティのリスクから保護されることを保証し、従業員が自分のアカウントに対して同じことを行うことについていくらかの認識を提供します.

全体として、指示は組織のソーシャル メディア活動を形成し、市場でのブランドの評判を支えます。 すべての企業のソーシャル メディア管理の背後で実行されているチームがあることは誰もが知っています。 ソーシャル メディアのガイドラインは、適合性を提供し、偏見のあるメッセージや不明確な投稿活動を防ぎます。

ほぼすべてのビジネスに有効な 6 つの広範なソーシャル メディア ガイドライン

1. 目標志向の投稿とキャンペーンを行う

ほとんどの投稿は一般に、現在のフォロワーにメッセージを広めることで、いいねやエンゲージメントを獲得するという単純な目標を持っています。 キャンペーンは通常、ビジネスのリードを生み出し、ソーシャル メディア アカウントのリーチを広げることを目標としています。 これとは別に、ソーシャルメディアマーケティングチームは、フォロワー、エンゲージメント、再共有などを一定の割合で増やすという四半期ごとの目標によって動機付けられます.

投稿活動に革新と創造性を吹き込むことも必須です。ライブ ストリーム、シャウトアウト、コラボレーションなどの作成を検討できます。 ソーシャル メディア チームの成功は、この指標によっても測定できます。 投稿とキャンペーンの関連性もパラメーターです。 消費者があなたのメッセージをどれだけ理解しているか、どのような動機で目的のアクションを実行するかは、実行するソーシャル キャンペーンで最も重要であるため、これら 2 つの要素も目標に変えることができます。

2. 関連するソーシャル メディア活動の計画

ご存知のように、計画は重要であり、強力なソーシャル メディア戦略を実行するために不可欠です。 ソーシャル メディア マーケターは、何が起こってもブランドがすべてのプラットフォームでアクティブに見えるように、投稿をスケジュールする必要があります。 標準的な投稿は定期的なメッセージを配信しますが、最新のトレンド志向の投稿は、フォロワーをあなたのページに夢中にさせ、忠誠心を高め、新しいフォロワーを引き付けます. 投稿活動に新しいハッシュタグやトレンドを含めることは魅力的であり、自動的にエンゲージメントを高めます。

ソーシャル メディア マーケティング チームは、翌月の投稿ラインナップを 1 か月前に準備する予定です。 将来の計画を立てるほど、現在をよりよく分析できます。

3. 複数のソーシャル ネットワークを管理する

現在、利用できるソーシャル メディア プラットフォームは数多くあります。 多くの場合、企業はブランドや製品/サービスごとに異なるソーシャル メディア ページを持っています。 各ネットワークの各ソーシャル メディア アカウントには、カスタマイズされた戦略が必要です。 中小企業向けのソーシャル メディア マーケティングでは、これらの複数の戦略に大きな違いがないことは明らかです。 ただし、無視してはならない重要な点がいくつかあります。

企業は、LinkedIn、Facebook、YouTube、Twitter、Instagram、およびブランドが関与するその他のプラットフォームに対して同じ戦略を持つことができます. 同じように、たとえば、2 つの異なる製品の 2 つの確立されたブランドがあるとします。予算が 2 つの異なるページを持つことを許可する場合、それは有益な演習です。

4. 独自のソーシャル メディア ボイスとトーンを構築する

ここでは、まず、ターゲット ユーザーが使用する語彙やフレーズを考慮する必要があります。 次に、あなたのブランドをどのように表現したいですか? ソーシャル メディア マーケティング チームがこれらの質問に正確に答えることができればできるほど、ブランドのフォロワーや顧客、見込み客にとってソーシャル メディア マーケティング戦略はより効果的で魅力的なものになります。 最終的には、ブランドのルック アンド フィールとメッセージの一貫性を維持した後、すぐにブランドを識別できるようになります。

ブランドの製品範囲とカテゴリーに応じて、声とトーンも開発する必要があります。 ビジネスがコングロマリットの場合、ソーシャル メッセージングは​​、複数の製品やサービスの性質を網羅する必要があります。 ソーシャル メディアへの投稿は、製品や販売に焦点を当てたものよりも、ビジネスや管理に重点を置いたものになる可能性があります。 医療機関は成熟した保護者の思いやりのあるトーンを使用する場合がありますが、ファーストフード店は攻撃的でない口語を使用することさえあります.

5. コミュニケーションガイドライン

ブランドは、たった 1 つの否定的または攻撃的なメッセージ、コメント、ツイート、または返信によって、すべての力とフォロワーの尊敬を失うこともあります。 ブランドの声において、敬意と前向きな特徴を維持することが不可欠です。 ソーシャル チームが否定的なトロール、怒っている顧客、悪名高いコメント、否定的なレビューを処理する方法は、ソーシャル メディアの成功と失敗の損益分岐点です。 ネガティブなインフルエンサーや個人に対して、優雅で共感的で誠実な対応がなされれば、ブランドの評判が向上します。

すべてのチーム メンバーは、そのような場合に備えて認識し、準備を整え、かんしゃくを起こしたりイライラしたりしないように指導する必要があります。 一方、一般的なコミュニケーションは、有益で、理解しやすく、軽く、洗練された語彙を使用する必要があります。 ソーシャル メディアでフォロワーと直接会話している従業員は、リードを獲得したり、怒っている顧客を作成したりする機会が常にあります。

6.競合他社の分析

あなた（あなたのチームまたは代理店）と同じように、競合他社もソーシャルメディアアカウントとターゲットオーディエンスとのエンゲージメントに取り組んでいます. 競合他社は、ソーシャル メディアのトレンドに関する主要な調査に含める必要があり、プラットフォーム全体で競合他社の活動を観察する必要があります。 彼らのプレゼンス、キャンペーン、進行中のソーシャル メディア活動を分析することで、彼らが行っていることで効果があり、ブランドに悪影響を及ぼしていることについての洞察が得られます。

これらの 6 つの指針は、ブランドがソーシャル メディアのポリシーと戦略を策定する際の標準的かつ一般的なガイドラインと見なされます。 これらのガイドラインは、チームまたは契約ソーシャル メディア エージェンシーと従業員のプロセスを定義するのに役立ちます。 ガイドラインは規則ではなく提案であり、ブランド、使命、目的に合わせてカスタマイズする必要があります。 ソーシャル メディア マーケティングはダイナミックで常に進化している分野であり、トレンドに合わせて更新され、ガイドラインに必要な変更を加えることも推奨されます。