効率的なEメールマーケティングファネルを構築するための7つのヒント
公開: 2022-03-10Eメールマーケティングは、最も古いデジタルコミュニケーションチャネルの1つであり、最も成功しているチャネルの1つです。 手頃な価格で、効率的で、自動化が簡単です。 さらに、詳細なパーソナライズを実装しながら、一度に無制限の数の人々に連絡することができます。
ただし、効率的なEメールマーケティングファネルがないと、あなたの努力は望ましい結果をもたらすことができないかもしれません。 それを回避するには、顧客の旅を計画して理解し、各ステップで価値のあるコンテンツで顧客を育成する必要があります。
このようにして、他の企業が紹介している印象的な電子メールのKPIとROIを満たし、それを超えることができるだけでなく、顧客とのつながりを強化することができます。
これを実現するために、この記事では、コンバージョンを促進し、ロイヤルティを構築する効率的なメールマーケティングファネルを構築する方法に関する7つのプロのヒントを提供します。
読んで調べてください！
Eメールマーケティングファネルとは何ですか？
Eメールマーケティングファネルは、マーケターが旅のあらゆる段階で顧客のニーズに合わせてEメールを調整できるようにするツールです。 これは、通常のマーケティングおよびセールスファネルのバリエーションであり、メールで配信される戦略的にキュレートされたコンテンツを通じてリードを育成することに重点を置いています。
目標到達プロセスを構築することで、マーケターは適切なメールを適切なタイミングで適切なリードに送信できます。 これにより、ブランドを紹介し、顧客の信頼を獲得し、つながりを構築してから、製品やサービスを売り込み、オファーを行うことができます。 このアプローチは、リードが有料のクライアントに正常に変換される可能性を高め、長期的で実りあるクライアントとビジネスの関係の基盤を確立します。
さらに、メールファネルには、顧客が製品を購入するまでのコミュニケーションだけでなく、購入後のマーケティング活動も含まれます。 これにより、クライアントのオンボーディングを支援し、潜在的な購入者の反省を回避し、定着率を高め、忠誠心を高め、ブランドの支持を促進することができます。
メールファネルを作成する必要がありますか？
あなたのビジネスが電子メールファネルを必要とするかどうか疑問に思っているなら、簡単な答えは–はいです。 はい、そうです。
目標到達プロセスを構築すると、顧客に何かを販売したり発表したりする場合にのみメールを送信するのではなく、メールマーケティングの取り組みを合理化し、体系的なアプローチをとることができます。
リード育成は、顧客とそのニーズを深く理解し、注意深いアプローチを必要とする複雑なプロセスです。 あなたが間違ったステップを踏むならば、これはあなたに忠実な顧客になる可能性がある高品質のリードを犠牲にする可能性があります。
目標到達プロセスを適切に設定し、結果を監視することで、顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を得ることができます。 これに基づいて、あなたは彼らが旅の次の段階に、そして彼らが回心するまで次の段階に進むのを助けるための最良の方法を見つけることができます。 さらに、彼らが購入したら、あなたは彼らをリピーターになるための道に導くことができます。
目標到達プロセスがないと、動きが速すぎたり遅すぎたりして、顧客を引き付けて忠誠を勝ち取るための貴重な機会を逃してしまうリスクがあります。
一言で言えば、パイプラインに入るリードの摩擦を最小限に抑え、電子メールの変換を最大化したい場合は、マーケティングファネルを作成する必要があります。
効率的なメールファネルを構築するためのヒント
Eメールマーケティングファネルがあなたのために何ができるかを知ったので、あなた自身を構築することを見てみましょう。
これらのヒントを使用して、プロセスを順を追って説明し、すべてのステップで最良の結果を達成する方法のハイライトを提供します。
1.カスタマージャーニーをマッピングする
メールファネルを適切に設定して効率的にするには、準備作業に熱心に取り組む必要があります。 そのために、あなたの努力はあなたの顧客を理解し、彼らの旅をマッピングすることから始めるべきです。
カスタマージャーニーマップ（CJM）は、すべてのビジネスにとって価値のあるツールです。 これは、クライアントと会社との接点の概要を提供し、マーケターが行動パターンを視覚化できるようにします。 その結果、問題を簡単に特定し、戦略の潜在的なギャップを埋める方法を見つけることができます。
特にCJMを作成したら、それを使用してメールファネルに通知できます。 このようにして、顧客が旅の各段階で何を望んでいるか、どのような問題に直面するか、そして顧客の問題点を知ることができます。 あなたの会社がどのようにステップアップして彼らを助けることができるかを理解することは、あなたが作成するコンテンツのタイプとあなたの電子メールの時間を計る方法をあなたに示すでしょう。
2.メールビジネスリストに取り組む
質の高いリードでビジネスメールリストを作成することは、メールマーケティングの目標到達プロセスを成功させるための鍵です。 あなたがあなたのメッセージを送る人々があなたの実行可能な見込み客のあなたのターゲットグループにいないならば、最もよくキュレートされた電子メールシーケンスでさえ彼らに回心するように説得することができません。
ただし、お気づきかもしれませんが、目標到達プロセスは上部よりも中央が狭くなっています。つまり、メーリングリストに登録するすべてのリードがクライアントになるわけではありません。 これはあなたを悩ませるべきではありませんが、あなたが生成するリードの質を高める方法を追求することを思いとどまらせるべきでもありません。
正確なバイヤーペルソナを構築し、さまざまなアウトバウンドおよびインバウンドのリード生成戦略を使用することで、電子メールリストを拡大および改善することができます。 これにより、目標到達プロセスが結果を出す可能性が高まり、全体的なマーケティングROIが向上します。
最良の結果を達成するには、リード生成の取り組みで顧客関係管理（CRM）ツールの使用を検討してください。 これにより、顧客とブランドとのやり取りに関する詳細情報が提供され、目標到達プロセスを顧客の行動に合わせるのに役立ちます。
3.オーディエンスをセグメント化します
セグメンテーションを使用すると、顧客が特定の瞬間にいる旅の正確な場所を特定し、適切なコンテンツで顧客をターゲットにすることができます。
さらに、リードの人口統計、プロファイル、問題点、ニーズ、およびビジネスに関連するその他の要因に関する情報に基づいて、リードをグループ化できます。
この情報を活用して、製品やサービスごとに個別の目標到達プロセスを作成し、メールを受信する顧客向けにキャンペーンが特別に設計されたような感覚を作り出すことができます。
4.目標到達プロセスのすべての段階で価値を提供する
目標到達プロセスのすべての段階で価値を提供することで、顧客の注意を引き付け、顧客の旅の次のステップに向けて氷を砕くことができます。 顧客があなたの電子メール更新にサインアップしたばかりであるか、またはあなたのブランドですでに購入したかどうかに関係なく、あなたは彼らのために適切なコンテンツを持っている必要があります。
- 意識。 ウェルカムメールを送信します。 ブランドの価値観と倫理を紹介します。 送信するメッセージの種類と、メッセージが顧客にもたらす可能性のある価値に関する情報を提供します。
- 婚約。 クライアントの問題点に対処し、解決策を提供します。 製品について言及したり、販売を促進しようとしたりせずに、教育コンテンツを送信します。
- 考慮。 顧客の問題点に一致する製品を紹介します。 機能ではなく、それらの利点に焦点を当てます。
- 購入。 顧客が拒否できない提案をします。 割引、送料無料、またはその他の実行可能な取引を提供します。
- 可決。 製品から最大の利益を得る方法に関する情報を提供します。 チュートリアルとハウツーガイドを送信します。
- 保持。 クライアントの経験が満足のいくものであることを確認してください。 レビューとフィードバックを求める。 あなたのロイヤルティプログラムとあなたが維持しているオンラインコミュニティに顧客を招待します。
- 拡張。 以前の購入と行動に基づいてクロスセルとアップセルができるように、さらにオプションを提案します。
- アドボカシー。 顧客が家族や友人にあなたを勧めるように口コミを奨励します。 紹介プログラムとアフィリエイトプログラムを宣伝します。 好みの口コミチャンネルで体験を共有するように顧客を招待します。
顧客がどの段階にいるかにかかわらず、メールでは、提供できるものではなく、顧客と、ブランドとのビジネスを行うことで顧客がどのように利益を得ることができるかに焦点を当ててください。 人々は機能を気にすることはめったにありません。彼らは自分たちの生活を楽にし、問題の解決策を見つける方法を望んでいます。
5.メールシーケンスを自動化する
小規模な操作を実行している場合や、限られた数のハイエンドアカウントにサービスを提供している場合は、すべてのクライアントに個別の電子メールを送信できる可能性があります。 ただし、メーリングリストが大きい場合は、手動で連絡を取り、メールファネルを実装するのは、退屈で疲れる作業です。
幸いなことに、他のコミュニケーションチャネルに対するEメールマーケティングの最大の利点の1つは、キャンペーンを完全に自動化できることです。
これまでに収集したすべての情報を使用して、自動化された電子メールファネルを設定し、最小限の労力で最大の結果を達成できます。
さらに、市場に出回っているほとんどの自動化ツールは、受信者があなたの電子メールにどのように関与し、さまざまなキャンペーンがどの程度うまく機能しているかに関する貴重なデータを収集します。 これらの洞察を使用して、目標到達プロセスの効率を改善し、結果を高めることができます。
また、A / Bテストを実施して、どのコンテンツとセットアップが顧客に最も共鳴するかをよりよく理解し、電子メールシーケンスを最適化することもできます。
6.動的コンテンツでEメールをパーソナライズする
メールのパーソナライズは、目標到達プロセスを成功させるために不可欠です。
実際、企業がパーソナライズに投資すると、電子メールの収益が760％増加すると報告することが非常に重要です。 同時に、クライアントの71％は、パーソナライズされた電子メールを開いて関与する可能性が高いと述べています。
ただし、顧客にあなたの電子メールが特別に作成されていると感じさせるには、パーソナライズはメッセージに名前を挿入するだけではありません。
動的コンテンツをサポートするツールを使用することにより、送信する各電子メールの情報は、受信者のプロファイルと履歴に最も一致するように変更されます。 このようにして、収集したデータを十分に活用し、独自のパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントに提供します。
7.購入後の段階をおろそかにしないでください
あなたのマーケティング活動は、顧客があなたの製品を購入することで終わるべきではありません。 購入後の段階でメールファネルを適切に設定することで、クライアントを維持し、関係を強化し、顧客の忠誠心を獲得することができます。
販売後にシーケンスに含めるコンテンツの種類については、すでに説明しました。 ただし、顧客はブランド擁護の瞬間を超えてもリードを維持していることを忘れないでください。それでも、これは彼らの旅が最初からやり直すことを意味するものではありません。
メリットのある温かいリードとして、既存の顧客にアプローチする必要があります。 提供する製品の種類に基づいて、それらの製品のスタンドアロンファネルを作成することを検討するか、コンテンツがそれらに適切に適合していることを確認できます。 どのオプションを選択しても、リピーターを見知らぬ人として扱うべきではありません。
あなたが彼らのビジネスを大切にしていることを彼らに示し、彼らをよりよく知るためにさらに一歩進んで、彼らを新参者よりも優先させたいと思うことで、彼らが忠実であり続け、長期的にあなたと一緒にいる可能性を高めることができます。
結論
今日、企業はオンラインで顧客に連絡する方法が複数あり、オムニチャネルデジタル戦略の開発に努めていますが、電子メールは現代のマーケティング担当者のツールセットで重要な位置を占めています。
メールマーケティングの目標到達プロセスを作成する企業は、リードをうまく育て、メールのコンバージョン率を高める可能性が高くなります。 さらに、多くの場合、彼らは顧客との永続的なつながりを築き、アドボカシーを高めることができます。
そうは言っても、メールファネルの構築は簡単な作業ではありません。 ただし、少しの忍耐力といくつかのエルボーグリースを使用すると、大規模で優れた結果を得ることができます。