メッセージング アプリを使用してサイト トラフィックを増やす 7 つの方法

eコマースサイトへのトラフィックを増やすことを優先する必要があります. しかし、検索エンジン最適化(SEO) のソーシャル広告やコンテンツ マーケティングの専門知識を習得するのは、あまりにも大きな努力かもしれません。

これらの手法を掘り下げる前に、次のことを自問してください。テキスト メッセージング アプリをアウトリーチの一環としてどのくらいの頻度で検討していますか?

テキスト メッセージは人気のある娯楽です。 2020 年 7 月の時点で、 20 億人のユーザーが世界で最も人気のあるメッセージング アプリである WhatsApp を介して通信しています。 すべてのテキスト メッセージの 90% が 5 秒以内に読まれて開かれているため、このような応答性の高いチャネルから得られる莫大な利益を軽視すると、機会を失う可能性があります。

この記事では、テキスト メッセージング アプリを使用して Web サイトへのアクセスを増やす 7 つの方法について説明します。

あなたの見込み客が誰であるかを理解することから始めましょう

マーケティング戦略を作成するとき、データを共同設計者にしますか?

分析ソフトウェアは、サイト訪問者の行動パターンを認識するのに役立ちます。 このデータを最大限に活用することで、訪問者が何を望んでいるのかをより深く理解することができ、彼らが何を望んでいるのかを知ることは、彼らのニーズを満たすのに役立ちます.

ユーザー行動分析 (UBA) は、サイトで行われたすべてのアクションを説明する方法です。 UBA では、さまざまな行動を追跡することで、訪問者が何をしているか (良いことも悪いことも) を深く掘り下げることができます。 分析に洗練された強力なレイヤーを追加することで、「理由」を理解するためのより良い方法が得られるはずです。 今週上昇したのはなぜですか? なぜ彼らは販売を完了しなかったのですか? CTA が機能しないのはなぜですか?

顧客の主要な行動を特定したら、バイヤー ペルソナを作成する必要があります。 ペルソナは、サイトへのユーザーの平均的な習慣を使用するキャラクター プロファイルです。 これらのペルソナを使用すると、顧客や訪問者が販売に至るまでにたどるプロセスを強調できます。

平均して、訪問者の 3% がコンバージョンに至ります。 エンゲージメントを非常に長く維持するには多大な努力が必要ですが、エンゲージメントは、訪問者のニーズ、欲求、欲求を十分に理解することから始めるべきです。

テキスト メッセージング アプリの世界的な使用率が高いため、それらを顧客エンゲージメント戦略に含めることを優先してください。

サイトのトラフィックを増やすためにメッセージングアプリを介して展開できる7つのテクニックを次に示します

1.体験をパーソナライズする

誰かの名前を使用することは、彼らの注意を引くための最も強力な方法です。 私たちの名前は、私たちのアイデンティティと深く結びついており、私たちが大切にされていると感じるのに役立ちます.

メッセージにパーソナライゼーションの力を含めることは、より強いエンゲージメントを意味します。特に、消費者の 54% が、パーソナライズされたテキストを送信する企業から製品を購入する可能性が高いと述べています.

パーソナライズされたアウトリーチとエンゲージメントも、サイトへの紹介を促進します。 個人として評価され、尊敬されていると感じている人は、自分の素晴らしい経験を友人や家族に伝える傾向があります。 実際、消費者の 70% は、パーソナライズされたメッセージを受け取った後、企業を紹介する可能性が高いと述べています。

2.エンゲージメントを高める

テキストを使用してサイトに注目を集めることは、有効な方法です。 これは、Web ベースのアプリやサイト上のチャット プロンプトを含むアプリ内メッセージの形式を取るか、SMS を介して加入者ベースに送信することができます。 SMS は98% という無敵の開封率により、多くの場合、他のチャネルよりもノイズの除去に優れています。

2 番目に人気のあるメッセージング アプリである Facebook Messenger も、アウトリーチをサポートする優れたチャネルです。 メッセンジャー ボットは、88% の開封率を提供し、50% を超えるクリックスルー率 (CTR) を実現できます。

トラフィックをサイトに誘導する最良の方法の 1 つは、割引やプロモーションをテキストで提供することです。 eコマースの場合、これはショートコード割引、オファーへのリンク、または期間限定のプロモーションを送信する可能性があります. 他のサイトについては、あなたが立ち上げた新しいコンテンツを顧客に知らせたり、コンテストを実施したりして、より多くの訪問を促します。

3. 広告のターゲットを絞る

WhatsApp には「ノー マーケティング」の精神があります。つまり、プラットフォームを通じて広告を掲載することはできません。 ただし、中小企業の場合は、 WhatsApp Business アプリを通じて売上を上げることができます。 また、大企業の場合は、 WhatsApp Business APIを介して会話型商取引を提供することが許可されています。

Facebook Messenger には10 億人を超えるユーザーがいて、すでに WhatsApp を所有しているため、そこに広告のサイトを設定することはより理にかなっています。 このプラットフォームは、アクティブなユーザー ベースに加えて、すぐに使用できる一連の機能を提供します。

Facebook メッセンジャー広告は、視聴者を引き付ける良い方法であり、宛先広告、スポンサー メッセージ、ホーム セクション広告など、さまざまなオプションがあります。 これらはすべて、ユーザーがあなたと会話を始めるきっかけになります。 失効したウェブサイトの訪問者を再び引き付けるには、Facebook Messenger が優れた手法です。

4.共有を促進する

ウェブサイトへのトラフィックを増やすことは、人々にとって物事を簡単にすることを意味します。 最近では、私たちの注意力は事実上存在しません。 メッセージ アプリをソーシャル メディアの共有ボタンに追加することで、すぐにエンゲージメントを高めることができます。 Facebook、Instagram、Twitter の共有ボタンはすでにありますね。 WhatsApp と Messenger の共有ボタンも追加します。

WordPress サイトを運営している場合、役立つプラグインがいくつかあります。

次に注目すべきは、ユーザー生成コンテンツ (UGC) の奨励です。 消費者の 83%が、ブランドよりも仲間を信頼する可能性が高いと述べているため、これはより強力な可能性があります。 したがって、顧客のペルソナを作成した場合は、顧客を引き付けるためにどのようなタイプのユーザー中心の活動が優れているかを検討してください。 クリエイティブに。 そして、あなたのインセンティブが何であれ、メッセージング アプリを通じて共有するのに最適であることを確認してください。

5. リアルタイムの顧客サービスを展開する

2020 年にオムニチャネル エクスペリエンスに投資する企業の数は、 20% から 80% に増加しました。 これは、企業が消費者がほとんどの時間を過ごす場所で会うことの価値を認識しているためです。

Facebook Messenger を会話型コマース プラットフォームと統合することで、新しいチャネル全体で顧客サービス レベルを向上させることができます。 チャットボットと統合すると、Facebook Messenger は自動化によって顧客サービスを向上させることができます。 Uber は、タクシー ボットを通じてこれを実現し、通知を使用して顧客に乗車状況を最新の状態に保ちました。

顧客満足度は 73% で、これはメールや電話よりも高く、ライブ チャットを検討する必要があります。 サイト訪問者にリアルタイムのコミュニケーションを提供する簡単で効果的な方法を提供し、エージェントがチャット機能でクエリに直接回答できる場所です。 この方法のメリットを享受するには、デスクトップ経由でトラフィックを促進する必要があることに注意してください。

6.ドリップキャンペーンを実施する

エンゲージメントに関してはメール マーケティングが主流でしたが、SMS の開封率と既読率は 5 倍優れています。 SMS によるドリップ キャンペーンは、新規顧客や訪問者のオンボーディングに効果的です。 考えてみてください: あなたが関係を始めたとき、あなたはその人と多くの時間を過ごしたいと思っています. これは、訪問者をオンボーディングするときと同じ原則です。

クリック率が 3 倍高く、 SMS の返信に 90 秒かかるため、テキストによるドリップ キャンペーンを適切にスケジュールすると結果が得られます。 SMS を使用したウェルカム テキストから始めて、カスタマー エクスペリエンスに関するアンケートを実施します。 次に、ペルソナの特徴に応じて、これを WhatsApp または Facebook Messenger と組み合わせて、最もエンゲージメントを獲得できる場所を確認してください。

7.フィードバックを得る

継続的な改善は、顧客エンゲージメント戦略の焦点であるべきです。 収集したデータは、データ分析を強化し、顧客のペルソナを改善することができます。 中小企業 (SME) の 85% が、オンラインの顧客からのフィードバックがビジネスに役立ったと述べているため、メッセージング アプリを使用して消費者にリーチすることは賢明な選択です。

Facebook Messenger では、チャットボットがアンケートを実施します。 訪問者が登録、コンテンツのダウンロード、または購入のためにサイトにアクセスした後、これをドリップ キャンペーンの一部として展開することを検討してください。

または、SMS を介した一連の短いテキスト メッセージは、迅速な応答を得るための優れた方法です。 CTA を明確にし、インセンティブを追加することを検討し、適切なタイミングで送信するようにします。

テキスト メッセージは、米国の 50 歳未満の最大のコミュニケーション チャネルです。新しい世代のエンゲージメントを維持するために、テキスト メッセージ アプリを介してフィードバックを入手してください。

重要ポイント

サイトへのトラフィックを増やす方法を見つけようとしているときに、テキスト メッセージング アプリの威力を見落としがちです。 しかし、顧客が価値を感じてもらい、何を求めているかを理解してほしいと思っている場合は、適切な方法で顧客のニーズに応えることが最善です。 訪問者は、信頼を得るために努力を重ねれば、あなたのブランドとサイトに忠実になります。

今日、20 億人を超える人々がメッセージング アプリを使用して相互に通信しています。 これにより、テキスト メッセージング アプリは、訪問者や顧客にリーチするための最良の方法になります。

メッセージング アプリを使用して SMS 自動化とチャットボットを展開すると、顧客サービスのレベルも向上し、訪問者はあなたに戻ってきたいと思うようになります。 オムニチャネル体験の作成についても同じことが言えるので、これらを使用して、初めてのユーザーができるだけ簡単にサイトにアクセスし、ブランドへの忠誠心を維持できるようにします。