Eメールマーケティングを通じて顧客エンゲージメントを高めるための8つのヒント

カスタマーエンゲージメントは、あらゆるビジネスで成功するための重要な要素です。 あなたの電子メールキャンペーンはあなたのブランドを宣伝し、あなたの顧客を引き付ける必要があります。 ビジネスオーナーとして、あなたは電子メールマーケティングについて心配する時間があまりないかもしれません。 しかし、顧客があなたの電子メールを開いていない場合、あなたは最も強力なものの1つを見逃しています マーケティングツール その周り。 いくつかのメールマーケティングのヒントに従うと、顧客があなたのメールを読んで、何度も何度もあなたのブランドに戻ることができるようになります。

メールキャンペーンを開始することを考えている場合、またはより高いレベルのエンゲージメントを達成することを望んでいる場合は、いくつかのアイデアがあります。 カスタマーエンゲージメントを高めるための8つのEメールマーケティングのヒントを次に示します。

1.ブランドを宣伝する

メールキャンペーンの一番の目標はブランドプロモーションです。 あなたのビジネスについて伝えたいメッセージと、あなたの顧客をあなたのブランドの一部にする方法を考えてください。

顧客に感じてもらいたい感情を考慮してください。 あなたはあなたの顧客を大切にする信頼できるブランドとして出くわしたいと思っています。

あなたの顧客が素晴らしい製品やサービスを受け取り、あなたが彼らのビジネスを大切にしていると感じるとき、彼らは あなたのブランド。 あなたの顧客を知るために努力してください。

あなたの会社についてのニュース、魅力的なコンテンツ、そして刺激的なプロモーションで彼らに連絡してください。 メッセージの一貫性を保つことは、ブランドへの自信と忠誠心を刺激します。

2.メッセージをパーソナライズする

あなたの顧客は大衆向けの一般的な電子メールを受け取りたくないのです。 「大切なお客様へ」で始まる場合は、あいさつを読み過ぎてはいけません。

今日の消費者はもっと期待しています。 顧客は、あなたが彼らを見て、彼らが誰であるかを知りたいと思っています。 彼らは欲しい 個人的な関係 あなたのブランドで。

顧客と直接話す機会を利用してください。 彼らの注意を引くパーソナライズされたメッセージを作成します。

彼らは気付くでしょう。 あなたはより多くの顧客とのやりとりとあなたのためのより多くの売り上げにつながるより高いオープンレートを見るでしょう。

3.オーディエンスを見つける

メールマーケティングに関しては、1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。 あなたはあなたの製品やサービスの特定のオーディエンスを見つけたいと思っています。

正しいメッセージは、顧客の特定のニーズに対応するメッセージです。 Eメールマーケティングの良い最初のステップは、Eメールリストをセグメント化することです。

これを行うには、顧客の人口統計、購入履歴、過去の電子メール応答などの要素を考慮します。 このデータを使用すると、適切なタイミングで適切なオーディエンスにリーチすることに注力できます。

これにより、カスタマーエンゲージメントが高まり、コンバージョン数が増加します。 関連性のあるタイムリーなコンテンツを送信すると、ブランドが強化され、カスタマーエクスペリエンスが向上します。

4.丁寧な言葉遣いを使う

迷惑なコマーシャルが特定の製品からあなたを遠ざけることができる方法について考えてください。 迷惑なメールや強引なメールでも同じ効果があります。

リラックスしたトーンを使用して顧客に対応することは問題ありませんが、行き過ぎないようにしてください。 あなたのコミュニケーションがあなたの聴衆に対して礼儀正しくそして敬意を持っていることを確認してください。

これは、カスタマーサービスとサポートにとって特に重要です。 メールは常に個人的な挨拶で始まり、ありがとうまたは感謝の気持ちで終わります。

丁寧なコミュニケーションはプロ意識を示し、顧客の忠誠心と信頼を築くのに役立ちます。 顧客があなたが彼らに感謝し、彼らのビジネスを大切にしていると感じるとき、彼らはあなたのブランドとあなたが提供する製品やサービスに戻ります。

5.一貫した声を維持する

明確なブランドイメージを開発するには、一貫性が必要です。 すべてのコミュニケーションを通じて一貫した声を維持するようにしてください。

あなたがプロのトーンで行くか、より軽いトーンで行くかにかかわらず、目標はあなたの電子メールとすべてのコミュニケーションチャネルを通してその声を維持することです。 顧客はあなたのスタイルとトーンに精通し、時間の経過とともに同じペルソナを期待します。

経験則としては、ユーモアを交えながらプロ意識と親しみやすさのバランスをとることです。 あなたはあなたのブランドがあなたの特定の業界で親しみやすく、しかし権威のあるものとして出会うことを望んでいます。

6.サブジェクトラインマーケティングを試す

受信トレイを開いて無限のマーケティングメールを見つけることは、誰にとっても圧倒される可能性があります。 一部の人々はこれらのメッセージを無視するので、あなたの電子メールは他の人の海から目立つ必要があります。

人々にあなたの電子メールを読ませるための1つの方法は、実用的な件名を使用することです。 これは、メッセージを明確にするのに役立ちます。

アクション動詞を使用したり、質問をしたり、件名に特別なプロモーションを発表したりすると、メールを目立たせることができます。 重要なのは、さらに読むことで何が得られるかを顧客に知らせることです。

あなたは素晴らしいメッセージを送るかもしれませんが、顧客がそれをわざわざ読まなければ、彼らは決して知りません。 そして、あなたは貴重な機会を逃しました。

件名が彼らの興味を刺激する場合、彼らはそれを開いてあなたが提供しなければならないものを見る可能性が高くなります。

7.フィードバックを求める

顧客が何を望んでいるかを知る最良の方法の1つは、顧客に尋ねることです。 送信するメールについてフィードバックを求めてください。

彼らが好きなもの、嫌いなもの、そして彼らが見たいものを見つけてください。 顧客は彼らの正直さであなたを驚かせるかもしれません。

消費者は毎日迷惑メールに襲われているため、入ってくるものを読む可能性は低くなります。したがって、消費者に欲しいものを提供することがこれまで以上に重要になっています。

効果的なツールの1つは、オンライン調査を使用することです。 難しいのは、尋ねるべき正しい質問を見つけることです。

希望するメールの種類と受信頻度を尋ねることを検討してください。 コメント用のボックスを追加して、コメントを共有できるようにします。

調査は短く、甘くしてください。 顧客は、長くて時間のかかるものから目をそらします。

顧客のリードに従うことは、顧客を維持するための最良の方法の1つです。 メールを開く そしてあなたのビジネスに従事します。

8.離脱の理由を特定する

顧客が興味を失ったり、あなたの電子メールの購読を解除したりするとき、彼らには理由があります。 そして、その理由を見つけることが重要です。

再エンゲージメントの取り組みを開始する前に、何が悪かったのかを尋ねる必要があります。 離脱の理由には次のものがあります。

• メールが多すぎます
• 無関係なコンテンツ
• 興味の欠如

問題を知ったら、それを解決するために働きます。 再エンゲージメントメールは、顧客の関心を再燃させ、ブランドとの関係を育むことを目的としています。

クーポンや特別割引を提供することでうまくいくことがあります。 目標は、あなたが気にかけていて、彼らのビジネスを獲得したい顧客を示すことです。

効果的なEメールマーケティングのヒント

メールマーケティングを開始したり、現在の戦略への関与を高めたい場合は、これらの簡単なメールマーケティングのヒントが役立ちます。

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