ファンから収集したデータを活用する8つの方法

公開: 2015-08-20

あなたが誰もが聞いたことがある大きなブランドでない限り、あなたはあなたのファンや潜在的な顧客と関わり、学ぶためにソーシャルメディアを使用している可能性があります。

コンテストやプロモーションは、フォロワーがお気に入りのブランドと交流するための楽しい方法です。結局のところ、コンテストに勝つことを愛していないのは誰ですか？新しいTシャツを自分で購入することもできますが、Tシャツを獲得すると（ブランドのロゴが付いていても）、とてもクールになります。

ただし、コンテストやプロモーションは、収集したデータを使用して何かを行う場合にのみ強力です。

また、全体像を把握し、次の動きがどうなるかを正確に把握することが難しい場合があることも理解しています。

そのため、本日は、ファンから収集したデータを活用できる8つの方法を提供したいと考えています。

＃1。 Eメールマーケティングキャンペーンを実行する

これは、私たちが目にする最も一般的で成功した戦略です。まず、私たちの調査によると、94.7％のブランドがプロモーションフォームを使用してメールアドレスを収集しています。

[ツイート「94.7％のブランドがプロモーションフォームを使用して@shortstacklab経由でメールアドレスを収集しています」]

McKinsey＆Companyが行った別の調査によると、顧客獲得において、電子メールはFacebookやTwitterよりも約40倍優れています。

人々はソーシャルメディア上でソーシャルになり（ええと！）、ほとんどの人は売られたくないのです。ただし、ほとんどの人は、何かを獲得するチャンスのために自分の電子メールアドレスを提供することをいとわないです。

マーケティングキャンペーンに飛び込む前に、少し調べてみるのが最善です。マーケターが送っているものと消費者が消費しているものは少しずれています。たとえば、 Business2Communityによると、これらは電子メールの上位3つの用途です。

•ニュースレター（66％）
•プロモーションコンテンツ（54％）
•ウェルカムシリーズのメール（42％）

ただし、これらは最も効果的な電子メールです。

•モバイルオプトイン（76％）
•誕生日のメール（75％）
•トランザクションメール（74％）

要点—ソーシャルやメールで急いで販売しないでください。プロモーションやコンテストを使用して、メールアドレス（および誕生日などの追加情報）を収集し、ソーシャルメディアを使用していないときでもファンとのコミュニケーションを維持する戦略的なメールマーケティングキャンペーンを作成します。

＃2：会話を続ける

プロモーションから収集したデータを介して会話を続けた会社の最も良い例の1つは、ローンサービサーのGreat LakesがFacebookの景品を使用して、顧客が学生ローンの借り入れについて詳しく知るのを支援したときです。

五大湖のプロモーションでは、学生ローンに関連する5つの質問を含むクイズが行われました。ファンはプロモーションに参加するためにクイズに答える必要はありませんでしたが、教育的な質問と誰もがクイズを愛しているという事実が相まって、参加者を魅了しました。 Great Lakesの大賞は、学生ローンに対する6,000ドルの支払いでしたが、クイズの回答を注意深く監視し、それを使用してソーシャルメディアを作成し、フォロワーにマーケティングメッセージをメールで送信しました。彼らは、フォロワーから見た質問に対処するのに役立つリソースを提供することさえできました。

何百人ものファンが懸賞を高く評価し、コメントし、共有し、五大湖がタイムラインに投稿した追加のリソースとヒントに触れました。 1年前と比較して、 Facebookで五大湖と直接会話したファンの割合は3倍になりました。

収集できる最も強力なデータは知識である場合があります。プロモーションやコンテストでクリエイティブになることは、視聴者との貴重な会話につながる可能性があります。

＃3：レビュー/フィードバックを求める

レビューとフィードバックは、より多くの顧客をあなたのビジネスに引き付け、あなたのウェブサイトにより多くの目を向け、あなたのポケットにもっと多くのお金を集めるのに役立ちます。そこにレビューサイトの数があるので、ほとんどの人はレビューの重要性を理解していて、彼らの意見を共有することをいとわないです。

フォロワーからメールアドレスを収集している人の94.7％の一人である場合は、メールの1つを使用して、顧客にフィードバックを求めたり、ブランドや製品を確認したりします。最終的に応募者にレビュー/フィードバックを求める予定がある場合は、既存または新規の顧客であるかどうか、顧客である期間など、いくつかのフォームフィールドを追加する価値があるかもしれません。これは、受け取ったフィードバックをより適切に分析するのに役立ちます。

お客様の声をお求めの場合は、ウェブサイト/ブログ/ソーシャルネットワークでお客様の声を紹介する許可を求めてください。

＃4：何か特別なものを提供する

Eメールマーケティングは依然として大成功を収めているコミュニケーション戦術ですが、人々は依然として毎日Eメールで溢れています。マーケターは依然として群衆の中で目立つ方法を見つける必要があります。

独占権は、参加者にインセンティブを与えるだけでなく、以前よりもファンから少し多くのことを引き出すための優れた方法です。

あなたが美容院で、美容パッケージを獲得するチャンスを得るためにファンにメールアドレスを提供するように依頼するプロモーションを実行しているとしましょう。次に、メーリングリストに登録することを提案するリンクを含めます。

•私たちの電子メールリストを購読してください！
•私たちの電子メールリストを購読して、無料のギフトを受け取りましょう！

明らかに、無料ギフトは単に購読するよりもはるかに魅力的です。独占性はあなたの製品に興奮を植え付け、あなたの製品への興奮はブランドの忠誠心を築きます。忠実なファンは忠実な顧客を意味します！

＃5：割引を提供する

アメリカ人の93％以上がクーポンを使用しています。 これは、価格に敏感な買い物客が、ある種の少しの割引を提供された場合、あなたのビジネスに打撃を与える可能性が高いことを意味します。

クーポンの提供は非常に簡単です。キャンペーンで直接行うことも、別のメールマーケティング戦略にすることもできます（ここでトレンドが見られますか？！）

どのタイプのクーポンがオンライン買い物客を驚かせているのか疑問に思っている場合、調査によると、購入ランクから特定の金額を提供する取引が最も有利であることがわかっています。一方、送料無料は消費者にとって魅力的ではないので、もう少し価値のあるものを考えてみてください。

＃6：教育する

マーケターとして、販売について考えないのは難しいです。最終的に、すべてのビジネスの目標は販売を獲得することです！しかし、販売に至るまでの道のりは大きく変わりました。

私が以前に述べたように、ソーシャルの人々は売られたくないし、マーケターはソーシャル、電子メール、そしてオンラインの群衆の中で目立つように戦っています。

時々、ほとんどの場合、あなたが販売にたどり着くことができる最も成功した道は教育的なものです。

ファンから収集したデータ。メールアドレス、場所、お気に入りのアクティビティ、ライフストーリーなどは、その情報を使用して、ファンにブランドや業界についてさらに教育するだけです。

あなたのビジネスによっては、あなたの顧客があなたの製品を日常的に必要としない可能性があります。これは、彼らがあなたを必要とする時が来たとき、あなたは頭の中になりたいということを意味します。これは、教育マーケティングが実際に介入する場所です。自分を自分の分野の専門家として位置付け、ファンやフォロワーを販売せずに教育し続けることは、ファンやフォロワーがあなたの製品を必要とするとき、彼らが最初にあなたのことを考えることを意味します。

消費者を教育するための最も価値のある方法のいくつかは、インフォグラフィック、電子書籍、無料のリソース、およびコンテンツマーケティングを介することです。

ファンから収集した追加データを使用して、教材をターゲットにすることができます。

＃7：新しいプロジェクトを開始する

クラウドソーシングは、 ShortStack.comを使用している企業を見るもう1つのトップの方法です。それは、ソーシャルメディアが世界の他のどこよりも多くの視聴者にアクセスできるようにするためです。それを利用してみませんか？

あなたがいくつかの新製品を追加したいと思っていたなら、ソーシャルマーケティングキャンペーンは始めるのに最適な場所です。ファンに次に何を始めてもらいたいかを尋ねます。または、いくつかのアイデアを絞り込んだ場合は、ファンにお気に入りに投票してもらいます。

新しいプロジェクトを追加する計画や希望はありませんか？それは大丈夫です、あなたがプロモーションを実行するとき、あなたはまだあなたのファンに注意深く耳を傾けるべきです。彼らの答えは、新製品のアイデアを生み出す可能性があります。

しばらく前にキャンペーンビルダーを立ち上げ、フィードバックの段階にある間に、いくつかの無料プランのプロモーションを実施し、キャンペーンビルダーに関するフィードバックをファンに提供してもらいました。これは、キャンペーンビルダーを現在の状態に形作るのに役立ち、顧客が見たいと思っていることを学んだいくつかの新機能を追加することさえできました。

＃8：広告を実行する

データドリブン広告は、おそらくマーケターが利用できる最も個人的で成功した広告形態です。顧客は、関心のピークに達し、時間を無駄にしない、カスタマイズされたメッセージが配信されることを期待しています。

実際のところ、マーケターには、シームレスで関連性の高いエクスペリエンスを顧客に提供するようにというプレッシャーがたくさんあります。

幸いなことに、ソーシャルネットワークとオンライン広告のアウトレットは、企業が適切なデータを収集している限り、広告をターゲットにするのに便利です。

人々をターゲットにする私たちのお気に入りの方法は、Facebook広告を使用することです。 Facebookの広告は費用対効果が高く、ターゲティングオプションはどの広告オプションの中でも最も正確であると信じています。マーケティングキャンペーンとFacebook広告を使用して、電子メールアドレス、興味、趣味、職務、実行されたアクション、Webサイトのリターゲティング、およびその他の考えられるほとんどすべてを介してターゲティングできます。したがって、次にマーケティングキャンペーンを作成するときは、価値のある広告を掲載するために収集できるデータを検討してください。

次のキャンペーンやプロモーションを実行する準備ができたら、短期および長期の目標を書き留めます。時間をかけて、どのような種類のフォローアップマーケティングを実行できるか、実行する必要があるかを判断し、その情報を使用して、ファンから収集するデータを決定します。そのデータが収集されたら、メールや売り込みにとどまらず、それらのリードを育成し、さまざまな方法で使用して、潜在的で忠実な顧客の長期的なリストを作成します。