800.com レビュー 2022: それだけの価値はありますか? （長所短所）

800.com が提供する製品

800.com が提供する製品のリストは次のとおりです。

1. SMS マーケティング –

SMS マーケティングは、顧客とのコミュニケーションにまったく新しい方法を提供します。 従来のメール マーケティングの 7 倍の応答率で、従来のチャネルよりも多くの消費者に連絡し、より多くのフィードバックを得ることができます。 SMS マーケティングは、消費者が自分の時間に答えるのに便利です。

SMS メッセージングは​​、顧客ベースの拡大、予定の調整、購入の確認、販売の促進、訪問者の増加など、販売サイクル全体で使用できます。 モバイル デバイスを介してクライアントのすぐ前に会社を配置することができます。

• 検索、アーカイブ、およびフィルター:受信トレイ内のメッセージを検索し、関連性がなくなったメッセージをアーカイブし、フィルターを使用して通信を効果的に見つけます。
• フリーダイヤルと市内の電話番号:さまざまなフリーダイヤルまたは市内の電話番号をすばやく検索してテキスト メッセージング キャンペーンに追加し、関連性を高めます。
• ユーザー:複数のユーザーを追加して、消費者のテキスト メッセージに反応し、直接やり取りします。
• カスタム フィールド:メッセージをすばやくカスタマイズするには、名前、製品リファレンス、電話番号などの動的フィールドを利用します。
• スケジュールされたメッセージ:請求のリマインダー、予定、およびその他の手順のためにメッセージを作成し、配信する日時を選択します。
• キーワード:キーワードを利用して、SMS オプトイン リストを作成し、プロモーションを実施し、よくある問い合わせに回答します。 キーワード「SALE」を作成して、消費者が「SALE」という単語を含むテキスト メッセージを送信するたびにオファーを含む自動返信をトリガーします。
• 自動返信: 自動返信を有効にして、すべての顧客メッセージに自動的に反応します。 勤務時間中、昼休み中、または営業時間外に送信されるように自動返信を構成します。
• 結果の追跡:分析を利用して、配信、サブスクリプションの成長、およびエンゲージメントを迅速に評価します。
• メッセージのパーソナライズ:カスタム フィールドを利用して、各購読者のテキスト マーケティング キャンペーンを際立たせます。
• リストとセグメント:リストのセグメント化を利用して連絡先リストを作成し、より関連性の高いテキスト メッセージでキャンペーンを改善します。
• 一括テキスト送信:メッセージまたは通知をすべての連絡先にまとめて送信します。

2. 着信転送 –

通話を転送することで、通話が失われないことが保証されます。 通話がモバイル デバイスに転送されるか、カスタマー サポート スタッフがいる中央の場所に転送されるかに関係なく、クライアントは決して聞かれない可能性のあるメッセージを残す必要はありません。

計画的および重み付けされたルーティングなどの追加機能により、通話は常に最もアクセスしやすく有能なスタッフに送信されます。

ローカル回線およびフリーダイヤル回線での通話転送も、ビジネスの存在感を高める可能性があります。

• ウィスパー グリーティング:通話を接続する前に、短い音声をレシーバーに再生して、通話の発信元を即座に識別します。
• 内線番号:組織内の各部門の着信転送ポリシーで内線番号を設定します。
• 加重ルーティング:着信通話を複数の電話に均等に転送するか、パフォーマンスの高いチームにより多くの重みを与えます。
• スケジュールされたルーティング:時間帯または週に応じて着信を転送し、クライアントの可用性を高めます。
• 通話分析:高度な通話分析を使用して、不在着信、一意の発信者、通話の長さ、および連絡時間を特定し、より多くの情報に基づいたルーティングの選択を行います。
• 通話の文字起こし:録音されたすべての通話の通話の文字起こしを利用して、転送されたすべての通話のトーンを効率的に検索して決定します。
• 通話録音:ルーティングされたすべての通話の通話録音を有効にして、品質を確保します
• ボイスメール:通話はボイスメールに直接送信されます。
• 順次:着信通話を優先順位または可用性の順に複数の電話に転送します。
• 同時:着信コールを複数の電話機に同時に転送して、各コールに確実に応答できるようにします。
• 標準:着信コールを携帯電話または 1 つの電話回線に転送します。

3. 通話分析 –

通話分析により、消費者の通話内のパターンと機会を特定できます。 会話インテリジェンスは、会話に関するより良い知識を提供し、製品、顧客サービス、およびマーケティング強化の機会を特定するのに役立つ場合があります。

通話分析は、通話の感情を自動的に記録、文字起こし、分析することで、コミュニケーションを強化し、あなたとチームの時間を節約できます。

これらの統計により、通話データとマーケティング戦略の関連付けが容易になります

• 価値:通話の文字起こし、録音、またはキーワードに基づいて、消費者に金銭的価値を提供します。
• スコア:キーワードのリストに基づいて、通話が適格か不適格かを判断します。
• ハイライト:マーケティング キャンペーンのキーワード プランを作成します。
• レポート:完全な追跡番号レポートをエクスポートします。
• 通話の文字起こし:書面による通話の文字起こしにより、キーワードと重要なやり取りを監視できます。
• 通話録音:顧客の通話を聞くことで、顧客サービスと将来のコンバージョン率が向上する可能性があります。
• 通話時間別:通話時間が最も長い番号を追跡して、広告を最適化します。
• 地域別:追跡番号に基づいて発信者の場所を特定し、通話を最適なタイムゾーンにリダイレクトします。
• 日時別:通話数を監視して通話量が最も多い日時を特定し、通話を適切にルーティングします。

4.通話追跡 –

通話監視により、組織は、どの広告、キーワード、およびキャンペーンが通話を安全かつ正確に生成しているかを監視できます。 通話監視データは、組織がどのイニシアチブを強化する必要があり、どのイニシアチブを拡張してより優れたパフォーマンスを実現できるかを判断するのに役立ちます。

商用テキスト メッセージ キャンペーンでコール トラッキングを使用することに加えて、企業はコール トラッキングを使用する場合もあります。 既存のクライアントリストに再び関与する場合、または失われたチャンスを取り戻そうとする場合は、将来の改善のために結果を監視し続けることができます.

• 結果の追跡:分析を利用して、配信、サブスクリプションの成長、およびエンゲージメントを迅速に評価します。
• メッセージのパーソナライズ:カスタム フィールドを利用して、各購読者のテキスト マーケティング キャンペーンを際立たせます。
• リストとセグメント:リストのセグメンテーションを利用して、連絡先リストを作成し、より関連性の高いテキスト メッセージでキャンペーンを改善します。
• 大量テキストメッセージ:失われたすべての見込み客または現在のクライアントに、メッセージまたは通知をまとめて送信します。
• 感情分析:会話の感情を評価することで、消費者やエージェントに潜在的な問題が発生する前に特定できます。
• 機会損失:販売につながった可能性のある消費者との話し合いを決定します。
• レポート:日時、場所、通話の長さ、不在着信、固有の着信ごとに着信した追跡番号を瞬時に識別します。
• 会話検索:キーワードに関するすべての通話を分析することで、マーケティングおよび広告チャネルを改善します。
• ハイライト:キーワードを使用してより重要な呼び出しを強調表示することにより、品質保証を向上させます。
• エージェントと顧客の統計:スタッフがクライアントと比較して話すのに費やした時間をすばやく判断します。
• タグ:各通話をリード、スパム、またはコンバージョンとしてタグ付けして、実際の ROA を確認します。
• 動的番号の挿入:一意の電話番号を簡単に作成して、マーケティング チャネルに割り当てます。

5.API –

800 SMS API を利用して、ビジネスのローカルおよびフリーダイヤル回線にメッセージングを追加し、新しい SMS マーケティング キャンペーンを確立します。

当社の API は、開発者とその 800.com アカウントとの間のプログラムによる対話を可能にします。 ビジネス テキストメッセージを自動化したり、自動返信トリガーを作成したりしたい場合、当社の API はチームの操作を簡素化するよう努めています。

800.com API は、キャンペーンのマルチチャネル コール アトリビューションを提供し、開発者がコール統計を監視して成功を評価できるようにします。 現在のデジタル マーケティング戦略を強化および最適化するには、この情報が必要です。

• 安心: SOC 2 コンプライアンスは、信頼できるセキュリティを示します。
• スパムおよび詐欺防止:テキストは、業界をリードするスパム対策を使用して安全に送信および保存されます。
• 画像メッセージング: MMS はキャリア間で送受信できます。
• 配達確認:デバイスへの配達が確認された配達受領書。
• すべての文字セット:すべての絵文字と言語をサポートします。
• 長い形式のテキスト:テキストには最大 600 文字を含めることができます。
• 使いやすさ:シンプルな API と、すべての SMS ユース ケースに関する広範なドキュメント。
• 高スループット: 10,000 通または 1,000,000 通のメールを簡単に送信できます。
• 双方向テキスト:テキスト メッセージを送受信します。