パーティーを始めるための9つのイベントとエンターテインメントの自動化

イベントの計画と実行は大変な作業です。 可動部分が多いので、8枚のプレートを空中で回転させようとしているような気がします。

イベントの計画は、実際のイベントがスムーズに実行されるようにするだけでなく（それ自体が偉業です）、数か月前にすべての詳細を設定します。 適切な人を招待し、イベントを宣伝しています。 イベント後の強力な計画を立てているので、イベントを最大限に活用できます。

幸運なことに、ActiveCampaignは、イベントが滞りなく行われるようにするのに役立ちます。 イベント/エンターテインメント業界向けに9つの自動化レシピテンプレートを作成しました。

これらの自動化レシピを使用すると、次のことができます。

• 今後のイベントを発表する
• 場所と関心に基づいて連絡先をセグメント化する
• イベントボランティアを管理する
• メンバーと非メンバーの販売フローを整理する
• 期間限定のイベントのプロモーションワークフローを実行する

この投稿では、次のレシピについて説明します。

1. イベント：メールまたは個人招待
2. イベント：連絡先の場所によるセグメンテーション
3. イベント：自動イベントアナウンスメールシリーズ
4. イベント前の電子メールシリーズとイベント後のフォローアップシーケンス
5. イベント：期間限定展示ワークフロー
6. イベント：メンバーと非メンバーの電子メールシーケンス
7. イベント：サブスクリプションシリーズ
8. イベント：イベントボランティアのための電子メール自動化
9. イベント：払い戻しリクエストメールへの返信

1.イベント：Eメールまたは個人招待

今後のイベントの認知度をどのように高めることができますか？ イベントの招待状に個人的なタッチを追加するにはどうすればよいですか？

「イベント：電子メールまたは個人招待」自動化レシピは、取引の所有者に電話をかけて、販売見込み客または既存のクライアントを個人的に招待し、オープン取引のない連絡先にイベント電子メールドリップシリーズを実行することで、イベント招待にパーソナライズを追加します。

この自動化レシピは次のことに役立ちます。

• 個人的な招待状を使用して、販売見込み客向けにパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成します
• 潜在的な顧客との別のタッチポイントを追加しながら、販売関係に価値を追加します
• イベントを販売プロセスに組み込むためのシステムを作成する
• カスタマーリレーションシップマネージャー（CRM）ツールとEメールマーケティング戦略を統合する

自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、連絡先または連絡先のリストを自動化に手動で追加したときにトリガーされます（注：この自動化には従来の開始トリガーがないため、このプロセスの開始時期を制御できます）
2. 自動化により、追加した連絡先がActiveCampaign CRM（またはActiveCampaignと統合した別のCRM）で未決済の取引があるかどうかが確認されます
3. 連絡先にオープンディールがある場合、自動化により、ディール所有者が連絡先に招待メールを送信してイベントを送信するタスクが追加されます
4. 自動化は1日待ちます
5. 自動化により、取引所有者が連絡先に電話をかけ、個人的にイベントに招待するタスクが追加されます
6. 自動化は13日間待機します
7. 自動化により、イベント招待のフォローアップメールを連絡先に送信する別のタスクが追加されます
8. 自動化は終了します。
9. 連絡先にオープンディールがない場合、自動化により自動化されたイベント招待メールが送信されます
10. 自動化は2週間待ちます
11. 自動化により、今後のイベントに関する追加情報が記載された自動イベント招待フォローアップメールが送信されます
12. 自動化は終了します

ノート：

• イベント前のプロセスに合わせて待機ステップの長さを変更できます。この例では、2週間（14日）のタイムスケールを使用しています。
• 自動化の過程で送信されるタスクや電子メールをいくつでも追加/削除できます。 チームメンバーが連絡先に連絡する頻度を増減したい場合は、会社のプロセスに合わせて自動化を変更することができます。

2.イベント：連絡先の場所によるセグメンテーション

ツアーに参加する場合、イベントマーケティングにどのようにパーソナライズを追加しますか？ 視聴者がいる場所に合わせてイベントのお知らせをどのようにパーソナライズできますか？

「イベント：連絡先の場所によるセグメンテーション」自動化レシピを使用して、町に来たときに視聴者に伝えます。 この自動化レシピは、ジオロケーションを使用して連絡先リストをセグメント化し、イベントマーケティングメールをパーソナライズします。

この自動化レシピを使用すると、次のことができます。

• 今後のツアー日程を視聴者に知らせましょう
• 自動セグメンテーションを通じてあなたが持っている連絡先情報を活用する
• 適切なイベントに適切なタイミングで適切な人に適切なメールを送信する

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に、「ローカルツアー日付」の日付ベースのカスタム連絡先フィールドを作成します

自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 自動化は、単一の連絡先または連絡先のリストを自動化に手動で追加したときにトリガーされます。 （注：この自動化レシピの例には開始トリガーがありませんが、プロセスに適したトリガーを追加できます）
2. 自動化により、連絡先の場所がテキサスかどうかが確認されます（注：この例では、確認する3つの場所はテキサス、イリノイ、ニューヨークです。これらの場所をツアーの途中で停止するように変更できます）
3. はいの場合、自動化により、連絡先の「ローカルツアーの日付」カスタムフィールドがテキサスでのイベントの日付に更新され、自動化が終了します
4. いいえの場合、自動化により、連絡先の場所がイリノイであるかどうかがチェックされます
5. はいの場合、自動化により、連絡先の「ローカルツアーの日付」カスタムフィールドがイリノイでのイベントの日付に更新され、自動化が終了します
6. いいえの場合、自動化により連絡先の場所がニューヨークかどうかがチェックされます
7. はいの場合、自動化により、連絡先の「ローカルツアーの日付」カスタムフィールドがニューヨークでのイベントの日付に更新され、自動化が終了します
8. いいえの場合、自動化は終了します

ノート：

• 場所は州である必要はなく、より具体的な場所でより効果的になります。 ジオロケーティングのパラメータを、戦略に最適なエリアに変更できます
• 自動化が特定の場所をチェックするIf/Else条件をいくつでも加算または減算できます。 ツアーに25の停車地がある場合、自動化で25のIf/Else条件を使用できます
• この自動化は、場所固有の電子メールをオーディエンスに送信する前兆であり、オーディエンスをセグメント化するためだけに設計されています

3.イベント：自動イベントアナウンスメールシリーズ

今後のツアーをメールでどのように宣伝しますか？ 今後のイベントについて視聴者にどのように通知しますか？

「イベント：自動イベントアナウンスEメールシリーズ」自動化レシピを使用すると、Eメール自動化を使用して、推奨されるイベントEメールとコンサートイベントの日付を視聴者に送信できます。

この自動化は次のことに役立ちます。

• 連絡先に、ツアーや近くのイベントに招待する一連の自動メッセージを送信します
• メール自動化とメールマーケティングを使用して、ツアーやイベントの日程を発表します
• 限定イベントの招待メールを送信する
• イベント前のEメールマーケティングで興奮と意識を高める
• 推奨されるイベントメールにメールのパーソナライズを追加する

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に：

• 今後のツアーに関心のあるオーディエンスメンバー向けのActiveCampaignフォームを作成します
• （オプション）既存のランディングページツールをActiveCampaignと統合して、同じ目的を達成します
• ローカルツアーの日付に基づいたActiveCampaignカスタム連絡先フィールドを作成します

したがって、自動化レシピは、次のイベント日付の日付ベースのカスタムフィールドに基づく自動化目標を使用します。 この自動化の目標を使用すると、場所ごとにパーソナライズされた電子メールのタイミングを利用できるため、視聴者は適切なタイミングで招待状とリマインダーの電子メールを受信できます。

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先が今後のツアーまたはイベントの日付への関心を示すフォームを送信すると、自動化がトリガーされます
2. 自動化により、今後のすべてのツアー日程に関するメールが送信されます
3. 自動化は、連絡先が「コンサート/イベントから3か月」という目標を達成するまで待機します
4. 自動化により、ツアーの日程が3か月以内に町に到着することを連絡先に通知するメールが送信されます
5. 自動化は、連絡先が「コンサート/イベントから2か月」という目標を達成するまで待機します
6. 自動化により、イベントが2か月先にあることを知らせる別のリマインダーメールが送信されます
7. 自動化は、連絡先が「コンサート/イベントから1か月」という目標を達成するまで待機します
8. 自動化により、イベントの1か月前に連絡先に通知するイベントリマインダーメールが送信されます
9. 自動化は、連絡先が「コンサート/イベントから2週間」という目標を達成するまで待機します
10. 自動化により、「イベントまで2週間」のリマインダーメールが送信されます
11. 自動化は、連絡先が「コンサート/イベントの日」という目標を達成するまで待機します
12. 自動化により、イベントが今日であるという最終的なイベントリマインダーメールが送信されます
13. 自動化は8時間待機します
14. 自動化は、連絡先が「購入したチケット」という目標を達成するまで待機します
15. 自動化は終了します

ノート：

• 目標の待機ステップは固定されていません。目標のステップの期間を変更して、プロセスと視聴者に思い出させたい頻度を反映させることができます。
• 自動化の例では、待機ステップの代わりに目標を使用します。これは、連絡先がイベントの日付までいつでもフォームを送信できるためです。 連絡先がイベントの日付から1か月後にフォームを送信した場合、コンサートの日付から3か月であることを通知するメールを送信したくありません。 自動化の目標を使用することでこの潜在的な問題を回避し、常に正確なタイミングで電子メールを送信します。
• 自動化全体の最終目標ステップ「購入したチケット」が実施されます。 これは、連絡先が自動化のいずれかの時点でチケットを購入した場合、その連絡先は自動化から削除されるため、すでにチケットを購入したイベントのチケットを購入するための継続的なプロンプトを受け取らないことを意味します。

4.イベント前の電子メールシリーズとイベント後のフォローアップシーケンス

イベントへの参加を増やすためのあなたの戦略は何ですか？ イベントへの参加を増やすための新しい方法をお探しですか？ イベントのフォローアップはどうですか？ お客様の声、レビュー、またはフィードバックを求めるプロセスが必要ですか？

「イベント：イベント前のEメールシリーズとイベント後のフォローアップシーケンス」自動化レシピは、イベントEメールマーケティングプログラムを次のレベルに引き上げます！ このレシピは、イベント前のドリップメールとイベント後のフォローアップメールのシステムを提供し、イベントの登録者と参加者が必要なものをすべて持っていることを確認します。

この自動化レシピを使用すると、送信できます

• 「ご登録ありがとうございます」メール
• イベントの詳細
• プロモーションメール
• リクエストメールを確認する
• イベント後のありがとうメール
• フィードバックリクエストメール
• 今後のイベントのイベント発表メール
• 将来のイベントのための早期割引メール

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に、「イベントの日付」の日付ベースのカスタム連絡先フィールドを作成します。

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. 「イベントにサインアップ」タグが連絡先に適用されると、自動化がトリガーされます
2. 自動化は、自動化の目標である「イベントの1か月前」が達成されるまで待機します（注：最初の情報メールを送信するイベントの前の任意の時間を反映するように目標を変更できます）
3. 自動化により、「次回のイベントでお会いできることをうれしく思います」というメールが送信されます
4. 自動化は、自動化の目標である「イベントから2週間」が達成されるまで待機します
5. 自動化により、「今後のイベントに関する重要な情報」の電子メールが送信されます
6. 自動化は、自動化の目標である「イベントの日」が達成されるまで待機します」
7. 自動化により、「イベントの日」情報メールが送信されます
8. 自動化は1日待ちます
9. 自動化により、各連絡先で「出席したイベント」というタグが確認されます
10. 連絡先にタグがない場合、自動化は終了します
11. 連絡先にタグが付いている場合、自動化により「イベントに参加していただきありがとうございます」というメールが送信されます
12. 自動化は1週間待ちます
13. 自動化により、イベント参加者に関心のある他のイベントを通知する「今後のイベント」メールが送信されます
14. 自動化は終了します

ノート：

• この例では、待機アクションの代わりに自動化目標を使用して、イベント前の電子メールをトリガーします。 これを行うのは、連絡先が1か月から2週間、または2週間から1日の間にイベントに登録する可能性があるためです。 目標を使用すると、イベントの発生時期に関する誤った情報が記載された電子メールを受信するのではなく、チェーン内の次の電子メールを確実に受信できます。 連絡先に、イベントが実際には来週であるときに1か月先であることを通知する電子メールを受信させたくない場合があります。
• プロセスと会社をより適切に反映するために、レシピの待機ステップまたは自動化目標の時間の長さを変更できます
• イベント前またはイベント後の電子メールをいくつでも加算または減算できます。 イベント後のシーケンスは、電子メールでレビューを求めたり、今後のイベントのチケット販売や出席を増やしたりするのに最適な時期です。

5.イベント：期間限定展示ワークフロー

自動メールで期間限定のイベントをどのように宣伝しますか？ いつまでも続くことのない展示について、どうすれば意識を高めることができますか？

「イベント：期間限定の展示メールシリーズ」自動化レシピは、限られたプログラムやオファーに対する認識と興奮を高めるのに役立ちます。

この自動化レシピを使用すると、次のことができます。

• イベントアナウンスメールで視認性を高める
• プロモーションメールで認知度と興奮を高める
• 緊急性を利用してイベントへの参加を促進する
• メールの自動化によりチケットの売り上げを伸ばす
• 情報メールのドリップを通じて、イベントや組織について視聴者にもっと伝えましょう

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. この自動化には開始トリガーがありません。その理由は、展示が限られた時間だけここにあるためです。 この背後にある考え方は、展示が開いているとき、または開くように設定されているときに、自動化に連絡先を自分で追加できるということです。 個々のレベルで連絡先を選択するか、リストで連絡先を追加できます
2. 自動化は、日付が1月1日になるまで待機し、時刻はタイムゾーンの午前10時です。 これはデフォルト設定であり、選択した特定の日時を待機するように自動化を設定できます。
3. 自動化により、最初のイベント通知メールが送信され、メールの連絡先に期間限定のイベントをチェックするよう招待されます
4. 自動化は1週間待機します（注：この待機ステップは、選択した任意の時間に変更できます）
5. 自動化によりリマインダーメールが送信され、メールの連絡先を期間限定の展示会に招待します。
6. 自動化は1週間待ちます
7. 自動化により、シリーズの3番目の電子メールが送信されます。 この3番目のメールを使用して、連絡先の緊急性を高め、この機会が永遠に続くことはないことを伝え、行動を起こすように促すことをお勧めします。
8. 自動化は1週間待ちます
9. 自動化により、今週は期間限定の展示が利用できる最後の週であることを連絡先に通知する4番目の電子メールが送信されます
10. 自動化は4日間待機します
11. 自動化により、残り3日であるという5番目の自動リマインダーメールが送信されます
12. 自動化は2日間待機します
13. 自動化により、期間限定の展示が開かれた最終日に最終メールが送信されます
14. 自動化は終了します

注：この例では、期間限定の展示は4週間開いており、待機手順とメールの件名はそのタイムラインを反映しています。 待機ステップを変更し、自動化された電子メールの件名をカスタマイズして、限られた時間のイベントが開いている間、独自のタイムラインを反映することができます。

6.イベント：メンバーおよび非メンバーの電子メールシーケンス

メンバーシッププログラムをどのように宣伝しますか？ 今後のイベントや報酬のために会員インセンティブを提供していますか？ メンバーシッププログラムをどのように使用して、電子メールでチケットの売り上げを伸ばしていますか？

「イベント：会員および非会員向けの電子メールシーケンス」では、電子メールでチケットや製品を販売したり、イベント情報を送信したり、会員プログラムを宣伝したりできます。

この自動化レシピは次のことに役立ちます。

• メンバーに特別な特典を提供する
• チケット販売のためのメンバーへの早期アクセスを許可する
• プログラムのメンバーシップを増やす
• メンバーと非メンバーのメールでチケットを販売する
• 今後のイベントや製品の提供を発表する
• 忠誠と報酬プログラムを開発する

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に、メンバーの連絡先リストを作成してください。

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. この自動化レシピには開始トリガーが設定されていません。自動化は、連絡先または連絡先のリストを手動で自動化に追加したときに開始されます（注：自動化トリガーは、プロセスに最適なものに変更できます）
2. 自動化は、自動化の各連絡先をチェックして、それらがメンバーであるかどうかを確認します（メンバーシップ連絡先リストに存在します）
3. はいの場合、自動化によりイベント通知メールと「今後のイベントのスニークピーク」が送信されます
4. 自動化は3日間待機します
5. 自動化により、「アーリーバードの価格設定とチケット」のメールがメンバーに送信されます
6. 自動化は1週間待ちます
7. 自動化により、メンバーにチケットの購入を促すリマインダーメールが送信されます
8. 自動化は、最大1週間、または連絡先がチケットを購入するまで待機します。
9. メンバーがチケットを購入しない場合、自動化は終了します。
10. メンバーがチケットを購入すると、「チケットを購入」の自動化目標を達成し、「チケットを購入していただきありがとうございます」というメールを受け取ります
11. 自動化はイベントの日まで待機し、イベントに関する有用または必要な情報を記載した電子メールを送信します
12. 自動化は1日待ちます
13. 自動化により、「イベントにご参加いただきありがとうございます」というメールが送信されます
14. 自動化は終了します。
15. いいえの場合、自動化は2日間待機します（注：この待機ステップは、メンバーにイベントのお知らせまたは製品の発売への排他的な早期アクセスを提供し、非メンバーがメンバーになるインセンティブを提供するために実施されます。この待機を変更できますあなたのビジネスにとって意味のある任意の長さの時間にステップします）
16. 自動化により、メンバーになるための招待メールとイベントのお知らせが送信されます
17. 自動化は1日待機し、各連絡先のメンバーシップステータスを確認します
18. はいの場合、連絡先はこの自動化のステップ5に移動します
19. いいえの場合、自動化は1日待機し、チケットが販売されていることを非メンバーに通知する電子メールを送信します（注：この例では、非メンバーのチケットアクセスはメンバーアクセスの4日後に発生します）
20. 自動化により、連絡先がこの自動化のステップ6に送信されます

ノート：

• この例では、「チケットの購入」と「イベントの日」の自動化目標を使用して、連絡先が購入した場合にのみ「チケット購入確認」メール、「イベント当日」メール、「参加ありがとう」メールを確実に受信できるようにします。イベントのチケット
• 変換して新しいメンバーになる連絡先については、ステップ16でメンバーシップのウェルカムメールまたは「新しいメンバーを歓迎する」メッセージを含めることができます。

7.イベント：サブスクリプションシリーズ

イベントシーズンのチケット所有者またはロイヤルティおよびリワードプログラムのメンバーに早期アクセスを送信するにはどうすればよいですか？ イベントのシーズン全体に参加するためにサインアップしたメンバー向けの電子メールプログラムはありますか？

「イベント：サブスクリプションシリーズ」の自動化レシピを使用すると、シーズンチケットを持っているサブスクライバーに電子メールを送信して、チケットの販売が一般に公開される前に希望の日付と座席を選択できます。

この自動化レシピにより、次のことが可能になります。

• メンバーに排他的アクセスを許可する
• メンバーシップインセンティブを提供する
• アーリーバードチケットの売り上げを増やす
• イベントリマインダーメールを送信する
• イベントのEメールマーケティングを開発する
• 1年間のイベントでメンバー向けのメッセージを作成する

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に：

• メンバー、シーズンチケット所有者、またはサブスクライバーの連絡先リストを作成します
• （オプション）連絡先がメンバーまたはサブスクライバーになるためにサインアップするためのActiveCampaignフォームを作成します（またはランディングページツールを統合します）。

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先がサブスクライバーリストに追加されると、自動化がトリガーされます
2. （オプション）連絡先がフォームを送信してサブスクライバーまたはメンバーになると、自動化がトリガーされます
3. 自動化は、自動化の目標である「First Event Lead Up」が達成されるまで待機します（注：この目標は、連絡先を先に進めるために選択した日付まで保持します。これは、サブスクライバーにプレセールチケットへのアクセスを許可するために選択した日付です）
4. 自動化により、イベント1のイベント通知メールに、事前にチケットを購入するためのリンクが送信されます
5. 自動化は、自動化の目標「Lead uptoEvent2」が達成されるまで待機します
6. 自動化により、イベント2のイベントアナウンスメールが送信され、事前にチケットを購入するためのリンクが記載されます
7. 自動化は、自動化の目標である「イベント3に向けて」が達成されるまで待機します
8. 自動化により、イベント3のイベントアナウンスメールが送信され、事前にチケットを購入するためのリンクが記載されます

ノート：

• この自動化レシピは、各イベントの他の電子メールマーケティング活動と一緒に使用するのが最適です。 このレシピは、完全なイベントEメールマーケティング戦略としてではなく、サブスクライバーにメンバーシップインセンティブを提供する方法として使用されます。
• シーズンまたは暦年に開催する今後のイベントの数に応じて、自動化の目標と電子メールを追加/削除できます

8.イベント：イベントボランティアのための電子メール自動化

イベントのボランティアをどのように管理していますか？ ボランティアにイベントに関する指示や追加情報を送信するためのボランティア管理システムまたはプログラムはありますか？

「イベント：イベントボランティアのための電子メール自動化」自動化レシピは、ボランティア候補者がボランティアのリクエストフォームに記入してからイベントの翌日までのボランティアのコミュニケーションを管理します。

この自動化レシピは次のことに役立ちます。

• イベントのボランティアを探す
• ボランティアの確認
• ボランティアの調整と組織
• ボランティアの期待を管理する
• 将来のイベントのためのボランティアを探す

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に：

1. 関心のあるボランティアのためのActiveCampaignフォームを作成する
2. ボランティアの確認と詳細情報のリクエストのためのActiveCampaignフォームを作成します
3. ボランティアの日付またはイベントの日付の日付ベースのカスタム連絡先フィールドを作成します

自動化レシピの仕組みは次のとおりです。

1. 連絡先が「ボランティアインタレストフォーム」を送信すると、自動化がトリガーされます
2. 自動化により、自動化された「ボランティアに関心をお寄せいただきありがとうございます」というメールが送信され、ボランティアへの関心が確認されます。このメールには、「ボランティア情報の詳細リクエスト」フォームへのリンクが含まれています。
3. 自動化は、ボランティア候補者が「MoreVolunteerInformationRequest」フォームを送信するまで最大5日間待機します
4. 5日後、自動化により、連絡先が確認フォームを送信したかどうかが確認されます。
5. はいの場合、自動化により、ボランティアの編成を担当するチームメンバーに通知が送信されます。 次に、チームメンバーは、作成したカスタムの「ボランティアの日付」連絡先フィールドにある確認済みのボランティアの連絡先情報にイベントの日付を入力します。
6. 自動化は、「ボランティアの日付」が現在の日付であり、時刻が現地時間の午前7:00になるまで待機します。
7. 自動化により、イベントボランティアに、イベント、その役割と責任、およびその他の必要な情報が記載された電子メールが送信されます。
8. 自動化は1日待ちます
9. 自動化により、「ボランティアに感謝」の電子メールが送信されます。その電子メールに将来のボランティアの機会と、今後のイベントのスケジュールを含めることができます。
10. 自動化は終了します。
11. いいえの場合、自動化により「ボランティア確認フォローアップ」メールが送信され、潜在的なボランティアに「その他のボランティア情報リクエスト」フォームに記入するよう促されます。
12. 自動化は、ボランティア候補者がそのフォームに記入して送信するまで最大3日間待機します
13. 自動化により、連絡先がフォームに記入したかどうかが再度確認されます。
14. はいの場合、自動化により連絡先が確認済みのボランティアパスに送信されます（この自動化の手順5〜10）
15. いいえの場合、自動化は終了します

ノート：

• 待機ステップは、ボランティア管理プロセスに適した時間に変更できます。
• 必要に応じて、確認済みのボランティアについて追加のチームメンバーに通知できます
• フォームを使用していない場合は、「If / Else」条件を変更して、イベントへのボランティアの取り組みを追跡することができます。
• 開始トリガーと追加情報リクエストフォームの統合により、ActiveCampaignフォームの代わりに独自のランディングページビルダーを使用できます

9.イベント：払い戻しリクエストメールへの返信

払い戻しを要求する顧客を処理する方法はありますか？ 払い戻しリクエストのメールにどのように返信しますか？

「イベント：払い戻し要求の電子メールへの応答」自動化レシピは、払い戻しを要求する顧客への一貫した顧客サービスの電子メール応答を作成するのに役立ちます。 払い戻しがリクエストされたら、カスタマーサービスにメール自動化を使用して、「メール受信確認」の返信を送信できます。

強力なカスタマーサービスは顧客維持の主要な要素であり、自動化されたカスタマーサービスの電子メールは、返金要求を受け取ってすぐに応答するという即時の応答と顧客の安心に役立ちます。

この自動化レシピをActiveCampaignアカウントにインポートする前に：

• 払い戻しをリクエストする連絡先のタグを作成します
• （オプション）払い戻しをリクエストするためのActiveCampaignフォーム（または互換性のあるランディングページビルダーを備えたランディングページ）を作成し、それをWebサイトに埋め込みます。 連絡先がフォームを送信するときに、「払い戻し要求」タグを連絡先に適用する「フォームアクション」を追加します

自動化の仕組みは次のとおりです。

1. 「RefundRequested」タグが連絡先に追加されると、自動化がトリガーされます
2. （オプション）連絡先が払い戻しリクエストフォームを送信すると、自動化がトリガーされます
3. 自動化により、連絡先の払い戻しリクエストを受信したことを確認するメールが送信されます
4. 自動化により、連絡先が払い戻しを要求したことを通知する通知が送信されます（注：ActiveCampaignアカウントの任意のユーザーに通知される電子メールアドレスを設定できます）
5. 自動化は3日間待機します
6. 自動化により、「払い戻しリクエストのフォローアップ」メールが送信されます
7. 自動化は終了します

ノート：

• 自動化の通知（ステップ4）は、カスタマーサービスチームが各払い戻しリクエストを確実に認識できるように設計されています
• 連絡先に直接メール/電話をかけたい場合は、連絡先の情報を通知メールに含めることができます
• 待機ステップ（ステップ5）は、任意の時間に変更でき、各リクエストを評価し、ケースバイケースで払い戻しを行う時期や方法を決定するのに十分な時間を与えるように設計されています。払い戻しを要求する各顧客を処理します