メールエージェンシーを選択する際に尋ねる9つの質問
公開: 2015-09-24電子メールサービスが活況を呈しているため、これまで以上に多くの企業が電子メールに焦点を当てた代理店と提携して、電子メールプログラムを次のレベルに引き上げています。
The Relevancy Groupが調査したマーケターのなんと91％が、ビジネスの収益結果を提供するという点で、Eメールマーケティングは効果的なチャネルであると述べています。
Eメールマーケティングの付加価値サービスは広く展開されており、回答者の50〜60％がこれらのサービスを採用しています。
現在大きな波があり、ブランドマーケターがそれに乗っています。 電子メールを採用している機関もそれに乗っています。 これは主に、EメールがMarketingCloudとサブスクライバーのオンライン消費習慣にどのように適合するかに焦点を当てています。
あなたが電子メールサービスプロバイダーを持つことができた時代は終わりました：1人の低レベルから中レベルのデジタルジェネラリストとあなたの電子メールプログラム。 新しい常識は、社内で行われるか外部委託されるかにかかわらず、各チャネルの専門性と強みです。
電子メールエージェンシーは、電子メールの最前線でクライアントに大きな利益をもたらす道をリードしており、専門分野がこれに大きな役割を果たしています。
The Relevancy Groupによる同じ調査から、以下のグラフは、「どのタイプのマーケティングサービスが組織にとって最も有用/価値があるか」という質問に対する集合的な回答を表しています。
第4四半期に本塁打を提供し、それ以降の長期的な価値を提供できるメールパートナーを購入する際に、潜在的なメール代理店パートナーに尋ねる9つの質問を次に示します。
1.代理店は電子メールを専門としていますか、それとも電子メールは多くのサービスの1つですか？
電子メールは、最も微妙なデジタルマーケティング兵器の1つです。
クリエイティブ、配信可能性、コンテンツなど、その多くの側面を考慮すると、ジェネラリストエージェンシーにとって、他の分野での一貫性を維持しながら、電子メールで何が機能するかを深く理解することはしばしば非常に困難です。
2.エージェンシー内のサービス提供またはエージェンシーの電子メール慣行は何ですか？
前に述べたように、電子メールのコンポーネントは深くて広いです。 創造的、戦略的計画、およびベストプラクティスのノウハウはすべて、品質機関を定義する重要なスキルです。
また、配信可能性、データベース管理、ESP構成、HTMLコーディングなどのバックエンド領域も忘れることはできません。
Eメールマーケティングエージェンシーを評価するとき、ベンダーの深さと幅はしばしば真の能力を明らかにすることができます。
もちろん、あなたが探しているものはあなたの見方に影響を与えます。 戦略的な問題のみに対処する代理店を探している場合は、この分野でそのチョップを示す必要があります。 それが必要なすべてである場合、代理店は適切な適合である可能性があります、
3.電子メールプラクティスまたは電子メールに焦点を当てたエージェンシーのチーム構成は何ですか？
ビジネスパートナーの選び方については多くのことが書かれており、メールエージェンシーの選び方も例外ではありません。 代理店のチームを信頼し、実際にスタッフを好きにすることが重要です。 嫌な人や一緒に仕事をするのが難しい人とビジネスをしたいと思う人は誰もいません。
代理店がどのように運営され、チームがどのように協力しているかを理解することが重要です。
すべてのブランドは、代理店のおとり商法を恐れています。 したがって、クライアントとして、あなたは潜在的なチームの経験と焦点について問い合わせる権利があります。 複数のオフィスはありますか？
従業員はリモートで作業しますか？ どの従業員があなたのブランドに関わっていますか、そして彼らはどこで働いていますか？
サイズは考慮すべきもう1つの重要な要素です。 何人の電子メール専門家があなたの電子メールプログラムに取り組んでいるかを知ることは、すべての違いを生むことができます。
すべてのブランドは、適切な注目を集め、「最も重要な」クライアントのように感じられるようにしたいと考えています。 メールエージェンシーを雇うときは、他のすべてのクライアントが、プログラムに携わるスタッフの大多数ではないにしても、複数の対象分野の専門家を確保したいと思うことを知っておいてください。
4.チャネル内でのエージェンシーの経験は何ですか？
サービスの世界では、人が製品です。 デジタルの世界でかなり成熟したチャネルとして、電子メールには多くの洞察力を持つベテランの宝庫があります。
経験豊富なチームとのパートナーを見つけることは最も重要です。 つまり、午前4時にキャンペーンの[送信]ボタンを押し、消費者に電子メールからの購入を促し、デジタルトレンチで多くの時間を費やした人々で構成されるチームを意味します。
難しい質問をすることを恐れないでください。 代理店はどのくらい営業していますか？ 代理店を始める前に創設者は何をしましたか？ 彼らはどのくらいの間電子メールに焦点を合わせてきましたか？ チームはいくつのメールキャンペーンを管理しましたか？ 戦略的エンゲージメントはいくつ完了しましたか？
これらの質問への回答は、代理店が本当にあなたが望むものであるかどうか、または単にあなたが聞きたいものをあなたに伝えるかどうかのより良い感覚をあなたに与えるでしょう。
5.クロスチャネル統合にどの程度精通していますか？
各機関で電子メールを専門とする人の数を見つけることは、考慮すべきもう1つの重要な要素です。
同時に、将来の各電子メールエージェンシーパートナーが、電子メールがブランドのビジネスのあらゆる部分に影響を与えるすべての方法に習熟している方法を掘り下げる必要があります。 電子メールはサイロになっていないため、代理店は決してそのように見るべきではありません。
彼らはクライアントのブランドエージェンシーとどのくらいの経験がありますか？ 彼らは、モバイル、検索、社会的取り組みの統合について知識がありますか？ 彼らは、電子メールがあなたのビジネスのコールセンターにどのように影響するかを理解していますか？ 法的なレビューがどのようにキャンペーンを電子メールで送信するかについての経験と理解はどうですか？
理想的なメールスペシャリストは、メールがビジネスの他の部分にどのように適合し、影響を与えるかを完全に理解している必要があります。
6.代理店は複数の電子メールプラットフォームでどの程度経験がありますか？それともあなただけですか？
キャンペーンを管理していなくても、あらゆる種類の電子メール関連の作業は、ESPと何らかの関係があります。
代理店パートナーが複数のESPに関連する多くの経験を持っていることを確認することは、マーケティング担当者の希望リストに含まれている必要があります。
最低限、彼らはあなたのプラットフォームの経験を持っている必要があり、さらに良いことに、プラットフォームの会社との公式のパートナーシップを持っている必要があります。 どうして？ これにより、より良い価格設定の可能性は言うまでもなく、技術的な問題やサポートのためにESPへのアクセスが向上するためです。
7.彼らには私のような他のクライアントがいますか？
業界で歴史や地位を持っているほとんどの代理店は、あなたを感動させるためにいくつかの光沢のあるロゴを持っている必要があります。 クライアントリストは2つのことを行う必要があります。
- 代理店があなたと同様のブランドで仕事をした実績があることを確認してください。
- 代理店が実際に行っている作業についてのウィンドウを提供します。
マーケターは単にロゴを賞賛するのではなく、もっと多くの質問をする必要があります。 結局のところ、一部のクライアントは、何年も仕事をするために代理店を雇っていないか、1回限りのプロジェクトのために代理店に従事しているだけかもしれません。
これは必ずしも否定的なことではありませんが、代理店の特定の経験を表示するための最良のウィンドウは、紹介を取得することです。 成功は言うまでもなく、代理店が実行する作業の詳細をご覧ください。
8.その評判は何ですか？
評判はあなたが誰に尋ねるかによって異なりますが、あなたの決定基準に含まれるべきです。 思考、リーダーシップ、コンテンツ作成の観点からエージェンシーが行うことは、始めるのに良い場所です。
The Relevancy Groupのようなレポートは、電子メールエージェンシーのようなニッチ内のカーテンを引き戻すのに役立ちます。したがって、この情報を使用して、最初のリストに誰が含まれるかを把握するのに役立ててください。
9.あなたはそれが良いパートナーになるという強い感覚を持っていますか？
ガットチェックは非常に主観的ですが、非常に重要です。 この代理店は適切なパートナーのように感じますか？ あなたのブランドと仕事をすることにワクワクしているように見えますか？ 人々は自分たちの工芸品に情熱を注いでいますか？ ブレーンストーミングの1日の後、彼らと一緒にビールを飲みたいですか？
長期的に成功する関係は多くの無形のものに帰着し、Eメールマーケティングプログラムのストレスの多い、終わりのない性質により、あなたが協力している代理店に自信を持って興奮し、感情が相互に関係していることをお勧めします。
代理店は午後5時以降に電話に出る可能性が高いと思われますか？ トランザクションEメールの計画外の議論に興奮しますか、それともCAN-SPAMコンプライアンスについて議論するための電話を恐れますか？
適切なデジタルパートナーを選択することは、マーケティング担当者が下すことができる最も重要な決定の1つであり、電子メールなどの専門的で必須の領域でパートナーを見つけることは、さらに大きなリスクをもたらす可能性があります。
あなたのパートナーがあなたのROIを最大化し、あなたの人生をより簡単にすることができるパートナーであることを確認してください-より難しくはありません。
飛び込んで、あなたの電子メールを高めてください！
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