9つのヒントショッピングカートの放棄を減らす方法は？

ショッピングカートの放棄を減らすことは不可欠です。そのため、カートに商品を追加して、購入前にeコマースサイトを離れる買い物客の潜在的な数をできるだけ減らすことができます。 時々あなたは販売をすることに非常に近いので、それはあなたがその顧客を引き付けるためにあなたが何をすることができたのか不思議に思うようになります。

あなたが最初の公式販売を待っている新しいビジネスであるならば、気分はさらに悪くなります。 これは、オンラインショップのオーナーなら誰でも共感できる気持ちだと言っても過言ではありません。 買い物客がカートを放棄して購入しない理由はたくさんあります。

たぶん、彼らはバックグラウンドで泣いている子供に気を取られていたのでしょう。 おそらく、彼らはあなたのチェックアウトプロセスを通過してあなたのウェブサイトにアカウントを作成する時間がありませんでした。

送料は、購入者を追い払う可能性のあるもう1つの要因です。 価格と一緒に高すぎる場合、それは買い物客がカートを放棄するもう1つの一般的な理由です。 たぶん、彼らは購入をどこで確定するかを決める前に、最高の製品と取引を研究しているだけなのかもしれません。

しかし、購入するかどうかに関係なく、カートに追加する購入者は依然として勝利です。 顧客にあなたのサイトで買い物をしたいと思わせることは戦いの半分であり、あなたはあなたが販売しているものに彼らの興味を持ってもらうことによってそれを勝ち取っただけです。 今、あなたがしなければならないのは、それらが変換するのを妨げているかもしれない要因に取り組むことです。

ある程度の忍耐力、マーケティングのノウハウ、そしてサイトを少しいじくり回すことで、放棄されたカートにストレスをかけることから、あなたの戦術が顧客を変えたという知識に微笑むことへと進むことができます。

ショッピングカートの放棄を減らす方法は？

ストアのショッピングカートのコンバージョンを増やすことは、最優先事項です。 eコマースストアでのカートの放棄を減らし、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために実装できるヒントを次に示します。

チェックアウトチェックアウトプロセス

購入者を先延ばしにする可能性のある最も一般的なものの1つは、チェックアウトプロセスです。 聴衆の立場になって、次のように自問してください。「このチェックアウトプロセスを実行しますか？ 」

UIは直感的ですか？ ユーザーがナビゲートするのは簡単ですか？ 購入の確定に費やすことができる時間を奪う大量の情報を入力する必要がありますか？

最後のものは特に重要です。 現実的には、このすべての情報を入力するのにそれほど時間はかかりませんが、サイトでチェックアウト時にアカウントを作成する必要がある場合、顧客がこれを入力しなければならないのは非常に不便で不快です。

この問題の解決策は、焦点をできるだけ多くの顧客情報の取得から購入プロセスの合理化に移すことです。 あなたが買い物をするときに不便になりたくないのなら、なぜあなたの顧客に不便をかけるのですか？

「どうやって私たちを見つけたの？」のように、情報を取得するページから不要なページやフィールドを削除します。 ショッピングカートの放棄を減らすための最良の方法の1つは、不要なページを排除し、プロセスを合理化することです。

顧客は購入を完了するために6つの異なるページをクリックする必要がありますか？ プロセスを簡素化し、顧客が経験しなければならないフープの数を減らすことができれば、それだけ良い結果が得られます。 WooCommerceチェックアウトマネージャープラグインを使用して、チェックアウトページをカスタマイズできます。

カートとチェックアウトページにWooCommerceカート通知を追加することもできます。 それらを使用して、顧客に関連商品の購入を促したり、送料無料やその他の特別オファーの資格を得るためにさらにお金をかけたりすることができます。

さまざまな支払い方法を追加する

カートの放棄を回避するための鍵は、買い物をできるだけ便利にして、迅速かつ効率的に売り上げを伸ばすことができるようにすることです。

売上に影響を与えることが多いもう1つの要因は、顧客が購入したいが、そのショップがPaypal、Stripe、または彼が好むその他の優先支払いゲートウェイを採用していないために購入できない場合です。

あなたがオンラインショップを持っているとき、あなたは世界中の顧客からの購入を受け入れる準備ができている必要があります。 オーディエンスが非常に多いため、支払い方法を変えることが重要です。

• 支払いゲートウェイ
• 利用可能な国

  どの国で利用可能か
• 月額
• 取引手数料
• 購入者をサイトに保管する
• SSL証明書が必要です
• 定期的な請求サポート
• 返金手数料
• チャージバック料金
• 承認された支払いオプション

• PAYPAL PRO
• 米国、英国、カナダ

  その他の国については、PayPal標準とPayPalエクスプレスゲートウェイを確認してください
• 30ドル
• 2.9％+トランザクションあたり$ 0.30
• 0.3ドル

  購入者がAmericanExpressカードを使用した直接支払いまたは仮想端末支払いの払い戻しを除く、すべての払い戻し。 通貨にもよる
• 20ドル

  金額は取引の通貨で請求されます。 PayPalスタンダードの使用中はチャージバック料金はかかりません
• PayPalとクレジットカード

• BRAINTREE
• 46カ国
• 2.9％+トランザクションあたり$ 0.30

  国によって異なります
• 15ドル

  国によって変わります。 ヨーロッパではほとんど30ユーロです
• PayPalのすべての主要なクレジットカード、Apple Pay、Android Pay、Venmo、さらにはCoinbase

• 縞
• 25

  世界中のどこからでも支払いを受け入れることができます
• 2.9％+トランザクションあたり$ 0.30
• 15ドル
• すべての主要なクレジットカードとデビットカード、ビットコイン、アリペイ、ACHデビット

• AUTHORIZE.NET
• 米国、カナダ、英国、ヨーロッパ、オーストラリア
• $ 20 + $ 49セットアップ料金
• 2.9％+トランザクションあたり$ 0.30
• 該当なし
• 25ドル
• すべての主要なクレジットカードとデビットカード、およびPayPal

• 2チェックアウト
• ほとんどの国

  200カ国以上
• 2.4％+トランザクションあたり$ 0.30

  どの国が購入者であるかによって、この料金は異なる場合があります
• 該当なし
• 25ドル

  どの国から購入したかに関わらず、常に同じです。
• クレジットカード、デビットカード、PayPalを受け入れる

複数の支払いオプションを追加すると、さまざまな購入ニーズに対応できるだけでなく、すべての店舗で考慮されていない支払い方法を受け入れるため、顧客があなたに戻ってくる可能性が高くなります。 これらのサードパーティの支払い処理業者も非常に安全であり、購入者とショップのセキュリティの両方を考慮に入れています。

世界中で使用されている人気のある支払いゲートウェイとの統合を提供するWooCommerce支払いゲートウェイプラグインを使用すると、顧客はこれらのツールにすでに精通しているため、ストアを信頼するのに役立ちます。

必要に応じて、月次、週次、年次などで支払いを収集する必要がある場合に役立つ定期支払いプラグインを用意することもお勧めします。 WooCommerceウォレットプラグインを追加して、顧客が自分のアカウントに資金を追加できるようにすることもできます。

送料と税金

ショッピングカートの放棄の半分は、送料に関連しています。 輸送費が高いかどうか、送料無料がないか、配送に時間がかかるか、チェックアウトまで送料の表示がありません。 これらの理由のいずれかは、顧客が自分のビジネスを他の場所に移すことを検討するのに十分です。

配送時間や配送費用、または配送費用の透明性の欠如により、特定の店舗での買い物ができなくなった時期を考えることができます。 ただし、この落とし穴を回避し、顧客を変換し続けるために実行できる手順があります。

バイヤーは送料無料が大好きなので、それを提供してください。 特に、送料と税金の費用を前もって知っている場合はなおさらです。 これらのコストを前もって提示して、顧客が費やしている金額を把握できるようにします。 チェックアウトボタンを押したときに追加料金に驚かされることは誰も望んでいません。 WooCommerceで送料無料を提供する方法に興味がある場合は、詳細を説明している私の投稿を確認してください。

手数料、消費税、製品のカスタマイズ料金、または価格を引き上げる可能性のあるその他の料金など、考慮する必要のあるその他の料金がある場合は、製品ページでそれらの料金を明確にしてください。 このようにして、顧客が否定的に驚かされるのを避け、別の店舗を試すことを検討する立場に顧客を置くことができます。

終了オファー

出口オファーは、顧客がサイトをクリックする前に、顧客を変換するもう1つの機会を店舗に提供します。 これらのポップアップは、顧客のショッピングカートやチェックアウトなど、任意のページに配置でき、ユーザーがそのページを離れようとしているときにトリガーされます。

顧客が去ることを再考することを奨励するために取引またはより多くの情報を提供することは、転換するための素晴らしい方法です。 たとえば、クーポンを終了オファーとして提供することは、購入者がストアを通じて購入することを決定する必要があることかもしれません。

これらのオファーをカスタマイズして、顧客のカート内のアイテムに特に適用したり、訪問者がサイトで閲覧したページに基づいて情報を提供したりすることもできます。

OptinMonsterのexit-intentテクノロジーは、Webサイトでのexitオファーの実装を最大限に活用するための優れた方法です。

買い物客の推定70％がカートを放棄し、購入を完了するために戻ってくることはありません。

クーポンホイールは、コンバージョン率を高めるための実証済みの方法です。 終了の意図を使用すると、ユーザーが離れようとしている正確な瞬間を検出し、購入を完了するための魅力的なオファーをユーザーに示すことができます。

ゲーミフィケーションは、スマートマーケターがコンバージョンを即座に増やすために使用する心理的なトリックです。 Wisdm Games forWordPressのようなプラグインを利用できます。

買い物客はクーポンで参加することで報酬を得ると達成感を感じます。ドーパミンが高得点を獲得したり、価値のある賞品を獲得したりすることで、急いでサイトをチェックするようになります。

終了オファーの作成に使用できる優れたプラグインは、OptinMonster（OptinMonsterの利点を確認）、Convert Pro（Convert Proレビューを参照）、およびThrive Leads（Thrive Leadsの長所と短所を参照）です。

ライブチャット

ショッピング、ブラウジング、チェックアウトのいずれの場合でも、顧客は製品やサイトで見つけた詳細について質問することがよくあります。 そして、訪問者があなたが提供しなければならないものについて可能な限り十分な情報を得られるようにすることが重要です。 商品照会プラグインを使用すると、購入者が商品について質問しやすくなります。

たとえば、FAQページに誘導したり、直接連絡を取り、ライブチャットなどのサービスを通じて即座に応答することを期待するためのツールを提供したりすることもできます。 顧客の質問にすばやく簡単に答えることで、信頼とコンバージョン率が高まります。

これは、買い物をするときに顧客を助けるだけでなく、顧客と話しているときに受け取る一般的な質問に対処するためにページを最適化することを可能にします。

ライブチャットがビジネスの選択肢ではない場合は、カスタマーサービスの電話番号でもうまくいきます。 重要なことは、顧客にあなたと連絡を取る手段を提供することです。

ゲストチェックアウト

カートの放棄に寄与する可能性のある最も重要な要因の1つは、チェックアウト前に顧客にアカウントを作成させることです。 それは買い物体験を遅くし、それを不便にします。

情報を入力し、電子メールアドレスを確認してからショッピングカートに戻ることは、他のオンラインオプションから選択できる可能性が高い顧客に尋ねることがたくさんあります。

チェックアウト前に顧客にアカウントの作成を要求するのは賢明な考えではありません。 これはプロセスを遅くするだけでなく、ほとんどの顧客は跳ね返ります。

ゲストのチェックアウトを有効にして、サインインの障壁を取り除きます。 彼らがすでに購入した後、あなたはいつでも彼らにアカウントにサインアップするように頼むことができます。

セキュリティバッジの重要性

多くのWebサイト訪問者は、オンライン中にデータが悪用されたり、個人情報が傍受されたりすることを懸念しています。 セキュリティ対策を実装することは、WordPressストアに存在する必要があるものです。

顧客があなたと一緒に買い物をするとき、彼らは請求情報や住所などの機密情報であなたを信頼しています。

その信頼を維持するための優れた方法は、ノートンのSSLシールのようなセキュリティバッジを追加することです。 これはあなたの店が安全であることを顧客に知らせるだけでなく、個人情報の使用について懸念している顧客を変えるのに役立ちます。 また、SSL証明書をインストールする必要があります（WordPressサイトに無料のSSL証明書を追加する方法を参照してください）。

希少性マーケティング

買い物客のコンバージョンを完了するには、購入する動機をもう少し提供する必要がある場合があります。 希少性マーケティングは、特に在庫が少ない場合に、特定のアイテムの残りのユニットを表示するなどの戦術を使用して、潜在的な顧客を動機付けるこの必要性を利用します。

希少性は、顧客が限られた機会を逃したくないので、売り上げを促進する見逃しの恐れを生み出します。

カウントダウンクロックは、売り上げを伸ばすFOMOを生成するもう1つの効果的な手段です。 WooCommerceの定期販売プラグインを使用して、フラッシュ販売と独占取引を実行できます。

たとえば、OptinMonsterのカウントダウンタイマーキャンペーンを使用すると、躊躇している購入者を効果的に変換する、インテリジェントで希少性に基づくキャンペーンを作成できます。 OptinMonsterのカウントダウンタイマーキャンペーンは、静的モードまたは動的モードとして利用できます。

静的タイマーは、選択したすべての訪問者に普遍的な期限を設定しますが、動的タイマーは、サイトへの各訪問者によってカスタマイズされる「常緑」の時計を作成します。

キャンペーンの普遍的な期限の代わりに、動的タイマーを使用すると、特定の日数、時間、分、または秒を選択できます。

放棄されたカートのフォローアップメール

ショップの所有者が自由に使える秘密兵器の1つは、放棄されたカートの電子メールです。 ショッピングカートを置き忘れた訪問者にタイムリーな電子メールを送信する機能は、訪問者を有料の顧客に変える大きなチャンスになる可能性があります。

フォローアップカートのメールに関するいくつかのヒント：タイムリーに、放棄から24時間以内に送信して、関連性を維持し、買い物客の記憶にショップを新鮮に保ちます。

より明確にするために、カートにある商品の画像を表示し、直接リンクを提供します。 そしてもちろん、礼儀正しく、友好的であること。

結局のところ、これは潜在的な顧客を変換する最後のチャンスであり、あなたは彼らが彼らのニーズのためにあなたに戻ってくるようにしたいのです。 結局のところ、顧客なしで店を持つことはできません。

OptinMonsterのOnSiteフォローアップキャンペーンは、サイトの訪問者がサイトのオファーとどのようにやり取りするかを考慮したスマートテクノロジーに基づいて顧客を変換するのに役立つ、顧客向けの人目を引くフォローアップメールを作成するのに役立ちます。

これにより、ショップのオーナーはドリップマーケティングキャンペーンを実行してコンバージョン率を最適化する新しい手段を利用できます。

eコマースの小売業者とコンテンツ発行者の両方がこの機能を使用して、Webサイトでドリップマーケティングキャンペーンを実行し、コミットされていない訪問者を収益を生み出すリードと顧客に変えることができます。

ショッピングカートの放棄の概要を減らす

あなたのウェブサイトでフォームの放棄とカートの放棄を減らすことは最優先事項でなければなりません。 あなたも放棄を減らすためにクーポンを利用することができます。 Smart Couponsプラグインを使用すると、特定の支払い方法を使用して、新規顧客、既存の顧客、特定の地域/国の人々を対象としたクーポンを作成できます。

あなたがより多くの売り上げを隠蔽するために必要なすべてを持っているので、あなたのサイトでの買い物をあなたの顧客にとって便利にするために新しい戦術を試み続けることを忘れないでください。

ストアを監視、維持、改善するためのその他のアドバイスは、レポートと分析プラグインを使用し、実績のある戦術を使用してストア管理を簡素化し、売り上げの増加に優れたアップセルとファネルを作成し、顧客が製品をバンドルして使用できるようにすることです。在庫管理のためのツールがより簡単になります。

顧客のコンバージョン率を最大化できるように、ショッピングを合理化できる新しいトレンドやテクノロジーに常に順応することを心がけてください。