新しい電子メールの10年：ウェビナーの記録+ Q＆A

Eメールマーケティングは、頻繁に変化し、急速に変化することで有名です。 追いつくべきことがたくさんあるので、プログラムに最も影響を与えるものをどのようにして知ることができますか？ このウェビナーでは、Eメールマーケティングの展望の変化を見て、2020年以降のEメールの方向性に関する予測を共有しました。

ウェビナーをライブで見る機会がありませんでしたか？ 心配しないでください。 いつでも完全な記録とスライドにアクセスでき、以下のQ＆Aを読むことができます。

Q＆A

ウェビナー中に質問をしてくれた皆さん、本当にありがとうございました！ これは、最も人気のある質問に対する回答の要約と、ライブウェビナーでは得られなかったいくつかの質問に対する回答です。 他に質問がありますか？ コメント欄に残してください。

純粋にテキストのみの電子メールを送信する場所はまだありますか？

ジェイソン・ロドリゲス：もちろんです！ テキストのみの電子メールは、トランザクション電子メールとサブスクライバーへのよりパーソナライズされたアウトリーチの両方にとって依然として素晴らしいオプションです。 さらに、テキストのみの電子メールは、その性質上、スクリーンリーダーなどの支援技術を使用している人々が信じられないほどアクセスできます。 また、AlexaやSiriなどの音声アシスタントに依存する人が増えるにつれ、テキストのみのメールは、ほとんどの画像に依存するHTMLメールとは異なり、音声アシスタントが実際に読むためのコピーを提供するため、キャンペーンを大声で読み上げるのに便利なツールです。それらのコンテンツの。

企業がアニメーションとGIFを効果的に使用し、アクセス可能な電子メールを維持するにはどうすればよいでしょうか。

ジェイソン：他の種類の画像と同じように、アニメーションGIFとPNGは、スクリーンリーダーソフトウェアを使用している人々のために画像を説明する代替テキストを含めることで、よりアクセスしやすくすることができます。 ただし、代替テキストを使用する場合でも、重要なメッセージを電子メールのHTMLに実際のテキストとして保持して、画像が無効になっている場合でも表示され、支援技術を使用している人々に読み上げられるようにする必要があります。

CSSアニメーションの場合、テキストやアクセス可能な画像などのHTML要素の上にアニメーションを重ねるだけなので、本質的にアクセス可能です。 これは、（願わくば）すでにアクセス可能なエクスペリエンスに加えて、プログレッシブエンハンスメントです。

今後10年間で何人の電子メールユーザーがオーディオデバイスを使用して電子メールを読んでもらうようになりますか？

ジェイソン：確かに言うのは難しいです。 私自身のテストで明らかになったように、音声アシスタントは、電子メールキャンペーンを読んだり管理したりするのに本当に役立つまでにはまだ長い道のりがあります。 それでも、特に機能が成長するにつれて、ますます多くの加入者が音声アシスタントを使用することが期待できます。 最近のある調査によると、アメリカの成人の4人に1人が音声アシスタント対応デバイスにアクセスできます。 そして、Amazonの2019年のホリデーセールの統計が何らかの兆候であるとすれば、その数は急速に増加しています。 彼らは、「数千万台のAmazonデバイス」が販売され、これまで以上に多くの人々が音声アシスタントを使用して電子メールを操作できるようになったと主張しました。

ダークモードの出現と、それが電子メールの設計とテストに与える影響について何か考えはありますか？

Whitney Rudeseal Peet：ダークモードが受信トレイ（およびその他のアプリ）を乗っ取っていることは否定できません。 設計とテストへの全体的な影響はまだ少し曖昧であり、しばらくの間、私は恐れています。 電子メールクライアントは、ダークモードを最適に実装する方法を正確に把握しようとしています。また、Gmailのようなクライアントは、ユーザーからのフィードバックを受け入れています。

私たち自身の調査によると、電子メールクライアントが異なれば、ダークモードレンダリングに対するアプローチも根本的に異なります。 HTMLレンダリングにまったく影響を与えないものもあれば、デザインに大幅な変更を加えるものもあります。

トレンドが出現しているのは、メールデザインでの暗いテーマの使用です。 そうすれば、ダークモードでメールの配色が完全に反転することを心配する必要がなく、ダークモードのユーザーはライトモードとダークモードの両方のユーザーに適しています。 Really Good Emailsには、いくつかのインスピレーションを得るためにチェックできる暗いテーマの電子メールの素晴らしいコレクションがあります。

メールWYSIWYGビルダーはここにとどまりますか、それとも今後10年間で段階的に廃止されると思いますか？

ヘザー・モラン：ここにとどまり、それからいくつか。 電子メールは今後も増え続けるでしょうし、しっかりとコード化された電子メールの需要は、それらを作成する才能を調達する能力によって追い越されるだろうと思います。 才能がないというわけではないことに注意してください。多くの企業は、中小企業であるか、予算、技術的ノウハウ、または時間が不足しているために、そのような人を調達することができないという制約に直面しています。アドホックプロジェクトベースでもそのようなスキルセットを採用する。 これらのグループは、電子メール開発のためにWYSIWYGツールにますます注目するようになります。

また、特に従業員への内部コミュニケーションのために、電子メール機能を備えた企業でWYSIWYGツールの使用が増加していることもわかります。 繰り返しになりますが、これは、電子メールの有効性の認識と、それを活用したいというさまざまなグループによる高まる要望を物語っています。

大規模なメーリングリストを維持しながらコンプライアンスを維持するためのヒントはありますか？

ヘザー：リストのサイズは、コンプライアンスを維持する能力に影響を与えるべきではありません。適切な配管は適切な配管です。 メールアドレスの収集とオプトアウトのインフラストラクチャに対処する機会があるようです。質問から、おそらくスプレッドシートを使用しても、手動で保守できると思いますか？ これを止める簡単な方法があります。それは、違反に対する罰金の可能性を取り、それを加入者ベースのサイズで乗算することです。 電子メールのサブスクライブおよび設定機能を管理するツールへの投資に資金を提供するためのビジネスケースの一部として自動化されていないプロセスのリスクレベルとしてそれを提示します。

電子メールを送信するためにAMPをサポートしているESPはどれですか？ AMPを試してみたいのですが、ESPがまだサポートしていない場合はどうすればよいですか？

ジェイソン： AMPベースの電子メールの送信をサポートするESPはまだわずかです。 Googleは実際に、AMPメールの開発に役立つツールやリソースを含むAMPをサポートするESPのリストを管理しています。 現在のESPがAMPメールをサポートしていない場合、準備するために今やるべきことが2つあります。

ESPとの会話を開始して、プラットフォームでAMPをサポートするように促します。 機能をリクエストする顧客が多いほど、機能を追加する可能性が高くなります。
GoogleのAMPPlaygroundとAMPfor Emailのドキュメントを使用して、AMPに慣れ、その仕組みを学びます。 AMPチームから直接提供された組み込みの例がたくさんあり、独自のAMP電子メールの基盤として使用するのに最適です。

小規模な（または1人の）マーケティングチームを持つ小規模な家族経営の企業の電子メールワークフローを合理化するために、どのツールを提案しますか？

ヘザー：電子メールプロジェクトを遂行する上で最も難しい部分（特に1つのマーケティングチームとして）は、これに帰着することがあります：相互合意の欠如。 SLAまたはサービスレベルアグリーメントと呼ばれることもありますが、この概念を利用するために大企業である必要はありません。 それは実際には、何かを戸外に出すための責任、活動、およびタイムラインを概説する単なる計画です。 プロセスの各ステップ、それを実行する責任者、および必要な所要時間を書き留めます。 それを利害関係者に伝え、彼らが成功していることを確認したいという観点からそれについて話します。 バイインが完了すると（おそらくギブアンドテイクの後）、ワークフローをはるかに簡単に実行できるようになります。

また、既に使用している可能性のあるプラットフォームで利用可能なツールを利用することをお勧めします。Litmusを使用すると、フィードバックのために関係者とメールを共有したり、タスクを作成したりできるため、問題が発生することはありません。

私たちはまだ10年後にメールを送信する予定ですか、それとも2030年にメールは消滅しますか？

ジェイソン：もちろんです。 プラットフォームが進化し、電子メールがより洗練され、加入者が受信トレイに期待するものが増えるにつれて、電子メールは現在の状態から変化する可能性がありますが、電子メールは依然として単一の最も価値のあるマーケティングチャネルの1つです。 今後10年間、関連性を維持する（しゃれを意図した）ための鍵は、顧客が提供できる価値だけでなく、顧客に提供できる価値に焦点を当てることです。

ホイットニー：絶滅はありませんが、ジェイソンが言ったように、間違いなく進化があります。

消費者のプライバシーのために電子メールの多くの法的なレビューが必要な場合、どうすれば承認とレビューを合理化できますか？

ヘザー：法務および/またはコンプライアンスを含むワークフローを合理化するアプローチは、他のワークフローのアプローチと非常に似ていますが、これらの領域に合わせることが重要です。

• レビューと所要時間のためにメールを送信する方法
• フィードバックの対象となるもの、誰が
• フィードバックが提供される形式
• 必要な変更と推奨される変更の表記

出発点として、上記の項目について法務およびコンプライアンスパートナーと合意することが重要です。 リクエストを送信する各当事者の好ましい方法とその所要時間について合意するだけで、非常に役立ちます。 範囲に関しては、必ず各レビューアグループが何を読んでいるのかについて話し合い、意思決定の自律性を高めるために必要なものと推奨されているものをコメントに記入するように依頼してください。リビジョン。

Litmus Proofなどのコラボレーションツールを使用して、さまざまなチャネル間でフィードバックを統合する必要をなくし、特に複数の規制グループを扱っている場合に、すべてのレビュー担当者がお互いの発言を確認できるようにする機会を探してください。 レベルを上げることができるかどうかを確認し、泥沼にとらわれるのではなく、利害関係者グループと会って課題の解決を支援する戦略セッションを実施することを検討してください。 特定の種類の電子メールが常に法務チームまたはコンプライアンスチームの指定された人に送信される可能性はありますか？ 最初のテンプレートレビューのみを必要とするメールはありますか？ これらは、戦略セッションに座ったときにブレインストーミングできる全体像の質問のタイプです。 彼らの脳力も活用してください！