A / Bテスト：結果を改善するためにテストできるすべてのもの

公開: 2018-03-06

記事上で

A / Bテストと基本的なKPI（オープン、クリック、および応答率）を調査して、同じ電子メールの2つのバリアント間で実験する側面を理解しました。 目的：キャンペーンのROIを向上させます。

A / Bテストは、最も経験豊富なマーケティング担当者でさえ、謙虚さの練習です。テストとは、何が最も効果的かを調査することを意味し、他方では、これまでに何が行われたかを疑問視することを意味します。質問とは、どのように変化し進化するかを知ることを意味します。これはまさにマーケティングの原則です。

この投稿では、理論について説明したいと思いますが、この基本的な電子メールマーケティング活動の実践についてはさらに詳しく説明します。

A / Bテストとは何ですか？

A / Bテストは、分割テストとも呼ばれ、同じメッセージの2つ以上の異なるバージョンを受信者のサンプルに送信し、各バージョンに対する反応を分析して、どれが最も効果的かを判断することを意味します。目標は、直感や常識に従うだけでなく、実際の視聴者の反応に基づいてパフォーマンスを向上させることを目的として、電子メールの個々の側面を最適化することです。

神に誓って。他のすべての人はデータを持参する必要があります。
ウィリアムエドワーズデミング

2バリアントA / Bテストの場合：

「ニュートラル」バージョンはコントロールと呼ばれます
テストされる変更された要素を含むバリアントは、処理と呼ばれます

A / Bテストの目的

それでは、マーケターにとって最も重要な観点からA / Bテストを見てみましょう。 4つの基本的なKPIを特定し、それらを裏返しにして、A / Bテストで電子メールのパフォーマンスを向上させる要素を分析しました。

オープンレートを改善する

電子メールの件名のパフォーマンスは、微妙なニュアンスの影響を受けます。微妙なニュアンスは慎重に検討する必要があります。テストを実行する要素は次のとおりです。

コピー

1つまたは2つの単語を変更するだけで、オープン率を決定的に高めることができます。就職活動の送信者として架空のアプリを使用した例を次に示します。

バリアント
A：50％割引で利用可能なテストジョブ
B：キャリアを確立するために利用可能なテストジョブ

観客
お客様

指標
オープンレート

結果
被験者Bは被験者Aと比較して+ 13.3％の開放率を示しました

取り除く
顧客は、割引に惹かれるよりも「キャリアを確立する」というアイデアに興奮しています。

アプローチ：肯定的または質問的？

優勝者の表彰台への第一歩として、元米国大統領バラク・オバマが送信した電子メールの件名は確かにこれに注意しました：

しかし、ホワイトハウスが代わりに質問バージョンを選択した場合はどうなりますか？ –キャンペーンは同じようになりましたか？私たちは決して知りませんが、すべてのマーケターは質問の件名の有効性を知っています。このテキストでA / Bテストを作成することは不可欠です。たとえば、 「今すぐ無料のプロファイルを作成してください」を比較してみてください。 「無料のプロファイルを作成しますか？」

長さ

多くのマーケターは、件名を28〜38文字に保つことを推奨しています。ただし、変数が非常に多いため、これをテストしない言い訳と見なすべきではありません。 iPhoneはポートレートモード（水平方向に80文字）で35〜38文字しか表示せず、画面のサイズによって数が異なります（多くの場合減少します）。一方、デスクトップでは、より詳細な説明を提供し、より説得力を持たせることができます。そのため、A / Bテストを実行して、より簡潔なバージョンとより会話的なバージョンを比較することが常に重要です。

カスタマイズ

長さから、カスタマイズの程度に進むことができます。一般的な一般的なサブジェクトと、受信者の名前を自動的に入力する動的フィールドを持つサブジェクトを比較するA / Bテストを実行してみてください。名に基づいて、ユーザーに直接話すこともできます。

動的フィールドを使用してメールをカスタマイズする方法をご覧ください>>

主題の第2レベル：プリヘッダー

プリヘッダーは、受信者の受信トレイの件名の後に表示される短いテキストであり、受信者に電子メールの内容のアイデアを得る追加の機会を与えます。

プリヘッダーは、受信者が利用できる単なるサービス要素ではなく、ユーザーに電子メールを開くように説得するために機能する戦略的要素です。プリヘッダーを含めて改善すると、オープンレート、クリック率、コンバージョンが増加します。このため、このレベルのコンテンツも試してみることをお勧めします。

メールのプリヘッダーについてすべて学ぶ>>

絵文字の効果

小さいけれど派手で、軽薄だが魅力的。 絵文字は、ブランドコミュニケーションでますます使用されるあいまいな要素です。

この領域でも、絵文字の使用によりオープンレートが急上昇するかどうかをテストすることをお勧めします。さまざまな絵文字を比較して、どれが最も効果的かを理解することもできます。 1つ確かなことは、電子メールの件名で最も使用されている絵文字に関するこの調査から明らかなように、より頻繁に使用されるものもあります。

クリック率の向上

現在、目標到達プロセスの最も深いレベルにあります。クリック率は、マーケターにとって最も重要な指標である可能性が最も高いです。ここでは、ほとんどのテキストは必然的に召喚状に依存します。これは、変換の「待合室」に例えることができる電子メールの焦点です。

色

電子メールの配色を参照して対照的な色を使用することは、実行するアクションを区別するための1つのソリューションです。注意点として、それをやり過ぎないでください。1つの間違った選択は、コミュニケーション全体を台無しにし、クリックを押しのける可能性があります。

また、電子メール内でコーポレートブランドのアイデンティティの色を参照することは常に良い考えであると考えてください。

サイズ

CTAに関しては、ボタンのサイズが違いを生む可能性があります。ボタンはわかりやすい大きさにする必要がありますが、大きすぎると攻撃的すぎると見なされ、ユーザーエクスペリエンスが妨げられる可能性があります。

モバイルデバイスの表示も、ボタンサイズを選択する際に考慮すべき要素です。この場合でも、何が最も効果的かを理解するには、テストが最適です。

言葉遣い

一例は、古典的な「今すぐ購入」です。ただし、このCTAは明確で簡潔ですが、クリックした直後に「強制」購入を提案することで、あまり慣れていない読者を心配する可能性があります。この場合、 「カートに追加」や「購入を続行」など、よりソフトなソリューションをテストすることをお勧めします。これは、クリックやコンバージョンを促進するためにテキストがどのように重要であるかを理解するのに役立つ単なる例です。

特殊効果

ボタンは特定の形状で強調表示できます。変数には次のものが含まれる可能性があります。

角の丸みまたは角度
立体感やフラットなデザイン
影またはその欠如

CTAの数

目標が発散し、マーケティング担当者に選択を強いるという意味で、目標がジレンマにつながるキャンペーンがあります。1回の召喚に焦点を合わせるか、2つ追加することを敢えてしますか。 A / Bテストは、多かれ少なかれ明確な判断を下します。

送信時間を改善する

電子メール配信の適切な時期を特定することは、開封率とクリック率の推進力として機能します。日中の定評のある時間は必ずしも最良ではありません。ビジネスの種類、活動のセクター、およびターゲットオーディエンスに応じて、最適な時間は大きく異なります。一般に、B2B企業は「デスク」の営業時間中にパフォーマンスが向上し、B2Cはそれ以外の時間にパフォーマンスが向上します。

最良の方法は、送信カテゴリ（ニュースレターまたはDEM）ごとにA / Bテストを実行して、次のことを確認することです。

最高の曜日
最高の時間枠

回答率の向上

受信者の応答をターゲットとする電子メールマーケティングキャンペーンはそれほど一般的ではないため、これはよりニッチな指標です。ただし、営業担当者など多くの人にとって、これは基本的な指標です。ここでは、すべての重要なA / Bテストを実行するためのいくつかのポイントを示します。

包括的または簡潔な本文のコピー

あなたの電子メールは8秒でスキャンされ理解されますか？もしそうなら、素晴らしい、そうでなければあなたはあなたの受信者の注意を失う危険があります。

過去に送信したメールテンプレートを取り、その内容を切り取ります。自分で行うことも、ヘミングウェイなどのアプリケーションに支援を依頼することもできます。次に、2つのバージョンの電子メールを受け取り、 A / Bテストと比較します。

カスタマイズの程度

この件についてすでに前述したように、動的フィールドを使用したカスタマイズは、Eメールマーケティングでは必須です。メールの本文でもこの要素をテストするか、会社名を含む名前で受信者に電話をかけるか、受信者のビジネスロールを指定してより詳細にカスタマイズしてみてください。

会話式

これはさらに大きく、より複雑なフィールドであり、測定がさらに困難です。

多くのマーケターや販売コンサルタントは、事前定義されたテキストを含むテンプレートを使用しています。多くの場合、応答率を上げるために必要なのは、いくつかの小さな調整またはコンテンツの再編成だけです。

総括する

テストはEメールマーケティングのDNAの一部です。これは非常に即時性の高いツールであり、キャンペーンのさまざまなバージョンを比較するために数ステップしか必要としません。

MailUpをまだ試していない場合は、プラットフォームの30日間の無料試用をリクエストすることをお勧めします。数回クリックするだけで、キャンペーンに最適なものを体験し、パフォーマンスを向上させることができます。