今すぐ使用できる12の放棄されたカートの電子メールの例

最初に悪いニュースですか、それとも最初に良いニュースですか？

（実際、この場合、それはちょっと悪いニュースでなければなりません。ごめんなさい！）

75％以上の人が、オンラインでショッピングカートを放棄しています。 あなたのeコマースストアでは、カートに何かを追加した人の4人に3人があなたにお金を払わずに去っていきます。

それは悪いニュースです。 良いニュースは、あなたができることです…

• それらの束（10％以上）を入手して戻ってきて購入する
• そのシステムを一度セットアップすれば、余分な作業をせずに結果を得ることができます。

カートリカバリメール戦略が特別な理由は何ですか？

eコマースメールの平均開封率は約15％です。 放棄されたカートの電子メールは、その数に直面して笑います—彼らはほぼ45％の開封率を誇っています。

私はちょうど行って、50台のカートを放棄しました。 人々が送信している放棄されたカートの電子メールの種類を正確に確認したかったからです。

そして、私はあなたに放棄されたカートの電子メールの最良の例を示したかった。

無料の放棄されたカート計算機を使用して、放棄されたカートの費用を確認したら、これらの同じカート放棄ソリューションを使用して、失われた売上の最大63％を回収できます。

このブログ投稿では、次のことを学びます。

• 放棄されたカートのメールとは何ですか？
• なぜ人々はオンラインショッピングカートを放棄するのですか？
• 放棄されたカートの電子メールで使用する必要がある12の戦略は何ですか？
• 放棄されたカートのメールはいつ送信する必要がありますか？
• 自動化された一連の放棄されたカートの電子メールを送信する必要があるのはなぜですか？

放棄されたカートの電子メールとは何ですか？

放棄されたカートの電子メールは、オンラインショッピングカートのアイテムを購入せずにWebサイトを離れた人に送信されるフォローアップメッセージです。 放棄されたカートの電子メールは、通常、チェックアウトの途中で離れた人に送信され、失われた収益の約10％を回収できます。

放棄されたカートの電子メールは、チェックアウトプロセスを完了せずにWebサイトを離れる3人（4人に1人）の買い物客を対象としています。

放棄されたカートの電子メールの大きな利点は？ それらは自動化されています。 あなたはそれ自体ですべてが消えるシリーズをセットアップすることができます–そしてそうでなければ消えていたであろう収入を取り戻します。

確信が持てない場合—数字は嘘をつきません（出典：Moosend）：

これらの放棄されたカートの統計を検討してください。

• すべてのカート放棄メールの45％が開かれます
• カート放棄メール全体の21％がクリックされている
• これらのクリックの50％は、サイトでの購入の回復につながります

顧客に送信できるさまざまな種類の電子メールがたくさんあります。 しかし、そのような数字では、カートのリマインダーメールはあなたの投資に対して最高の利益をもたらします。

わかりました、あなたは売られています。 次のステップ—そもそもなぜ人々はカートを放棄するのですか

なぜ人々はカートを放棄するのですか？

人々がオンラインカートを放棄する一般的な理由は次のとおりです。

• 気晴らし
• 彼らは忘れました
• 価格または送料
• ウェブサイトの問題
• 複雑なチェックアウトプロセス
• 返品または交換ポリシー
• 比較ショッピング
• ただ閲覧

ジャスティンティンバーレイクは間違いなくあなたの放棄されたショッピングカートの気持ちについて歌っていました。

あなたが何もすることができないいくつかの放棄されたショッピングカート。 一部の人々はただブラウジングまたは比較ショッピングをしているだけです–彼らは決して買うつもりはありませんでした。

それらの人々について心配しないでください。 チェックアウトプロセスに気を取られたり混乱したりしたばかりの人たちです。

カートを放棄する主な理由は次のとおりです。

• 追加費用が高すぎます。 より安価なパッケージを使用するか、郵便配達員を変更することにより、送料を削減する方法を探る
• アカウントの作成を強制されました。 アカウントを作成するオプションを提供する多くのサイトでは、引き続きゲストとしてチェックアウトできます
• 長いチェックアウトプロセス。 チェックアウトプロセスが複雑すぎませんか？ 組み合わせることができる、または完全にカットすることさえできるステップを見つけてください。
• 総費用がわかりません。 チェックアウトプロセスのすべてのステップで更新されたカートの合計を表示する
• ウェブサイトを信用しませんでした。 eコマースのセキュリティクレデンシャルをバッジで表示します。 レディング大学によると、買い物客の23％は、ウェブサイトのセキュリティを信頼していなかったために購入を断念しました。
• ウェブサイトのエラーまたはクラッシュ。 クラッシュが制御できない場合もありますが、複数のブラウザやデバイスでWebサイトをテストしない理由はありません。
• 配達の見積もりが遅すぎます。 翌日配達または当日配達の時代では、顧客は迅速な納期を期待しています
• 厳格な返品ポリシー。 寛大な返品ポリシーは、時間の経過とともに売上を増やすことで、余分な返品の不便さを補います。
• 支払いオプションの欠如。 ペイパルの使用を拒否する人もいれば、何も使用しない人もいます。 両方に対応するのは簡単です。
• カードは拒否されました。 ほとんどのeコマースプラットフォームでは、偽のクレジットカード番号を使用して購入したふりをして、チェックアウトプロセスをテストできます。

放棄されたカートはどうですか？ 人々があなたのチェックアウトプロセスを離れる理由の詳細については、以下をご覧ください。

• Googleアナリティクス：ウェブサイトのカスタマージャーニーを調べて、彼らが脱落している場所を見つけます
• 調査：オーディエンスと同様の製品および購入経路に対する彼らの期待を知る
• 調査：メール調査を通じて、チェックアウトフローと購入意向について顧客に質問し、対処できる問題点を見つけます。
• ヒートマップとクリックマップ：ページをクリックした場所、スクロールした距離、視線追跡テストのグラフィカルな結果を確認して、ユーザーが実際にどのように行動するかを学びます

オンラインストアをリハビリして、人々がカートを放棄する理由の多くを取り除きます。 これで、残りの理由を特定しました。そして、1つの重要な質問への回答を使用して、失われた売上を変換できます。

そもそもあなたの製品がオンラインカートに入れられた理由は何ですか？

放棄されたカートの電子メールの12の例：それらを良くするもの（そしてそれらをさらに良くすることができるもの）

放棄されたカートの電子メールで使用する12の最良の戦略は次のとおりです。

1. 巧妙に作成された件名を作成する（Evil Queen）
2. 明確な召喚状を提出する（Bearsville Soap Company）
3. コピーを輝かせる（ThinkGeek）
4. 商品を表示する（ThredUP）
5. キャッチーなグラフィックを作成する（SugarBearHair）
6. 切迫感を生み出す（Googleストア）
7. 代替案を提供します。 まあ、多分…（バンズ）
8. 潜在的な反対意見に対処する（Whisky Loot）
9. レビューと社会的証明を使用する（ブルックリネン）
10. クーポンを提供しますが、適切なタイミングでのみ（Lime Crime）
11. モバイル向けに最適化（LUSH）
12. 行動を1回呼び出すだけで、シンプルに保つ（Quip）

次の例でこれらの戦略がどのように使用されているかを確認すると、放棄されたカートの電子メールテンプレートを作成する準備が整い、チェックアウト時にカートを放棄した人々からの売り上げを回復できるようになります。

1.よく練られた件名を作成する

「彼は言葉を慌てて、内容を意味のあるものにしようとしました。 彼がたまたま書いたものの4番目または5番目のドラフトで働いていたとき、彼が何度も何度も言ったことを覚えています。 —ジョアン・ロジャース、ミスター・ロジャースによると、世界への序文。

ロジャース氏は、放棄されたカートの素晴らしい件名を書く方法について何を教えてくれますか？

彼が言ったように、「シンプルな方がいい」。

64％の人が、件名に基づいてメールを開くかどうかを決定します。 誰かの受信トレイにある一連の電子メールに気づきたい場合は、メッセージをすぐに理解できるようにする必要があります。 そして、その大部分はあなたのトーンに依存するので、あなたの最高の居心地の良いセーターを引き出します。

フレンドリーだと思います。 会話を考えます。 考えて…さんロジャーズ。

ロジャース氏はあなたが今のようにあなたを好きで、彼はあなたがカートに残したものも思慮深く持ってきました。

放棄されたカートのリマインダーの件名にどのような情報を含める必要がありますか？

• 会社名：誰が連絡しているのかを知らせる
• 顧客名：メールのパーソナライズは、オープンにするのに役立つ場合があります
• フレンドリーな口調：ロジャース氏がそれを言っていると想像できない場合は、件名を言い換えてください
• 製品名または詳細：彼らはカートに正確に何を残しましたか？ それらに思い出させてください。
• 緊急性：カート内のアイテムを紛失する可能性がある場合は、そのことを知らせてください
• シンプルさ：メールを開く決定は数秒以内に行われるため

これらは、私が受け取った実際の放棄されたカートの電子メールの件名の例です。

• フィンチ、カートを保存しました????
• フィンチ、私を忘れましたか？ ????
• 準備ができていれば、準備はできています。
• Lemmeはあなたをカートにテレポートします。 無料です。
• あなたの電動歯ブラシが待っています（無料の詰め替え付き）。
• フィンチ、あなたのカートはあなたがどこに行ったのか疑問に思っています️
• あなたのカートは私たちにこのリマインダーを送信させました
• Wi-Fiは大丈夫ですか？

これらすべての件名に共通するものは何ですか？ 彼らはあなたに何も要求していません。 彼らは単にチェックインしているだけです。

2.行動を促す明確な呼びかけを行う

電子メールの召喚状（CTA）は、それを見ている人から迅速な応答を得るように設計されたリンクまたはボタンです。 しかし、この子供時代のレッスンを覚えておいてください：あなたがうまく欲しいものを求めてください。

それはあなたのCTAがあなたの潜在的な顧客に求めているものの賭け金を下げることを意味します。

これらのボタンのどれが最適ですか？

• 今買う
• 苦労して稼いだ現金の一部を支払う
• カートに戻る

一般に、CTAで「購入」や「支払い」などの言葉は避けてください。 これらは「高摩擦」の言葉です。なぜなら、その人がする準備ができていないかもしれないことをすることを示唆しているからです。

「カートに戻る」のようなCTAを使用すると、販売前に次のステップ（クリック）を実行できます。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• 低摩擦の召喚状は、顧客が開始したチェックアウトプロセスをいかに簡単に完了できるかを強調しています…必要に応じて。
• 件名のクマの絵文字は魅力的で、ブランドを強化し、受信トレイで目立ちます
• ベアーズビルのタグラインは「男性用石鹸」で、キャッツキルの天然成分から作られています。 ファッショナブルなあごひげを生やした男性の画像を使用することは野心的であり、彼らの製品を使用する人の種類のアイデアを売ります。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• 製品ショットがより目立つ可能性があります。 注目を集める素晴らしい写真で、カート回復製品のショットは影が薄くなっています。 大きなサムネイルと説明的なコピーの恩恵を受けることができます。
• カスタマーレビュー。 石鹸はレビューに適した製品です（受信トレイから石鹸の匂いを嗅ぐことができないため）

3.コピーを輝かせます

放棄されたカートの電子メールコピーで作成する必要がある3つのポイントは次のとおりです。

1. 彼らはそれをバスケットに入れるのに十分なものが好きでした
2. それは彼らのオンラインショッピングカートに残されました
3. 彼らは戻って購入を完了する必要があります

あなたがあなたの電子メールに含めるべきであるすべてはその目的のための手段です。

CTAと同様に、コピーにはカジュアルなトーンを使用します。 あなたがしたい最後のことは、悪い態度と資格の複雑さで潜在的な顧客の受信箱に割り込むことです。

あなたの個性は、カート放棄メールを含む、マーケティングコンテンツのすべての部分を通して輝かなければなりません。 雑然とした受信トレイで独自性を発揮することで売上を回復します。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• ThinkGeekのカタログは、ビデオゲーム、漫画、ファンタジーなどの「オタク」文化に対応しています。 彼らのコピー（および件名）は、ロード・オブ・ザ・リングの遊び心のあるテイクで、彼らのブランディングを強化しています。 あなたの店の個性が非常に市場性があるなら、それを使ってください。
• これは簡潔なメールです。 ブランドのペルソナを簡潔に伝えるのは難しいかもしれませんが、ThinkGeekはそれを行います。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• カートに直接つながるCTAボタン。 同じユーモラスな言葉で、これはより多くの注目を集め、購入フローを合理化するでしょう。
• 「関連する」アイテムはそうではありません。 表示されているすべての「関連アイテム」が実際に関連しているとよいでしょう。
• より明確なサポート。 カスタマーサービスのヘルプやマウントドゥームからの帰り道について「サイキックティミーボット9000」に連絡する方法についての情報は素晴らしいタッチだったでしょう。

4.製品を表示します

顧客のカートに残されたものを正確に紹介します。 その情報を隠さないでください—あなたがホイールオブフォーチュンのヴァンナホワイトであるかのようにそれを明らかにしてください。

「カートに追加」ボタンをクリックした商品を覚えていない人もいるかもしれません。 彼らがあなたの電子メールを開いてもまだ混乱している場合、彼らはおそらく電子メールを削除するでしょう–そしてあなたは潜在的な販売を失っています。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• 服は正面と中央にあります：どのアイテムが残されたかは間違いありません
• CTAボタンは遊び心があり、軽薄で、ThredUpのブランディングに最適な組み合わせです。
• 放棄されたと感じることについて冗談を言っている放棄されたカートアイテムの上の単語バブルは、巧妙なデザイン要素です

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• より興味深い件名。 ショッピングカート、私たちは皆期限切れです。 この件名は、一般的で非人称的であるとして際立っています。 それは何でも…あるいはまったく何もないかもしれません。 どのように実存的。

5.キャッチーなグラフィックを作成する

大したことはありません。 メールに気付くのは難しくありません。 毎日2500億通以上のメールが送信されるわけではありません。

件名、CTA、および電子メールのコピーは、放棄されたカートを販売に変換する能力を左右する可能性がありますが、多くの場合、グラフィック要素が視聴者の重要な第一印象になります。

優れたメールをデザインするためのヒントは何ですか？

• あなたのウェブサイトのテーマと凝縮されたメニューをあなたの電子メールのデザインに引き込みます。 一貫性のあるまとまりのある外観は、ブランディングを強化します。
• ストック画像には注意してください。人々は一般的な写真の検出に精通しています。 可能であれば、キャンペーン用に特別に作成された要素を使用してください。
• スライドショーやアニメーションGIFなどの動的なデザインは、メールに活力と興味を与えることができます。
• 慎重に色を使用してください。 色は気分を呼び起こします。私たちの脳は、特定の色を表示するために特定の方法で応答するようにハードコーディングされています。 ブランドカラーをお持ちの場合は、それらを活用してください。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• アメリカ人は栄養補助食品に年間300億ドル以上を費やしています。 SugarBearHairは、この図解されたgifのような遊び心のあるグラフィックで群衆から際立っており、人々は自分の電子メールを見続けることができます。
• 彼らが選んだ青い色合いは、グラフィックデザインとグミの色を融合させ、対照的なピンクはCTAをポップにします
• カスタマーサポートは前もって提供されます。これは、製品が健康上の利点に関するものである場合の賢明な選択です。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• カスタマーレビュー。 非常に多くのビタミンが市場に出回っているので、ユーザーレビューはSugarBearHairの放棄されたカートの電子メールコピーへの歓迎すべき追加となるでしょう。
• 緊急性を使用して具体的にしてください。 「急いで、彼らはずっと長くあなたのカートに入れられないでしょう。」 なんで？ 私のグミはニューメキシコでヨガのリトリートに行きますか？ 具体的には、これから学ぶときに、緊急性が強力な動機になる可能性があるため、または人々にあなたが不正直だと思わせる可能性があるためです。

6.切迫感を生み出す

人々は、彼らが得ることができるものよりも、彼らが見逃しているかもしれないものにもっと注意を払います。 FOMOは本物​​です。

あなたが正直である限り、彼らが彼らのカートに置いたアイテムを失うかもしれないことを潜在的な顧客に警告することは、マーケティング戦術として希少性効果を利用するための素晴らしい方法です。

（損失回避に関する記事を読んで、この放棄されたカートの電子メール戦略を正しく使用して、回復率を高めてください。）

メールで緊急性を使用する一般的な方法は次のとおりです。

• 人気で売り切れの可能性があるかどうかを知らせる
• 期間限定でカートを予約（カウントダウン付き）
• 限定版の場合は、再入荷しないことをご確認ください
• カートにアイテムを持っている他の人の数を示すアラートを設定します

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• GoogleストアはあなたのFOMOを落ち着かせるためにここにいるのではありません：彼らは彼らのアイテムが高い需要があることを非常に明確にしています。
• 彼らは明らかに顧客サポートに到達するための複数のオプションを提供します。 利用可能な時間を含めるためのボーナスポイント。
• シンプル=人々の頭の中で高品質、Googleストアがこのデザインで利用する現象。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• CTAはもっとポップする可能性があります。 対照的な色を使用するか、製品ショットのサムネイルの近くに2番目のCTAを配置します。
• カスタマーレビュー。 人々はレビューが好きです…特に電子機器やコンピューター機器を選ぶとき。

7.代替案を提供します。 まあ、多分…

これらのスニーカーは私が自分自身についてどう感じるかを変えるでしょうか？ 私が違うと感じたら、私は違う行動をしますか？ ああ、多分私は赤の代わりに青を買うべきです。 赤いスニーカーの人であるというプレッシャーには対処したくないと思います。

人々は自分の選択がわからなかったためにショッピングカートを放棄した可能性があります—おそらくそのアイテムは彼らが考えていたものとは正確に一致していません。 しかし、彼らは彼らが最初に逃した同様のアイテムで売られるかもしれません。

しかし、彼らがカートに入れた元のアイテムを圧倒しないでください。 シェルゲームのswitcherooは、顧客を完全に失う可能性があります—彼らは、理由のためにオンラインカートに入れるのに十分なほどそのアイテムを気に入っていました。 代替品は彼らの素晴らしい味をサポートする必要があります。

主な焦点から注意をそらさない、カート回復メールに含める関連アイテムのアイデアは次のとおりです。

• メインアイテムのアクセサリーを提供する
• 同じアイテムの異なるパターンや色を表示する
• あなたの製品がより低い価格である場合、人気のある売り手は送料無料のしきい値に到達するための価値のインセンティブになる可能性があります

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• たぶん、あなたはそれらを見たので、それらのチェッカーボードスニーカーが欲しいでしょう。 Vansは「代わりに」とは言っていないことに注意してください。 彼らはあなたが彼らが提示する他のオプションも好きかもしれないと言います。
• Vansは、オンラインショップのレイアウトを反映したシンプルな外観を使用しています（ブランドの一貫性）

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• それらは私がカートに入れた靴ではありません。 同じスタイルですが、まったく異なる色です。 メールを公開する前に、必ずテストしてください（自分自身または別の信頼できる目でメールを送信してください）。

8.潜在的な反対意見に対処する

何かをしない理由は常にあります。 私は、ほとんど何もしないようにする37の理由を簡単に考えることができます。 反対意見に前もって取り組む。 人々が考える前に購入に反対する議論を払拭することができれば、失われた売上を取り戻す可能性が高くなります。

顧客調査とWebサイトのユーザビリティテストを行うことにより、潜在的な反対意見に対処します。 顧客がどのような懸念を抱いているかを理解し、放棄されたカートの電子メールでそれらの問題に直接対処する方法を見つけることができます。

市場調査に関するこの記事で、異論を明らかにする方法について詳しく知ることができます。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• ウイスキールートは、彼らがまだ対処していない異議を考えるようにあなたにまっすぐに挑戦しています。 そして、万が一、実際に1つ考えられる場合は、さらに質問をするのが簡単になります。
• このメールのコピーはとても楽しいです、それが実際にマーケティングしていることを忘れがちです
• コピーがたくさんある場合は、デザインの選択がさらに重要になります。 Whisky Lootは、このメールのスペースを無駄にすることはありませんが、それでも整理された魅力的な方法で表示されます。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• 製品はCTAに近づきました。 「TreatYourself」CTAの横にある顧客のカートに何が入っていたかを示す以外に、選択した放棄されたカートソリューションにさらに役立つ追加できるものはありません。

9.レビューと社会的証明を使用する

上司が安っぽい冗談を言うとき、あなたは同僚と一緒に笑いますか？ 人々のグループが空を見ているなら、あなたも一瞥しますか？ 誰かがソーシャルメディアへのあなたの投稿を気に入ったとき、あなたはスリルを感じますか？

新しいソファに置いたり、どのレストランを試してみたり、ジーンズでお尻がどのように見えるかなど、現金を落とすことを検討しているときに、友達に意見を求めたことはありますか？

91％の人がオンラインレビューを読んでいます。 社会的検証は、オンライン購入の決定に影響を与えることが証明されています。 社会的証明は、伝説的な心理学者ロバート・チャルディーニ（彼の著書、インフルエンス）によって概説された6つの「説得の原則」の1つです。

納得のいかないレビューを変換します。

• レビューに目を通し、放棄されたカートのメールに含めるのに最適なレビューを引き出します
• レビューがない場合は、顧客ベース（特に真のファン）に連絡してください

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• Brooklinenは、5つ星のレビューを紹介することで、タグライン「ReallyGoodSheet」をバックアップしています。 これは、残されたアイテムが購入する価値があることを確認します。
• カスタマーサポートに到達する方法は、デザインに火花を加えるイラスト付きのスポットで大胆に強調されています

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• クーポンを保持します。 すぐに割引を提供しないでください。レビューが非常に優れているのに、なぜ割引を提供する必要があるのか​​、潜在的な顧客に不思議に思われたくないでしょう。

10.クーポンを提供しますが、適切なタイミングでのみ

クーポン割引は、放棄された電子メールに付加価値を与えるというフランケンシュタインの怪物です。 軽く踏むか、あなたの創造物があなたを破壊する可能性があります。

以前、カートクーポンを放棄するリスクについて説明しました。 クーポンは次の理由で危険です。

• あなたはあなたの製品があなたの価格の価値がないことを顧客に教えたくありません。 なぜあなたのビジネスの成功に投資していない人々に報酬を与えるのですか？
• 彼らはお金がかかります！ あなたはあなたのマージンを無料で交換するかもしれません（そして販売でお金を失うかもしれません）
• あなたは全額を支払って喜んでいただろう誰かにクーポンを提供するかもしれません

ある広告人の告白の中で、David Ogilvyは、「値下げオファーは人々にブランドを試すように促すことができますが、何も起こらなかったかのように彼らの習慣的なブランドに戻ります」と書いています。

では、製品の価値を下げたり、成長を遅らせたりせずに、クーポンをどのように使用しますか？

1. 割引戦略を検討する前に付加価値を付けてください。 別の心理的な販売トリガーのボタンを押します。 送料無料はありますか？ キラーレビューはありますか？ 返金保証はどうですか？ ロイヤルティプログラムのインセンティブ？ これらはすべて、製品の価値を下げない価値を示す方法です。
2. 実績のある顧客にクーポンを提供します。 リピーターに送信される使い捨てクーポンは、販売を行い、ロイヤルティを構築するための優れた方法です。
3. 最後にあなたの割引を保存します。 メールシーケンスを送信する場合は、最後のクーポンコード用にそのクーポンコードを保存します。 結局のところ、これが顧客にコンバージョンをもたらす最後のショットです。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• Lime Crimeは、3番目の放棄されたカートの電子メールが割引を提供するまで待ちました。 50ドルを超える送料無料があることを思い出させることは、もう1つの価値のインセンティブです。
• コピーとCTAは、タグラインが「MakeupforUnicorns」である会社にとって完璧なメモになりました。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• モバイルデザイン。 このメールは私のラップトップでは見栄えがしましたが、レスポンシブデザインではなかったため、iPhoneでは壊れてしまいました。 それは私たちのリストの次のカート回復戦略に私たちをもたらします…

11.モバイル向けに最適化

現在、すべての電子メールの61％がモバイルデバイスで開かれ、読み取られています。

メールがモバイルフレンドリーでない場合は、おそらく3秒以内に削除されます。

これらの受信者の最大15％は、メールを削除するだけでなく、完全に登録を解除します。

アメリカ人は1日に平均50回自分の携帯電話をチェックします。 モバイルでメールをテストします。これは、メールが最初に表示される可能性があるためです。

モバイルメールデザインのベストプラクティスは次のとおりです。

• 省スペースメニュー。 モバイルに関しては少ないほど多いので、簡潔にしてください
• モバイルフレンドリーなコンテンツ。 拡大縮小されない特大の画像は、顧客を苛立たせます
• レスポンシブデザイン。 複数の列または密なコピーはデザインを壊します
• スティッキーCTAボタン。 スクロールすると続くボタン（リンクの代わりに）は、摩擦のないカートの戻りになります

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• LUSHはモバイルでの素晴らしい体験です。 ナビゲートしやすい。
• そのバスボムがどれほどかわいいかわかりますか？ もちろんそうです—それは鮮やかに展示されています。 何を残したかについて、お客様の心に疑問はありません。
• 低価格の商品をお持ちの場合、特に注文額が特定のしきい値に達したときに送料無料を提供する場合は、他のオプションを紹介するのが賢明です。

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• 製品ショットの横のCTA。 放棄されたバスボムの横にある明確なCTAボタンは、このすばらしいメールを完成させるのに最適な方法です。

ここにあなたのためのボーナスアイデアがあります—あなたの潜在的な顧客の受信箱の外に手を伸ばして、彼らにリマインダーをテキストで送ってください。

テキストリマインダーが煩わしいと見なされるリスクがあるため、これを慎重にテストしてください。 1つのテキストのみを送信します。 ほとんどの人が「やめる」と答えた場合、それはあなたのビジネスにとって正しい戦略ではありません。

12. 1回の召喚で、シンプルに保つ

非常に多くのオプションを自由に使用できるため、それらすべてを放棄されたカートの電子メールテンプレートに入れて、ブレンダーを押すのは魅力的です。 しないでください。 休日のフルーツケーキは、正当な理由で冗談の尻です。

放棄されたカートの電子メールですべての戦略を効果的に使用することはできません。 特定の製品と顧客ベースに応じて、いくつかの方法がより適切に機能します。 一度に1つの戦略を追加して、応答をテストおよび追跡してみてください。

この放棄されたカートの電子メールが正しく行うこと：

• この放棄されたカートの電子メールは、Quipのメッセージをサポートしない戦術で混雑していません。 この単純さは、彼らの製品への信頼として解釈されます。
• デザインの選択は、落ち着きがあり、暖かく、そして歓迎的です。 手描きの雲の要素は、人間的なタッチを追加します。
• 購入するプレッシャーがないことを強調するためにパニーコピーを使用することは魅力的で賢いです
• Quipは、ユーザーの大多数が5つ星を評価していると指摘しています
• CTAがポップし、要求するのではなく、あなたを呼び戻す明確なメッセージが表示されます
• クーポンではなく、最初の注文に無料の詰め替えが含まれていることを顧客に思い出させることで、価値が追加されます

この放棄されたカートの電子メールがさらに良くすることができること：

• 反対意見に対処します。 このメールは本当に何も望んでいませんが、もし私たちが気を抜かなければならなかったら、カスタマーサポートに連絡する方法を提案します
  カートリカバリメールのタイミングを調整して、最も効果を上げる方法

カートリカバリメールのタイミングを調整して、最も効果を上げる方法

ショッピングカートの放棄を減らす方法を決定するときは、タイミングが重要です。

いくら？ SalesCycleの調査によると、タイミングはコンバージョン率に影響します。 送信されたメール：

• 1時間以内に、平均3％のコンバージョン率を達成しました
• 1時間後は、平均6.3％のコンバージョン率でスイートスポットになりました。
• バスケットが放棄されてから24時間後に送信され、平均2.5％のコンバージョン率を達成しました

3つのカート回復メールの時限シリーズは、顧客を「たぶん」から「はい」に変える最も効果的な方法です。

放棄されたカートの電子メールキャンペーンを設計する際に留意すべき点は次のとおりです。

• シリーズの各メールが一意であることを確認してください
• メールごとに1つまたは2つの異なる戦略のみに焦点を当てる
• 割引クーポンコードを提供したい場合は、シリーズの最後のメールまでお待ちください

キャスパーからのこの一連のメールを見てください。 マットレスを購入したいかどうかわからないと決めてから1時間後、彼らは次のように送信しました。

このメールには次のものが含まれています。

• 複数の明確なCTA
• 魅力的なグラフィックを備えたシンプルなデザイン
• ショッピングカートに残したもの

この回復メールの焦点は、オンラインショッピングカートを忘れたことを思い出させることです。

24時間後、次のフォローアップメールが届きました。

この2番目の電子メールで、Casperはすばらしいレビューを紹介する回復戦略を選択しました。 彼らは私が引き金を引くのを妨げる懸念に取り組んでいます。 買い物客は、友達とほぼ同じくらいレビューを信頼しています。

そして、さらに24時間後、彼らはこの3番目の電子メールでシリーズを終了しました。

まとめとして、Casper：

• 私が彼らのカートに残したものを最後にもう一度見せてくれました
• 実在の人物を使ったデザインを選んだので、自分がこんなに居心地がいいと想像します
• 割引インセンティブを提供しました（以前ではなく、今まで待っていたことに注意してください）

これは私を説得する最後の試みです—それ以上の電子メールは必死に見えて私を苛立たせます（私が今までに購入していなければ、私はおそらく興味がないでしょう）。

キャスパーは、放棄されたカートを変換する方法に関するコードを解読しましたか？ キャスパーは4年間で0から7億5000万ドルになりました。 その成功の一部は、カートの放棄率を下げるための回復ソリューションを見つけることです。

放棄されたカートの電子メールシーケンスをどのように作成できますか？

ActiveCampaignでは、次のことができます。

• カートが放棄されたときに自動化をトリガーする
• 各メールが送信されるスケジュール
• これらの自動化をShopify、WooCommerce、BigCommerceと統合します

ActiveCampaignの放棄されたカートシリーズの設定について説明する記事もあります。

ActiveCampaignを使用すると、自動化された放棄されたカートシリーズを簡単に送信できます。

この投稿の調査をしている間、私は50台のカートを放棄しました。

私が放棄した50台のカートのうち、販売回復戦術として非常に効果的であるにもかかわらず、カート回復メールを送信したのは半分強にすぎませんでした。 そのうち、半分は2通のメールを送信しました。 そして、最高のコンバージョン率を提供しているにもかかわらず、3つのシリーズを送信したのはほんの一握りです。

この記事を調べているときに買い物をしたウェブサイトを思い出せません…彼らが私に回復メールを送ってくれない限り。

そんなに簡単に忘れられたいですか？

優れたカート回復キャンペーンは、人々にあなたのことを思い出させることができます。 買い物客の75％は、放棄されたカートに戻ることを計画しています。 機能する放棄されたカートの電子メールを使用して、「計画」を「実行済み」にすばやく変更します。 逃した機会を売り上げの回復に変え始めましょう。

出て行って、あなたの放棄の問題を捨ててください！