Eコマースと潜在顧客の間の調整

アカウントマネージャーを4年間務めた後も、Eコマースアカウントからリードジェネレーションアカウントへ、またはその逆に考え方を切り替えるというプレッシャーを感じています。 それらは多くの点で同じですが、2つの間にいくつかの違いがあります。 eコマースアカウントしか持っておらず、上司から電話があり、次の潜在顧客のアカウントを取得していると言われたら、怖がるはずですか？ とんでもない！ スキルセットを拡大し、PPCの首謀者としての時間の初めにトレーニングですでに学んだことを更新する機会としてそれを見てください。

この小さなガイドでは、クリック課金制の世界への飛び込み台として、Google広告のみに焦点を当てます。 この記事に示されているアイデアや違いの多くは、さまざまなプラットフォーム間で引き継がれる可能性がありますが、プラットフォームごとに異なり、プラットフォームだけでなく、実行しているアカウントに基づいて調整する必要があります。 さあ、始めましょう！

キーワード

多くの人は、キーワードは両方のタイプのアカウントで同じであると考えるかもしれません。 しかし、私はそうではないことをあなたに言うためにここにいます。 キーワードについて考えるとき、あなたは最初にあなたが宣伝している1つまたは複数の製品について考え、次にその考えを聴衆と組み合わせる必要があります。

eコマースの場合、意図的になりたいが、安全にいくつかの仮定を立てることができます。 たとえば、「女性用チュニックブラウス」を検索した場合、それが私が探しているものであると安全に推測できます。広告主としてのあなたは、それが販売している製品であれば、私の前に立ちたいと思うでしょう。

潜在顧客の場合、それは少し曖昧です。 ユーザーの情報が処理された後、製品で営業チームがプロセスにステップインする必要がある場合は、ユーザーが資格を持ち、リーチしようとしている人口統計やオーディエンスに適合していることを確認する必要があります。 ここでの例として、私が「私のお金の予算を立てる方法」を検索する場合、中小企業を支援することを目的とする会計事務所は、その用語に入札することを避けるべきです。 ただし、「中小企業の予算」を検索する場合は、コーヒーに費やした金額と請求書の残額を計算する小さなスプレッドシート以外のものを求めていると考えて間違いありません。

結論：キーワードは意図を示していますが、単に購入を検討しておらず、Googleですばやく検索しているだけの場合もあります。 ユーザーを限定するための最初のポイントとしてキーワードを使用します。

広告コピー

私たちは皆、時々広告コピーを書くのが大好きです。 これは、eコマースとリードジェネレーションの間で異なる2番目のポイントです。

eコマースの場合、私はかなりのことが大好きです。 次の2つの広告を検索して取得した場合、どちらをクリックすると思いますか？

私個人的には、次の価値の小道具を表示する2番目の広告をクリックします。

• 5つ星評価
• 最初の注文から$ 10オフ
• 送料無料
• 無料返品
• スタイル

しばらくの間、最初のブランドを購入しようと考えていましたが、お客様からの見積もりとスタイルに関する情報のみを提供しています。

潜在顧客にとって、それはいくつかの点で異なる球技です。 ユーザーは、あなたが何を提供し、あなたの経験を、そしてそれが彼らに何をもたらすのかを知りたがっています。

上記の広告については、「傷害弁護士」を検索しただけで、すぐに勝てない限り費用がかからないという情報が表示されました。 また、無料のケースレビューと自動車事故をカバーしているという情報も提供されます。 この状況では、どちらかをクリックするのが公平なので、おそらく1つから始めて、下に向かって進みます。

結論：それらは大きく異なることはないかもしれませんが、あなたはあなたのビジネスに関連する特定の価値の小道具を投入しなければなりません。 あなたがそれを提供しないならば、あなたはそのクリックを避けることによってあなた自身にいくらかの$$を節約するかもしれないので、彼らが望むものをユーザーに与えてください。

主要業績評価指標（KPI）

私にとって、これが2つの最大の違いなので、シンプルで要領を得たものにしておきます。

eコマースの場合、私たちはどれだけの収入を生み出しているかを知りたいのです。 広告費用対効果（ROAS）は、キャンペーンの成功を判断する際に焦点を当てたい指標の9/10になります。 これに対する1つの例外は、継続的なサブスクリプションを提供する場合、それは生涯価値にわずかにシフトする可能性がありますが、最終目標は基本的に収益です。 ちなみに、私は常にeコマースアカウントでこれに焦点を合わせてきましたが、常にクライアントの話に耳を傾け、クライアントの目標と彼らが焦点を合わせたいKPIに自分自身を合わせていることを確認してください。

リード生成の場合、ほとんどの場合、収益が追跡されていない場合は、コンバージョンとコンバージョン単価に焦点を当てる可能性があります。 たとえば、フォームの入力を追跡している場合は、フォームの入力ごとに、どのくらいの費用がかかるかを知りたいと思うでしょう。 これは、適切な目標を設定できるように、コンバージョンの価値を判断するためにビジネスと話し合う必要があるものです。

結論：業種ごとに異なるKPIに焦点を当てますが、クライアントまたは企業が社内で何に焦点を合わせているかを常に確認する必要があります。 それが一致しない場合は、長期的には重要ではなく、本質的にビジネスに悪影響を与える可能性のあるメトリックに向けて最適化することになります。

コンバージョン目標

最後になりましたが、確かに重要です。 物事は、eコマースとリードジェネレーションの間で異なる方法で追跡されます。 これがそれらを際立たせる主なものであり、あなたが知る必要があることです！

eコマースの場合、主なコンバージョン目標は通常、購入です。 ユーザーが「完全な購入」または「購入の確認」を押したとき、ユーザーが購入したもの（これは通常、Google Analyticsまたは同様のプラットフォームを介して行われます）と合計金額を追跡する必要があります。 単純。

リード生成の場合、追跡できるコンバージョンアクションは次のように多数あります。

• 完全なフォームの記入
• 電話
• ニュースレターの登録
• サブスクリプション
• ビデオビュー
• チャット
• ..もっと。

潜在顧客の生成に関して、ユーザーが実行する可能性のあるアクションを軽視したくありません。 経験から、より多くのコンバージョンアクションを追跡することで、人々がどのように相互作用するかを学ぶことができます。 たとえば、私のクライアントの1人の場合、ユーザーが会社に電話してニュースレターの登録を完了すると、その間に製品を購入するようになることを私は知っています。

結論：製品またはサービス全体に投資する前に、ビジネスにとって何が価値があり、顧客がどのような行動を取っているかを把握します。

結論

これは、Google広告のみに焦点を当てたリードジェネレーションとeコマースの違いのマイナーリストです。 他にもたくさんのブログ投稿があり、両者の間の戦略をより深く掘り下げていますが、中核的な基盤がないため、長期的な戦略について考えるのが難しい場合があります。 あなたへの私の提案は、常に一歩下がって、ユーザー、聴衆、そしてビジネスの目標が何であるかを考慮することです。