これら 3 つのアジャイルな修正を使用して、マーケティング業務を順調に進めましょう

マーケティング プロセスは車のエンジンのような役割を果たします。 長期間無視すると、スパッタリングが発生し、最終的には動作しなくなります。

マーケティング活動が進む限り、自分の働き方について考える必要はありません。 暗黙のルールと暗黙の前提が、物事の進め方を決定します。

時々、エンジンチェックランプが点灯することがあります。 少し立ち止まって、簡単に修正してから出発します。 しかし、ほとんどの場合、内部で何が起こっているかを考えずに、あるキャンペーンから次のキャンペーンへと急いでいます。

運用上の怠慢は高くつく可能性があります。 予算が厳しくなり、不確実性が高まる中、マーケターは間違った方法で仕事をして損失を被るわけにはいきません。 プロセスの改善は、やるべきことリストの中で最も輝かしい項目ではないかもしれませんが、予算削減の影響にさえ気づかないほど多くの節約ができる可能性があります。

マーケティング運用でよくある機能不全

2023 年のアジャイル マーケティングの現状レポート (ゲート付き) では、今年マーケターにとって最も人気のある優先事項は次のとおりです。

• より高品質なコンテンツの制作 (40%)
• 最も重要な仕事を優先する (40%)
• 組織の目標と目的との整合性が向上 (39%)
• 顧客エクスペリエンスの向上 (38%)
• マーケティング部門の生産性の向上 (36%)

また、従業員の満足度と士気の向上 (35%)、マーケティング業務のより迅速なリリース (32%)、フィードバックに応じた方向転換 (18%) もリストに含まれています。

これらの優先順位が妨げられることは、機能不全に陥る一般的なシナリオです。 どちらに聞き覚えがありますか?

3. みんな忙しいのに何も進まない。 チーム内外の誰もがこの問題を認識できます。 電子メールは真夜中に送信されます。 実際に休暇を取る人は誰もいません。 週末は遅れを取り戻すための時間などです。しかし、その必死の努力にもかかわらず、すべての作業は長引くだけです。
4. 優先順位が明確ではありません (または常に変化します)。 仕事は始まったり止まったりすることが多いです。 月曜日には重要なことでも、金曜日には人気がなくなってしまいます。 年の初めに作成したマーケティング計画は 2 月以降は無視されます。
5. 仕事には可視性が欠けています。 優先順位が明確であっても、業務が可視化されていないと業務効率が低下する可能性があります。 他の人が何に取り組んでいるのか誰も見ることができないため、2 人がそのタスクを複製するか、同じ目的で資料を作成するために数週間を費やします。
6. スピードと品質は両立しません。 常に締め切りに追われているため、レビューラウンドを省略するか、コンテンツの準備ができた瞬間に公開をクリックします。 スピードと機敏性、または品質と卓越性のどちらかを選択する必要があると考えています。
7. 多くの活動が発生しますが、その目的は誰も知りません。 あなたの会社では、グラフィック チームはきれいなメールを作成するために存在している、またはビデオグラファーが TikTok に熱中していると考えています。 コンテンツの目的をビジネス目標と結び付けることができない場合、予算を失い、戦略的な会話から排除されるリスクがあります。

これらのチェックエンジンの信号をプロセスを改善する機会として捉えているマーケティング担当者はほとんどいません。 それでも、それが答えです。

重要な業務を改善する

新しいツールを購入したり、会議の回数を増やしたり、会議の回数を減らしたりして、これらの運用上の課題を解決しようとしたかもしれませんが、何も解決しませんでした。 ガソリンタンクが空になったときにオイルを追加するようなものです。 何かをすることと、正しいことをすることは同じではありません。

幸いなことに、約 10 年にわたるアジャイル マーケティングの学習により、最も重要かつ影響力のある運用改善へのヒントが得られます。 「アジャイル マーケティングの現状」レポートでは、マーケティング部門が使用する最も一般的な 3 つの手法、つまりデイリー スタンドアップ (42%)、デジタル カンバン ボード (36%)、およびスプリント/反復計画 (35%) を特定しています。

毎日のスタンドアップ

15 分間の戦略セッションにより、24 時間全員が同じ認識を保ち続けます。 理想的には、毎日会議を開き、次の 3 つのことだけについて話し合います。

1. 過去 24 時間でチームの成功に貢献したことに取り組んだことは何ですか?
2. チームの成功に貢献するために、今後 24 時間で何に取り組みますか?
3. 何が邪魔になっているのでしょうか？

簡単そうに聞こえますが、これら 3 つのトピックについて会話を続け、15 分間の時間を守るには、多くの規律が必要です。

正しく機能すれば、スタンドアップは作業を可視化し、ミッションクリティカルな作業を妨げる土壇場でのリクエストをチームメンバーが回避できるようにし、ゴールラインを越えて仕事を遂行するためにチームメンバーが互いに助け合える場所を示します。

デジタルかんばんボード

最も単純なカンバン ボードは、To Do、Doing、Review、Done の 4 つの列で構成されており、その下には項目を追加するための空白があります。

カンバン ボードはより複雑でカスタマイズできるものになりますが、通常はシンプルなものから始めるのが最善の策です。 ボードを使用して目標を視覚化することで、チームは頭の中や受信箱にあるものを全員が確認できる場所に取り込むことができます。

優れたリーダーは、チームの仕事を細かく管理するためにこれらのボードを使用するのではなく、ビジネスや顧客に価値を与えない仕事に対してチームメンバーが「ノー」と言えるよう支援するために使用します。

マーケターとして、あなたはおそらく多くの社内関係者と仕事をしているでしょう。彼らは皆、彼らの仕事があなたにできる最も重要なことだと考えています。 視覚化されたボードは、これらの競合する優先事項をナビゲートするのに役立ち、リーダーがチームでどれだけ多くのことをやりくりしているかを認識するのに役立ちます。

すべてのタスクを視野に入れて初めて、素晴らしいミッションクリティカルな仕事にはイエスと言えるが、他のすべてには今すぐイエスとは言えない。

スプリントまたはイテレーション計画

スプリントは、チームが重要な作業の小さな部分を計画、実行、提供できるようにする短い作業サイクル (通常は 2 ～ 3 週間) です。 これは、チームが何かを完成させるために期限を守らなかったり、品質を犠牲にしたりすることを避けるのに役立ちます。

イテレーションとも呼ばれるスプリントは、受信データや優先順位の変更に基づいていつピボットするかを明確にするのに適しています。 今後 12 か月間にわたる巨大な計画に縛られる必要はありません。 スプリントを使用すると、作業内容をリアルタイムに近く調整できます。

マーケティングの成功を運営が軽視しないようにする

オペレーションはあまり注目されていませんが、マーケティング マシンのエンジンです。

時間をかけて不具合を診断し、アジャイルにヒントを得た実践を導入すれば、マーケティング手段を順調に動かし続け、経営陣が評価する結果をもたらすことができます。

カバー画像: Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute