Airbnbのマーケティングミックス（4P）と戦略

Airbnb のマーケティング ミックス フレームワークは、Airbnb のブランドを賃貸不動産および民泊ビジネスのトップに確固たる地位を築く効果的な Airbnb マーケティング戦略の作成に役立ちました。

マーケティング ミックスの要素は、製品戦略、場所戦略、オンライン プラットフォーム、価格設定とサービス料金、Airbnb デジタル マーケティング戦略、コンテンツ マーケティング戦略、包括的な紹介プログラム、ユーザー生成コンテンツ、ソーシャル メディア分析、プロモーション戦略に重点を置いています。 このような戦略は、既存ユーザーの増加、顧客の獲得、コミュニティとのつながり、価値提案、ブランドの認知度、市場シェアの向上、ビジネスの成長につながります。

現在、Airbnb は混雑したマーケットプレイスですが、それは一般の人々の間で人気があるためです。 投資家と顧客はAirbnbのリスティングに信頼を示しており、これがターゲット市場における独自で強力なブランドアイデンティティにつながりました。

近年のAirbnbの成長は、効果的なマーケティング戦術が、地元コミュニティのメンバー、地元のパートナーシップ、地元企業の助けを借りてブランドを拡大するのにどのように役立つかを示す完璧な例です。

Airbnbについて

• 原産国: アメリカ合衆国
• 創設者: ブライアン・チェスキー、ジョー・ゲビア、ネイサン・ブレチャーチック
• 設立: 2008 年サンフランシスコ
• 本社: サンフランシスコ
• 2023年の従業員数: 6,811人
• 2023年の年間収益：400億ドル
• 2023年の純利益: 18.9億ドル
• 2023年の時価総額：813億ドル

サンフランシスコに本拠を置くアメリカの企業 Airbnb Inc. は、観光業界で著名な企業の 1 つです。 業界の破壊者とも呼ばれるこの企業は、短期のホームステイ、宿泊、体験に興味のある人々のためのオンライン マーケットプレイスとして運営されています。

Airbnb はホストとゲストの間の仲介者であり、予約ごとに手数料を請求し、サービス料として機能します。 同社は、世界中でホテルに代わる選択肢として最も需要のある企業の 1 つとなっています。

Airbnb は 2007 年に設立され、Airbnb ウェブサイトと Airbnb アプリはそれぞれ 2008 年と 2010 年に開始されました。 これは、サイトに 400 万人のホストが登録され、600 万件以上のアクティブなリストがあり、世界中で合計 9 億人が到着する、最も混雑したマーケットプレイスです。

ターゲット市場: Airbnbのマーケティングミックス

Airbnb のマーケティング戦略は、ターゲット市場の 2 つの層、つまり Airbnb ホストと Airbnb ゲストに焦点を当てています。

Airbnbホストとは、空き物件や部屋を持っていて、Airbnb会社にサービス料を支払ってレンタル物件として使用してもらいたい人を指します。

Airbnb ゲストとは、費用を節約したり、サービス料を払って地元の人々とのコミュニティのつながりを提供したりするのに適した宿泊施設やバケーション レンタル物件を探している人を指します。

物理的な場所を探しているゲストのAirbnbのターゲット層は18歳から45歳ですが、体験カテゴリーの年齢層は18歳から60歳です。 年齢層に基づくと、ゲストの 36% は 25 歳から 34 歳、15% は 18 歳から 24 歳のティーンエイジャー、13% は 55 歳以上の高齢者です。

ゲストにとっての主な魅力は、お金を節約できる安い料金と、シンプルな部屋、アパート、家、ボート、農場、さらにはプライベートアイランドなど、さまざまな宿泊施設のオプションがあることです。

Airbnbの成長は、専門家、従業員、学生、旅行者、目新しいものや異なる体験を求める気楽な人々、カンファレンス、短期滞在を求める訪問者などで構成されるターゲット層に依存しています。体験カテゴリーの場合、対象層には高齢者も含まれます。そして経営者や上級マネージャーなど、経済的に確立された人々。

Airbnb マーケティング戦略とマーケティング ミックス (4P)

マーケティング ミックス要素は、ユーザー生成コンテンツ、包括的な紹介プログラム、Airbnb デジタル マーケティング戦略、コンテンツ マーケティング戦略、ソーシャル メディア アカウント、顧客獲得のための検索エンジン ジャーナルに焦点を当てています。

Airbnb は、そのマーケティング ミックス要素とマーケティング戦略により、大きな成長と成功を収めているオンライン マーケットプレイスです。 Airbnb ビジネスにより、旅行ブロガー、バックパッカー、ホームステイを探している観光客は、わざわざ遠くまで行って適切な宿泊先を探すことなく、地元の雰囲気やコミュニティとのつながりを体験することができます。

Airbnbのマーケティング戦略は、Airbnbブランドが現地パートナーシップ、賃貸物件、民泊ソフトウェア、Airbnbリスティング、地元企業、地元コミュニティメンバーの助けを借りて、宿泊、ホスピタリティ、ホームステイ、民泊ビジネスを含むAirbnbブランド確立を拡大するのに役立ちました。 。

Airbnbの商品戦略

Airbnb のバケーション レンタルのコンセプトは、ビジネスの成長に向けて地元のビジネスや地元のパートナーシップを促進する最も簡単な方法の 1 つです。

Airbnb は、空きスペースを持つホストや人々と、短期滞在用の場所を借りることに興味のあるゲストや旅行者を結び付けるオンライン プラットフォームです。 ホストのほとんどは、自分の場所を借りてお金を稼ぐことに興味のある一般市民です。 ウェブサイトに登録して自分の場所をリストするだけです。

Airbnbブランドの確立は、もはや唯一のバケーションレンタルビジネスではありません。その主な特徴の1つは、ホストがゲストに地元の冒険やアクティビティ（ツアー、散歩、芸術品や工芸品、講義、地元の食事など）を提供する「体験」カテゴリーです。 。

パンデミック中、Airbnbは商品提供を拡大し、「オンライン体験」カテゴリーを含めた。 デジタル プレゼンスは、顧客が自宅で快適に楽しめる、同社がデジタルで提供するさまざまなエクスペリエンスです。

Airbnbの製品構成

Airbnb は、宿泊、ホスピタリティ、ホームステイなどのサービスを提供するバケーション レンタル ビジネスです。 同社は、ホストが賃貸物件を容易に運営、維持できるよう、地元住民とパートナーシップ契約を結んでいます。

Airbnb のマーケティング戦略とマーケティング ミックス戦略により、ホストとゲストの両方が Airbnb が公平に対応してくれると信頼し、短期間で信頼できるプラットフォームになりました。

Airbnbの戦略における商品提供には「スーパーホスト」も含まれる。 これらは最高のサービスを保証する高評価の物件です。 ホストは、自分のリストがスーパーホストとみなされるように、最高のサービスを提供することで良い評価を得ようと努めています。

同社のマーケティング ミックスとマーケティング戦略により、ホストとゲストの両方がスムーズな体験のための追加サービスを確実に受けられるようになります。

このマーケティング戦略は、会社がホストと緊密に連携して、喫煙、掃除、犬、場合によっては子供たちの受け入れの有無など、あらゆる小さな詳細をウェブサイトに追加できるようにするのに役立ちます。これらの詳細はすべて、一見そう見えるかもしれません。最初は些細なことですが、旅行者の体験や賃貸物件の見方に大きな影響を与えます。

Airbnbのマーケティング戦略とサービスには、直接の顧客サービス、ホストとの直接の連絡、紛争解決、返金ポリシー、ホストとゲストの両方がウェブサイトを快適に使用できるようにするシンプルなデザインレイアウトも含まれます。

Airbnb の製品戦略には、城、トロピカル、アースハウス、キャビン、プライベートルーム、ツリーハウス、キャビン、国立公園、ビーチフロント、プール、田園地帯、農場などのいくつかの商品が含まれています。

農場

Airbnb のマーケティング戦略により、同社の Web サイトに掲載されている農場には、旅行者が探しているすべての設備が整っています。 最も人気のある農場のいくつかは次のとおりです。

• バガモン、インド
• ヒッカドゥワ、スリランカ
• マレーシア、ランカウイ島

プール

Airbnb のマーケティング戦略により、素晴らしいプールのある場所には Wi-Fi、エアコン、キッチンなどのさまざまな設備が整っています。サイトに掲載されている人気のプールの一部は以下のとおりです。

• スリン、タイ
• ロナバラ、インド
• ワラハンドゥワ、スリランカ

アース ホームズ

Airbnb のマーケティング戦略により、Airbnb プラットフォームが提供する Earth Homes が最高のものであることが保証されます。

• イラクリオン、ギリシャ
• ムンナール、インド
• ダッカ、トルコ

田舎

Airbnb のマーケティング戦略は、田舎のセグメントが美しい景色で顧客を満足させることができるようにするものです。

• ナンディヒルズ、インド
• ワヤナド、インド
• ククル（インド）

ビーチフロント

Airbnb のマーケティング戦略では、顧客がウェブサイトを通じて世界最高のビーチフロントを楽しめるようにしています。

• タラーン、タイ
• ニラヴェリ、スリランカ
• インド、ケララ州

国立公園

Airbnb のマーケティング戦略では、旅行が好きな大切な顧客のために、リストにいくつかの国立公園が含まれるようにしています。

• バナーガッタ国立公園 – インド、ホスール
• ナガラホール タイガー保護区、ミスル、インド
• ムクルティ国立公園 – インド、バンドゥミー

Airbnbのマーケティングミックスに戦略を組み込む

Airbnb は 220 か国、100,000 都市にその存在を広げ、400 万人以上の既存ユーザーまたは Airbnb ホストを抱えています。 この世界的なブランドは、世界中で数百万件の商品が出品され、9 億件以上の商品が到着しています。

247万件以上のアクティブな不動産物件が掲載されているヨーロッパが最大の市場であり、次いでアジア太平洋地域の150万件のアクティブな物件物件、北米の100万件の物件、ラテンアメリカの78万6,000件の物件、そしてアフリカの17万3,000件の物件が続いている。

660 万件のアパート、住宅、ユニークな宿泊施設のリストの中には、推定 24,000 の小さな家、90,000 のキャビン、300 の灯台、140 のイグルー、2,600 のツリーハウス、2,800 のパオ、および 1,600 のプライベートアイランドなどが含まれています。

Airbnbの場所と流通戦略

Airbnbの場所と流通に関するマーケティング戦略は非常に明確かつシンプルです。 定められたガイドラインに従う人は、自分の物件をサイトに登録して掲載することでホストになることができます。 プロセス全体は数分以内に完了します。

サイトには 600 万件以上の物理的な場所や不動産が掲載されており、これには熱帯、北極地域、ヨーロッパ、アジア、遊園地、史跡、ビーチ、映画のロケ地などが含まれており、ゲストにユニークな体験を提供しています。

ゲストに対するマーケティング戦略も非常に明確です。 ウェブサイトを開いて、目的の目的地が見つかるまでリストを閲覧する必要があります。 ゲストはフィルターを使用して、プロセス全体が迅速に行われるため、閲覧を容易にすることができます。 ゲストは、ホストと直接やり取りして、必要な情報を提供し、取引に関わるサービス料金全体について伝えることができます。

Airbnbのマーケティング戦略における場所と流通チャネルには、ホストとゲストの両方がサービス料金に対する関心を一致させることができるこのオンラインポータルを通じて、企業のWebサイトが含まれます。

Webサイト

Airbnb は、ホストが簡単に宿泊先をリストでき、ゲストも最小限の手間で目的の場所を見つけられ、双方が予約を追跡できるように、ウェブサイトが使いやすいものであることを保証しています。 Web サイト上の民泊ソフトウェアを使用すると、数回クリックするだけで作業が簡単に見えます。 UI/UX デザインのサイトは、企業がホストとゲストの両方に連携して対応するのに役立ち、ホストとゲストの間での直接の顧客サービスも保証します。

Airbnbの価格戦略

パンデミック中に損失を被ったにもかかわらず、Airbnbホストはなんとか10億ドルを稼ぐことができ、これは驚くべき偉業でした。 旅行が再開されたことで、同ブランドは2021年第2四半期の6,800万ドルの収入損失から、2021年第3四半期には8億3,400万ドルの利益まで回復した。 現在、Airbnb の民泊ビジネスは大幅なビジネス成長を遂げており、数十億ドル規模のビジネスとなっています。

北米はリスト数では 3 位ですが、同国がブランドにとって最大の収益の原動力であることが証明されているため、利益の点では第 1 位となっています。 これは、北米ではバケーションレンタルの価格がヨーロッパや他の国よりも高いためです。

Airbnb の戦略では、旅行者が可能な限り最良の選択肢を簡単に選択できるよう、すべてのリストとアメニティを、明確な価格と詳細な内訳とともにサイトに掲載する必要があります。

Airbnb 企業は、プラットフォーム上で発生する予約ごとに取り分またはサービス料を維持するビジネス モデルを採用しています。 同社のその他の収益源は、Airbnb Experiences と Airbnb Plus です。

Airbnb ビジネスの平均コストはリスティングから年間 9,600 米ドル近くを稼ぎ出しますが、同ブランドはトップの Airbnb ホストに「プラス プログラム」を提供しています。 プラス リスティングでは、通常のリスティングよりも 400% 多くの収益が得られることが多いため、ブランド ルールに厳密に従い、高い基準を維持する必要があります。 平均して、Plus リスティングは 1 泊あたり 250 ドルで販売されており、ホストは Verified Stay の機能に対して 149 ドルを支払う必要があります。

ホストのみの料金体系では、ホスト サービス料金は予約小計金額の 3%、ゲスト サービス料金は予約小計金額の 14% となります。 米国市場での清掃料金の中央値は、1 件の物件につき 1 泊あたり 75 ドルです。 Airbnb は、ホストが物件の価格を適切に設定するのに役立つ重要なコンテンツも公開しています。

Airbnb のマーケティング戦略により、価格またはサービス料金体系全体が価値提案と同等であることが保証されています。 同社の対象者は、サービス料を求めてプラットフォームに自分の物件を掲載するホストと、ホテルを予約する代わりにこのプラットフォームで場所を借りてお金を節約したいゲストです。

Airbnb マーケティングにおける価格戦略には次のものが含まれます。

手頃な価格戦略

Airbnbは手頃な価格設定戦略を採用し、出費を節約したいゲストが簡単に料金を支払うことができるよう、サービス料やその他の価格をリーズナブルに維持しています。

プレミアム価格戦略

Airbnb のマーケティング戦略では、驚くべきユニークな体験を求め、喜んで料金を支払うエリートゲスト向けにプレミアム価格戦略も採用しています。

価値に基づいた価格設定戦略

Airbnbのマーケティング戦略では、ホストとゲストの両方に最大の価値を提供するために、ホストのみの料金体系の下で最大の価値を提案するための価値ベースの価格設定も採用しています。

Airbnbのプロモーション戦略とプロモーションミックス

Airbnb は、Airbnb マーケティング チャネル、Airbnb デジタル マーケティング戦略、コンテンツ マーケティング戦略、検索エンジン、ソーシャル メディア アカウント、ユーザー生成コンテンツ、成功する紹介マーケティングを利用して、ホストとゲストの両方をターゲットとするマーケットプレイス ビジネス モデルに従っています。

Airbnb のマーケティング ミックスとプロモーション戦略におけるマーケティング チャネルには次のものが含まれます。

ユーザー作成コンテンツ

Airbnb は、旅行や場所固有のキーワードでランク付けされる Web ページなどのユーザー作成コンテンツを通じて、ユーザーがデジタル プレゼンスを作成するマーケットプレイスとして機能します。 ホストはまた、賃貸物件を宣伝するための独自のマーケティング戦略、デジタル プレゼンス、ソーシャル メディア アカウント、Facebook ビジネス ページや最も人気のあるビデオ サイトの YouTube チャンネルなどのマーケティング チャネルを持っています。

彼らは広告キャンペーンを実行し、写真、リール、コンテンツをこれらのソーシャル メディア チャネルに投稿します。 旅行者やゲストもデジタル プラットフォームや YouTube チャンネルを持っており、ユーザーが作成したブランドのコンテンツとタグ付けされると、市場でのブランドの知名度と認知度が高まります。

コンテンツマーケティング戦略

Airbnb はブランディングと SEO にコンテンツ マーケティング戦略を使用しています。 これには、ストーリー、リール、ブログ投稿、写真、Facebook ビジネス ページ、Instagram、YouTube、その他のサイトの広告キャンペーンが含まれます。 Airbnb の旅行雑誌 Pineapple では、ゲストとホスト向けに写真や視覚的に豊かなストーリーを掲載しています。

Airbnbソーシャルメディア分析

Airbnb には Facebook のフォロワーが 1,600 万人以上、Twitter のフォロワーが 878,900 人以上、Instagram のフォロワーが 520 万人以上、YouTube チャンネルの登録者数が 442,000 人を超えています。 Airbnb は、効果的なデジタル マーケティング戦略を採用し、デジタル プラットフォームやソーシャル メディア チャネルで積極的に活動することの重要性を理解しています。

紹介プログラム

同社が採用している最も重要なデジタル マーケティング戦略の 1 つは、非常に成功している紹介プログラムです。 紹介マーケティング プログラムの開始により、会社の帳簿は 900% 増加し、これは本当に驚くべき偉業でした。

紹介マーケティングはAirbnbデジタルマーケティング戦略の一部であり、顧客は紹介が成功した場合に会社から旅行クレジットを受け取ります。 紹介プログラムは費用の節約に役立つため非常に人気があります。

Airbnbのロゴ

新しいロゴデザインは2018年に発表され、Beloという造語が付けられました。 Airbnb ロゴは、人、場所、愛を結びつけるというブランド メッセージに焦点を当てており、時が経つにつれてブランディングの成功を収めました。

スポンサーシップ

Airbnbはプロモーション活動の一環として2022年冬季オリンピックを後援しています

デジタルキャンペーン

そこには行かないで、そこに住んでください

Airbnb マーケティング キャンペーン「Don't Go There, Live There」は、競争力のある価格での質の高い体験に重点を置いています。 広告キャンペーンでは顧客を中心に据えることができ、それがより良い価値提案とブランド認知度の向上につながりました。

だからこそAirbnb

広告キャンペーン「That's Why We Airbnb」は、個性、独自性、そして受容の概念を称賛しています。 インドの視聴者向けに特別に作成され、複数のチャンネルで放映されています

重要なポイント

Airbnb は引き続き旅行者に人気の選択肢であり、同プラットフォームは業界の市場リーダーとなっています。 ユニークで本物の地元の方法を体験し、比較的安価な料金で新しい目的地を訪れる珍しい機会を提供します。

Airbnbのマーケティングミックスとマーケティング戦略から得られる重要なポイントは次のとおりです。

• 業界の初期の破壊者になることは優れたビジネス戦略です
• 価格戦略を維持する
• リストをチェックしてください
• 販促ツールにもっと注意を払う必要がある

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