常時オン：MomentのBrian Casonを使用して、ソーシャル用のリソースを毎日確保する4つの方法

モーメントは、「写真家や映画製作者の装身具」としての地位を確立しています。 同社は2014年に登場し、携帯電話に取り付けるためのカメラレンズを提供しました。 ほんの数年で、モーメントはあなたのポケットからプロ品質の写真を民主化することの代名詞であるライフスタイルブランドに拡大しました。

同社のコンテンツリーダーであるBrianCasonは、ブランドのソーシャルプレゼンスがその評判と一致することを保証し、Momentの顧客をブランドストーリーにシームレスに引き込む思慮深いコンテンツを提供します。

「私たちにとっての社会は、私たちが誰であり、何をしているのかという鼓動です」とブライアンは言いました。 「私たちは、スキルセットを向上させるために探しているギア、コンテンツ、その他の手段の点で、[フォロワー]のリソースになりたいと思っています。」

プロの写真家からお母さんが子供たちの写真を撮るまで、そのようなコンテンツを視聴者に提供するには、賢明な戦略が必要です。 しかし、モーメントの成功の秘訣は計画の前にあります。 それはリソースから始まります。

ブライアンがチームのソーシャルリソースを確保するために毎日取り組んでいる4つの方法を見てみましょう。

1.コンテンツファーストチームを構築する

ソーシャルメディアをナビゲートすることについてほとんどの人を怖がらせるのは、ブライアンがそれについて愛していることです。

「ソーシャルの私のお気に入りの部分は、それが常に変化していることです」と彼は言いました。

彼にとって、ソーシャルの急速に変化する状況とは、コンテンツを作成するための新しい方法を模索し、チャネルごとに異なる声を開発することを楽しむことを意味します。

ソーシャルマーケターがこれらのチャネルを使用することが時間とリソースの価値があるかどうかを判断するために探求しなければならない新しいチャネルが常に出現しています。 最新情報を常に把握することはコンテンツチームの成功にとって非常に重要であるため、Momentはソーシャルファーストの考え方に少し異なる方法でアプローチします。

「私たちはソーシャルメディアマネージャーやコミュニティマネージャーを雇ったことはありません」と彼は言いました。 「代わりに、ソーシャルに情熱を持ち、最終的にソーシャルチャネルを運営する才能のあるコンテンツクリエーターを採用することを目指しています。そのため、すべてのコンテンツクリエーターが異なるソーシャルチャネルを運営しています。」

ブライアンのチームは、チャネル全体でのソーシャルエンゲージメントの独自のニーズを認識し、コンテンツファーストの哲学を採用しました。 チームを3つのグループに分けました。1つは有料の買収に焦点を当て、もう1つはブランドパートナーシップに焦点を当て、編集チームはメールやブログなどのオーガニックコンテンツに焦点を当てています。 後者は、彼らの時間とリソースの大部分が今日行くところです。

「チームが成長するにつれて、1人で5〜7人以上を効果的に管理できないため、物事をバラバラにし始める必要があります」とブライアン氏は述べています。

Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondの調査によると、ソーシャルのビジネス価値が高まるにつれ、マーケターは追加の組織的サポートなしでより戦略的な仕事を引き受けるように求められるようになっています。 中小企業では、ソーシャルマーケティング担当者の37％が、1〜2人のチームで働いていると答えています。 中規模の企業では、ソーシャルマーケターの40％が5〜10人のチームで働いています。 また、エンタープライズソーシャルマーケターの46％は、11人以上のチームで働いています。

マーケターは多くの帽子をかぶることに不思議ではありませんが、適切なチームインフラストラクチャと焦点を実装すれば、あなたとあなたのチームが提供する仕事に支障をきたすことはありません。

これを試してみてください：新しい顔を採用する場合でも、新しい考え方を採用する場合でも、コンテンツの作成、コミュニティの管理、戦略の推進、専門知識の開発など、1つのソーシャルチャネルの所有権を取得できる多機能な人々のチームを構築または育成しますプラットフォーム固有の機能を十分に活用するため。

2.ソーシャルが売上に与える影響を証明する

Momentチームは、オーディエンスエンゲージメントを戦略の中心に据え、ソーシャルオーディエンスとの信頼関係を築くにつれて、チャンネル登録者とフォロワーを獲得したことを発見しました。 しかし、バニティメトリックを超えて、ブランドは、視聴者が増えるにつれて、クリックスルーとそれらのチャネルの収益の間のトレンドラインに気づきました。

「それは私たちが適切な場所でドルを費やしていることを私の上司と私たちの取締役会に証明します」とブライアンは言いました。 「これは風に吹かれるだけでなく、どれだけの利益が得られるかがわかっているので、より多くの人を雇ったり、キャンペーンにもっとお金をかけたりする時間と労力の価値があることを彼らに証明します。」

ソーシャルはMomentの日常の顧客にとって不可欠なタッチポイントであるため、Brianのチームはさまざまな方法でコミュニティを活用することができました。

「私たちはTwitterで世論調査と質疑応答を行い、人々が将来私たちにどのような種類の製品を見たいかを理解しています。 私たちはInstagramを使用して、人々にインスピレーションを与えているものを理解し、本当にクールなInstagramストーリーアクティベーションを実行して、それらの人々のストーリーを伝え、他の人に外に出てブランドに関連するユニークなことをするように促しました」と彼は言いました。

この種のコミュニティエンゲージメントでビジネスリーダーに戻ることで、ブランドが顧客との会話を開始するための道が開かれました。 そして、それはまさにブライアンと彼のチームが続けていることです。

これを試してください：関係構築の力を過小評価しないでください。 あなたがソーシャルで顧客と築いてきた信頼には、あなたの会社がその目標を達成するのを助けることにつながる価値があります。 セールスでチームメンバーを活用して、ソーシャル目標で追跡しているトレンドを最終的な結果にマッピングするのに役立つ洞察を入手してください。

3.範囲について教育する

「帯域幅は非常に重要な会話です」とブライアンは言いました。 「特に、燃え尽き症候群が非常に人気のある今日の労働文化では、ほとんど栄光の方法で。」

私たちの調査によると、チームの帯域幅とリソースの確保は、ソーシャルマーケターが直面する最大の課題の2つです。

ブライアンのようなコンテンツチームの場合、各チームメンバーが独自のイニシアチブに焦点を合わせ、コンテンツを必要とする利害関係者からの要求を受け入れるためのスペースを作成するのがコツです。

では、どのようにして帯域幅を分解し、作業の価値を判断するのでしょうか。 モーメントチームは、時間があるものとないものを決定する微妙なバランスを認識しています。 規模と範囲は、新製品の潜在的な収益に依存する場合があります。 また、カレンダーで利用可能な時間に依存する場合もあります。 結局、それは交渉と教育に帰着します。

「私たちは常にテストと学習を信じてきました」とブライアンは言いました。 「これにより、速度を落とし、自分たちが何をしているのか、何が機能しているのかを理解することができます。 そうすれば、学んだことを取り入れて、運用方法のプレイブックに適用することができます。」

彼らのプレイブックの1つの動きは、テンプレート化です。 良好な境界を確立するために、チームはキャンペーンの制作をテンプレート化し、ビデオ制作、編集、コピーライティングなどにどれだけの時間がかかるかを関係者に明確に示します。スケジュールと公開は言うまでもありません。 彼らはそれをすべて小、中、大のキャンペーンに分類し、そのガイドを使用して期待を設定し、利用可能なスケジュールと容量に基づいて実行します。

これを試してみてください：ブライアンの言葉では、知恵を持ってリードしてください。 共同作業者がプロジェクトが優先されない理由を理解し、時間とリソースを考えるとプロジェクトが実行可能でない理由を詳しく説明するのに役立ちます。 プロジェクトがノーの場合は、利害関係者を高く乾燥させたままにしないでください。 一緒にカレンダーを見て、「これを実現するために、いつ状況を変えることができますか？」と尋ねます。

4.データルーチンを作成します

より多くの企業がデータ主導の文化を育んでおり、モーメントチームも例外ではありません。 彼らは会社の年間目標に目を向け、そこで計画を開始します。

「私たちのチームは、「どのように高レベルで貢献でき、会社がそれらの目標に向かっていることを確認するために何をしているのか」を見ています」とブライアンは言いました。

四半期ごとに、戦略的な目標を設定します。これは、今後のキャンペーンの成功の定義、特定のチャネルでの期待される成長、戦術的なベンチマークの概要です。 その後、四半期の終わりに、彼らはそれらの目標に対して自分自身を獲得します。

「私たちは実際に自分自身に評点を与えます」とブライアンは言いました。 「これらの目標の約70％を達成していない場合、うまくいっていません。」

反対に、ブライアンは、目標が70％を超えている場合、目標が簡単すぎることを示唆していると考えています。 チームが常に最善を尽くし、計画後に目標が陳腐化しないようにするために、チームは毎週、地上レベルの洞察を調べます。

ブライアンと彼のチームは、Googleアナリティクスと特定のUTMリンクを使用して、レビューしている指標を追跡しています。 たとえば、特定のキャンペーンに関連してTwitterが行ったセッションの数や、特定の月にYouTubeチャンネルが行った収益の量を調べます。 特定のUTMトラッキングを使用すると、それらをデータダッシュボードにフィードできます。

「私は[ダッシュボード]を管理し、チームが貢献しています」とブライアンは言いました。 「私たちは毎週それを見て、特定のトレンドライン、ビジネスのために働いているもの、そして私たちが作っているコンテンツのために働いているものを見ることができます。」

ブライアンは、クリエイティブをデータ主導の文化に向けて推進することは難しい場合があることを認めています。 しかし彼は、クリエイティブが自分の仕事がビジネスにどのように影響するかを理解することが重要だと考えています。

「何かを作るように言われたからといって、何かを作っているだけでなく、自分たちが貢献していることを知っているので、仕事がより楽しく面白くなります」と彼は言いました。 「彼らは、自分が書いているコンテンツや撮っている写真がビジネス全体にどのように影響するかを非常に戦術的に見ることができます。」

これを試してください：データ同期のリズムを設定し、それらを自動化します。 チームでSlackを使用している場合は、Slackbotまたは同様の機能を設定して、チームメンバーが所有するキャンペーンやチャネルの洞察を共有するように促します。 チームミーティング中に一緒に確認します。 それはあなたのチームが洞察にもっと機敏になるのを助けます、しかしもっと重要なことに、それはあなたのチームの全員にデータを理解して伝達する力を与えます。

社会的努力のためのリソースをどのように確保しますか？

Momentはeコマース企業であり、さまざまなオンライン活動を通じて製品を販売しています。 しかし、彼らは、彼らと一緒に旅をするために繁栄しているコミュニティが存在する場合にのみ、それを行うことができます。 あなたのブランドを愛する人々にとってその旅を魅力的なものにするということは、ストーリーテリングを念頭に置いてチームを構築することを意味します。 コンテンツファーストの哲学とスコープクリープへの教育的取り組みがなければ、Momentのコンテンツチームは、今日の顧客が愛する強力な社会的存在感を得ることができませんでした。

これらのヒントのいずれかを試すことを計画していますか？ ソーシャルまたは以下のコメントで私たちと共有してください。

*この作品の執筆以来、ブライアンはモーメントから移動しました。 しかし、彼のチームは、彼が毎日構築するのを手伝った構造を支持し続けています。