常時オン：TwitterのLindsay Bruceを使用して、毎日視聴者をよりよく理解する4つの方法

Twitterビジネスコンテンツチームのメンバーは多くの帽子をかぶっています。 マーケティングコーディネーターのLindsayBruceは、主に@TwitterBusinessハンドルを所有しており、フォロワー数は100万人を超えています。

ソーシャルプラットフォームには、独自のソーシャルページのターゲットオーディエンスがありますか？ 彼らはそうします！

「私たちのターゲットオーディエンスは、Twitterをよりよく使用したいと考えているブランドや企業です」とLindsay氏は述べています。 「すべてのコンテンツ、特に@TwitterBusinessハンドルに関する私たちの目標は、企業がツイートする内容を理解できるようにすることです。」

実際、ブランドは、ツイートする内容、インスピレーションを共有するタイミング、ベストプラクティスなどについて定期的に質問に直面しています。したがって、Lindsayにとって最も重要なことは、Twitterのコンテンツを実用的なものにすることです。それは、視聴者の内外を知ることから始まります。

「私がここにいる間に視聴者を理解し始めれば知るほど、私たちが視聴者に提示するコンテンツの種類についてより戦略的になることができます」と彼女は言いました。 「あなたは彼らが何を価値があると思うか、彼らが持っている質問の種類を理解しており、彼らに最も役立つトピックにダイヤルインして集中することができます。」

リンジーがTwitterのオーディエンスをよりよく理解するために毎日行っている4つのことを見てみましょう。

1.共感がすべてを駆り立てる

リンゼイは、ツイッターでの役割を引き受ける前から、企業にとってのソーシャルの価値を理解していました。

「私の過去の人生では、私はナッシュビルのソングライターでした」とリンゼイは言いました。

彼女は社交に積極的で、ショーやリリースを宣伝していました。母親はiPadにカードリーダーを持っていて、商品の販売を手伝っていました。 それは中小企業でした。 彼女はかつて彼女が到達しようとしている聴衆でした。 そして、彼女はその経験を自分の役割にもたらし、コンテンツに共感するように意識的に努力します。 投稿する前に、彼女は自分自身に「これは実際に役に立ちましたか？」と自問します。 または「これをリツイートしますか？」

Lindsayは、自分の仕事の性質を利用して、毎日コメントや通知に飛び込み、視聴者のコミュニケーション方法、使用している言語、ページにもたらす雰囲気を学びます。 Twitterリストからソーシャルリスニングまで、あらゆるものを使用して、人々のプロファイルをクリックして共有内容を確認することもできます。彼女はそれをすべて吸収し、一致させます。

「人々が共有する種類のことを見て、それらについて少し学ぶことは常に魅力的です」とリンゼイは言いました。 「[ソーシャル]は、より双方向の道でなければなりません。」

共感は流行語として扱われるべきではありません。 データによると、消費者の64％は、ブランドとのつながりを望んでいます。 ソーシャルを接続の主要なチャネルとして、マーケターはエンゲージメントをどのように奨励しているか、そしてそのエンゲージメントがオーディエンスに適しているかどうかを再評価する必要があります。

これを試してください：コンテンツを公開する前に、腸のチェックを行い、「これをクリックしますか？」と自問してください。 「私はこれを誇りに思っていますか？」 自分自身をエンドユーザーと見なす時間をとることは、専門用語を減らすのに役立つだけでなく、コンテンツが思慮深いことを保証する人間味のあるタッチです。

2.常にテストする

ソーシャルメディアは科学であると同時に芸術でもあります。 組織内の多くの人々は、あなたがツイートすべきこと、あなたの聴衆が誰であるかなどについて意見を持っているかもしれません。聞くことは重要ですが、あなたは自信を持ってあなたの戦略について話す必要もあります。 そこでテストが始まります。

テストはしばしば驚くべきものです。 Lindsayは、結果を単純に予測することはできないことを理解しています。 視聴者と同じようにコンテンツを見て考えたい場合は、仮定を試してみる必要があります。

「データを取得して、人々の行動、実際にクリックしようとしていること、実際に何をしようとしているのかをバックアップします」とリンゼイ氏は述べています。 結果をテストおよび測定することにより、「クリエイティブおよびデザインのリソースをどこに投資すべきかをよりよく理解できます。」

作成するコンテンツに不足はなく、可能性にも不足はありませんが、薄く広がる可能性があります。 何が機能しているかに焦点を合わせる方が有利です。 テストでは、何を優先するか、すべてのアイデアをターゲットオーディエンスにとって実際に機能するものに絞り込む方法がわかります。

これを試してください：テストを採用し、考え方を学びます。 試したい新しいアイデアがあるが、それがブランド外だと感じた場合は、それをテストのように扱ってください。 上司がそれを実行し、次のようにポーズを取ります。「これが失敗した場合でも、視聴者が気に入らない点、先に進み、そのアイデアをリストから正式に削除する方法を学びます。」

3.専門家に尋ねる

Twitterには世界中に広がるオーディエンスがいます。つまり、リンジーは地域のマーケターと頻繁に協力してコンテンツをローカライズしています。 しかし、グローバルチームがなくても、誰もが自分のチーム内の専門家を探して包括的なサポートを受けることで、彼女の持ち帰りから価値を得ることができます。

Lindsayは、ヨーロッパにある同社の地域マーケティングマネージャーとの最初のミーティングの1つで、グローバルサポートの必要性を認識しました。

「彼は、ペリスコープやライブツイートを自分のタイムゾーンで実行した場合、それらすべてが恋しいので、どうしたらいいかについて話していました」とリンゼイ氏は言います。 「それは、私たちの時間のエンゲージメントを見て、「さて、私たちはそれでどのように遊ぶのですか？」を理解しようとするこの道を開始しました。」

チームは最終的に1か月にわたるテストを実行し、ツイートをスケジュールし、他の市場に対応するために24時間コンテンツをプッシュしました。 そして、彼らはスイートスポットを見つけました。

「ある程度の試行錯誤が必要でしたが、ツイートする時間、特にイベントに注意を払っているので、できるだけ多くの人をカバーしています」と彼女は言いました。

Lindsayは、特定の対象者に関する専門知識を備えたグローバルな対応者を活用して、話している相手をより完全に理解します。 それは彼女に、断片化された市場としてではなく、Twitterのオーディエンス全体にコンテンツを配信する超大国を与えます。

これを試してください：ローカリゼーションがチームにとって問題ではない場合でも、オーディエンスのさまざまなセグメントの専門家である可能性がある他のマーケターと協力してください。 隔週または毎月の会議を設定して、作成しているものと、もう少し役立つものやより多くの人々にリーチするために活用できるものについてのメモを比較します。

4.データを実用的なものにする

Lindsayは、収集したデータからの洞察を提示するだけでなく、テーブルに機会をもたらします。

「私のキャリアの早い段階で、私のペットのおしっこの1つは、大量のデータをまとめて非常に美しくする必要がありましたが、その後は何も起こりませんでした」とLindsay氏は述べています。 「それで、私はそれを別の方法で提示することで遊んで始めました。 いつもありがとうスライドを持っているデッキの最後に、このデータを何かに変える方法の箇条書きを追加します。」

百聞は一見に如かず。 Lindsayがデータを提示するとき、彼女はそれらの箇条書きをさらに一歩進めて、Twitterが作成できると思う種類のコンテンツをモックアップします。 下のツイートをクリックして、彼女のチームがTwitterであなたのブランドをより魅力的なビデオ体験に変えるための5つのヒントをどのように変えたかを確認してください。

タイムラインのスターになる️

— Twitter Business（@TwitterBusiness）2019年8月22日

「誰かにデータを提供するだけの場合、そのデータをどう処理するかを考え、さらには何かがどのように見えるかを想像するために、余分な作業が必要になります。」

Lindsayは、データを実行に移すための完璧なソリューション指向のフレームワークを設定しましたが、調査結果によると、データにはより広範な問題があり、マーケティング担当者はデータを共有していません。 マーケターの29％のみがブランドおよびPRチームとデータを共有し、27％は需要/主要世代のマーケターと、26％はメディアバイヤーと共有しています。 チームを同じページに配置し、部門間でのデータ共有を促進することは、マーケターが全体的なビジネス目標をサポートする社会戦略を開発するのに役立ちます。

これを試してください：組織内の相互協力的なマーケティング会議を使用して、データを提示するだけでなく、そのデータが実行できることのモックアップを共有します。 収集されたデータの価値を人々が視覚化し、より多くのアイデアを実行に移すには、大まかな概念実証で十分です。

どのようにあなたはあなたの聴衆をよりよく理解しますか？

聴衆は常に変化しています。 あなたは新しいフォロワーを獲得し、先に進む人々を獲得します。 年の初めの視聴者の考え方は、年の半ばに変わる可能性があります。 それはすべて、あなたが世界に出しているものとあなたの聴衆がそれにどのように反応しているかの脈動を絶えずとらえる必要があることを意味します。

これらのヒントのいずれかを試すことを計画していますか？ ソーシャルまたは以下のコメントで私たちと共有してください。